【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的，列车如何办理？
【简答题】
铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理？
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求？
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么？
【简答题】
.铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续？
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定？
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求？
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求？
推荐试题
【判断题】
对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关应当调解处理
【判断题】
根据《治安管理处罚法》的规定，经公安机关调解，当事人达成协议并履行的，不予处罚
【判断题】
赵某寻衅滋事将王某打成轻微伤，对此公安机关可以调解处理
【判断题】
对因家庭、邻里、同事之间纠纷引起的违反治安管理行为，公安机关应当予以调解处理
【判断题】
对因民间纠纷引起的侮辱、诬告陷害、侵犯隐私等违反治安管理行为，情节较轻，双方当事人愿意和解的，公安机关可以调解处理
【判断题】
对违反治安管理行为人多次实施违反治安管理行为的案件，不适用调解处理
【判断题】
对违反治安管理的外国人，不可以单独适用限期出境或驱逐出境处罚
【判断题】
警告、罚款、行政拘留、没收非法所得、吊销公安机关发放的许可证均属于治安管理处罚的种类范畴
【判断题】
违反治安管理行为人直接用于实施违反治安管理行为的工具应当收缴
【判断题】
公安机关在办理治安案件过程中查获的倒卖的有价票证，应当依法予以收缴
【判断题】
公安机关在办理治安案件过程中查获的伪造、变造的公文、证件、证明文件、票证、印章，应当依法予以收缴
【判断题】
对于办理治安案件所查获的毒品、淫秽物品等违禁品，公安机关应当收缴。按照规定处理
【判断题】
违反治安管理所得的财物，公安机关应追缴并退还被侵害人；没有被侵害人的，登记造册，公开拍卖或者按照国家有关规定处理，所得款项上缴国库
【判断题】
追缴由县级以上公安机关决定。但是，追缴违法所得的财物应当退还被侵害人的，公安派出所可以追缴
【判断题】
已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，应从轻或者减轻处罚
【判断题】
对已满14周岁不满16周岁不予刑事处罚的，应当责令其家长或者监护人加以管教；必要时，可以依照《治安管理处罚法》的相关规定予以治安管理处罚
【判断题】
间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应予处罚
【判断题】
间歇性的精神病人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加看管和治疗
【判断题】
根据《治安管理处罚法》的规定，行政拘留处罚合并执行的。最长不超过20日
【判断题】
根据《治安管理处罚法》的规定，行政拘留处罚合并执行的，最长不超过30日
【判断题】
有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行，执行期限进行累加
【判断题】
教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的，按照其教唆、胁迫、诱骗的行为处罚
【判断题】
违法行为人主动消除或者减轻违法行为危害后果，并取得被侵害人谅解的，可以从轻、减轻处罚或者不予处罚
【判断题】
违法行为人主动投案的，应当从轻、减轻处罚或者不予处罚
【判断题】
违反治安管理行为人实施的违法行为是出于他人胁迫或者诱骗的，应当不予处罚
【判断题】
王某实施了盗窃违法行为，后向公安机关主动投案，且部分交待了自己的违法犯罪事实，对于王某应当减轻处罚或者不予处罚
【判断题】
教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的，应当从重处罚
【判断题】
违反治安管理行为人6个月内曾受过治安管理处罚的，从重处罚
【判断题】
违反治安管理行为人对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的，应当从重处罚
【判断题】
只有教唆、诱骗未满18周岁的人实施违法行为的，才应当从重处罚
【判断题】
对患有严重传染性疾病的违反治安管理行为人不执行行政拘留
【判断题】
37。对已满16周岁不满18周岁的人因违反治安管理给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚
【判断题】
对70周岁以上的人因违反治安管理给予行政拘留处罚的，可以不执行行政拘留处罚
【判断题】
怀孕或者哺乳自己不满l周岁婴儿的妇女实施违法行为的，不应当给予行政拘留处罚
【判断题】
李某和蒋某共同实施盗窃违法行为，李某于2007年1月10日被公安机关抓获，蒋某于2007年12月10日被公安机关抓获，由于已过追究时效，对蒋某应不予处罚
【判断题】
违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算
【判断题】
公安机关对报案、控告、举报的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记
【判断题】
公安机关对违反治安管理行为人主动投案的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记
【判断题】
公安机关及其人民警察对治安案件的调查，严禁刑讯逼供或者采用威胁、引诱、欺骗等非法手段收集证据
【判断题】
刑讯逼供或者采用威胁、引诱、欺骗等手段收集的证据，不得作为处罚的根据
