23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。_答案

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23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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自然

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【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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推荐试题

【单选题】

___决定人生道路。

A. 人生目的

B. 人生价值

C. 行为选择

D. 价值取向

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【单选题】

人生目的决定人生___。

A. 行为选择

B. 人生价值

C. 价值选择

D. 价值取向

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【单选题】

___是指人们通过生活实践形成的对人生问题的一种稳定的心理倾向和精神状态。

A. 人生目的

B. 人生态度

C. 人生价值

D. 人生意义

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【单选题】

人生态度是___的表现和反映。

A. 世界观

B. 价值观

C. 道德观

D. 人生观

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【单选题】

___是指人的生命及其实践活动对于社会和个人所具有的作用和意义。

A. 人生目的

B. 人生态度

C. 人生价值

D. 人生意义

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【单选题】

人生的自我价值，是个体的人生活动对自己的生存和发展所具有的价值，主要表现为对___的满足程度。

A. 自身要求和精神需要

B. 自身物质和精神状态

C. 自身物质和精神需要

D. 自身要求和精神状态

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【单选题】

人生的社会价值，是个体的实践活动对___所具有的价值。

A. 社会、他人

B. 社会、自己

C. 集体、他人

D. 集体、自己

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【单选题】

世界观是人们对生活在其中的___的关系的总体看法和根本观点。

A. 宇宙以及人与宇宙

B. 世界以及人与世界

C. 自然以及人与自然

D. 社会以及人与社会

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【单选题】

人的___决定了人只有在推动社会进步的过程中，才能实现自我的发展。

A. 社会性

B. 实践性

C. 主观性

D. 能动性

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【单选题】

在各式各样的关于人生目的的思想中，高尚的人生目的总是与___联系在一起。

A. 自我奋斗

B. 无私奉献

C. 有限服务

D. 奋斗奉献

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【单选题】

没有___的人生态度，再崇高的人生目标也难以真正实现。

A. 牺牲自我

B. 无私奉献

C. 积极进取

D. 奋斗奉献

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【单选题】

评价人生价值的根本尺度,是看一个人的实践活动是否符合___的客观规律，是否促进了历史的进步。

A. 人类发展

B. 社会发展

C. 社会进步

D. 人类进步

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【单选题】

任何人都只能在一定的___条件下去实现自己的人生价值。

A. 主客观

B. 社会客观

C. 个体自身

D. 社会与个体

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【单选题】

___是精神最为富足的人，也是最懂得幸福、最享受幸福的人。

A. 思想者

B. 企业者

C. 奋斗者

D. 有钱者

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【单选题】

认识和对待人生发展过程中的___这对矛盾，对一个人走好人生之路、实现人生价值有重要影响。

A. 好与坏

B. 进与退

C. 做与让

D. 得与失

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【单选题】

理想所描绘的内容不是现有的东西，而是一种预想。这反映了理想的___。

A. 时代性

B. 阶级性

C. 实践性

D. 超前性

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【单选题】

理想从时序上可以划分为___。

A. 科学理想与一般理想

B. 崇高理想与一般理想

C. 个人理想与社会理想

D. 长远理想与近期理想

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【单选题】

理想从对象上可以划分为___。

A. 科学理想与一般理想

B. 崇高理想与一般理想

C. 个人理想与社会理想

D. 长远理想与近期理想

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【单选题】

信念一旦形成，就不会轻易改变。这说明信念的___。

A. 多样性

B. 稳定性

C. 亲和性

D. 导向性

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【单选题】

努力身体力行，不达目标誓不罢休。这说明信念的___。

A. 多样性

B. 稳定性

C. 执着性

D. 导向性

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【单选题】

对吃穿住用的构想以及对爱情婚姻家庭方面的追求目标，是人们的___。

A. 生活理想

B. 职业理想

C. 道德理想

D. 社会理想

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【单选题】

理想是___。

A. 为社会的少数人谋利益

B. 不可能实现的向往

C. 经过奋斗能够实现的想象和目标

D. 纯粹主观的

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【单选题】

理想信念对人生历程起着导向作用，是人的思想和行为的定向器。这说明___。

A. 理想信念能指引人生的奋斗目标

B. 理想信念能提供人生的前进动力

C. 理想信念能提高人生的精神境界

D. 理想信念是人生力量源泉

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【单选题】

一个人有了坚定正确的理想信念，就会以惊人的毅力和不懈的努力创造奇迹。这说明___。

A. 理想信念能指引人生奋斗目标

B. 理想信念能提供人生的前进动力

C. 理想信念能提高人生的精神境界

D. 理想信念是风向标

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【单选题】

下列不属于马克思主义哲学的是___。

A. 唯物主义

B. 唯心主义

C. 矛盾观

D. 运动绝对性

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【单选题】

“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题的关键在于改变世界。”这句话是___的名言。

A. 马克思

B. 恩格斯

C. 列宁

D. 斯大林

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【单选题】

现阶段我国各族人民建设中国特色社会主义的共同理想和我们党建立共产主义社会的最高理想，属于理想中___。

A. 生活理想的内容

B. 职业理想的内容

C. 道德理想的内容

D. 社会理想的内容

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【单选题】

中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的___。

A. 核心

B. 主题

C. 本质

D. 中心

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【单选题】

中国共产党是___的先锋队。

A. 农民阶级

B. 小资产阶级

C. 工人阶级

D. 无产阶级

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【单选题】

对“做一天和尚，敲一天钟”，你的看法是___。

A. 是大学生普遍的心理

B. 我们就应该这样无压力地生活

C. 是一种无理想信念的表现

D. 人们应该对生活现状知足，不要追求太多

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【单选题】

___是指人们对自己未来所从事的工作及成就大小的设计与追求。

A. 生活理想

B. 职业理想

C. 道德理想

D. 社会理想

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【单选题】

___是指人们对生活方式和生活标准的向往与追求。

A. 生活理想

B. 职业理想

C. 道德理想

D. 社会理想

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【单选题】

理想和现实的统一性表现在___。

A. 理想就是现实

B. 只要有了信念，理想就能变为现实

C. 现实是理想的基础，理想是现实的未来

D. 理想总是美好的，而现实中既有美好的一面，也有丑陋的一面

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【单选题】

社会主义核心价值的价值体系的灵魂是___。

A. 马克思主义

B. 毛泽东思想

C. 科学发展观

D. 邓小平理论

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【单选题】

人生信念多种多样，按其性质可分为科学信念与非科学信念。下列选项中属于科学信念的是___。

A. 金钱是伟大的，人是渺小的

B. 人生充满苦难和罪恶，尘世很难有幸福，幸福只能在天国

C. 社会主义必然代替资本主义，全世界最终必然实现共产主义

D. 个人本身就是目的，具有最高价值，社会只是个人达到目的的一种手段

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【单选题】

下列有关人们对未来的向往和追求中，属于社会理想的是___。

A. “三十亩地一头牛，老婆孩子热炕头”

B. “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”

C. 谋一个适合自己的职位，干一番轰轰烈烈的事业

D. 把我国建设成为富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化国家

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【单选题】

在马克思的墓碑上，镌刻着马克思的一句名言“哲学家只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界”。这句话说明___。

A. 马克思主义是科学的，又是崇高的

B. 马克思主义具有持久的生命力

C. 马克思主义重视实践，以改革世界为己任

D. 马克思主义是一个开放的理论体系

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【单选题】

中国民主革命的先行者孙中山先生激励广大青年“要立志做大事，不要立志做大官”。在今天，“做大事”就是___。

A. 献身于中国特色社会主义伟大事业

B. 树立中国特色社会主义的共同理想

C. 坚定马克思主义的科学信念

D. 为个体人生的发展设计宏伟蓝图

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【单选题】

邓小平指出：“如果不搞社会主义，而走资本主义道路，中国的混乱状态不能结束，贫穷落后的状态就不能改变。”这说明___。

A. 要坚定实现中华民族伟大复兴的信心

B. 要坚定对共产党的信任

C. 要坚定马克思主义的科学信念

D. 要坚定走中国特色社会主义道路的信念

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【单选题】

实践证明，没有共产党就没有新中国，就没有中国特色社会主义。这说明需要___。

A. 要坚定实现中华民族伟大复兴的信心

B. 要坚定对共产党的信任

C. 要坚定马克思主义的科学信念

D. 要坚定走中国特色社会主义道路的信念

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