【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
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【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时，流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
【单选题】
新建装置开展“三查四定”工作应该___。
A. 在试压及管道冲洗 前开展
B. 在系统吹扫前开展
C. 在系统气密前开展
D. 只要条件允许，越早开展越好
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【多选题】
___。处罚办法:对平台经理处以1000元人民币的罚款。
A. 井控组织机构不健全
B. 井控组织机构不上墙
C. 各岗位井控职责不明确
D. 各岗位井控职责不上墙
E. 各岗位井控职责没有
【多选题】
现场井控知识抽考不合格。处罚办法:___。
A. 离岗学习，补考合格后再上岗
B. 离岗学习，补考后再上岗
C. 平台经理和工程师同时不及格的队伍停工整改D、平台经理不及格的队伍停工整改
【多选题】
油气层（目的层）作业中防喷演习失败（井未关住）。处罚办法:___。
A. 停工整顿
B. 停工整改1天
C. 停工整改2天
D. 对平台经理处以5000元人民币的罚款
E. 对平台经理处以50000元人民币的罚款
【多选题】
如果因为___上述相关问题的发生，报塔里木油田HSE管理委员会处理相关责任人。
A. 甲方监督等甲方管理人员违章指挥造成
B. 平台经理违章指挥造成
C. 工程师违章指挥造成
D. 设计原因造成
E. 钻井队原因造成
【多选题】
井控装备试压不合格，不符合设计要求就进行施工作业。处罚办法:___。
A. 停工整改
B. 边生产边整改
C. 对钻（试、修）井队伍处以10万元人民币的罚款
D. 对钻（试、修）井队伍处以20万元人民币的罚款
E. 主要责任人处以1万元人民币的罚款
【多选题】
___。处罚办法:对责任人处以1万元人民币的罚款。
A. 未按要求换装闸板芯子
B. 未按要求配套使用剪切闸板
C. 未按要求换装井口
D. 未按要求配套使用全封闸板
E. 未按要求配套使用半封闸板
【多选题】
井队平台经理或工程师未持有效井控培训合格证的。处罚办法:___。
A. 停工整改
B. 边生产边整改
C. 停工整顿
D. 对所属的勘探公司或井下作业公司罚款5万元人民币/人
E. 对所属的勘探公司或井下作业公司罚款10万元人民币/人
【多选题】
井控装备试压间隔超期未试压。处罚办法:___。
A. 停工整顿
B. 停工整改
C. 边生产边整改
D. 对责任人处以5000元人民币的罚款
E. 对责任人处以4000元人民币的罚款
【多选题】
井控关键岗位人员能力评估未达标（70分为合格）。处罚办法:___。
A. 离岗培训，评估合格后上岗
B. 离岗培训，评估后上岗
C. 未达标人数超过4人（含4人），停工整改，待重新评估合格后开工
D. 未达标人数超过5人（含5人），停工整改，待重新评估后开工
E. 未达标人数超过3人，停工整改，待重新评估后开工
【多选题】
冬季井控装备未按照细则要求进行保温。处罚办法:___。
A. 停工整顿
B. 停工整改
C. 边生产边整改
D. 对钻（修）队伍处以10万元人民币的罚款
E. 对责任人处以55000元人民币的罚款
【多选题】
发生相关井控违规行为，被停工整改的井队，在整改工作完成后___。
A. 向业主单位和勘探开发部提出复工申请
B. 井队提出复工申请
C. 勘探开发部负责组织复工验收
D. 验收合格后方可复工
E. 验收后方可复工
【多选题】
泥浆、录井坐岗记录未按填写要求进行记录（解释不清）。值班干部未定期检查、录井与泥浆坐岗未定期核对坐岗记录。处罚办法:___各罚款1000元人民币。
A. 对责任人
B. 主要对责任人
C. 值班干部
D. 井队干部
E. 值班监督
【多选题】
存在井喷失控风险，不按规定拆、换井口的。处罚办法：___。
A. 停工整顿
B. 对钻（试、修）井队伍处以20万元人民币的罚款
C. 对钻（试、修）井队伍处以10万元人民币的罚款
D. 主要责任人撤职
E. 主要责任人不撤职
【多选题】
放喷管线固定不规范,包括___等。超过3处（含3处）。处罚办法:对平台经理处以1000元人民币的罚款。
A. 基墩规格
B. 安装距离
C. 悬空支持
D. 固定螺栓
E. 排污
【多选题】
按照井控实施细则规定，除平台经理、工程师外应持证人员未持有效井控培训合格证（包括协作方相关人员），或所持井控培训合格证类别不能满足本岗位作业要求。处罚办法:___。
A. 当班平台经理罚款1000元人民币/人
B. 当班平台经理罚款2000元人民币/人
C. 未持证人员离岗培训
D. 一次发现未持证人数超过2人（含2人），停工整改
E. 一次发现未持证人数超过3人（含3人），停工整改
【多选题】
储备重钻井液和加重材料量（包括重泥浆密度）低于设计要求，或维护保养不到位可用量不足。处罚办法:___。
A. 停工整改
B. 边生产边整改
C. 对责任人处以5000元人民币的罚款
D. 对责任人处以10000元人民币的罚款
E. 对责任人处以50000元人民币的罚款
【多选题】
___填写不及时、不完整，填写错误，不能如实反应井控工作情况。处罚办法:每发现1处，对责任人处以1000元人民币的罚款。
A. 井控工作记录本
B. 干部24小时值班记录
C. 防喷演习记录
D. 井控例会记录
E. 钻井工程班报表
【多选题】
___。处罚办法:主要责任人处以1万元人民币的罚款。
A. 溢流关井后不立即向上级汇报
B. 溢流关井后不汇报
C. 擅自处理导致井控险情加剧
D. 擅自处理导致井控险情
E. 擅自处理导致井喷失控
【多选题】
内防喷工具跟踪卡不能清楚反映内防喷工具的使用情况，或未按要求保养造成内防喷工具非正常损坏。处罚办法:___。
A. 对责任人处以1000元人民币的罚款
B. 对责任人处以2000元人民币的罚款
C. 相关内防喷工具停用
D. 非正常损坏的内防喷工具按原值2倍赔偿
E. 正常损坏的内防喷工具按原值2倍赔偿
【多选题】
井控装备安装不完善、不能满足关井和压井要求，就进行下步施工。处罚办法:___。
A. 停工整改
B. 边生产边整改
C. 对钻（试、修）井队伍处以10万元人民币的罚款
D. 对钻（试、修）井队伍处以20万元人民币的罚款
E. 主要责任人处以1万元人民币的罚款
【多选题】
___。处罚办法:对责任人处以1000元人民币的罚款。
A. 井控装备班报表当班填写情况与实际情况不符合达到2项
B. 不能如实反应装备的使用情况
C. 存在的问题及落实情况无记录
D. 井控装备班报表当班填写情况与实际情况不符合达到3项
E. 井控装备班报表当班填写情况与实际情况不符合达到4项
【多选题】
下面关于塔里木油田公司安全“保命”条款释义正确的有___。
A. 是保护员工生命安全的条款
B. 是个人在油田职业发展的保证
C. “保命”条款所规定的内容，不容易做到
D. 第一次触犯，也要承担违反条款的严重后果
E. 适用于油田所有甲乙方员工
【多选题】
属于工业动火的作业包括___等。
A. 焊接、气割、燃烧
B. 研磨、打磨、钻孔
C. 破碎、锤击
D. 使用不具备本质安全的电器设备和内燃发动机设备
E. 吸烟
【多选题】
以下属于塔里木油田安全理念内容的是___。
A. 安全源自基础
B. 安全始于真相
C. 无防护进行高处作业
D. 安全永无止境
E. 安全没有借口
【多选题】
受限空间的防护措施有___等。
A. 隔离
B. 通风、降温
C. 检测
D. 监护
E. 救护逃生
【多选题】
以下属于“保命”条款内容的是___。
A. 未执行上锁挂签程序
B. 酒后驾车和不系安全带
C. 发现溢流未立即关井，怀疑溢流未关井检查
D. 安全不分内外
E. 安全以人为本
【多选题】
受限空间内部存在或可能存在___等健康、安全风险。
A. 掩埋、淹溺
B. 噪音
C. 受困
D. 窒息、中毒
E. 着火爆炸
【多选题】
如果员工在工作中对“保命”条款的适用条件产生疑惑，请___。
A. 不要擅自判断
B. 立刻咨询您的直接主管
C. 咨询安全专业部门
D. 根据工作情况决定
E. 签署知晓声明
【多选题】
以下属于塔里木油田安全理念内容的是___。
A. 未经许可进入受限空间
B. 未经检测进行动火作业
C. 无防护进行高处作业
D. 安全不分内外
E. 安全以人为本
【多选题】
以下属于塔里木油田“保命”条款内容的是___。
A. 未经许可进入受限空间
B. 未经检测进行动火作业
C. 无防护进行高处作业
D. 安全不分内外
E. 安全以人为本
【多选题】
做好一次井控，关键在于___。
A. 安装井口防喷器
B. 尽快关井
C. 钻前要准确地预测地层压力、地层破裂压力和坍塌压力
D. 在钻井过程中，要做好随钻地层压力监测工作
E. 合理的钻井液密度
【多选题】
二级井控的关键就是要做好___。
A. 确定准确压井钻井液密度
B. 溢流的早期发现
C. 及时准确地关井
D. 正确地实施压井作业
E. 汇报
【判断题】
选择井控装备时， 35MPa≤P关＜70 MPa的，选用70MPa及以上压力等级的井控装备。
【判断题】
固井时的井控要求，更换套管封芯时，优先更换下闸板，并试压合格（试压值取本次所用套管抗外挤强度的80%和井口防喷器额定工作压力两者之间最小值）。
【判断题】
控压作业期间，泥浆储备不低于1.5倍井筒容积。
【判断题】
不含H2S的井，井队生活营房距离井口的距离应大于100m。
【判断题】
塔里木油田防硫防喷演习相关要求，开井时，班组人员仍要佩戴好正压式呼吸器，泥浆工观察出口时应在安全位置等待2分钟再去观察，观察完立即回安全位置。
【判断题】
干部24小时值班制度，从安装防喷器完开钻之日起至完井，值班干部应在井场24小时值班。值班干部值班期间必须佩带黄色袖标。
【判断题】
高含H2S井、高压气井和风险探井目的层钻井时，排气管线出口必须配备自动点火装置。
【判断题】
钻井地质设计中，裂缝性碳酸盐岩地层可不作地层破裂压力曲线，但应提供邻近已钻井地层承压检验资料。
