19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。_答案

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

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10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？

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持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的，列车如何办理？

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CRH5A型动车组每节车相的定员数？

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动车组列车高铁快件码放的要求？

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铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理？

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？

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沈铁客﹝2019﹞272号《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求？

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电子客票发售渠道有哪些？

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《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么？

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.铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续？

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定？

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在洪涝灾害事故险恶条件下实施救援时，要留有一定的机动力量，一旦出现险情，便于快速自救

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突发形式的泥石流有崩塌、滑坡和洪水破坏的多种作用

A. 对

B. 错

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把马克思主义作为行动的指南,就是要___

A. 用马克思主义的立场、观点和方法研究解决实际问题

B. 从马克思主义经典著作中寻找解决现实问题的直接答案

C. 把马克思主义当作现成的公式裁剪历史事实

D. 一切从马克思主义的一般原理出发

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马克思主义认为,社会生活在本质上是___

A. 丰富的

B. 精神的

C. 发展的

D. 实践的

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【单选题】

我们党制定和执行独立自主、自力更生以及对外开放方针的理论基础是___

A. 矛盾的同一性和斗争性辩证关系的原理

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【单选题】

下列选项中,表示要坚持适度原则的是___

A. 因地制宜

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【单选题】

“天行有常,不为尧存,不为桀亡。”这是说___

A. 规律仅仅存在于自然界

B. 规律是无法认识和把握的

C. 规律不具有客观普遍性

D. 规律不以人的意志为转移

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【单选题】

可知论与不可知论的对立在于是否承认___

A. 人的认识是先于经验而获得的

B. 思维能够正确地认识现实世界

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【单选题】

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”这句话强调的是___

A. 直接经验是知识的唯一来源

B. 书本知识是根本不可靠的

C. 间接经验是知识的唯一来源

D. 真理是在实践中检验和发展的

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【单选题】

马克思主义认识论认为,真理的发展是一个___

A. 从主观真理走向客观真理的过程

B. 从局部真理走向全面真理的过程

C. 从相对真理走向绝对真理的过程

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【单选题】

党的十八大报告提出要积极培育和践行社会主义核心价值观,其中从个人层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练表达是___

A. 富强、民主、文明、和谐

B. 自由、平等、公正、法治

C. 爱国、敬业、诚信、友善

D. 创新、包容、开放、进取

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【单选题】

在社会存在与社会意识的关系问题上,两种根本对立的观点是___

A. 历史唯物主义和历史唯心主义

B. 反映论和先验论

C. 机械唯物主义和辩证唯物主义

D. 唯理论和经验论

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【单选题】

下列各项中,属于技术社会形态序列的是___

A. 原始社会

B. 封建社会

C. 工业社会

D. 个人全面发展的社会

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【单选题】

下列关于人的本质的表述中,正确的是___

A. 人的本质不是后天的而是先天的

B. 人的本质不是具体的而是抽象的

C. 人的本质不是变化的而是永恒的

D. 在阶级社会里人的本质是有阶级性的

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【单选题】

群众路线的基本出发点和最终归宿是___

A. 一切为了群众

B. 从群众中来切

C. 依靠群众

D. 到群众中去

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【单选题】

商品的使用价值反映的是___

A. 人与人的关系

B. 人与自然的关系

C. 生产关系

D. 交换关系

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【单选题】

货币转化为资本的前提是___

A. 货币在运动中发生了价值增殖

B. 货币投入流通带来剩余价值

C. 货币所有者购买到劳动力商品

D. 货币可以购买到生产资料

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【单选题】

以生产资料形式存在的资本属于___

A. 不变资本

B. 可变资本

C. 流通资本

D. 流动资本

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【单选题】

生产资料和劳动力实物构成上的比例是___

A. 资本的有机构成

B. 资本的价值构成

C. 资本的技术构成

D. 资本的数量构成

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【单选题】

资本主义的意识形态___

A. 只具有历史进步性

B. 只具有阶级局限性

C. 既无历史进步性也无阶级局限性

D. 既有历史进步性又有阶级局限性

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【单选题】

垄断的工业资本和垄断的银行资本融合或混合生长所构成的资本是___

A. 股份资本

B. 金融资本

C. 商业资本

D. 虚拟资本

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【单选题】

实行垄断价格的根本目的是为了___

A. 最大限度占领市场

B. 最大限度降低成本

C. 获取高额垄断利润

D. 获取行业控制权力

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【单选题】

资本主义经济中的计划管理___

A. 消除了资本主义的生产无政府状态

B. 能够自觉保持社会再生产的比例关系

C. 阻碍了生产的发展和经济结构的优化

D. 可以对经济周期进行一定的调节与控制

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【单选题】

22世界上第一个无产阶级政党是___

A. 共产主义者同盟

B. 布尔什维克

C. 德国社会民主工党

D. 中国共产党

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【单选题】

马克思主义政党的组织原则是___

A. 集体领导制

B. 个人负责制

C. 民主监督制

D. 民主集中制

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【单选题】

实现共产主义社会的根本条件和基础是___

A. 社会生产力的高度发展

B. 人与人关系的高度和谐

C. 人的思想觉悟的极大提高

D. 自然生态环境的极大改善

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【单选题】

在当前社会主义初级阶段,我国人民的历史使命和共同理想是___

A. 实现共产主义

B. 建设中国特色社会主义

C. 实现平均分配

D. 实现全人类的彻底解放

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【单选题】

马克思主义的根本理论特征是___

A. 科学性和革命性的统

B. 逻辑性和历史性的统

C. 自然观和历史观的统

D. 世界观和方法论的统

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【单选题】

对世界存在状态问题的不同回答所区分的哲学派别是___

A. 可知论和不可知论

B. 反映论和先验论

C. 辩证法和形而上学

D. 唯物主义和唯心主义

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【单选题】

哲学上的一元论与二元论的区别在于是否承认___

A. 世界的物质性

B. 世界的统一性

C. 世界的可知性

D. 世界的多样性

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【单选题】

在物质和运动的关系问题上,唯心主义的错误在于___

A. 否认物质的绝对运动

B. 夸大相对静止的存在

C. 否认物质是运动的主体

D. 主张没有运动的物质

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【单选题】

下列选项中属于最基本的实践活动的是___

A. 社会管理活动

B. 科学实验活动

C. 社会改革活动

D. 物质生产活动

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【单选题】

区分量变和质变的根本标志是___

A. 事物的变化是否迅速

B. 事物的变化是否超出度的范围

C. 事物的变化是否彻底

D. 事物的变化是否具有必然性

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【单选题】

马克思主义认识论认为,认识的本质是___

A. 主体对客体的直观反映

B. 主体对客体的自由创造

C. 主体对客体的能动反映

D. 主体对客体的简单写

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【单选题】

感性认识和理性认识的区别在于___

A. 前者源于书本,后者源于实践

B. 前者是可靠的,后者是不可靠的

C. 前者反映事物的现象,后者反映事物的木质

D. 前者来源于直接经验,后者来源于河接经验

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【单选题】

真理都是具体的,包罗万象的真理是不存在的。这说明任何真理都具有___

A. 全面性

B. 相对性

C. 绝对性

D. 客观性

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【单选题】

党的思想路线的核心是___

A. 一切从实际出发

B. 理论联系实际

C. 实事求是

D. 实践是检验真理的唯一标准

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【单选题】

决定人口生产的发展方向和基本趋势的是___

A. 地理环境

B. 物质生产

C. 风俗习惯

D. 人伦道德

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【单选题】

下列范畴中,反映人与人之间经济关系的是___

A. 生产力

B. 生产关系

C. 生产方式

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【单选题】

阶级斗争归根结底是由___

A. 物质利益的对立引起的

B. 思想观念的分歧引起的

C. 政治理念的差异引起的

D. 宗教信仰的不同引起的

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