【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
相关试题
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
【简答题】
旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
【简答题】
动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理?
【简答题】
遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?
推荐试题
【单选题】
窒息(呼吸道完全堵塞)或心脏呼吸骤停的伤员,必须进___或心脏复苏后再搬运。
【单选题】
高处作业为___发生生产安全事故的作业种类。
【单选题】
提请劳动争议处理的___,即当职工劳动安全卫生权益受到侵害,或者与用人单位因劳动安全卫生问题发生纠纷时,向有关部门提请劳动争议处理的权利。
【单选题】
平均气温或低于___℃的作业环境严禁从事高处作业。
【单选题】
防倾斜锁与提升机进绳孔处于上下___位置。
【单选题】
悬挂机构是架设于建筑物或构筑物上,通过___悬挂悬吊平台的机构。
【单选题】
高处作业中在吊篮上使用安全带,哪种系挂方法是正确的___。
A. 系在吊篮框架上
B. 系在安全绳上
C. 系挂在固定结构上
【单选题】
拆除工程施工现场应按规定设置不低于___m的硬质围挡,并在施工危险部位设置醒目的警示标志。
【单选题】
大型静置设备、设施拆除工程开工前,应根据工程特点、设备、设施情况、工程量等编制___,应经技术负责人或监理工程师签字批准后实施。
A. 安全专项方案
B. 施工技术交底
C. 施工组织设计
【单选题】
含有大量尘埃但无爆炸和火灾危险的场所,选用___型照明器。
【单选题】
遇有雷雨、暴雨、___级以上大风时,不得进行高处作业及放紧线工作。
【单选题】
对要拆除的设备进行编号、登记管理后,切断与机械设备连接的电线、电缆、管道并拆除设备上的仪器、仪表等附件并保存,然后将设备与基础的连接全部断开,用机械将主体设备吊下去,这种拆除方式为___。
A. 人工拆除
B. 人工与机械相结合的方法
C. 切割或机械拆除
【单选题】
安全绳使用前,应该将___压入主绳试拉。
【单选题】
在木结构或砖木结构临时职工食堂的炉灶处进行施工作业属___级动火区域。
【单选题】
施工现场安全电气产品必须经过国家级___检测机构认证。
【单选题】
电力工程工作中,设备管理部门应派出专人进行___。
【单选题】
用人单位必须采取有效的职业病防护措施,并为劳动者提供___使用的职业病防护品。
【单选题】
用人单位为劳动者提供的个人职业病防护品,不符合要求的,___使用。
【单选题】
高处作业时要___材料,器具设备必须安全可靠。
【单选题】
高处作业转移作业位置时,不得失去___。
【单选题】
___是对本单位安全生产工作提出建议的权利。
【单选题】
从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和___。
A. 安全意识
B. 应急处理能力
C. 法律意识
【单选题】
高处露天作业,靠___进行安全防护悬吊。
【单选题】
搭设脚手架时,一定要按规定做好___支撑和拉结。
【单选题】
高处作业吊篮是指悬挂机构架设于建筑物或构筑物上,提升机驱动悬吊平台通过钢丝绳沿立面___运行的一种设备。
【单选题】
拆除工程完毕后不能立即施工的,应及时采取___措施,防止扬尘。
【单选题】
采用切割或机械(如液压镐、液压剪或重锤)捶击方式,将设备、设施在其基础上解体、拆除的方式。这种拆除方式为___。
A. 人工拆除
B. 人工与机械相结合的方法
C. 切割或机械拆除
【单选题】
上杆塔作业前,应先检查根部、基础和___是否牢固。
【单选题】
施工单位对电梯井门应按定型化、工具化的要求设计制作,电梯井内不超过___m应设置一道安全平网。