26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。_答案

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26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

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【单选题】

压缩机润滑油温度控制在___。

A. 40℃以上

B. 30~50℃

C. 29~40℃

D. 65℃以下

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【单选题】

某三相交流电机，使用对地电压为220V电源，其线电压___。

A. 380V

B. 220V

C. 250V

D. 120 V

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推荐试题

【单选题】

7：收单业务中出现的跨行差错争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。

A. 收单行

B. 中国银联争议处理机构

C. 发卡行

D. 消费者协会

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【单选题】

8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。

A. 收单行

B. 特约商户

C. 发卡行

D. 中国银联

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【单选题】

9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。

A. 谨慎发展

B. 禁止发展

C. 先调查后发展

D. 指导发展

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【单选题】

10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。

A. 95516

B. 96288

C. 9618998

D. 96148

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【单选题】

1：空白成品卡丢失10张以下，受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露3张以下，特约商户发生涉嫌欺诈交易金额10万元以下的属于___。

A. 银行卡风险一类事件

B. 银行卡风险二类事件

C. 银行卡风险三类事件

D. 银行卡风险四类事件

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【单选题】

2：银行卡风险二类事件认定中，特约商户发生涉嫌欺诈交易金额为元。___

A. 30 万以上

B. 10--30万

C. 10--20万

D. 20万以上

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【单选题】

3：金燕卡不具备___功能。

A. 存款

B. 取款

C. 消费

D. 透支

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【单选题】

4：同一持卡人在本行开立金燕借记卡数量原则上不得超过___张

A. 1

B. 3

C. 4

D. 10

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【单选题】

5：查询密码遗忘或锁定时，直接___。

A. 密码挂失

B. 密码解锁

C. 密码查询

D. 密码重置

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【单选题】

6：个人卡持卡人资料变更时，须凭本人有效身份证件到___申请办理。

A. 本行任一网点

B. 全省任一网点

C. 原开卡网点

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【单选题】

7：补登圈存的资金来源是___

A. 现金

B. 主账户

C. 补登账户

D. 其他活期主账户

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【单选题】

8：指定账户圈存的资金来源是___

A. 现金

B. 主账户

C. 补登账户

D. 其他活期主账户

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【单选题】

9：员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的，给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 辞退或开除

D. 罚款

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【单选题】

10：单笔电子现金消费额度最大值是___

A. 1000元

B. 2000元

C. 3000元

D. 20000元

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【单选题】

11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___

A. 查询流水

B. 投诉

C. 咨询建议

D. 书面挂失

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【单选题】

12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。

A. 捡卡人或盗卡人

B. 经办柜员

C. 持卡人

D. 发卡机构

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【单选题】

1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。

A. 固定一人保管

B. 双人交叉保管

C. 双人平行保管

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【单选题】

2：ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。

A. 入柜保管

B. 随身携带

C. 双人平行保管

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【单选题】

3：ATM自助设备的钞箱视同___管理。

A. 柜员

B. 金库

C. 尾箱

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【单选题】

4：ATM自助设备每次装钞完毕，密码锁必须___。

A. 锁死

B. 固定

C. 调乱

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【单选题】

记___。

A. 营业期间巡查登记簿

B. 交接登记簿

C. 运行日志

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【单选题】

6：自助设备密码保管人员完成交接后，密码必须___。

A. 更换

B. 保持不变

C. 调乱

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【单选题】

7：对穿墙式ATM自助设备应___，以免受到碰伤、损坏，同时对用户办理业务起到保护密码和遮光的作用。

A. 加装监控设备

B. 对ATM交易凭条的卡号等部分号段进行屏蔽，保护卡号安全

C. 及时对ATM防伪、加密等技术进行升级或加载

D. 安装防护罩

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【单选题】

8：在营业期间，对在行式设备进行的巡检次数应不少于___次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

9：自助设备每周至少做( )次轧账，时间间隔不得超过___天。

A. 2;3

B. 2;4

C. 1;4

D. 1;5

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【单选题】

1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。

A. 5000，20000

B. 5000，10000

C. 5000，5000

D. 5000，50000

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【单选题】

2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。

A. 大于5万

B. 大于等于5万

C. 大于等于5万,小于50万

D. 大于等于5万,小于等于50万

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【单选题】

3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。

A. 15:00

B. 12:00

C. 18:00

D. 16:00

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【单选题】

4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___

A. 网点名称

B. 驾驶路线

C. 距离

D. 联系电话

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【单选题】

5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 无次数限制

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【单选题】

6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。

A. 一个月

B. 三个月

C. 半年

D. 一年

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【单选题】

9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。

A. 16:30

B. 16:00

C. 17:00

D. 18:00

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【单选题】

1：河南省农村信用社网上银行网址为___

A. https://bank.hnnx.com

B. https://ebank.hnnx.cn

C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html

D. https://bank.hnnx.cn

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【单选题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。

A. 企业法定代表人或负责人财务人员

B. 企业财务负责人经办人

C. 企业法定代表人或负责人经办人

D. 企业财务负责人财务人员

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【单选题】

3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 2000

B. 300 3000

C. 200 2000

D. 20 100

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【单选题】

4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 1000

B. 300 2000

C. 500 5000

D. 300 3000

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【单选题】

5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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