7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。_答案

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7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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【填空题】

8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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【填空题】

9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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【填空题】

10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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【填空题】

11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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【填空题】

12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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【填空题】

16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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【填空题】

20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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【填空题】

21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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【填空题】

22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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推荐试题

【多选题】

某市税务局挂牌后，应主动公开的政府信息包括___

A. 新机构设置

B. 税收收入计划

C. 人事任免

D. 新办公地点

E. 新办税服务流程

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【多选题】

根据国务院《关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》，要求各部门在政府管理方式和规范市场执法中，全面推行“双随机一公开”的监管模式。所谓“双随机一公开”是指___

A. 随机抽取检查对象

B. 随机选派检查人员

C. 随机确定检查时间

D. 查处结果和检查过程及时向社会公开

E. 抽查情况及查处结果及时向社会公开

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【多选题】

公务员职业道德建设的主要内容包括___

A. 坚定信念

B. 忠于国家

C. 公平公正

D. 恪尽职守

E. 依法办事

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【多选题】

根据相关规定，税务机关应对符合条件的纳税人提供税务注销即办服务。以下符合条件的有___

A. 纳税信用级别为A级和B级的纳税人

B. 办理过涉税事宜但未领用发票、无欠税(滞纳金)及罚款的纳税人

C. 未纳入纳税信用级别评价的定期定额个体工商户

D. 未达到增值税纳税起征点的纳税人

E. 未办理过涉税事宜的纳税人

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【多选题】

国税地税征管体制改革是一次系统性、整体性、重构性的变革。改革涉及“两个层面、三种体制、四级单位、百万人员、十几亿纳税人和缴费人”，其中“三种体制”包括___

A. 国税部门由税务总局垂直管理

B. 地税部门由省以下垂直管理

C. 收费部门实行省以下垂直管理

D. 地税部门实行属地管理

E. 收费部门实行属地管理

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【多选题】

某税务局为提升办税质效，切实解决纳税人排队等候时间长的问题，经上级批准决定给办税服务厅添置自助办税设备。所需的经费来源渠道有___

A. 中央财政拨款

B. 本局自有资金

C. 向上级申请专项补助

D. 基建结余资金

E. 当地政府经费补助

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【多选题】

2018年7月，针对当前外部环境发生的明显变化以及我国经济运行稳中有变的现状，中共中央政治局召开会议并首次提出“六稳”的要求，除稳就业、稳金融、稳外贸外，还包括___

A. 稳发展

B. 稳外资

C. 稳投资

D. 稳预期

E. 稳物价

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【多选题】

某市税务局编制2019年工会支出预算，下列符合规定的有___

A. 给即将退休的会员发放800元的纪念品

B. 给会员发放300元生日蛋糕券及礼品券

C. 组织全体工会会员疗休养

D. 为会员购买当地公园年票

E. 组织会员开展3日春游

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【多选题】

税务总局党组提出要按照“两覆盖、两优化、两提升”的要求推进税务系统内控机制建设。“两覆盖”是指___。

A. 实现机构层级的全地域覆盖

B. 实现税务干部的全对象覆盖

C. 实现业务种类的全领域覆盖

D. 实现税收征管的全流程覆盖

E. 实现税收信息的全方位覆盖

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【多选题】

国税地税机构改革期间应当严格遵守的六项纪律，除政治纪律、组织纪律、保密纪律外，还包括___。

A. 工作纪律

B. 干部人事纪律

C. 廉洁纪律

D. 财经纪律

E. 机构编制纪律

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【多选题】

按照《税务机关国内公务接待管理办法》的规定，属于接待费报销凭据的有___。

A. 财务票据

B. 派出单位公函

C. 接待清单

D. 菜品清单

E. 住宿费发票

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【单选题】

对带压设备和常压而密闭的设备___

A. 拆迁到安全地带动

B. 隔离后动火

C. 严禁动火

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【单选题】

在容器内电焊作业时,身体下面应铺设___。

A. 干草

B. 木板

C. 绝缘板

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【单选题】

常见的强碱类化学烧伤有氢氧化钾、氢氧化钠和___烧

A. 熟石力

B. 氢氧化钙

C. 生石灰

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【单选题】

当可燃物的温度达到___就能发生燃烧,与空气接触不需着火源的作用、

A. 闪点

B. 燃点

C. 自燃点。

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【单选题】

带压不置换焊补,焊工应避开补焊处的___

A. 正面

B. 反面

C. 侧面

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【单选题】

工伤职工经评残并确认需要护理的,应当___发给护理费。

A. 按工龄

B. 按日

C. 按月

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【单选题】

强度最好的铝合金是___

A. 硬铝

B. 锻铝

C. 超硬铝

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【单选题】

熔化焊机所用电压波动在频率为额定值时需不大于±___

A. 5

B. 10

C. 15

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【单选题】

二氧化碳激光器的电光转换效率与固体激光器相比___

A. 低

B. 没有差别

C. 高

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【单选题】

激光束的优点不包括___

A. 设备复杂

B. 焊缝变形极小

C. 焊件不易氧化

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【单选题】

下面对剧毒品的描述中,错误的是___

A. 不准露天堆放

B. 必须双人收发

C. 不能用玻璃瓶储存

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【单选题】

关于碱性焊条,下列说法错误的是___

A. 由于碱性焊条的脱氧性能好,合金元素烧损少

B. 由于电弧中含氧量低，碱性焊条焊缝不容易出现氢气孔

C. 碱性焊条所得焊缝金属合金化效果较好

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【单选题】

燥声卫生标准规定最高不能超过___dB

A. 75

B. 90

C. 115

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【单选题】

吸入较高浓度的氟化氢气体或蒸气，___严重刺激眼、鼻和吸道黏膜,可发生支气管炎、骨质病变。

A. 不一定

B. 不会

C. 会

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【单选题】

采用氧气和氩气混合保护气体来焊接低碳钢和低合金钢时，混合气体中的氧的体积分数可达___%。

A. 10

B. 15

C. 20

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【单选题】

铸铁焊补主要用于___

A. 麻口铸铁

B. 白口铸铁

C. 灰口铸铁

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【单选题】

电渣堆焊时,要保证冷却装置严密不漏水,防止产生___

A. 爆炸

B. 火灾

C. 有害气体

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【单选题】

物质单位体积所具有的质量称为___

A. 强度

B. 密度

C. 硬度

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【单选题】

调质处理是指淬火后再进行___

A. 低温回火

B. 中温回火

C. 高温回火

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【单选题】

在0℃和1atm下,1kg液态二氧化碳可汽化成二氧化碳气体体积为___L

A. 309

B. 409

C. 509

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【单选题】

电渣焊采用的电源外特性为___

A. 陡降特性

B. 双阶梯形特性

C. 平特性

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【单选题】

埋弧焊焊丝上经常镀___,既可起防锈作用,又可改善焊丝与导电嘴的电接触状况。

A. 银

B. 镍

C. 铜

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【单选题】

火灾使人致命的最主要原因是___

A. 被人践踏

B. 窒息

C. 烧伤

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【单选题】

自动埋弧堆焊电弧长度增大时,电弧电压___

A. 升高

B. 降低

C. 不变

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【单选题】

射程最远的灭火器是___

A. 二氧化碳灭火器

B. 1211灭火器

C. 泡沫灭火器

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【单选题】

灭火时应采取的措施不包括___

A. 防中毒

B. 防化学反应

C. 防倒塌

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【单选题】

必须建立义务消防队的仓库类型是___

A. 化学品仓库

B. 棉织品仓库

C. 各类仓库

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【单选题】

在正常情况下电气设备不带电的外露金属部分,如金属外壳、金属护置和金属构架等,在发生漏电、碰壳等金属性短路故障时就会出现危险的接触电压,此时人体触及这些外露的金属部分,发生触电称为___

A. 直接接触触电

B. 间接接触触电

C. 非接触触电

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【单选题】

事故隐患不包括___

A. 火灾

B. 中毒

C. 正确使用设备

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