【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
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【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时，流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
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【单选题】
不属于开放式系统认证的需求的是？___
A. 安全性
B. 透明性
C. 准确性
D. 可靠性
【单选题】
ISO始建于___
A. 1943年
B. 1944年
C. 1945年
D. 1946年
【单选题】
口令破解是入侵一个系统最常用的方法之一，获取口令有哪些方法___
A. 穷举法
B. 利用口令文件进行口令破解
C. 通过嗅探和木马等其他手段获取口令
D. 以上都是
【单选题】
从资源和时间的角度来说，使用什么方法对检查系统口令强度、破译系统口令更为有效。___
A. 穷举法
B. 自动破解
C. 利用口令文件进行口令破解
D. 通过嗅探和木马等其他手段获取口令
【单选题】
___攻击虽然速度快，但是只能发现词典的单词口令
【单选题】
___攻击能发现所有口令但是破译时间长。
【单选题】
当管理员要求用户的口令必须是字母和数字的组合时，有些用户把口令从ericgolf改成ericgolf123，认为这样既能使攻击者无法使用___，又能增强他强行攻击的复杂度。而实际上这样简单的单词后串接数字的口令是很弱的，使用组合攻击很容易就能破解。
【单选题】
什么自带一份口令字典，可以对网络上主机的超级用户口令进行基于字典的猜测。___
A. 特洛伊木马
B. 口令蠕虫
C. 网络嗅探
D. 重放
【单选题】
特洛伊木马程序通常有哪些功能___
A. 偷偷截取屏幕映像
B. 截取键盘操作
C. 在键盘中搜索与口令相关的文件
D. 以上都是
【单选题】
以下选项中，哪个不是强口令必须具备的特征？___
A. 至少包含10个字符
B. 必须包含一个字母、一个数字、一个特殊符号
C. 每5天换一次
D. 字母、数字、特殊符号必须混合起来，而不是简单地添加在首部或尾部
【单选题】
John the ripper功能强大，运行速度快，可进行哪两个攻击。___
A. 强行；其他
B. 强行；组合
C. 字典；强行
D. 其他；字典
【单选题】
John the ripper提供了哪些破解模式___
A. 字典文件破译模式
B. 简单破解模式
C. 增强破解模式
D. 以上都是
【单选题】
以下哪一个是目前实现动态网页的技术？___
A. CBM
B. CUTM
C. CGI
D. CDP
【单选题】
PHP可以结合( )语言共同使用。___
A. C#
B. Html
C. PTHON
D. C语言
【单选题】
CGI中最常见的漏洞是由于什么引起的问题？___
A. 技术落后
B. 未验证密码
C. 未验证用户输入参数
D. 中英文输入掺杂
【单选题】
PHP的安全问题是___
A. 全局变量未初始化漏洞
B. 文件上传功能
C. 库文件引用问题
D. 以上都对
【单选题】
以下不是PHP可以解析的扩展名是，___
A. psd
B. php
C. php3
D. PHP4
【单选题】
通过.bak文件扩展名可以获得什么文件源代码。___
A. PHP
B. ASP
C. JPG
D. PSD
【单选题】
不属于现在常用的防御Web页面盗窃方法的是？___
A. 提高Web页面代码的质量
B. 监视访问日志中快速增长的GET请求
C. 降低Web页面代码的质量
D. 关注新公布的安全漏洞
【单选题】
对于Web应用开发者，不允许用户提交的内容是，___
A. PHP
B. URL
C. POST数据
D. 查询关键词
【单选题】
防范SQL注入的可行办法是。___
A. 使用C语言
B. 摒弃SQL语言
C. 改写代码
D. 尽量使用简单的系统
【单选题】
HTTP攻击可能会导致以下哪种问题___
A. 攻击者可在短时间内注册大量web服务账户
B. 攻击者可以通过反复登录来暴力破解密码
C. 攻击者可以对系统实施SQL注入或其他脚本攻击
D. 以上都是
【单选题】
关于密码学技术，下列说法正确的是___。
A. 能为数据提供保密性
B. 能为通信业务流信息提供保密性
C. 是身份认证、数据完整性检验、口令交换与校验、数字签名和抗抵赖等安全服务的基础性技术。
D. 以上都是
【单选题】
按其发展阶段的特性，一般可分为___
A. 古典密码学
B. 近代密码学
C. 现代密码学
D. 以上都是
【单选题】
对称密码算法又称为___
A. 传统密码算法
B. 单钥加密算法
C. 共享密钥加密算法
D. 以上都是
【单选题】
以下是对称加密算法的是___
A. DES
B. RC4
C. AES
D. 以上都是
【单选题】
下列属于身份认证的方法是___
A. 基于口令的认证
B. 基于地址的认证
C. 基于生理特征的认证
D. 以上都是
【单选题】
认证中心是证书的签发机构，它是KPI的核心，用来对公开密钥和数字证书进行管理。CA的职能以下正确的是___
A. 验证并标识证书申请者的身份
B. 确保CA用于签名证书的非对称密钥的质量
C. 证书材料信息的管理
D. 以上都对
【单选题】
大多数防火墙规则中的处理方式主要包括___
A. Accept
B. Reject
C.
D. rop
【单选题】
防火墙可以分为___
A. 包过滤防火墙
B. 代理服务器型防火墙
C. 电路级网关和混合型防火墙
D. 以上都是
【单选题】
目前比较流行的防火墙配置方案有___
A. 双宿主机模式
B. 屏蔽主机模式
C. 屏蔽子网模式
D. 以上都是
【单选题】
典型的防火墙产品有___
A. Checkpoint Fire Wall-1
B. 东软NetEye
C. 天融信网络卫士
D. 以上都是
【单选题】
堆和栈的区别是___
A. 分配和管理方式不同
B. 产生碎片不同
C. 生长方向不同
D. 以上都是
【单选题】
利用了编程语言自身存在的安全问题的溢出漏洞是。___
A. 堆溢出
B. 格式化串溢出
C. BSS溢出
D. 栈溢出
【单选题】
下列方式中，不是缓冲区溢出攻击的防御的方法是___
A. 将控制流转移到攻击代码
B. 源码级保护方法
C. 运行期保护方法
D. 阻止攻击代码执行
【单选题】
下列方式中，是缓冲区溢出的攻击的过程的是？___
A. 加强系统保护
B. 阻止攻击代码执行
C. 在程序的地址空间里安排适当的代码
D. 加强系统保护
【单选题】
以下属于转移方式的是___
A. 函数指针
B. 激活记录
C. 长跳转缓冲区
D. 以上都是
【单选题】
数据段分为已初始化的数据段和未初始化的数据段，其中未初始化的数据段的后缀是___
A. .bss
B. .data
C. .text
D. .jpg
【单选题】
植入代码一般由___按照一定的构造组成。
A. shellcode、返回地址
B. shellcode、返回地址、填充数据
C. shellcode、填充数据
D. 返回地址、填充数据
