22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。_答案

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22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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县

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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推荐试题

【单选题】

倒闸操作应根据值班调控人员或( )的指令，受令人复诵无误后执行。 ___

A. 技术员

B. 工区领导

C. 运维负责人

D. 班站长

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【单选题】

进入作业现场应正确佩戴( )，现场作业人员应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。___

A. 岗位标识

B. 上岗证

C. 工作牌

D. 安全帽

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【单选题】

因故间断电气工作连续( )个月以上者，应重新学习安全规程，并经考试合格后，方能恢得工作。___

A. 一

B. 二

C. 三

D. 六

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【单选题】

新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），应经过（）后，方可到现场参加指定的工作，并且不准单独工作。___

A. 岗位技能培训

B. 安全知识教育

C. 领导批准

D. 电气知识培训

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【单选题】

无论高压设备是否带电，作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作；若有必要移开遮栏时，应有( )在场，并符合设备不停电时的安全距离。___

A. 安全员

B. 监护人

C. 负责人

D. 班组长

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【单选题】

无论高压设备是否带电，作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作；若有必要移开遮栏时，应有监护人在场，并符合( )的安全距离。___

A. 设备停电时

B. 设备不停电时

C. 作业时

D. 带电作业时

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【单选题】

待用间隔(母线连接排、引线已接上母线的备用间隔)应有名称、编号，并列入( )管辖范围。其隔离开关(刀闸)操作手柄、网门应加锁。___

A. 调度控制中心

B. 设备运行单位

C. 设备检修单位

D. 设备维护单位

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【单选题】

在手车开关拉出后，应观察隔离挡板是否可靠封闭。封闭式组合电器引出电缆备用孔或母线的终端备用孔应用( )封闭。___

A. 专用器具

B. 临时隔板

C. 接地隔板

D. 绝缘隔板

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【单选题】

运行中的高压设备，其中性点接地系统的中性点应视作( )。___

A. 带电体

B. 停电设备

C. 检修设备

D. 试验设备

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【单选题】

高压设备发生接地时，室内人员应距离故障点( )m以外。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

高压设备发生接地时，室外人员应距离故障点( )m以外。___

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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【单选题】

倒闸操作应根据( )或运维负责人的指令，受令人复诵无误后执行。___

A. 技术员

B. 工区领导

C. 值班调控人员

D. 班站长

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【单选题】

电气设备倒闸操作时，发布指令应准确、清晰，使用规范的调度术语和( )。___

A. 设备编号

B. 设备双重名称

C. 设备名称

D. 设备标识

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【单选题】

监护操作时，其中一人对设备较为熟悉者作监护。特别重要和复杂的倒闸操作，由熟练的运维人员操作，( )监护。___

A. 工作许可人

B. 工作票签发人

C. 运维负责人

D. 运检部门负责人

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【单选题】

倒闸操作由( )填用操作票。 ___

A. 负责人

B. 操作人员

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【单选题】

每张操作票( )操作任务。___

A. 只能填写一个

B. 只能填写两个

C. 只能填写三个

D. 可填写多个

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【单选题】

停电拉闸操作应按照( )的顺序依次进行。___

A. 断路器(开关)一电源侧隔离开关(刀闸)一负荷侧隔离开关(刀闸)

B. 断路器(开关)一负荷侧隔离开关(刀闸)一电源侧隔离开关(刀闸)

C. 负荷侧隔离开关(刀闸)一电源侧隔离开关(刀闸)一断路器(开关)

D. 电源侧隔离开关(刀闸)一负荷侧隔离开关(刀闸)一断路器(开关)

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【单选题】

倒闸操作中发生疑问时，应立即停止操作并向( )报告。待其再行许可后，方可进行操作。___

A. 负责人

B. 监护人

C. 防误专责人

D. 发令人

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【单选题】

在高压设备上工作，应至少由( )进行，并完成保证安全的组织措施和技术措施。___

A. 一人

B. 两人

C. 三人

D. 四人

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【单选题】

高压电力电缆需停电的工作，应填用( )工作票。 ___

A. 第一种

B. 第二种

C. 事故紧急抢修单

D. 带电作业

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【单选题】

二次系统和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电者或做安全措施者应填用( )工作票。___

A. 第二种

B. 带电作业

C. 第一种

D. 二次工作安全措施

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【单选题】

高压电力电缆不需停电的工作，应填用( )工作票。___

A. 第一种

B. 第二种

C. 带电作业

D. 电力电缆第一种

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【单选题】

工作票中如有个别错、漏字需要修改，应使用规范的( )，字迹应清楚。___

A. 符号

B. 术语

C. 字体

D. 标准

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【单选题】

一张工作票中，( )不得互相兼任。 ___

A. 工作许可人与工作负责人

B. 工作票签发人与工作许可人

C. 工作票签发人与工作负责人

D. 工作票签发人、工作负责人、工作许可人

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【单选题】

工作票由( )签发，也可由经设备运维管理单位审核合格且经批准的检修及基建单位签发。 ___

A. 调控中心

B. 设备检修单位

C. 设备运维管理单位

D. 安监部门

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【单选题】

承发包工程中，工作票( )。___

A. 必须由设备运维单位签发

B. 必须由承包单位签发

C. 可实行“双签发”形式

D. 必须由主管部门签发

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【单选题】

第一种工作票所列工作地点超过两个，或有两个及以上不同的工作单位(班组)在一起工作时，可采用总工作票和分工作票。总、分工作票应由( )签发。___

A. 值班调控人员和工作票签发人

B. 同一个工作票签发人

C. 工作票签发人和工作负责人

D. 不同的工作票签发人

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【单选题】

总、分工作票在格式上与( )工作票一致。 ___

A. 第一种

B. 第二种

C. 带电作业

D. 事故紧急抢修单

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【单选题】

一个工作负责人( )多张工作票，工作票上所列的工作地点，以一个电气连接部分为限。 ___

A. 不能同时持有

B. 不能同时执行

C. 不能依次执行

D. 不能同时接受许可

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【单选题】

工作票若至预定时间，一部分工作尚未完成，需继续工作而不妨碍送电者，在送电前，应按照送电后现场设备带电情况，( )，布置好安全措施后，方可继续工作。___

A. 办理新的工作票

B. 修改原工作票

C. 交待现场安全注意事项

D. 向工作班成员告知危险点

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【单选题】

同一变电站内在几个电气连接部分上依次进行不停电的同一类型的工作，可以使用一张( )工作票。 ___

A. 第一种

B. 第二种

C. 带电作业

D. 电力电缆

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【单选题】

持线路或电缆工作票进入变电站或发电厂升压站进行架空线路、电缆等工作，应( )，由变电站或发电厂工作许可人许可，并留存。___

A. 重新办理工作票

B. 增填工作票份数

C. 向调控值班人员汇报

D. 办理进站相关手续

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【单选题】

需要变更工作班成员时，应经( )同意，在对新的作业人员进行安全交底手续后，方可进行工作。___

A. 工作许可人

B. 工作负责人

C. 工作票签发人

D. 专责监护人

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【单选题】

需要变更工作班成员时，应经工作负责人同意，在对新的作业人员进行( )后，方可进行工作。 ___

A. 安规考试

B. 安全知识培训

C. 安全交底手续

D. 口头许可

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【单选题】

第一种工作票应在( )送达运维人员，可直接送达或通过传真、局域网传送，但传真传送的工作票许可应待正式工作票到达后履行。 ___

A. 工作当天

B. 工作前一日

C. 工作开工前

D. 工作许可前

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【单选题】

第二种工作票和带电作业工作票( )交给工作许可人。___

A. 可在工作许可后

B. 需在工作前一日

C. 可在进行工作的当天预先

D. 需在现场安全措施布置的同时

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【单选题】

工作许可人对工作票所列内容即使发生很小疑问，也应向( )询问清楚，必要时应要求作详细补充。___

A. 工作负责人

B. 工作票签发人

C. 运维负责人

D. 工区领导

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【单选题】

工作许可人在完成施工现场的安全措施后，会同工作负责人到现场( )安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压。___

A. 分别做

B. 共同做

C. 了解

D. 再次检查所做的

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【单选题】

变电站(发电厂)第二种工作票可采取电话许可方式，但应录音，并各自作好记录。采取电话许可的工作票，工作所需安全措施可由工作人员自行布置，工作结束后应汇报( )。___

A. 工作负责人

B. 工作票签发人

C. 工作许可人

D. 监护人

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【单选题】

专责监护人( )兼做其他工作。 ___

A. 可以

B. 根据工作需要可

C. 不得

D. 在全部停电时可

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