23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。_答案

【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

自然

解析

暂无解析

相关试题

【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

查看答案解析

【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

查看答案解析

【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

查看答案解析

【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

查看答案解析

【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

查看答案解析

【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

查看答案解析

【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

查看答案解析

【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

查看答案解析

【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

查看答案解析

【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

查看答案解析

【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

查看答案解析

【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

查看答案解析

【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

查看答案解析

【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

查看答案解析

【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

查看答案解析

【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

查看答案解析

【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

查看答案解析

【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

查看答案解析

【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

查看答案解析

【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

查看答案解析

【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

查看答案解析

【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

查看答案解析

【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

查看答案解析

【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

查看答案解析

【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

查看答案解析

【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

查看答案解析

【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

查看答案解析

【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

查看答案解析

【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

查看答案解析

【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

查看答案解析

【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

查看答案解析

【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

查看答案解析

【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

查看答案解析

【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

查看答案解析

【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

查看答案解析

【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

查看答案解析

【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

查看答案解析

【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

经济增长方式的转变是指由___

A. 简单再生产向扩大再生产转变

B. 计划经济向市场经济转变

C. 传统产业向高科技产业转变

D. 粗放型向集约型转变

查看答案解析

【单选题】

改革开放以后，我国农村的集体所有制经济普遍采用的经营体制是___

A. 三级所有，队为基础

B. 集体劳动，集中经营

C. 家庭承包经营，双层经营

D. 家庭分散经营

查看答案解析

【单选题】

非公有制经济是___

A. 社会主义市场经济的重要组成部分

B. 社会主义经济的重要组成部分

C. 社会主义初级阶段公有制经济的重要组成部分

D. 社会主义性质经济

查看答案解析

【单选题】

市场机制中的核心机制是___

A. 价格机制

B. 供求机制C、竞争机制 D、约束机制

查看答案解析

【单选题】

转变政府职能的关键是___

A. 处理好计划与市场的关系

B. 处理好价格与价值的关系

C. 中央与地方分权

D. 政企职能分开

查看答案解析

【单选题】

社会主义精神文明引导人们培育的义利观是___

A. 个人利益第一

B. 国家利益第一

C. 国家和人民利益放在首位而又充分尊重公民个人合法利益

D. 必要时，国家利益服从公民个人利益

查看答案解析

【单选题】

我国改革的性质是___

A. 改革实质上是要改革社会主义制度

B. 改革是一个阶级改变一个阶级的政治地位的阶级斗争

C. 改革是社会主义制度的自我完善和发展

D. 改革就是改良主义

查看答案解析

【单选题】

从1987年党的十三大到1992年邓小平南方谈话和党的十四大，邓小平理论___

A. 处于萌芽时期

B. 初步形成

C. 逐步展开并形成轮廓

D. 走向成熟并形成理论体系

查看答案解析

【单选题】

邓小平理论的精髓是___

A. 改革开放

B. 解放思想，实事求是C．社会主义市场经济 D．抓住时机，发展自己

查看答案解析

【单选题】

邓小平提出的“三个有利于”标准具有内在联系性，其中最基本的是___

A. 生产力标准

B. 人民生活水平标准

C. 综合国力标准

D. 社会文化标准

查看答案解析

【单选题】

邓小平指出，中国解决所有问题的关键要靠___

A. 自己的发展

B. 理论创新

C. 民主政治

D. 人民的拥护

查看答案解析

【单选题】

坚持以经济建设为中心，从根本上说是由___

A. 社会主义社会的基本矛盾决定的

B. 社会主义初级阶段的主要矛盾决定的

C. 实现社会主义现代化的历史任务决定的

D. 实现社会主义建设发展战略的目标决定的

查看答案解析

【单选题】

在经济发展中起第一位变革作用的是___

A. 科学技术

B. 资源

C. 人才

D. 劳动工具

查看答案解析

【多选题】

学习邓小平理论要___

A. 熟记邓小平的所有著作

B. 认真系统地研读邓小平的著作

C. 把学习邓小平著作同学习马列著作、毛泽东思想结合起来

D. 注意理论联系实际

E. 用什么学什么

查看答案解析

【多选题】

苏联解体东欧剧变的原因主要是___

A. 错误路线造成的政治混乱

B. 西方国家的“和平演变”战略

C. 没有及时地、成功地对原有经济体制进行根本性改革

D. 经济搞得不好，人民生活改善不大

E. 社会主义制度本身具有缺陷

查看答案解析

【多选题】

“三个有利于”的标准体现了___

A. 生产力与生产关系的统一

B. 从实际基础出发和从人民利益出发的统一

C. 经济基础和上层建筑的统一

D. 真理标准与价值标准的统一

E. 经济制度与经济体制的统一

查看答案解析

【多选题】

和平与发展是当今世界存在的两大问题，这两大问题的关系是___

A. 利平是矛盾的主要方面，要千方百计维护世界和平

B. 既统一又矛盾

C. 和平是发展的条件

D. 发展是实现和平的根本出路

E. 发展问题或者说经济问题是核心

查看答案解析

【多选题】

社会主义根本任务之所以是发展生产力，是因为发展生产力是___

A. 马克思主义的一个基本思想

B. 社会主义本质的内在要求

C. 显示社会主义制度的优越性和巩固社会主义制度的需要

D. 解决社会主义初级阶段主要矛盾的根本手段

E. 建立社会主义市场经济体制的需要

查看答案解析

【多选题】

发展生产力作为社会主义的根本任务是由以一下因素决定的___

A. 社会主义的本质

B. 社会主义初级阶段的主要才盾

C. 建立强人的社会主义物质技术基础的需要

D. 我国的现实状况

E. 帝国主义对我国实行经济封锁

查看答案解析

【多选题】

实现“九五”和2010年的奋斗目标，关键是实行两个具有全局意义的根本性转变，即___

A. 企业从国有国营向现代企业制度转变

B. 农业从家庭承包经营向适度规模经营转变

C. 政府从直接管理经济向间接管理经济转变

D. 经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变

E. 经济增长方式从粗放型向集约型转变

查看答案解析

【多选题】

现代经济发展的三个重要因素是___

A. 科学

B. 技术

C. 管理

D. 工具

E. 人力资本

查看答案解析

【多选题】

社会主义市场体系应该具有___

A. 统一性

B. 开放性

C. 竞争性

D. 公开性

E. 有序性

查看答案解析

【多选题】

以下属于市场失灵现象的有___

A. 垄断的形成和对产业的控制

B. 基础设施建设投资失误

C. 公共产品的生产

D. 收入差距过分悬殊

E. 地方保护主义

查看答案解析

【多选题】

邓小平提出“两手抓”方针的主要内容包括___

A. 一手抓改革开放，一手抓打击犯罪

B. 一手抓经济建设，一手抓民主法制

C. 一手抓改革开放，一手抓惩治腐败

D. 一手抓物质文明，一手抓精神文明

E. 一手抓工业，一手抓农业

查看答案解析

【多选题】

英国殖民主义者侵占香港所依据的三个条约是___

A. 1842年8月29日，清政府被逼同英国签订的《南京条约》

B. 1860年10月2ti日，清政府被逼同英国缔结的中英《北京签约》

C. 1898年6月9日，英国逼近清政府签订的《展拓香港界址令条》

D. 1887年12月签订的《北京条约》

E. 1895年签订的《马关条约》

查看答案解析

【多选题】

邓小平说：“马克思主义必须是同中国实际相结合的马克思主义，社会主义必须是切合中国实际的有中国特色的社会主义。”这句话的含义是___

A. 马克思主义必须中国化

B. 必须以实用化的态度对待马克思主义

C. 社会主义必须具有中国特色

D. 离开中国实际谈马克思主义没有意义

E. 离开中国实际谈社会主义也没有意义

查看答案解析

【多选题】

党的十四大报告中提出党在社会主义初级阶段的基本纲领的内容包括建设有中国特色的社会主义___

A. 经济

B. 政治

C. 文化

D. 民主

E. 文明

查看答案解析

【多选题】

在社会主义市场经济中___

A. 计划是国家进行宏观调控的手段

B. 政府对国民经济实行宏观调控是必要的

C. 政府直接参与企业经营活动

D. 市场是国民经济的惟一调节者

E. 一切经济活动都处于市场关系之中

查看答案解析

【判断题】

马克思主义同中国实际相结合第二次历史性飞跃的理论成果是社会主义初级阶段理论

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

建设有中国特色社会主义首要的基本理论问题是什么是社会主义，怎样建设社会主义

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

检验真理的惟一标准是生产力

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

邓小平指出：“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷。”这个论断明确了社会主义的发展方向

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

邓小平在南方谈话中说，抓住时机，发展自己，关键是发展科技

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

党在社会主义初级阶段的基本路线的“两个基本点”是一手抓物质文明，一手抓精神文明

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我国社会主义初级阶段的起点是党的十一届三中全会

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“三步走”发展战略指出，第二步人民生活比较富裕

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

关于科学技术的极端重要性，邓小平有一著名论断，这就是科学技术是第一生产力

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

转变经济增长方式，就要改变“两高、两低”的状况，“两高”是指高投入、高消耗，两低则是指低工资、低物价

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度是按劳分配为主体、多种分配方式并存

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在社会主义国民经济中起主导作用的是国有经济

A. 对

B. 错

查看答案解析