【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
推荐试题
【单选题】
下列( )是保证电气作业安全的组织措施。 ___
【单选题】
一般照明线路中,无电的依据是( )。 ___
A. 用摇表测量
B. 用电笔验电
C. 用电流表测量
【单选题】
Ⅱ类手持电动工具是带有( )绝缘的设备。 ___
【单选题】
绝缘材料的耐热等级为E级时,其极限工作温度为( )℃。 ___
【单选题】
导线的中间接头采用铰接时,先在中间互绞( )圈。 ___
【单选题】
导线接头缠绝缘胶布时,后一圈压在前一圈胶布宽度的( )。 ___
【单选题】
为避免高压变配电站遭受直击雷,引发大面积停电事故,一般可用( )来防雷。 ___
【单选题】
交流电路中电流比电压滞后90°,该电路属于( )电路。 ___
【单选题】
稳压二极管的正常工作状态是( )。 ___
A. 导通状态
B. 截至状态
C. 反向击穿状态
【单选题】
三相异步电动机虽然种类繁多,但基本结构均由( )和转子两大部分组成。 ___
【单选题】
电动机在额定工作状态下运行时,定子电路所加的( )叫额定电压。 ___
【单选题】
电动机在额定工作状态下运行时,( )的机械功率叫额定功率。 ___
【单选题】
特别潮湿的场所应采用( )V的安全特低电压。 ___
【单选题】
在易燃、易爆危险场所,电气设备应安装( )的电气设备。 ___
【单选题】
低压电器按其动作方式又可分为自动切换电器和( )电器。 ___
【单选题】
热继电器具有一定的( )自动调节补偿功能。 ___
【单选题】
低压熔断器,广泛应用于低压供配电系统和控制系统中,主要用于( )保护,有时也可用于过载保护。 ___
【单选题】
在民用建筑物的配电系统中,一般采用( )断路器。 ___
【单选题】
人体同时接触带电设备或线路中的两相导体时,电流从一相通过人体流入另一相,这种触电现象称为( )触电。 ___
【单选题】
用摇表测量电阻的单位是( )。 ___
【单选题】
万用表实质是一个带有整流器的( )仪表。 ___
【单选题】
为了检查可以短时停电,在触及电容器前必须( )。 ___
【单选题】
生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大生产安全事故后逃匿的,由( )处15日以下拘留。 ___
A. 检察机关
B. 公安机关
C. 安全生产监督管理部门
【单选题】
高压验电器的发光电压不应高于额定电压的( )%。 ___
【单选题】
一般照明的电源优先选用( )V。 ___
【单选题】
在一般场所,为保证使用安全,应选用( )电动工具。 ___
【单选题】
频敏变阻器其构造与三相电抗相拟,即由三个铁芯柱和( )绕组组成。 ___
【单选题】
电动机( )作为电动机磁通的通路,要求材料有良好的导磁性能。 ___
【单选题】
在不接地系统中,如发生单相接地故障时,其它相线对地电压会( )。 ___
【单选题】
电气火灾发生时,应先切断电源再扑救,但不知或不清楚开关在何处时,应剪断电线,剪切时要( )。 ___
A. 几根线迅速同时剪断
B. 不同相线在不同位置剪断
C. 在同一位置一根一根剪断
【单选题】
拉开闸刀时,如果出现电弧,应( )。 ___
【单选题】
电业安全工作规程上规定,对地电压为( )V及以下的设备为低压设备。 ___
【单选题】
在采用多级熔断器保护中,后级的熔体额定电流比前级大,目的是防止熔断器越级熔断而( )。 ___
A. 查障困难
B. 减小停电范围
C. 扩大停电范围
【单选题】
电流从左手到双脚引起心室颤动效应,一般认为通电时间与电流的乘积大于( )mA·S时就有生命危险。 ___
【单选题】
人体直接接触带电设备或线路中的一相时,电流通过人体流入大地,这种触电现象称为( )触电。 ___
【单选题】
线路或设备的绝缘电阻的测量是用( )测量。 ___
A. 万用表的电阻档
B. 兆欧表
C. 接地摇表
