24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。_答案

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24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

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推荐试题

【单选题】

常规安全阀的开启压力应调整为最高工作压力的___。

A. 1.05

B. 1.1

C. 1.2

D. 1.75

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【单选题】

汽提塔顶压力偏小的原因是___。

A. 酸性气排出量小

B. 污水浓度高

C. 侧线抽出量大

D. 蒸汽量大

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【单选题】

当净化水不合格时,应将净化水___。

A. 排至供排水

B. 不排出塔

C. 排至原料水A罐

D. 排至原料水B罐

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【单选题】

下列哪项不属于氨的性质___。

A. 比空气轻

B. 易溶于水

C. 无色气体

D. 有臭鸡蛋气味

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【单选题】

溶剂II系列贫液出装置的温度是___。

A. 40℃

B. 50℃

C. 55℃

D. 以上都不对

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【单选题】

酸性气采样时，操作工应站在___。

A. 上风口

B. 下风口

C. 脱水阀门上

D. 无所谓

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【单选题】

氨精制塔顶安全阀跳闸后氨气是排去___的。

A. 原料水罐

B. 放空

C. 低低压放空

D. 以上都不对

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【单选题】

大量氨存在硫磺生产中将导致下列后果___。

A. 产生黑硫磺

B. 无影响

C. 可使催化剂硫酸盐化

D. 管线铵盐结晶

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【单选题】

硫磺在150度时呈___。

A. 黄色

B. 棕红色

C. 橙黄色

D. 无色

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【单选题】

以下哪项不是硫封罐的作用___。

A. 防止气体从液硫线进液硫池

B. 保护风机

C. 不使装置憋压

D. 提高操作压力

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【单选题】

烘炉曲线中一般120℃时候稳定时间较长，主要是为了脱除___。

A. 衬里的游离水

B. 瓦斯气中的游离水

C. 衬里的结晶水

D. 酸性气中游离水

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【单选题】

装置停工吹扫蒸塔以后，塔的蒸汽线不能加盲板，主要是因为___。

A. 停工后没必要加盲板

B. 防止硫化亚铁自燃

C. 防止氮气泄漏

D. 防止蒸汽管道冷凝

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【单选题】

在蒸汽管道投用时首先要进行___操作。

A. 加热

B. 冷却

C. 小流量暖管

D. 大流量暖管

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【单选题】

硫磺催化剂装填时应在反应器内先装___。

A. 催化剂

B. 瓷球

C. 格栅

D. 不锈钢丝网

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【单选题】

三级硫冷凝器采用双壳程结构，其中第一段发生 0.45MPa 低压蒸汽，第二段产生的乏汽经空冷器冷却后，凝结水去___使用。

A. 一级硫冷器

B. 二级硫冷器

C. 凝结水罐

D. 三级硫冷器

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【单选题】

在硫冷凝器里气态硫的液化反应，错误的是___。

A. S8（气）→8S1（液）

B. S6（气）→6S1（液）

C. S4（气）→2S1（液）

D. S2（气）→2S1（液）

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【单选题】

再生酸性气的主要成分是___。

A. 硫化氢、氨

B. 硫化氢、二氧化硫

C. 硫化氢、二氧化碳

D. 硫化氢、烃

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【单选题】

硫磺装置设置排污点的作用是___。

A. 降低硫腐蚀

B. 提高液硫流动性

C. 降低硫分压

D. 防止管道堵塞

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【单选题】

制硫装置停工时，需对催化剂进行热浸泡，其目的是除去催化剂上的___。

A. 硫酸盐

B. 积炭

C. 粉尘

D. 积硫

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【单选题】

安全阀的开启压力是指___

A. 安全阀的定压

B. 安全阀达到最大泄放能力的压力

C. 设备的最高操作压力

D. 设备的操作压力

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【单选题】

过程气管线伴热主要作用正确的是___。

A. 增加管内流动速度

B. 增加管内气化率

C. 防止过程气中水蒸汽冷凝

D. 防止过程气中硫蒸汽的冷却凝固

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【单选题】

对于带气动阀门定位器的调节阀校准时，输入 ___来进行校准的。

A. 电信号

B. 电流信号

C. 流量信号

D. 压力信号

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【单选题】

对于带电动阀门定位器的调节阀校准时，输入___来进行校准的。

A. 电信号

B. 电流信号

C. 流量信号

D. 压力信号

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【单选题】

N-甲基二乙醇胺是一种___液体。

A. 淡蓝色

B. 淡黄色

C. 棕红色

D. 黑色

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【单选题】

MDEA被氧化后，溶液颜色会呈___。

A. 淡蓝色

B. 淡黄色

C. 褐色

D. 黑色

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【单选题】

蒸汽抽空器的作用是___。

A. 增大蒸汽流速

B. 提高管内压力

C. 提高管内流体温度

D. 形成真空

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【单选题】

使用蒸汽抽空器时，应先___。

A. 开抽空器进口阀

B. 关抽空器出口阀

C. 开抽空器副线阀

D. 开抽空器蒸汽阀

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【单选题】

蒸汽抽空器排出气体的压力比吸入口的压力___。

A. 高

B. 低

C. 一样

D. 不能确定

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【单选题】

尾气焚烧炉点炉失败后用___吹扫后再重新点炉。

A. 蒸汽

B. 空气

C. 氮气

D. 无需吹扫

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【单选题】

装置开车操作中引瓦斯烘炉中酸性气燃烧炉配风原则是___。

A. 瓦斯过剩，保证不完全燃烧

B. 保持燃烧炉温度大于800℃

C. 风和瓦斯按当量燃烧配比

D. 风过量，保证瓦斯完全燃烧

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【单选题】

装置正常生产中酸性气燃烧炉配风比调节原则正确的是___。

A. 保持配风比恒定在2.1

B. 保证完全燃烧

C. 根据燃烧炉炉温调节

D. 保证过程气中硫化氢和二氧化硫含量比在2左右

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【单选题】

装置正常生产中尾气焚烧炉配风比调节原则正确的是___。

A. 保持配风比在18左右

B. 保证完全燃烧

C. 根据焚烧炉炉温调节

D. 保证尾气中硫化氢和二氧化硫含量比在2左右

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【单选题】

酸性气燃烧炉内进行的反应在___时间内基本完成。

A. 1秒

B. 4秒

C. 6秒

D. 9秒

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【单选题】

在酸性水燃烧炉中，氨参与反应后的产物主要是___。

A. 一氧化氮和水

B. 氮气和水

C. 二氧化氮和水

D. 氮气和氢气

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【单选题】

酸性气浓度低，装置的能耗将___。

A. 上升

B. 下降

C. 基本不变

D. 上升下降都有可能

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【单选题】

酸性气燃烧炉烧氨不完全的危害是___。

A. 造成设备腐蚀

B. 造成设备管道结盐堵塞

C. 有爆炸危险

D. 硫磺质量不合格

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【单选题】

液硫池气相部分安装温度计是为了防止硫磺___。

A. 燃烧

B. 中毒

C. 爆炸

D. 凝固。

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【单选题】

检查运行装置中有无硫化氢气体泄漏，一般用___。

A. PH试纸

B. 鼻子闻气味

C. 湿润的硝酸铅试纸

D. 便携式H2S报警仪

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【单选题】

液硫在___时流动性最好。

A. 130－160℃

B. 172±2℃

C. 170±2℃

D. 160±2℃

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【单选题】

催化剂中毒有___两种情况。

A. 短期性和长期性

B. 短期性和暂时性

C. 暂时性和永久性

D. 暂时性和长期性

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