24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。_答案

【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

工号牌

解析

暂无解析

相关试题

【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

查看答案解析

【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

查看答案解析

【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

查看答案解析

【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

查看答案解析

【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

查看答案解析

【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

查看答案解析

【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

查看答案解析

【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

查看答案解析

【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

查看答案解析

【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

查看答案解析

【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

查看答案解析

【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

查看答案解析

【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

查看答案解析

【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

查看答案解析

【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

查看答案解析

【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

查看答案解析

【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

查看答案解析

【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

查看答案解析

【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

查看答案解析

【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

查看答案解析

【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

查看答案解析

【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

查看答案解析

【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

查看答案解析

【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

查看答案解析

【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

查看答案解析

【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

查看答案解析

【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

查看答案解析

【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

查看答案解析

【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

查看答案解析

【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

查看答案解析

【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

查看答案解析

【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

查看答案解析

【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

查看答案解析

【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

查看答案解析

【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

查看答案解析

【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

查看答案解析

【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

查看答案解析

【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

避雷线的作用原理与避雷针相同,保护范围___。

A. 较小

B. 较大

C. 相同

查看答案解析

【单选题】

变压器可以在绝缘及寿命不受影响的前提下,在负载高峰及冬季时可___过负载运行。

A. 严重

B. 适当

C. 不允许

查看答案解析

【单选题】

运行值班人员在室内进行巡回检查,如高压设备发生接地时,不得接近故障点___以内。

A. 1m

B. 2m

C. 4m

查看答案解析

【单选题】

电压质量包含___、电压允许波动与闪变、三相电压允许不平衡度等内容。

A. 电流允许偏差

B. 电压允许偏差

C. 电阻允许偏差

查看答案解析

【单选题】

使用验电器验电前,除检查其外观、电压等级、试验合格期外,还应___。

A. 自测发光

B. 自测音响

C. 在带电的设备上测试其好坏

查看答案解析

【单选题】

RN2型高压熔断器可适用于作___的保护。

A. 变压器

B. 电力线路

C. 电压互感器

查看答案解析

【单选题】

电源电动势的大小等于外力克服电场力把单位正电荷在电源内部___所做的功。

A. 从正极移到负极

B. 从负极移到正极

C. 从首端移到尾端

查看答案解析

【单选题】

当带电体有接地故障时,有故障电流流入大地,人在接地点周围两脚之间出现的电压称为___。

A. 短路电压

B. 接触电压

C. 跨步电压

查看答案解析

【单选题】

在正常情况下,阀型避雷器中___。

A. 无电流流过

B. 流过工作电流

C. 流过工频续流

查看答案解析

【单选题】

电气设备有三种工作状态,即___、备用、检修状态。

A. 运行

B. 热备用

C. 试验

查看答案解析

【单选题】

下列___属于电气设备故障。

A. 过负荷

B. 单相短路

C. 频率降低

查看答案解析

【单选题】

避雷器与被保护设备___连接。

A. 串联

B. 串联或并联

C. 并联

查看答案解析

【单选题】

控制电缆的编号中,打头字母表征电缆的归属,如“Y”就表示该电缆归属于___。

A. 110kV线路间隔单元

B. 220kV线路间隔单元

C. 330kV线路间隔单元

查看答案解析

【单选题】

防止电气误操作的措施包括组织措施和___措施。

A. 绝缘

B. 安全

C. 技术

查看答案解析

【单选题】

刚好使导线的稳定温度达到电缆最高允许温度时的载流量,称为___。

A. 额定载流量

B. 最大载流量

C. 允许载流量

查看答案解析

【单选题】

在运行中,电流的热量和电火花或___等都是电气火灾的直接原因。

A. 电弧

B. 电压高低

C. 环境温度

查看答案解析

【单选题】

一般地,电力系统的运行电压在正常情况下不会超过___。

A. 额定线电压

B. 最高工作电压

C. 绝缘水平

查看答案解析

【单选题】

因故需暂时中断作业时,所装设的临时接地线___。

A. 全部拆除

B. 保留不动

C. 待后更换

查看答案解析

【单选题】

值班人员发现任何异常现象应及时消除,不能及时消除时,除及时报告上级领导外,还应记入运行记录簿和___。

A. 检修记录簿

B. 缺陷记录薄

C. 事故记录薄

查看答案解析

【单选题】

当断路器运行中环境温度超过40℃时,断路器的长期允许工作电流___额定电流值。

A. 大于

B. 小于

C. 等于

查看答案解析

【单选题】

下列___属于电气设备不正常运行状态。

A. 单相短路

B. 单相断线

C. 系统振荡

查看答案解析

【单选题】

目前使用的某些SF6断路器的检修年限可达___以上。

A. 5年

B. 10年

C. 20年

查看答案解析

【单选题】

过负荷保护主要用于反应___kVA及以上变压器过负荷。

A. 315

B. 400

C. 630

查看答案解析

【单选题】

高压架空电力线路不应跨越___。

A. 建筑物

B. 屋顶为燃烧材料做成的建筑物

C. 耐火屋顶的建筑物

查看答案解析

【单选题】

___的绝缘强度不能承受电气设备或线路的工作电压,只能起加强基本安全用具的保护作用。

A. 绝缘安全用具

B. 一般防护安全用具

C. 辅助安全用具

查看答案解析

【单选题】

电网谐波的产生,主要在于电力系统中存在各种___元件。

A. 电感元件

B. 电容元件

C. 非线性元件

查看答案解析

【单选题】

相对编号的常用格式是___。

A. 设备编号-端子排号

B. 设备名称-接线端子号

C. 设备编号-接线端子号

查看答案解析

【单选题】

关于某一类导体材料的电阻,___,导体电阻越大。

A. 导体长度越长、截面积越小

B. 导体长度越长、截面积越大

C. 导体长度越短、截面积越小

查看答案解析

【单选题】

在某一个时段内,电压急剧变化而偏离___的现象,称为电压波动。

A. 最大值

B. 最小值

C. 额定值

查看答案解析

【单选题】

SH11-M-50/10表示三相油浸自冷式,双绕组无励磁调压,非晶态合金铁芯,密封式,额定容量50kVA,高压侧绕组额定电压为___kV的电力变压器。

A. 10

B. 20

C. 35

查看答案解析

【单选题】

检修工作地点,在工作人员上下铁架和梯子上应悬挂:___。

A. 从此上下

B. 在此工作

C. 止步,高压危险

查看答案解析

【单选题】

分支终端杆的单横担应装在___。

A. 受电侧

B. 拉线侧

C. 供电侧

查看答案解析

【单选题】

下列___表示电流继电器。

A. K

B. KS

C. KT

查看答案解析

【单选题】

电气工作开始前,必须完成___

A. 工作许可手续

B. 交接班手续

C. 工作间断手续

查看答案解析

【单选题】

变压器的损耗包括___和铜损。

A. 线损

B. 铁损

C. 磁损

查看答案解析

【单选题】

高压熔断器熔丝熔断后,撞击器使负荷开关(高压交流接触器)跳闸,可防止由于___而造成电气设备损坏。

A. 缺相运行

B. 过电压运行

C. 欠电压运行

查看答案解析

【单选题】

高压单台三相电容器的电容元件组在外壳内部一般接成___。

A. 星形

B. 三角形

C. 开口三角形

查看答案解析

【单选题】

供电电压允许偏差规定,35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差绝对值之和不超过额定电压___。

A. 6%

B. 8%

C. 10%

查看答案解析

【单选题】

检修设备停电,除了必须把各方面的电源完全断开,还必须拉开___,使各方面至少有一个明显的断开点。

A. 断路器

B. 断路器

C. 隔离开关

查看答案解析

【单选题】

10m电杆埋设深度宜___。

A. 1.5m

B. 1.7m

C. 1.9m

查看答案解析