【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
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【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时，流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
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【多选题】
中国要按照___的外交工作布局，发展与各国的友好关系。
A. 大国是关键
B. 周边是首要
C. 发展中国家是基础
D. 多边是舞台
【多选题】
中国积极推动同欧洲发展___伙伴关系。
【多选题】
推动建立新型国际关系，要把相互尊重、公平正义、合作共赢理念体现到___等对外合作的方方面面，推动构建人类命运共同体。
【多选题】
人类生活在同一个地球村，各国___的程度空前加深，国际社会日益成为一个你只有我、我中有你的命运共同体。
A. 相互联系
B. 相互依存
C. 相互合作
D. 相互促进
【多选题】
建设一个持久和平的世界，根本要义在于国家间要构建___的伙伴关系。
A. 平等相待
B. 互商互谅
C. 互学互鉴
D. 公平竞争
【多选题】
构建人类命运共同体思想为人类社会实现___绘制了蓝图。
A. 平等相待
B. 共同发展
C. 持续繁荣
D. 长治久安
【多选题】
中国政府倡议，共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨和原则，坚持___。
A. 开放合作
B. 和谐包容
C. 市场运作
D. 互利共赢
【多选题】
中国政府倡议，共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨和原则，秉持___的理念。
A. 和平合作
B. 开放包容
C. 互学互鉴
D. 互利共赢
【多选题】
中国政府倡议，共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨和原则，全方位推进务实合作，打造政治互信、经济融合、文化包容的___。
A. 生命共同体
B. 利益共同体
C. 命运共同体
D. 责任共同体
【多选题】
中国共产党是___。
A. 中国工人阶级先锋队
B. 中国人民和中华民族的先锋队
C. 中国特色社会主义事业的领导核心
D. 历史的创造者
【多选题】
党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。原因是___。
A. 由科学社会主义的理论逻辑所决定
B. 由中国特色社会主义产生与发展的历史逻辑所决定
C. 由中国特色社会主义迈向新征程的实践逻辑所决定
D. 由当代中国发展阶段所决定
【多选题】
党的领导是中国特色社会主义.制度的最大优势。原因是___。
A. 中国特色社会主义.制度是党领导人民创建的
B. 党的领导是充分发挥中国特色社会主义.制度优势的根本保障
C. 党的自身优势是中国特色社会主义.制度优势的主要来源
D. 中国共产党是世界第一大党
【多选题】
确保党始终总揽全局、协调各方，必须增强___。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
党的重大决策要做到___。
A. 独立决策
B. 科学决策
C. 民主决策
D. 依法决策
【多选题】
全面增强党的执政本领，要增强学习本领、增强政治领导本领、增强改革创新本领、增强科学发展本领、___。
A. 增强依法执政本领
B. 增强群众工作本领
C. 增强狠抓落实本领
D. 增强驾驭风险本领
【判断题】
1毛泽东思想是马克思主义和中国革命实践相结合的历史性飞跃
【判断题】
毛泽东思想既包括其科学理论，也包含毛泽东晚年错误
【判断题】
中国共产党成立后，经历了千辛万苦的奋斗历程，有成功的宝贵经验，也有失败的惨痛教训
【判断题】
没有中国革命和建设的丰富实践，就不可能有毛泽东思想
【判断题】
毛泽东在《井冈山革命斗争》《星星之火，可以燎原》等著作中，阐述了农村包围城市、武装夺取政权的思想
【判断题】
7毛泽东在《实践论》和《矛盾论》中，系统分析了党内“左”的错误和右的错误的思想根源
【判断题】
社会主义革命和社会主义建设的重要思想标志着毛泽东思想趋于成熟
【判断题】
毛泽东思想以独创性的理论丰富和发展了马克思列宁主义
【判断题】
社会主义制度建立以后，毛泽东提出，要从中国是一个农业大国的情况出发，以农业为主导，工业为基础
【判断题】
毛泽东思想体系包括关于国际战略和外交工作理论
【判断题】
实事求是，就是一切从实际出发，理论联系实际，坚持在实践中检验真理和发展真理
【判断题】
13坚持独立自主，是我们党区别于其他一切政党的根本标志
【判断题】
14肯定毛泽东的功绩，也要从毛泽东晚年的错误中反思。毛泽东的功绩是第一位的，错误是第二位的
【判断题】
15毛泽东思想形成和发展的历史条件与今天的形势任务有了很大不同，毛泽东思想已经过时
【判断题】
农民问题是中国革命的中心问题，因此，农民是中国革命的天然领导者
【判断题】
外国资本主义入侵，给中国带来了灾难，但也促进了中国资本主义的发展。所以外国资本主义的入侵，总的来说是功大于过
【判断题】
新民主主义经济纲领中的“没收官僚资本”，包含着新民主主义革命和社会主义革命的双重性质
【判断题】
新民主主义革命与社会主义革命性质不同，两者中间有一个资产阶级专政
【判断题】
新民主主义革命时期，中国共产党建立最广泛的统一战线的一个重要原因是中国革命的长期性、残酷性及其发展的不平衡性
【判断题】
五四运动以后的新民主主义革命属于世界无产阶级革命的范畴，因此，它已不再是资产阶级的民主革命了
【判断题】
中国新民主主义革命的任务是反对帝国主义、封建主义和资本主义
【判断题】
中国旧民主主义革命和新民主主义革命是革命性质不同的历史发展阶段
【判断题】
为了早日实现革命目标，中国革命应“毕其功于一役”
