【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
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【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
【简答题】
旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
【简答题】
动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理?
【简答题】
遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?
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【判断题】
基于误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销
【判断题】
当事人自民事法律行为发生之日起三年内没有行使撤销权的,撤销权消灭
【判断题】
民事法律行为只可以基于双方或者多方的意思表示一致成立,不可以基于单方的意思表示成立
【判断题】
被撤销的民事法律行为自撤销之时起没有法律约束力
【判断题】
民事法律行为可以采用书面形式,也口头形式或者其他形式
【判断题】
按照《储蓄管理条例》规定,逾期支取的定期储蓄存款,其超过原定存期的部分,除约定自动转存的外,按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
【判断题】
小张为A银行储蓄柜员,其舅舅在A银行开立个人储蓄账户并陆续存入资金,小张舅母为查证其配偶个人存款情况,找到小张请其查询小张舅舅的账户余额,小张考虑舅母和舅舅都是一家人,就帮助舅母查了舅舅的存款情况并告知了舅母。根据《储蓄管理条例》规定,小张的做法是正确的
【判断题】
按照《个人存款账户实名制规定》规定,不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上的姓名的,金融机构不得为其开立个人存款账户
【判断题】
吴某到H银行办理开户手续,使用了本人身份证件但拒不使用本人身份证件上姓名的,要求使用其笔名,根据《个人存款账户实名制规定》的规定,H银行柜员为其办理了开立个人存款账户手续
【判断题】
某企业在提供单位介绍信的前提下,根据《个人存款账户实名制规定》的规定,金融机构可以向其提供有关员工个人存款账户的情况
【判断题】
黄某系A银行柜员林某的邻居,且是该银行的老客户。根据《个人存款账户实名制规定》的规定,黄某在办理转存业务时,可以不出示本人身份证件
【判断题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定,国家对经常性国际支付和转移不予限制
【判断题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定,银行业金融机构不得直接向境外提供商业贷款
【判断题】
A公司在某国设立了全资子公司B公司,A公司拟为B公司在海外的融资提供担保,依据《中华人民共和国外汇管理条例》规定,针对此项担保,A公司应当向外汇管理机关提出批准申请
【判断题】
依据《中华人民共和国外汇管理条例》规定,即使在经批准的经营范围内,A银行也不可能直接向在境外的B公司直接提供商业贷款
【判断题】
《金融违法行为处罚办法》适用于对证券违法行为的处罚
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,公益性固定资产投资项目实行资本金制度
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,固定资产投资项目必须首先落实资本金才能进行建设
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,就投资项目资本金这部分资金而言,项目法人不承担任何利息和债务
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,经核定的投资项目资本金的比例在任何情况下均不得降低
【判断题】
甲公司筹备固定资产投资项目,打算向乙银行借款5亿元。依据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,甲公司在投资项目的总投资中,除从乙银行筹措的债务性资金外,还必须拥有一定比例的资本金
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,对个别情况特殊的国家重大建设项目,可以适当降低最低资本金比例要求
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,地方各级政府要采取有效措施,落实有关债务人偿债责任。对融资平台公司存量债务,要按照协议约定偿还,但可以单方面改变原有债权债务关系
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,对还款来源主要依靠财政性资金的公益性在建项目,不得再继续通过融资平台公司融资
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,要通过引进民间投资等市场化途径,促进投资主体多元化,改善融资平台公司的股权结构
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,银行业金融机构要适当提高融资平台公司贷款的风险权重,按照不同情况严格进行贷款质量分类
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,地方各级政府及其所属部门、机构和主要依靠财政拨款的经费补助事业单位,可以以间接的形式为融资平台公司融资行为提供担保
【判断题】
《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》(国发[2010]19号)下发前已经设立的融资平台公司中,对只承担公益性项目融资任务且主要依靠财政性资金偿还债务的融资平台公司,今后不得再承担融资任务
【判断题】
经对XX县国有资产营运公司债务全面清理核实,该公司被认定为“承担有稳定经营性收入的公益性项目融资任务且主要依靠自身收益偿还债务的融资平台公司”。根据《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》(国发[2010]19号),应在落实偿债责任和措施后剥离XX县国有资产营运公司的融资业务,不再保留其融资平台职能
【判断题】
某县通过特许经营方式引进社会资本共同成立了特殊目的公司,由该公司负责合作项目的建设和运营。根据《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》(国发[2014]43号),该县仅对特殊目的公司按约定规则依法承担特许经营权、合理定价、财政补贴等相关责任,不承担投资者或特别目的公司的偿债责任
【判断题】
按照《金融许可证管理办法》规定,金融许可证颁发或更换时,应在银监会或其派出机构指定的全国公开发行的报纸上进行公告,被吊销时则无需在指定的报纸上进行公告
【判断题】
按照《金融许可证管理办法》规定,金融许可证应作为重要凭证专门管理。许可证保管、打印、颁发等职能应相互分离、相互制约,同时建立金融许可证颁发、收缴、销毁登记制度
【判断题】
《金融许可证管理办法》规定“金融许可证的保管应作为重要凭证专门管理。”因此某商业银行在其营业场所张贴公示其取得的金融许可证复印件,将原件存放其金库妥善保管。依据《金融许可证管理办法》规定,该银行这一作法是正确的
【判断题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,金融机构董事(理事)和高级管理人员应当在任职前获得任职资格核准,在获得任职资格核准前不得履职
【判断题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,外资金融机构驻华代表机构的董事(理事)和高级管理人员的任职资格管理不适用本办法
【判断题】
按照《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,高级管理人员是指金融机构总部及分支机构管理层中对该机构经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各类人员
【判断题】
按照《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,金融机构董事(理事)和高级管理人员应当在任职前获得任职资格核准,在获得任职资格核准前可以先行履职
【判断题】
按照《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,金融机构高级管理人员在同一法人机构内同类性质平行调整职务或改任较低职务,需要重新申请任职资格
【判断题】
按照《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,金融机构委派或聘任董事(理事)和高级管理人员前,应当对拟任人是否符合任职资格条件进行调查,并将记录调查过程和结果的文档纳入任职资格申请材料
【判断题】
金融机构对董事长(理事长)和高级管理人员进行年度审计的,董事长(理事长)和高级管理人员任期内的年度审计报告可视为其离任审计报告