【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
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【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
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【单选题】
钱某出售劣药，使购买其劣药的李某吃后中毒住院抢救，钱某这一违法行为尚未构成犯罪，对此，钱某应当___
A. 受到行政处罚
B. 依法承担给李某造成损害的民事责任
C. 受到刑事责任的追究
D. 既要受到行政处罚，又要依法承担给李某造成损害的民事责任
【单选题】
下列事项中，行政机关在作出处罚决定前不必告知当事人的是哪一项？___
A. 作出行政处罚决定的事实和理由
B. 作出行政处罚的依据
C. 行政处罚的履行方式和期限
D. 当事人依法享有的权利
【单选题】
下列关于行政处罚听证程序的表述，正确的是哪项？___
A. 听证程序由行政机关决定是否启动，与当事人无关
B. 当事人承担行政机关举行听证的费用
C. 听证由行政机关指定的本案调查人员主持
D. 可适用于吊销个体工商户营业执照的行政处罚
【单选题】
行政机关应当在宣告行政处罚决定书后将其当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在___日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。
【单选题】
行政执法人员当场作出的行政处罚决定，必须报所属行政机关___。
【单选题】
下列规范性文件中可以设定行政处罚的是___。
A. 国务院发布的决定
B. 商务部文件
C. 江苏省公安厅文件
D. 苏州市政府规章
【单选题】
被处以罚款行政处罚的当事人到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的___加处罚款。
【单选题】
行政机关在收集证据时，可以采取抽样取证的方法；在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在___内及时作出处理决定。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
【单选题】
行政机关在作出行政处罚决定之前，___告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。
A. 可以
B. 不得
C. 应当
D. 可以有选择地
【单选题】
违法行为在___内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。
【单选题】
行政执法人员对公民作出___以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。
A. 10元
B. 20元
C. 50元
D. 100元
【单选题】
行政执法人员对法人或者其他组织作出___以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。
A. 50元
B. 500元
C. 1000元
D. 5000元
【单选题】
国务院或者经国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权，但限制人身自由的行政处罚权只能由___行使。
A. 公安机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 司法局
【单选题】
行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于___，并应当向当事人或者有关人员出示证件。
【单选题】
___的人有违法行为的，从轻或者减轻行政处罚。
A. 已满十周岁不满十四周岁
B. 已满十二周岁不满十四周岁
C. 已满十二周岁不满十六周岁
D. 已满十四周岁不满十八周岁
【单选题】
2003年3月9日，卢某因协助外国人非法进入我国国境，被主管公安机关处以5日拘留。按照《行政处罚法》的规定，这项处罚应当由___设定。
A. 规章
B. 地方性法规
C. 行政法规
D. 法律
【单选题】
行政处罚由违法行为发生地的___人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。
A. 地市级以上
B. 乡镇级以上
C. 县级以上
D. 省级以上
【单选题】
黄州市交警大队以赵某违章停车为由，依有关规定，决定暂扣赵某1个月的驾驶执照。这一行为属于下列哪个选项？___
A. 行政强制执行
B. 行政监督检查
C. 行政处罚
D. 行政强制措施
【单选题】
行政机关在调查或者进行检查时，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在___日内及时作出处理决定，在此期间，当事人或者有关人员不得销毁或者转移证据。
【单选题】
地方性法规可以设定除限制人身自由、___以外的行政处罚。
A. 吊销企业营业执照
B. 没收违法所得
C. 没收非法财物
D. 责令停产停业
【单选题】
行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在___内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。
【单选题】
根据《行政处罚法》规定，对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，由行政机关___决定。
A. 法定代表人
B. 负责人
C. 执法人员
D. 负责人集体讨论
【单选题】
下列不属于行政处罚种类的是：___
A. 警告
B. 罚款
C. 责令停产停业
D. 刑事拘留
【单选题】
行政机关___因当事人申辩而加重处罚。
A. 不得
B. 可以
C. 可以视申辩事实
D. 可以根据申辩态度
【单选题】
下列行为中是行政处罚行为的是___。
A. 责令限期治理
B. 责令停产停业
C. 责令赔偿损失
D. 责令停止违法行为
【单选题】
当事人应当自收到行政处罚决定书之日起___日内，到指定的银行缴纳罚款。
A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
【单选题】
下列行政处罚种类中，属于行为罚的是___。
A. 行政拘留
B. 吊销营业执照
C. 没收财物
D. 劳动教养
【单选题】
下列行为中是行政处罚行为的是___。
A. 责令限期治理
B. 责令停产停业
C. 责令赔偿损失
D. 责令退还
【单选题】
人民法院在审理行政案件中，对行政机关应予处罚而没有予以处罚的___。
A. 可以直接给予处罚
B. 不能直接给予处罚
C. 可以命令行政机关给予处罚
D. 可以和行政机关一起作出行政处罚
【单选题】
行政机关发现行政处罚有错误的，___主动改正。
【单选题】
___是对同级质量技术监督部门之间管辖行政处罚案件的划分，它是根据行政区域来确定管辖案件的权限。
A. 级别管辖
B. 移送管辖
C. 指定管辖
D. 地域管辖
【单选题】
中学生张某(13岁)暑假卖葡萄勤工俭学，所使用的秤未经强制检定。对这种行为，应当___。
A. 不予行政处罚
B. 予以行政处罚
C. 从轻行政处罚
D. 减轻行政处罚
【单选题】
在下列何种情况下，行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款？___
A. 不当场收缴事后难以执行的
B. 在边远、水上、交通不便地区，当事人向指定银行缴纳确有困难，经当事人提出的
C. 当场作出处罚的
D. 只要当事人提出当场缴纳，无论何种情形都可当场收缴
【单选题】
公民、法人或者其他组织因违法受到行政处罚，其违法行为对他人造成损害的，应当依法承担民事责任。违法行为构成犯罪的，应当依法追究___，不得以行政处罚代替。
A. 行政责任
B. 刑事责任
C. 民事责任
D. 侵权责任
【单选题】
经国务院批准的较大市的人民政府制定的规章可以规定一定数量罚款的行政处罚。罚款的限额由哪一机关规定? ___。
A. 省、自治区、直辖市人民政府
B. 省、自治区、直辖市人民政府所属的厅、局_
C. 省、自治区、直辖市人民代表大会常务委员会
D. 省、自治区、直辖市人民代表大会
【单选题】
某公安局以张某倒卖黄金为由，根据《金银管理条例》的规定，作出没收倒卖黄金款2万元的处罚。但未向张某送达处罚决定书。下列哪一说法是正确的？___
A. 公安局的处罚合法
B. 公安局的处罚程序违法
C. 如公安局申请复议，复议机关为上一级公安局
D. 因公安局没有送达处罚决定书，张某不能向法院提起行政诉讼
【单选题】
某县农业局委托该县农业技术推广站对生产假种子的单位和个人行使行政处罚权，技术推广站应当以谁的名义行使处罚权?___。
A. 县农业局
B. 农业技术推广站
C. 农业技术推广站执法队
D. 县人民政府
【单选题】
行政机关对于重大违法行为给予较重的行政处罚时，在证据可能灭失的情况下，下列选项哪个是正确的?___
A. 经行政机关集体讨论决定，可以先行封存证据
B. 经行政机关集体讨论决定，可以先行扣押证据
C. 经行政机关负责人批准，可以先行登记保存证据
D. 经行政机关集体讨论决定，可以先行提存证据
【单选题】
下列何项属于不予行政处罚的情形？___。
A. 不满14周岁的人违法
B. 已满14周岁不满18周岁的人违法
C. 主动消除违法行为后果的
D. 受人胁迫实施违法行为的
【单选题】
下列选项中不属于行政处罚的有___。
A. 罚金
B. 行政拘留
C. 责令停产停业
D. 罚款
