24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。_答案

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24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

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【判断题】

基建施工工地用电，其照明用电与动力用电应分别装表计费

A. 对

B. 错

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【判断题】

加在变压器的电源电压应不超过其额定电压的±10%

A. 对

B. 错

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【判断题】

加在电阻上的电压增大到原来的2倍时，它所消耗的电功率也增到时原来2倍

A. 对

B. 错

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【判断题】

架空绝缘导线的绝缘层损伤后修补厚度要大于绝缘层的损伤深度，且不得少于两层，损伤严重部位不得少于2层，修补长度为需要修补部位的两端各外伸20mm

A. 对

B. 错

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【判断题】

架空绝缘线的绝缘层损伤深度在5mm及以上时应进行绝缘修补

A. 对

B. 错

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【判断题】

坚持“先外后内”的原则，当有客户办理业务时，应办完手中的工作，马上接待客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查变压器铁芯绝缘电阻时，先拆下铁芯接地片后，只能用2500V兆欧表检查铁芯各处绝缘

A. 对

B. 错

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【判断题】

减极性电流互感器，一次电流由P1进P2出，则二次电流由二次侧S2端接电能表电流线圈“？”或“※”端，S1端接另一端

A. 对

B. 错

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【判断题】

减少降压变压器二次绕组的匝数，可提高二次侧的输出电压

A. 对

B. 错

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【判断题】

将电容器接在交流电源上，并略去电容器中的电阻，这一电路叫做纯电容电路

A. 对

B. 错

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【判断题】

降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功率因数标准时，都应减收或增收电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流接触器线圈的电阻较大，故铜损引起的发热也较小

A. 对

B. 错

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【判断题】

接触器的控制对象只是电动机

A. 对

B. 错

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【判断题】

接触器是利用机械机构及弹簧等构成的一种低压发热电器

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地有正常接地和故障接地之分。正常接地是设备正常运行时的接地

A. 对

B. 错

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【判断题】

截面185mm2及以上铝线芯绝缘线承力接头宜采用液压法接续

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧线时，弧垂大，则导线受力大

A. 对

B. 错

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【判断题】

经电流互感器的三相四线电能表，一只电流互感器极性反接，则电能表会走慢1/3

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民用户的电能表既能计量有功电能，又能计量无功电能

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘子的主要作用是支持和固定导线

A. 对

B. 错

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【判断题】

开启式负荷刀开关的熔丝只有在过负荷时熔断，而短路故障时不熔断

A. 对

B. 错

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【判断题】

考虑导线的初伸长，一般应在紧线时使导线增大一些计算弧垂以补偿施工时的初伸长

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对表计准确性提出异议要求校验时，专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验申请的权力和义务

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户应根据确定的供电方案进行受电工程设计，必要时可以进行修改

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户重要负荷的保安电源必须由供电公司提供，不可由客户自备

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制电缆的选用(型号、规格)及配置符合规范规定，其敷设途径应在二次设备正常运行条件下能进行维护工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

拉开高压跌落式熔断器开关操作，应先拉开两边相，再拉中间相

A. 对

B. 错

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【判断题】

拉线的经济夹角是30°

A. 对

B. 错

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【判断题】

拉线盘只有混凝土拉线盘

A. 对

B. 错

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【判断题】

拉线主线应在NUT线夹的凸肚侧

A. 对

B. 错

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【判断题】

雷电时，可以用兆欧表在停电的高压线路上测量绝缘电阻

A. 对

B. 错

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【判断题】

冷缩式电缆头套管用辐射交联热收缩材料制成

A. 对

B. 错

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【判断题】

两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》

A. 对

B. 错

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【判断题】

两个同频率正弦量相等的条件是最大值相等

A. 对

B. 错

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【判断题】

没有电压就没有电流，没有电流也就没有电压

A. 对

B. 错

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【判断题】

每年至少对剩余电流动作保护器用试跳器试验一次

A. 对

B. 错

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【判断题】

某非工业用户装10kV100kV·A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

耐张串上的弹簧销子、螺栓及穿钉应由下向上穿。当有特殊困难时可由内向外或由左向右穿入

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电变压器，对于高压绝缘，应选用1000V的兆欧表进行绝缘电阻的测量

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电变压器是根据能量守恒原理工作的电气设备

A. 对

B. 错

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