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【填空题】
3.CRH5A型动车组全列有___个塞拉车门;CRH5G型动车组全列有___个塞拉车门;380BG型动车组全列有___个塞拉车门。
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答案
26|26|22
解析
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【填空题】
4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车;380BG型动车组的餐吧车在___车。
【填空题】
5.《总公司服务质量规范》中规定,商务座车正餐以___为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
【填空题】
6.动车组发车前,由___确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知___或___关闭车门。
【填空题】
7.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供,由___部门录入。
【填空题】
8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。
【填空题】
9.CRH5型动车组列车动车为___车,受电弓在___车。
【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
13.桌板不超过___。
【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
推荐试题
【单选题】
在Windows 7操作系统中,使用搜索功能查找硬盘中的所有Word文档,可以在搜索栏输入关键字___。
A. *.docx
B. ?.docx
C. &.docx
D. #.docx
【单选题】
可以通过按___组合键,在弹出的界面中选择“启动任务管理器"选项,弹出“Windows任务管理器”窗口。
A. [Ctrl+Alt+Shift]
B. [Ctrl+Alt+Home]
C. [Ctrl+Alt+Deletc]
D. [Ctrl+ Alt+Enter]
【单选题】
在Word 2010编辑中,要移动或复制文本,可以用___来选择文本。
A. 鼠标
B. 键盘
C. 扩展选取
D. 以上方法都可以
【单选题】
在Word2010中要复制字符格式而不复制字符,需单击___按钮。
A. 格式刷
B. 格式选定
C. 格式工具框
D. 复制
【单选题】
一位同学正在撰写毕业论文,并且要求只用A4规格的纸输出,在打印预览中,他发现最后一页只有一行,他想把这一行提到上一 页,最好的办法是___。
A. 改变纸张大小
B. 增大页边距
C. 减小页边距
D. 把页面方向改为横向
【单选题】
用相对地址引用的单元格在公式复制中目标公式会___。
A. 不变
B. 变化
C. 使列地址变化
D. 使行地址变化
【单选题】
Excel 2010文档包括___
A. 工作表
B. 工作簿
C. 编辑区域
D. 以上都是
【单选题】
Excel 2010单元格DI中有公式=A1+$CI,将DI格中的公式复制到E4格中,E4格中的公式为___
A. =A4+$C4
B. =B4+$D4
C. =B4+$C4
D. =A4+C4
【单选题】
在PowerPoint 2010中,幻灯片内的动画效果可通过“动画“选项卡的___ 选项设置。
A. 动作设置
B. 自定义动画
C. 动画预览
D. 幻灯片切换
【单选题】
在PowerPoint 2010中,在空白幻灯片中不可以直接插入___。
A. 文本框
B. 文字
C. 艺术字
D. Word 表格
【单选题】
在“页眉和页脚”对话框中设置幻灯片编号,将放置到幻灯片中的___.
A. 左下角
B. 中部
C. 右下角
D. 项部
【单选题】
PowerPoint 2010中,艺术字具有___。
A. 文件属性
B. 图形属性
C. 字符属性
D. 文本属性编辑
【单选题】
.文件系统与数据库系统相比较,其主要缺陷表现在数据联系弱、数据冗余和___.
A. 数据存储量少
B. 数据不安全
C. 数据的处理速度慢
D. 数据不一致
【单选题】
数据库系统的核心是___.
A. 数据模型
B. 数据库管理系统
C. 软件L具
D. 数据库
【单选题】
下列有关表的设计原则的叙述中,错误的是___.
A. 表中每一列必须是类型相同的数据
B. 表中每一字段必须是不可再分的数据单元
C. 表中的行、列次序不能任意交换,否则会影响存储的数据
D. 同一个表中既不能有相同的字段,也不能有相同的记录
【单选题】
用树状结构表示实体之间联系的模型是___。
A. 关系模型
B. 网状模型
C. 层次模型
D. 以上3个都是
【单选题】
以下4项,不属于数据库特点的是___。
A. 数据共享
B. 数据完整性
C. 数据冗余很高
D. 数据独立性高
【单选题】
关系表中的每一横行称为一个 ___。
A. 元组
B. 字段
C. 属性
D. 码
【单选题】
___是位于用户和操作系统之间的一层数据管理软件。
A. 数据库管理系统
B. 开发平台
C. 数据库系统
D. 数据库应用系统
【单选题】
按照一定的组织结构方式存储在计算机存储设备上,并能为多个用户所共享的相关数据的集合称为___。
A. 数据库
B. 数据库管理系统
C. 数据库系统
D. 数据结构
【单选题】
数据库、数据库管理系统和数据库系统三者之间的关系是___。
A. 数据库包括数据库管理系统和数据库系统
B. 数据库管理系统包括数据库和数据库系统
C. 数据库系统包括数据库和数据库管理系统
D. 数据库管理系统就是数据库,也是数据库系统
【单选题】
数据库管理系统是___。
A. 数学软件
B. 应用软件
C. 计算机辅助软件
D. 系统软件
【判断题】
公认的世界上第一台计算机是1946年在美国研制成功的。
A. 对
B. 错
【判断题】
电子计算机的运算速度快,但精度不高。
A. 对
B. 错
【判断题】
字符B 的ASCII 码为1000010,十进制值为66。
A. 对
B. 错
【判断题】
计算机思维是人们最近发明的新的思维方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
三大思维方式包括理论思维、实验思维、计算思维。
A. 对
B. 错
【判断题】
计算机不但有记忆功能,还有逻辑判断功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
云计算由一系列可以动态升级和被虚拟化的资源组成。
A. 对
B. 错
【判断题】
国际上通用的字符编码是美国标准信息交换码,简称ABC 码。
A. 对
B. 错
【判断题】
机外码是为了将汉字输入计算机而设计的汉子编码。
A. 对
B. 错
【判断题】
计算机中的所有信息都是用二进制表示的。
A. 对
B. 错
【判断题】
存储单元即计算机存储数据的地方。内存储器、CPU的“缓存”、硬盘、光驱都为存储单元
A. 对
B. 错
【判断题】
计算机的主机内一般包括主板、CPU、内存储器、显卡、声卡、硬盘、光驱、数据线、信号线、电源等设备
A. 对
B. 错
【判断题】
ROM是只读存储器,其中的内容只能读取一次
A. 对
B. 错
【判断题】
CPU的主频(时钟频率)是影响计算机性能的重要技术指标。主频越高,运算速度越快
A. 对
B. 错
【判断题】
64位CPU的性能一定是32位CPU性能的2倍
A. 对
B. 错
【判断题】
硬盘通常安装在计算机的主机中,所以硬盘属于内存储器
A. 对
B. 错
【判断题】
一个完整的计算机系统是由硬件系统和软件系统组成的
A. 对
B. 错
【判断题】
指令周期是指CPU执行-条指令的时间
A. 对
B. 错
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