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【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
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答案
实事求是|依法依规|就近及时
解析
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【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
我局对列车垃圾投放有哪些规定?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
【简答题】
旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
【简答题】
动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理?
【简答题】
动车组实名制验票有哪些规定?
【简答题】
遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?
【简答题】
如何实行首问首诉负责制?
【简答题】
动车组列车发生故障时,列车工作人员要做好哪些工作?
【简答题】
商务座车免费提供什么用品?
【判断题】
123
A. 对
B. 错
【单选题】
试题1: 行政处罚只能___。
A. 对有行政隶属关系的人实施
B. 由公安机关执行
C. 处罚公务员或公民个人,而不能处罚单位或组织
D. 是国家特定行政机关对违反行政法的个人或组织依法采取的惩戒措施
【单选题】
试题2:治安行政案件的审级适用___。
A. 二审终审
B. 一审终审
C. 一审一复核
D. 一审二复核
【单选题】
试题3:下列行政强制措施当中,___属于间接执行性强制措施。
A. 查封、扣押
B. 强制收购
C. 限价出售
D. 代执行
【单选题】
试题4:行政机关向相对方收取公路养路费、港口建设费的行为在性质上属于___。
A. 行政处罚
B. 行政征购
C. 行政征收
D. 行政征用
【单选题】
试题5:行政行为以受法律规范拘束的程度为标准,可以分为两类,即___。
A. 羁束行政行为与自由裁量行政行为
B. 依职权的行政行为与依申请的行政行为
C. 要式行政行为与非要式行政行为
D. 授权的行政行为与委托的行政行为
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【单选题】
对于银承保证金,追加减是通过票据系统的银承开立销户时关联保证金时___加减的。
A. 自动
B. 操作存取
C. 操作转账
【单选题】
受理审核保证金业务。柜员应审核:___
A. 客户提交的付款凭证转帐支票
B. 转账支票,绍兴银行保证金开户告知书
C. 现金支票,绍兴银行保证金开户告知书
D. 现金支票,绍兴银行保证金开户通知书
【单选题】
集中核算账户分为父账户(集团账户)与子账户(各核算单位账户),父账户账号使用原有实体账号,各子账户虚拟账号组成为___
A. 父账号+三位子账号编号
B. 父账号+四位子账号编号
C. 父账号+五位子账号编号
D. 父账号+六位子账号编号
【单选题】
对公集中核算账户是为方便集团实现下属各单位账户集中管理、分户核算而设立的人民币___。
A. 定期存款账户
B. 活期存款账户
C. 结算账户
D. 储蓄账户
【单选题】
集团子账户户名的修改及子账户的删除,只有___的子账户才能作删除操作。
A. 余额为0
B. 余额大于0
C. 余额小于1
D. 余额大于1
【单选题】
对公集中核算账户是为方便集团实现下属各单位账户集中管理、分户核算而设立的人民币活期存款账户;由集团统一开设账户,集团账户为使用实体账号___集团下各核算单位为使用虚拟账号的( ) 。
A. 虚拟账户; 实体账户
B. 主账户 ; 子账户
C. 总账户 ;分账户
【单选题】
子户账号=父账号+四位子账号编号,子户账号可以在常规的对公活期交易里操作,比如___。
A. 存取款
B. 转账
C. 销户
D. 以上都对
【单选题】
下列说法错误的是___
A. 当集中核算账户设定时,需要先对活期账户临时结息;
B. 开立子户时,主户的余额必须全部分配给子户;
C. 一经开立了子户,主户不能再有业务进出;
D. 子户账号=父账号+五位子账号编号。
【单选题】
类多级账簿分为___户和( )户。
A. 大 小
B. 多 少
C. 主 子
D. 主 散
【单选题】
___交易主要用于主户签约、主户解约、主户查询、子户签约、子户解约、子户修改、子户查询功能
A. 2421
B. 2422
C. 2423
D. 2424
【单选题】
类多级账簿分为主户和子户两个概念,其中主户是___,子户使用( )。子户是在主户下开设的分类明细核算账户,并能核算并记载各个子户资金收付明细信息及交易对手信息。
A. 实体结算账号 虚拟账号
B. 虚拟卡号 实体结算账号
C. 实体结算账号 虚拟账号
D. 实体结算账号 虚拟账号或虚拟卡
【单选题】
公存溢是指面向公司类客户发行的,单笔金额在___万(含)人民币以上的定期存款产品。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
办理公存溢业务的公司类客户是指在中华人民共和国境内依法成立的企业客户、党政机关、事业及社会团体客户,其利率按人民银行同档次基准利率上浮___%执行。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
机构投资人认购大额存单起点金额不低于___万元(或等值外币)。
A. 100
B. 500
C. 1000
D. 2000
【单选题】
大额存单所有权人可以办理提前部分赎回或全部提前赎回。提前部分赎回的,支取后的投资额不得___起点金额。
A. 低于
B. 高于
C. 等于
【单选题】
大额存单到期时___自动转存至持有人结算账户。
A. 本金
B. 利息
C. 本金和利息
【单选题】
资本金账户经外汇局核准开立后,原则上___内不得迁户。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
资本金账户核定期限届满或账户内资金已足额到位且支付完毕余额为0的情况下,开户行应于___工作日内主动将此类账户关闭。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
资本金账户关闭后,关户信息于关户后___个工作日内报外汇局备案。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
对公外汇账户开户行为境内机构开户后,须于___按照外汇账户管理信息系统报送数据的要求将相关数据及时报送外汇局。
A. 当天
B. 次日
C. 2个工作日内
D. 5个工作日内
【单选题】
外商投资企业外方投资者不得以外币现钞出资。资本金账户贷方累计发生额不得超过外汇局核准的账户最高限额的___,且绝对数额不超过等值( )万美元(以入账当天的汇率计算);发生注册资本、账户变更时,银行应按外汇局调整后的最高限额办理入账手续。
A. 1%、5
B. 5%、3
C. 1%、3
D. 5%、10
【单选题】
外汇对公存款账户的种类,从账户的___划分,可分为经常项目外汇账户和资本项目外汇账户;从账户的( )形式来划分,可分为外汇现钞账户和外汇现汇账户。
A. 性质、产品
B. 用途、资金
C. 性质、用途
D. 性质、资金
【单选题】
账户核定期限届满或账户内资金已足额到位且支付完毕余额为0的情况下,开户行应于___ 个工作日内主动将此类账户关闭,并将关户信息于关户后 ( ) 个工作日内报外汇局备案。
A. 3个 3个
B. 2个 2个
C. 5个 3个
D. 5个 5个
【单选题】
境内机构关闭经常项目外汇账户后,可以直接结汇,或转入其他相同性质___。
A. 经常项目账户
B. 待核查账户
C. 基本账户
D. 一般账户
【单选题】
办理外汇业务开立、变更、资本金账户应经___核准。
A. 人民银行
B. 银监会
C. 外汇局
D. 开户银行
【单选题】
下列说法错误的是___
A. 开立、变更、资本金账户应经外汇局核准;
B. 非法人外商投资企业不得开立资本金账户;
C. 外商投资企业外方投资者可以以外币现钞出资;
D. 境外上市外资股公司在办理外汇登记后,原境内股票专用账户应同时注销。
【单选题】
国际结算是指通过( )收付对国际间的( )关系进行清偿的行为:___
A. 货币、债权债务
B. 资金、债权债务
C. 货币、权利义务
D. 资金、权利义务
【单选题】
以下哪个说法错误。___
A. 开户行为境内机构开户后,须于次日按照外汇账户管理信息系统报送数据的要求将相关数据及时报送外汇局。
B. 境内机构经常项目外汇账户的变更和关闭无需外汇局核准。
C. 境内机构关闭经常项目外汇账户后,可以直接结汇.
D. 未开立过经常项目外汇账户的,可先到银行办理开户再到外汇局进行基本信息登记。
【单选题】
银行在为外商投资企业开立资本金账户前,需在直投系统中打印并核对《资本项目外汇业务核准件》(电子版)内容,并按规定于___在直投系统中即时做核准件信息反馈。
A. 当日
B. 次日
C. 三个工作日内
D. 任一天
【单选题】
定活赢1号单笔___起存。
A. 50万
B. 100万
C. 200万
D. 500万
【单选题】
定活赢2号单笔___起存。
A. 200万
B. 500万
C. 1000万
D. 2000万
【单选题】
开立定活赢客户须在产品说明书上___。
A. 加盖公章
B. 法人签章
C. 加盖公章及法人签章
D. 加盖公章及法人签章(或代理人签字)
【单选题】
定活赢( )产品支持多次部分提取,提前支取后留存金额应不低于( )万元人民币。___
A. 1号,100
B. 1号,1000
C. 2号,1000
D. 2号,1000
【单选题】
“定活赢”产品利率最高不超过三年期基准利率上浮( ),单笔大额存款金额1000万以上的,产品利率最高不超过三年期基准利率上浮( )(如人行浮动上限调整,则相应调整)。___
A. 40% ,43%
B. 40% ,50%
C. 43% ,50%
D. 43% ,55%
【单选题】
单位客户办理个人预留签章挂失,以下哪样资料不需要提供。___
A. 基本存款账户信息(开户许可证)
B. 营业执照正本
C. 原印鉴卡
D. 司法部证明文件
【单选题】
印鉴挂失手续费为___元。
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
【单选题】
印鉴变更手续费为___元。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
印鉴卡录入验印系统时的分辨率为___。
A. :100
B. :200
C. :300
D. :400
【单选题】
营业机构内部对保存的印鉴卡片要___不定期核对一次,确保一致。
A. 每天
B. 15天
C. 每月
D. 每星期
【单选题】
存款人因名称变更等原因需变更预留公章、财务专用章的,应向开户银行提交《绍兴银行更换银行预留印鉴申请书》(加盖公章和法定代表人或单位负责人签章,下同)、___等相关证明文件。
A. 印鉴卡(客户留存联)、基本存款账户信息(开户许可证)以及更名后的营业执照和组织机构代码证
B. 基本存款账户信息(开户许可证)、工商部门出具的变更名称的相关证明文件以及更名后的营业执照和组织机构代码证
C. 印鉴卡(客户留存联)、工商部门出具的变更名称的相关证明文件以及更名后的营业执照和组织机构代码证
D. 印鉴卡(客户留存联)、基本存款账户信息(开户许可证)以及更名后的营业执照
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