1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。_答案

【填空题】

1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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汉语拼音|ZY|ZE|ZEC

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【填空题】

2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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【填空题】

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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公务员的职业道德以法纪为保障，具有很强的操作性。

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B. 错

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公共服务的均等化就是保证每个公民都享有同等的公共服务。

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公务员的个人行为和公务行为都可能对公务员的群体形象带来社会影响。

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派出所民警执行公务时有时可以不穿警服。

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公务员在执行公务过程中因特殊情况，有时可以搪塞和推诿。

A. 对

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“维护党和政府的形象”就是要求公务员要替党和政府说话。

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小王是新进公务员，听老同事说工作不要多管闲事，有些事情最好回答“不知道，不清楚，不归我管，” 这样可以避免很多不必要的麻烦。

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公务员的行为规范对所有人都有约束力，但对不同岗位和不同职务的公务员有不同的标准和要求。

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以人为本是现代服务型政府建设进程中应该遵守的基本原则。

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法治的含义与法制的含义是相同的。

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依法治国的核心就是要依法来治理国家。

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公务员职业道德的最大特点就是它的高层次性。

A. 对

B. 错

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公务员是国家的公职人员，公务员职业道德的最大特征就是它的政治性。

A. 对

B. 错

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不同的公务员具有不同的职业道德要求。

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和谐是中华民族文化的核心理念，这就要求公务员在职业领域不要对他人的行为进行批评与指责，维护好的人际氛围。

A. 对

B. 错

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为老百姓提供有效的公共服务，是现代政府改革的核心理念。

A. 对

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公务员是政府的代言人，公务员代表着政府的形象与执政能力。

A. 对

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社会主义核心价值观是十八大报告中提出来的。

A. 对

B. 错

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公务员的职业道德不具有强制性。

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B. 错

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清正廉洁是公务员的天职。

A. 对

B. 错

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忠于国家属于公务员的政治行为规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

下级服从上级是公务员应该遵守的政治纪律。

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【判断题】

社会精英引领社会道德主要是指社会精英的道德观念与行为对社会道德氛围有巨大影响。

A. 对

B. 错

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【单选题】

___是保持消防救援队伍纯洁巩固的必然要求。

A. 对党忠诚

B. 竭诚为民

C. 赴汤蹈火

D. 纪律严明

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【单选题】

___是消防救援队伍的使命要求。

A. 竭诚为民

B. 纪律严明

C. 对党忠诚

D. 赴汤蹈火

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【单选题】

对消防救援队伍而言，赴汤蹈火确立的是忠诚履行使命的___,是对消防救援指战员精神特质和职业操守的生动概括。

A. 根本遵循

B. 根本指向

C. 根本宗旨

D. 根本要求

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【单选题】

___是消防救援队伍的精神风貌和职业道德情操的具体体现。

A. 赴汤蹈火

B. 不怕牺牲

C. 敢于冲锋在前

D. 竭诚为民

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【单选题】

组建国家综合性消防救援队伍，对___防灾减灾救灾能力、维护社会公共安全、保护人民生命财产安全具有重大意义。

A. 提升

B. 增强

C. 增加

D. 提高

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【单选题】

___是我们党作为马克思主义政党的根本要求。

A. 建设学习型政党

B. 以人为本、执政为民

C. 永葆党的先进性

D. 旗帜鲜明讲政治

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【单选题】

党的___以来，以习近平同志为核心的党中央把党的政治建设摆在更加突出位置，加大力度抓，形成了鲜明的政治导向，消除了党内严重政治隐患，推动党的政治建设取得重大历史性成就。

A. 十六大

B. 十七大

C. 十八大

D. 十九大

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【单选题】

加强党的政治建设，要突显党的政治建设的___地位。

A. 根本性

B. 全局性

C. 主体性

D. 最高

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【单选题】

全面贯彻执行党的政治路线，把以___为中心同坚持四项基本原则、坚持改革开放两个基本点统一于中国特色社会主义伟大实践。

A. 经济建设

B. 政治建设

C. 文化建设

D. 社会建设

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【单选题】

坚持党的政治路线，必须全面贯彻实施___基本方略。

A. 改革开放

B. 市场经济

C. 新时代中国特色社会主义

D. 以人为本

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【单选题】

部署推进党和国家事业发展重大战略、重大任务、重大工作，要紧紧围绕党的___来进行。

A. 思想路线

B. 政治路线

C. 组织路线

D. 文化路线

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