9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。_答案

【填空题】

9. 进站前丢失车票办理挂失补后，仅限于乘坐___、车次和席位的列车，只能办理一次。

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【填空题】

10.进站前丢失车票办理挂失补后，不能___、___到站。

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【填空题】

11.立式保温柜随时清理,微波炉___。

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【填空题】

12.动车组列车定义指由___的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。

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【填空题】

1.车种代码是___缩写，分别为：一等座车___，二等座车___,二等座车/餐车___。

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【填空题】

2.各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列动车组单独编排，顺序由___依次排列。

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【填空题】

3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门；CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门；380BG型动车组全列有___个塞拉车门。

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【填空题】

4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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【填空题】

5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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【填空题】

6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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【填空题】

7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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【填空题】

8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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【填空题】

9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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【填空题】

10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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【填空题】

11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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【填空题】

12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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【填空题】

13.桌板不超过___。

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【填空题】

14.配有纸杯架的,有___。

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【填空题】

16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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【填空题】

17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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【填空题】

18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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【填空题】

19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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【填空题】

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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【填空题】

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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【填空题】

7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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【填空题】

8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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【填空题】

9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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【填空题】

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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【填空题】

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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【填空题】

16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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【填空题】

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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【填空题】

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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【填空题】

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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【填空题】

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【判断题】

停电检修作业后，送电之前，原在配电室内悬挂的临时接地线应由值班员拆除

A. 对

B. 错

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【判断题】

检修人员未看到工作地点悬挂接地线，工作许可人（值班员）也未以手触试停电设备、检修人员应进行质问并有权拒绝工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

操作票中，一项操作任务需要书写多页时，须注明转接页号，且页号相连

A. 对

B. 错

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【判断题】

高压检修工作的停电必须将工作范围的各方面进线电源断开，且各方面至少有一个明显的断开点

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器的分接开关往I 档方向调整时，可降低二次侧的电压

A. 对

B. 错

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【判断题】

输电主网与电力网间用的是变压器多数是降压变压器

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器型号中横短线后面的数字表示变压器的额定容量，其单位是kVa

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器容量的单位是kw

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器中性点接地属于保护接地

A. 对

B. 错

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【判断题】

降压配电变压器的二次输出的额定电压要高于用电设备额定电压10%左右

A. 对

B. 错

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【判断题】

焊接较大的焊件时，应先用电烙铁将焊件加温

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动式电气设备的性能与现场使用条件无关

A. 对

B. 错

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【判断题】

合理的规章制度是保障安全生产的有效措施，工矿企业等单位有条件的应该建立适合自己情况的安全生产规章制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

跨步触电是人体遭受电击的一种，其规律是离接地点越近，跨步电压越高，危险性也就越大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10kV 三相供电系统一般采用中性点不接地或高电阻接线方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地变压器的绕组相电压中无三次谐波分量

A. 对

B. 错

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【判断题】

突然停电会造成人身伤亡的用电负荷就属于一类负荷

A. 对

B. 错

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【判断题】

高压断路器是一次设备

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电装置的长度超过6m时，屏后应有两个通向本室或其他房间的出口，其距离不宜大于20m

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地线用绿/ 黄双色表示

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘安全用具是分为基本安全用具及辅助安全工具

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生线性谐振过压时，电压互感器铁芯严重饱和，常造成电压互感器损坏

A. 对

B. 错

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【判断题】

弧光接地过电压一般只在中性点非直接接地系统中发生单相不稳定电弧接地时产生

A. 对

B. 错

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【判断题】

在正常情况下，避雷器内部处在导通状态

A. 对

B. 错

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【判断题】

过电压通常可分为外部过电压，内部过电压和操作过电压

A. 对

B. 错

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【判断题】

新电缆敷设前不用做交接试验，但安装竣工后和投入运行前要做交接试验

A. 对

B. 错

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【判断题】

聚氯乙烯绝缘电缆一般只在35kV 及以下电压等级中应用

A. 对

B. 错

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【判断题】

绞线（ LJ ）常用于 35kV 以下的配电线路，且常作分支线使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

无人值班的变配电所中的电力电缆线路，每周至少应进行一次巡视检查

A. 对

B. 错

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【判断题】

电缆头的制造工艺要求高是其缺点之一

A. 对

B. 错

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【判断题】

在爆炸危险场地应将所有设备的金属外壳部分、金属管道以及建筑物的金属结构分别接零或接地，并连成连续整体

A. 对

B. 错

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【判断题】

雷电可引起电绝缘击穿，破坏设备造成大面积停电，还可威胁到人的生命，对财产造成巨大损失

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地是消除静电的有效方法电。在生过程中应将各设备金属部件电气连接，使其成为等电位体接地

A. 对

B. 错

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【判断题】

当电气火灾发生时，如果无法切断电源，就只能带电灭火，并选择干粉或二氧化碳灭火器，尽量少用基式灭火器

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了防止直接触电可采用双重绝缘、屏护、隔离等技术措施以保障安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在电气控制系统中，导线选择的不合适、设备缺陷、设备电动机容量处于“大马拉小车”等都是可能引发电气火灾的因素

A. 对

B. 错

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【判断题】

在使触电者脱离电源的过程中，救护人员最好用一只手操作，以防自身触电

A. 对

B. 错

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【判断题】

保护接地用于接地的配电系统中，包括低压接地网、配电网和变压器接地配电网及其他不接地的直流配电网中

A. 对

B. 错

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【判断题】

漏电保护器按检测电流分类。可分为泄流电流型、过电流型和零序电流型等几类

A. 对

B. 错

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【判断题】

保护接地、重复接地、工作接地、保护接零等，都是为了防止间接触电最基本的安全措施

A. 对

B. 错

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