【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
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【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
推荐试题
【单选题】
(31433)下面不属于正轴测图的是___。
A. 正等轴测图
B. 正二轴测图
C. 正三轴测图
D. 正四轴测图
【单选题】
(31434)下面不属于斜轴测图的是___。
A. 斜等轴测图
B. 斜二轴测图
C. 斜三轴测图
D. 斜四轴测图
【单选题】
(31435)不是轴测图具有的特性。___
A. 平行性
B. 定比性
C. 实形性
D. 相同性
【单选题】
(31436)不属于组合体三视图中主要用的图线 ___ 。
A. 粗实线
B. 虚线
C. 细点画线
D. 细实线
【单选题】
(31437)视图中的封闭线框可以表示___。
A. 一个面（平面或曲面）的投影。
B. 曲面及其相切面（平面或曲面）的投影。
C. 凹坑、或圆柱通孔积聚的投影。
D. 以上都是。
【单选题】
(31438)视图中的细点画线可以表示___。
A. 对称平面积聚的投影。
B. 回转体轴线的投影。
C. 圆的对称中心线（确定圆心的位置）。
D. 以上都是。
【单选题】
(31439)按剖切范围的大小，剖视图可分为___。Ⅰ：全剖视图、Ⅱ：半剖视图、Ⅲ：局部剖视图。
A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
C. Ⅱ+Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅲ
【单选题】
(31440)柴油机油位升高的原因有___。
A. 喷油器故障
B. 停车电磁阀故障
C. 机油冷却器故障
D. 以上都是
【单选题】
(31441)造成喷油器漏油使油位升高的原因有___。
A. 喷油器的喷嘴头使用时间过长
B. 喷油器的喷嘴头有裂纹
C. 喷油器密封圈不良
D. 以上都是
【单选题】
(31442)CAD快捷键中，F1实现的功能是___
A. 实现作图窗和文本窗口转换
B. 获取帮助
C. 数字化仪控制
D. 控制是否实现对象自动捕捉
【单选题】
(31443)几何作图的三大问题___
A. 化园为方
B. 三等分任意角
C. 倍立方
D. 以上合起来正确。
【单选题】
(31444)下面哪些是几何作图的常用作图？___
A. 作一条线段等于已知线段
B. 作一个角等于已知角
C. 平分已知角
D. 以上都对
【单选题】
(31445)平面几何作图限制只能用___。
A. 直尺、圆规
B. 直尺
C. 圆规
D. 量角器
【单选题】
(31446)分析报告的结构包括___
A. 导语
B. 主体
C. 结尾
D. 导语、主体、结尾
【单选题】
(31447)分析报告的主体部分有以下构成形式。___
A. 分述式、层进式、三段式、综合式。
B. 分述式、层进式、综合式。
C. 层进式、三段式、综合式。
D. 分述式、三段式、综合式。
【单选题】
(31448)分析报告的结尾一般有___。
A. 自然结尾、预测性结语、总结性结尾、启示性结尾
B. 总结性结尾、启示性结尾
C. 自然结尾、预测性结语、启示性结尾
D. 预测性结语、总结性结尾、启示性结尾
【单选题】
(31449)主体部分常见的结构形式有___。
A. 纵式结构、横式结构、纵横式结构
B. 纵式结构、纵横式结构
C. 横式结构、纵横式结构
D. 纵横式结构
【单选题】
(31450)主体部分的外部形式有___.
A. 贯通式
B. 贯通式、序数式
C. 小标题式、序数式
D. 贯通式、小标题式、序数式
【单选题】
(31451)从内容和性质的不同，可以分为___
A. 全面总结和专题总结
B. 月总结
C. 年总结
D. 阶段性总结
【单选题】
(31452)25G空调硬卧车在夏天开启空调时整车负载约为___。
A. 10-15KW
B. 20-40KW
C. 30-50KW
D. 50-70KW
【单选题】
(31453)25G空调硬座车在夏天开启空调时整车负载约为___。
A. 20-25KW
B. 10-20KW
C. 30-40KW
D. 30-50KW
【单选题】
(31454)康明斯KTA19-G2的额定燃油消耗量约为___g/KWh。
A. 100
B. 150
C. 210
D. 300
【单选题】
(31455)发电车两个下油箱的燃油储存量通常在___L。
A. 1000-2000
B. 2000-3000
C. 3000-4000
D. 4000-6000
【单选题】
(31456)发电车上油箱有哪两种？___
A. 100L和300L
B. 500L和300L
C. 200L和300L
D. 100L和400L
【单选题】
(31457)下面不属于发电车水冷却系统的部件为___。
A. 水泵
B. DCA水过滤器
C. 节温器
D. 中间冷却器
【单选题】
(31458)柴油机冷却水流量调节的自动控制通常采用___进行。
A. 节温器
B. 水温表
C. 冷却风机
D. 水泵
【单选题】
(31459)油标卡尺的用途包括___。
A. 测长度
B. 测外径
C. 测内径
D. 以上都对
【单选题】
(31460)10分度的油标卡尺每格的精确度为___mm。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
(31461)不属于MTU183系列柴油机燃油供应系统的是___。
A. 高压油泵
B. 粗滤器
C. 输油泵
D. 中间冷却器
【单选题】
(31462)MTU 柴油机冒黑烟的原因有___。
A. 喷油嘴雾化不良
B. 供油提前角滞后
C. 供油量过大
D. 以上都对
【单选题】
(31463)MTU 柴油机运转不平稳、爆燃的原因___。
A. 燃油滤清器旁通阀或喷油泵不能保持正常压力
B. 喷油泵供油时间不正确
C. 喷油嘴阻塞或雾化不良
D. 以上都对
【单选题】
(31464)高压喷油泵供油特性的测试包括___。
A. 泵端压力
B. 嘴端压力
C. 针阀升程及喷油规律
D. 以上都对
【单选题】
(31465)喷油泵测量精度直接影响柴油机的___。
A. 动力性
B. 经济性
C. 排放指标
D. 以上都对
【单选题】
(31466)现阶段使用的喷油泵试验台的类型有___。
A. 液压无级变速传动
B. 电子控制无级调速
C. 变频无级调速
D. 以上都对
【单选题】
(31467)PT 泵试验台可检测PT泵的___。
A. 密封性
B. 燃油压力
C. 调整怠速
D. 以上都对
【单选题】
(31468)PT 泵试验台可进行的试验___。
A. 齿轮泵压力、真空试验
B. 怠速压力、流量试验
C. 油门轴泄漏量试验
D. 以上都对
【单选题】
(31469)PT 泵试验台可进行的功能试验___。
A. 各检查点压力、流量试验
B. 停车阀电压试验
C. EFC电压、流量试验
D. 以上都对
【单选题】
(31470)耐压试验器的测试系统包括___。
A. 程控电源模块
B. 信号采集调理模块
C. 计算机控制系统
D. 以上都包括
【单选题】
(31471)耐压试验器一般使用___后送计量部门检定。
【单选题】
(31472)下列说法正确的是___。
A. 耐压试验器的测试灯、超漏灯一旦损坏，必须更换以免造成误判。
B. 耐压试验器排除故障时必须断电。
C. 耐压试验器在连接被测体时，必须保证高压输出为“0”及在“复位”状态。
D. A、B、C都对
