3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。_答案

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3．自2013年1月1日起，国家铁路的旅客票价，以___为计算单位。

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4.CRH5型动车组车门上方LED显示灯，红灯代表___；白灯代表车门停用；绿灯代表___。

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5.动车组列车广播管理中规定，动车组列车音量原则不超过总体音量___。

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6．开车前核验电子客票自助票种：___票和___票。

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7．《安全监察证》除另有规定外，凭此证可乘坐各次旅客列车，免于___。

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9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。

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10.进站前丢失车票办理挂失补后，不能___、___到站。

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11.立式保温柜随时清理,微波炉___。

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1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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客车空调装置包括通风、制冷、加热、加湿、自动控制等设备

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主视图应反映该零件主要结构及形状特征

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湿度是湿空气的状态参数之一，它表示空气中所含水分的数量

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从理论上讲，摩擦减振器与油压减振器的减振原理是相同的

A. 对

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工艺纪律就是工艺规程

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发现踏面剥离时，应立即测量，超过运用限度时应立即甩车

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凡是无法处理的故障，在保证旅客列车安全的情况下，可关门一辆运行，并预报前方客列检请求处理

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触接网导线折断下垂搭在车辆上，乘务员不得处理，并应保持5m以上的距离

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如停车时间超过20分钟时，应会同司机、运转车长进行制动机全部试验

A. 对

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使用铁鞋、止轮器防溜时，必须紧靠车轮踏面

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对车辆采取防溜措施的单位，当车辆编入列车时，须负责撤除其防溜措施

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回送客车底列车及管内旅客列车，须派运转车长值乘

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专用线、段管线的防溜措施，应纳入专用线、段管线安全协议

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调车作业时,连结软管后，必须进行简略通风试验，未经通风试验不得动车

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支线列车运行方向的规定原则上，支线开往干线的方向为上行

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燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉水位，严禁缺水焚火

A. 对

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客车轮对容许限度车轮踏面剥离长度二处时≤30mm

A. 对

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列车须按有关规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数

A. 对

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工作中坚守岗位，遵守纪律，严禁脱岗、串岗、私自替班、换岗

A. 对

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进入电气化铁路区段，遇有紧急情况，乘务人员可以上车顶检修车辆

A. 对

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登高作业时，严禁两人同时站立在同一梯子上

A. 对

B. 错

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1.铁路客车供电方式有单独供电、___、集中供电。混合供电___

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2.目前广泛采用的直流稳压电路有两种基本形式，一量并联型稳压管稳压电路，一是___型晶体管稳压电路。___

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3.单车子车的配线绝缘电阻值应大于___。___

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