【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
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【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
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【单选题】
下列津贴、补贴中,需要并入工资、薪金所得缴纳个人所得税的是___
A. 独生子女补贴
B. 托儿补助费
C. 加班补贴
D. 差旅费津贴
【单选题】
根据个人所得税法相关规定,下列项目中属于“经营所得”的是___
A. 个人独资企业用本企业资金为优秀员工购买小汽车
B. 上市公司个人股东从该公司借款,在该纳税年度终了后既不归还又未用于公司生产经营
C. 合伙企业的个人投资者用企业资金为本人购买房屋
D. 有限责任公司的个人投资者用公司资金为本人购买房屋
【单选题】
对个人代销彩票取得的所得计征个人所得税时,适用的税目是___
A. 劳务报酬所得
B. 工资、薪金所得
C. 偶然所得
D. 经营所得
【单选题】
下列各项中,应按照“财产转让所得”计算征收个人所得税的是___
A. 境内上市公司的股票转让所得
B. 转让自用10年并且是家庭唯一居住用房取得的所得
C. 职工个人以股份形式取得的拥有所有权的企业量化资产
D. 转让受赠房产的所得
【单选题】
下列各项中,按照“偶然所得”计算缴纳个人所得税的是___
A. 甲在某商场累计消费50000元,商场根据甲的消费积分反馈礼品
B. 乙在某商场消费5000元,商场给予其额外抽奖机会,乙获得电饭煲一个
C. 丙在某商场以七折的优惠价格购买冰箱台
D. 丁在某商场买西服的同时取得商家赠送的领带一条
【单选题】
居民个人取得的下列应税所得中,按次计征个人所得税的是___
A. 劳务报酬所得
B. 稿酬所得
C. 工资、薪金所得
D. 财产转让所得
【单选题】
张某是一名资深股民。2019年因持有年初购入的A上市公司股票,取得股息5万元。年末将所持有的A公司股票全部转让,取得转让所得20万元;因持有年初购入的B非上市公司股权,取得股息8万元,当即通过当地公益性社会组织向贫困地区捐赠3万元。针对上述所得,张某需缴纳个人所得税___
A. 1.12
B. 1.62
C. 2.12
D. 5.62
【单选题】
扣缴义务人每月或者每次预扣、代扣的税款,应当在次月（）内缴入国库并向税务机关报送《个人所得税扣缴申报表》___
【单选题】
扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得时,应当按照累计预扣法计算预扣税款,并按( )办理扣缴申报___。
【单选题】
张某于2019年3月初在甲公司入职,甲公司发放5月份工资扣缴税款时,累计减除费用按( )元计算___。
A. 5000
B. 10000
C. 15000
D. 25000
【单选题】
张某于2019年3月初在甲公司入职,月工资、薪金收入为20000元。张某每月自行负担符合规定的三险一金2000元.企业年金个人缴费400元(属于标准内的部分),对于专项附加扣除张某选择在办理汇算清缴时扣除。甲公司5月份应预扣预缴张某个人所得税___。
A. 378
B. 504
C. 882
D. 1260
【单选题】
个人终止投资经营收回款项征收个人所得税，适用的所得税目是___
A. 劳务报酬所得
B. 工资、薪金所得
C. 财产转让所得
D. 经营所得
【单选题】
下列各项中,应按照“工资、薪金所得”缴纳个人所得税的是___
A. 高校教师为出版社审稿取得的所得
B. 任职于报社的记者在本社报纸上发表文章取得的所得
C. 任职于报社的保洁人员在本社报纸上发表文章取得的所得
D. 出版社的专业作者翻译的作品由本社以图书形式出版取得的所得
【单选题】
下列各项中,应按照“劳务报酬所得”缴纳个人所得税的是___
A. 画家受邀举办画展取得的所得
B. 高校教师翻译文献并出书取得的所得
C. 个人在任职的公司兼任董事，取得的董事费收入
D. 提供著作权的使用权取得的所得
【单选题】
下列各项中,应按照“特许权使用费所得”缴纳个人所得税的是___
A. 编剧从电视剧制作单位取得的剧本使用费
B. 某广告设计者转让广告制作使用权取得的转让费收入
C. 收藏者将自己藏有的名著原稿拍卖取得的所得
D. 作者将自己的书画作品手稿原件拍卖取得的所得
【单选题】
居民个人取得的下列所得中,按年计征个人所得税的是___
A. 利息、股息、红利所得
B. 经营所得
C. 偶然所得
D. 财产租赁所得
【单选题】
根据个人所得税专项附加扣除暂行办法的有关规定,下列表述中,正确的是___
A. 纳税人发生的医药费用支出只能由本人享受大病医疗专项附加扣除
B. 个人接受本科及以上学历(学位)继续教育,符合规定扣除条件的,可以选择由其父母扣除
C. 夫妻双方婚前分别购买住房发生的首套住房贷款,其贷款利息支出,可在婚后分别按扣除标准的100%扣除
D. 夫妻双方主要工作城市相同的,只能由一方扣除住房租金支出
【单选题】
根据个人所得税专项附加扣除暂行办法的有关规定,下列表述中,正确的是___
A. 子女教育支出按照每个家庭每月1000元的标准定额扣除
B. 纳税人接受技能人员职业资格继续教育的支出,在取得相关证书之后的每一年按照3600元定额扣除
C. 纳税人发生的大病医疗支出,在80000元限额内据实扣除
D. 纳税人为独生子女的,赡养老人支出按照每月2000元的标准定额扣除
【单选题】
下列津贴、补贴中,需要并入工资、薪金所得缴纳个人所得税的是___
A. 独生子女补贴
B. 托儿补助费
C. 加班补贴
D. 差旅费津贴
【单选题】
根据个人所得税法相关规定,下列项目中属于“经营所得”的是___
A. 个人独资企业用本企业资金为优秀员工购买小汽车
B. 上市公司个人股东从该公司借款,在该纳税年度终了后既不归还又未用于公司生产经营
C. 合伙企业的个人投资者用企业资金为本人购买房屋
D. 有限责任公司的个人投资者用公司资金为本人购买房屋
【单选题】
对个人代销彩票取得的所得计征个人所得税时,适用的税目是___
A. 劳务报酬所得
B. 工资、薪金所得
C. 偶然所得
D. 经营所得
【单选题】
下列各项中,应按照“财产转让所得”计算征收个人所得税的是___
A. 境内上市公司的股票转让所得
B. 转让自用10年并且是家庭唯一居住用房取得的所得
C. 职工个人以股份形式取得的拥有所有权的企业量化资产
D. 转让受赠房产的所得
【单选题】
下列各项中,按照“偶然所得”计算缴纳个人所得税的是___
A. 甲在某商场累计消费50000元,商场根据甲的消费积分反馈礼品
B. 乙在某商场消费5000元,商场给予其额外抽奖机会,乙获得电饭煲一个
C. 丙在某商场以七折的优惠价格购买冰箱台
D. 丁在某商场买西服的同时取得商家赠送的领带一条
【单选题】
居民个人取得的下列应税所得中,按次计征个人所得税的是___
A. 劳务报酬所得
B. 稿酬所得
C. 工资、薪金所得
D. 财产转让所得
【单选题】
张某是一名资深股民。2019年因持有年初购入的A上市公司股票,取得股息5万元。年末将所持有的A公司股票全部转让,取得转让所得20万元;因持有年初购入的B非上市公司股权,取得股息8万元,当即通过当地公益性社会组织向贫困地区捐赠3万元。针对上述所得,张某需缴纳个人所得税___万元
A. 1.12
B. 1.62
C. 2.12
D. 5.62
【单选题】
扣缴义务人每月或者每次预扣、代扣的税款,应当在次月（）内缴入国库并向税务机关报送《个人所得税扣缴申报表》___
【单选题】
扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得时,应当按照累计预扣法计算预扣税款,并按( )办理扣缴申报___。
【单选题】
张某于2019年3月初在甲公司入职,甲公司发放5月份工资扣缴税款时,累计减除费用按( )元计算___。
A. 5000
B. 10000
C. 15000
D. 25000
【单选题】
张某于2019年3月初在甲公司入职,月工资、薪金收入为20000元。张某每月自行负担符合规定的三险一金2000元.企业年金个人缴费400元(属于标准内的部分),对于专项附加扣除张某选择在办理汇算清缴时扣除。甲公司5月份应预扣预缴张某个人所得税___。
A. 378
B. 504
C. 882
D. 1260
【单选题】
个人与其关联方之间的业务往来不符合独立交易原则而减少本人或者其关联方纳税额且无正当理由的,税务机关有权按照合理方法进行纳税调整,需要补税款的,应当补征税款,并依法加收利息。依法加征的利息。应当按照税款所属纳税申报期最后一日中国人民银行公布的( )计算,自税款纳税申报期满次日起至补缴税款期限届满之日止按日加收___。
A. 当日人民币存款基准利率
B. 当日人民币货款基准利率
C. 与补税期间同期的人民币存款基准利率
D. 与补税期间同期的人民币贷款基准利率
【单选题】
中国公民李某2019年1月取得全年一次性奖金36000元,当月另取得工资收入4000元,就全年一次性奖金收入李某选择单独计税,李某当月就全年一次性奖金缴纳的个人所得税为___。
A. 15
B. 1080
C. 3390
D. 6390
【单选题】
根据个人所得税法的相关规定,下列关于居民个人2019年取得全年一次性奖金的表述中错误的是___
A. 居民个人取得的全年一次性奖金,在2021年12月31日前可以选择并人当年综合所得计税,也可以选择单独计税
B. 在一个纳税年度内,对每一个纳税人全年一次性奖金单独计税的计税办法只允许采用一次
C. 如果选择单独计税,需用全年一次性奖金除以12之后的商数,确定税率和速算扣除数
D. 半年奖和季度奖应并入全年一次性奖金中计算个人所得税
【单选题】
张某在A公司任职,月工资8000元，2019年3月A公司以68万元(不含增值税)的价格向其出售一套100平方米的住房,房屋的市场价格为90万元(不含增值税),该住房系公司2017年以80万元的价格购置。当月A公司应扣缴张某个人所得税合计___
A. 9570
B. 11880
C. 27170
D. 42680
【单选题】
张某退休后,按月领取退休工资3000元和年金2000元,已知缴纳年金时所缴纳的年金未承担过税负。张某退休后每月应缴纳个人所得税___
【单选题】
中国公民张某2019年3月底与中国境内的甲公司解除了劳动关系,甲公司一次性支付张某经济补偿金250000元.生活补助费50000元。已知张某所在地上年职工平均工资为5000元/月,张某应就其取得的补偿收入缴纳个人所得税___
A. 0
B. 4480
C. 9480
D. 73080
【单选题】
中国公民张某为某事业单位的职员，2019年1月初办理了提前退休手续,取得一次性补贴收入360000元,张某办理提前退休手续时还有3年到法定退休年龄。张某应就其一次性补贴收入缴纳个人所得税___
A. 10800
B. 10440
C. 28440
D. 57480
【单选题】
中国公民张某为境内某上市公司总经理,公司于2017年实施股票期权计划,张某获得公司授予的不可公开交易股票期权40000份,授予价格为每份5元，当日公司股票的收盘价为7元。2019年2月1日,张某对上述40000份股票期权全部行权,当日公司股票收盘价为9元。2019年8月初,因持有行权后的股票,张某取得股息收入2万元;8月底,张某转让行权后的股票,取得收入40万元。下列表述中,正确的是___
A. 张某就授权日取得所得缴纳个人所得税40000元
B. 张某就行权所得缴纳个人所得税15080元
C. 张某就股息所得缴纳个人所得积4000元
D. 张某就转让所得缴纳个人所得税40000元
【单选题】
2019年1月份,中国公民张某由一中方企业派往国内一外商投资企业工作,雇佣单位每月支付张某工资12000元,同时张某每月向派遣单位上缴2000元的费用(可提供相关证明)。1月雇佣单位应预扣预缴张某个人所得税___
A. 150
B. 210
C. 300
D. 360
【单选题】
依法批准设立的非营利性研究开发机构和高等学校根据规定,从职务科技成果转化收入中给予科技人员的现金奖励可减按( )计入科技人员当月"工资、薪金所得”,依法缴纳个人所得税___。
A. 30%
B. 50%
C. 75%
D. 100%
【单选题】
根据个人所得税法的相关规定,对扣缴义务人按照规定扣缴的税款,按年付给（）的手续费___。
