7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。_答案

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7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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【填空题】

11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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东北抗日联军牺牲的第一路军总司令兼政治委员是杨靖宇。

A. 对

B. 错

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1939年冬至1940年春，国民党顽固派发动第一次反共高潮。

A. 对

B. 错

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1942年5月，毛泽东在延安文艺座谈会上发表讲话，指明了中国革命文艺的正确发展方向。

A. 对

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九一八事变后开始了局部抗日战争，揭开了世界反法西斯战争的序幕。

A. 对

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毛泽东写了《中国革命和中国共产党》系统地阐述了持久战的总方针。

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依靠政府和军队抗战就是全面抗战路线。

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新加坡成立了以陈嘉庚为主席的华侨筹赈祖国难民总会，分支机构遍及东南亚各国。

A. 对

B. 错

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1936年广田弘毅提出了“南攻南洋群岛，北攻西伯利亚，先打中国”的侵略计划。

A. 对

B. 错

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中间势力主要指民族资产阶级、开明绅士和地方实力派。

A. 对

B. 错

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党的六届六中全会把毛泽东思想作为党的一切工作的指针。

A. 对

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1939年，国民党五届五中全会成立防共委员会，标志着国民党由片面抗战逐步转变为消极抗战。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1945年9月3日，日本天皇和政府（大本营）的代表在东京湾美军军舰密苏里号上签署向同盟国投降的投降书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国共产党领导的敌后武装在相持和反攻阶段抗击着全部侵华日军的64%。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从1938年10月，广州、武汉沦陷后，抗日战争进入相持阶段。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国军民共歼灭日军128万人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1947年6月底，刘邓大军千里跃进大别山，揭开了人民解放战争战略进攻的序幕。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1948年秋，根据中共中央的决策和部署发动三大战役，人民解放战争战略决战的序幕由此拉开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国民党统治集团作为大地主、大资产阶级的政治代表，其根本目标是坚持蒋介石的独裁统治。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全面内战爆发后，中国共产党坚定指出：我们必须打败蒋介石，而且能够打败蒋介石。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了打退国民党对解放区的军事进攻，在军事上，必须采取游击战术歼灭敌人的作战原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国民党之所以迅速失去民心，主要是因为它违背全国人民迫切要求休养生息、和平建国的意愿，执行反人民的内战政策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国各民主党派是中国共产党领导的爱国统一战线的重要组成部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1945年8月，为了争取和平民主，毛泽东不顾个人安危偕刘少奇、王若飞赴重庆与国民党当局进行谈判。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在国民党统治区，以工人运动为先导的人民民主运动迅速地发展起来，成为配合人民解放战争的第二条战线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从1946年6月到1947年6月这段时间里，人民解放军处于战略防御阶段，战争主要在国统区打。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抗战胜利后，国民党的反共方针得到了英国政府的大力支持。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1946年6月26日，国民党军队向华北解放区发起进攻，挑起了全国性的内战。

A. 对

B. 错

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土地制度改革，是从根本上摧毁中国封建制度根基的社会大变革，为打败蒋介石、建立新中国奠定了深厚的群众基础。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1947年10月10日，人民解放军总部提出：“打倒蒋介石，解放全中国”的口号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国各民主党派的政纲不相同，但都主张爱国、反对卖国，主张民主、反对独裁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1949年，完成创建新中国的任务，是由中国人民政治协商会议来承担的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

二战后，中国在命运与前途的选择上有第三条道路可走，即建立资产阶级共和国。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1949年新中国的成立，标志着新民主主义革命已经结束，一个崭新的社会主义国家从此在世界的东方屹立起来。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1954年以后，中国人民政治协商会议不再代行全国人民代表大会的职权。

A. 对

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中国经济在20世纪50年代的最重要事件就是选择了社会主义，成功地进行了社会主义改造。

A. 对

B. 错

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新民主主义社会是一个过渡性的社会。

A. 对

B. 错

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新民主主义革命的胜利和社会主义制度的建立，为当代中国一切发展进步奠定了根本政治前提和制度基础。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主义改造是围绕着社会主义工业化建设的任务进行的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

建国后,我国对民族资本主义工商业的社会主义改造实行的没收政策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国是在没有实现工业化的情况下进入社会主义的。

A. 对

B. 错

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