【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
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【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时，流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
【单选题】
新建装置开展“三查四定”工作应该___。
A. 在试压及管道冲洗 前开展
B. 在系统吹扫前开展
C. 在系统气密前开展
D. 只要条件允许，越早开展越好
【单选题】
可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。
A. 向心轴承
B. 向心推力轴承
C. 推力轴承
D. 滑动轴承
【单选题】
齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。
A. 设备性能
B. 设备结构
C. 设备的规格
D. 设备材质
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【单选题】
___是指人的生命及其实践活动对于社会和个人所具有的作用和意义。
A. 人生观
B. 人生目的
C. 人生态度
D. 人生价值
【单选题】
___是个体的人生活动对社会、他人所具有的价值。
A. 人生的自我价
B. 人生的社会价值
C. 价值观
D. 价值标准
【单选题】
___是人们通过生活实践形成的对人生问题的一种稳定的心理倾向和基本意愿。
A. 人生目的
B. 人生态度
C. 人生价值
D. 人生追求
【单选题】
人生态度是人生观的重要内容，它主要回答___
A. 人为什么活着
B. 人应当如何活着C.人活着为了什么D.什么样的人生才有价值
【单选题】
人生态度与人生目的、人生价值的关系是___。
A. 人生态度与人生目的、人生价值无关
B. 人生态度既受人生目的、人生价值的决定，又影响人生目的.人生价值的实现
C. 人生态度决定人生价值
D. 人生态度决定人生目的
【单选题】
___认为金钱可以主宰一切，把追求金钱作为人生至高目的。
A. 拜金主义
B. 享乐主义
C. 极端个人主义
D. 物质主义
【单选题】
关于正确幸福观的理解，错误的是___。
A. 幸福是一个总体性的范畴，意味着人总体上生活得美好。
B. 个人的幸福要依靠自己的奋斗，与他人无关。
C. 幸福的实现需要一定的物质条件。
D. 精神生活的充实是幸福更重要的方面。
【单选题】
___的思想以其科学而高尚的品质，代表了人类社会迄今为止最先进的人生追求。
A. “人生在世、吃喝玩乐”
B. “生当作人杰、死亦为鬼雄”
C. “服务人民、奉献社会”
D. 追逐名利的人生观
【单选题】
___是一种特殊的价值，是人的生活实践对于社会和个人所具有的作用和意义。
A. 价值观
B. 价格
C. 人生目的
D. 人生价值
【单选题】
___是指人的生命及其实践活动对于社会和个人所具有的作用和意义。
A. 人生目的
B. 人生态度
C. 人生价值
D. 人生追求
【单选题】
全国劳动模范徐虎说过：“你不奉献，我不奉献，谁来奉献？你也索取，我也索取，向谁索取？”这句话的意思是，社会需要每个人的奉献，只有有奉献才能有索取。这种观点认为，人生价值的本质在于___。
A. 个人的社会存在
B. 个人需要的最大满足
C. 个人对社会的责任和贡献
D. 社会对个人的尊重和满足
【单选题】
人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动___，是否通过实践促进了历史的进步。
A. 是否促进个人的发展
B. 是否符合社会发展的客观规律
C. 是否促进生产力的发展
D. 是否促进生产关系的改善
【单选题】
个体的人生活动不仅具有满足自我需要的价值属性，还必然包含着满足社会需要的价值属性。个人的需要能不能从社会中得到满足，在多大程度上得到满足，取决于他的___。
A. 社会影响
B. 社会价值
C. 社会地位
D. 社会理想
【单选题】
钱学森曾经说过："我作为一名中国的科技工作者，活着的目的就是为人民服务，如果人民最后对我的一生所做的工作表示满意的话，那才是最高的奖赏。"这说明评价人生价值的根本尺度是___。
A. 个体在社会中的地位
B. 个体在社会中的影响
C. 个体对社会和他人的生存和发展的贡献
D. 个体从社会获得的满足程度
【单选题】
被称为是人生价值真正的源头活水、又是实现人生价值的必由之路的是___。
A. 明确核心价值体系的要求
B. 确立科学的理想信念
C. 努力自我提升
D. 社会实践
【单选题】
___是人的精神世界的核心，是人精神上的“钙”。
A. 思想道德
B. 道德素质
C. 理想信念
D. 人生价值
【单选题】
理想是___。
A. 与生活愿望相结合并指向未来的想象
B. 缺乏客观根据的随心所欲的对未来的想象
C. 在实践中形成的.有实现可能性的.对未来社会和自身发展目标的向往与追求。
D. 与现实有很大差距，毫无实现可能的一种对未来的想象
【单选题】
以下关于理想表述错误的是___
A. 理想带有时代的烙印，在阶级社会中，还必然带有特定阶级的烙印。
B. 理想之所以能够成为一种推动人们创造美好生活的巨大力量，就在于它不仅具有现实性，而且具有预见性。
C. 理想是人的主观能动性与社会发展客观趋势的一致性的反映，是人们在正确把握社会历史发展客观规律的基础上形成的，因此理想必然可以实现。
D. 实践产生理想，理想指引实践，理想与实践的相互作用推动着人们立足现实.着眼未来，在奋斗中追求，在追求中奋斗。
【单选题】
现阶段我国各族人民建设中国特色社会主义的共同理想和我们党建立共产主义社会的最高理想，属于人生理想中___的内容。
A. 生活理想
B. 职业理想
C. 道德理想
D. 政治理想
【单选题】
现阶段我国各族人民的共同理想是___。
A. 实现按劳分配的社会主义社会
B. 坚持和发展中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴
C. 人民生活达到小康水平
D. 实现各尽所能按需分配的共产主义社会
【单选题】
在人类历史上，对美好生活和理想社会的向往和追求源远流长，共产党人最崇高的社会理想是___。
A. 实现共产主义
B. 实现工业化
C. 实现民族解放和国家独立
D. 实现人和自然的和谐发展
【单选题】
理想和现实的统一性表现在___。
A. 理想就是现实。
B. 有了坚定的信念，理想就能自动变为现实。
C. 现实是理想的基础，理想是现实的未来。
D. 理想总是美好的，而现实中既有美好的一面，也有丑陋的一面。
【单选题】
以下关于理想.幻想.空想的表述正确的是___。
A. 理想是个人对幻想空想的改进
B. 理想源于实践具有实现可能是对未来的向往和追求
C. 理想是永恒的，幻想和空想可以随时间的变化而变化
D. 知识渊博的人具有崇高的理想，而空想幻想则源于无知
【单选题】
一般来说， ___有盲目和科学之分。盲目的就是对虚幻的世界.不切实际的观念.荒谬的理论等的迷信和狂热崇拜，科学的则来自人们对自然界和人类社会发展规律的正确认识。
【单选题】
加强思想修养.提高精神境界，必须牢牢把握___这个核心。
A. 道德修养
B. 法治素养
C. 理想信念
D. 思想道德
【单选题】
___是党和人民事业不断发展的参天大树之根本，是党和人民不断奋进的万里长河之泉源。
A. 毛泽东思想
B. 共产主义
C. 马克思主义
D. 集体主义
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. “五位一体”总体布局
B. “四个全面”战略布局
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党的领导
【单选题】
中国古代先哲老子说“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”说明的是我们实现理想之时，要做到___。
A. 立志当高远
B. 立志做大事
C. 立志须躬行
D. 立志应宏大
【单选题】
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”，这句话说明了___。
A. 理想不仅具有现实性而且具有预见性
B. 坚定的信念是实现理想的重要条件
C. 理想的实现是一个实践的过程
D. 远大的理想是指引人生前进的动力
【单选题】
___作为兴国强国之魂，是实现中华民族伟大复兴不可或缺的精神支撑和精神动力。
A. 民族精神
B. 时代精神
C. 中国精神
D. 创新精神
【单选题】
中国传统文化十分强调道德修养和道德教化，将___置于“三不朽”之首。
【单选题】
以下表述错误的是___。
A. 时代精神的核心是爱国主义
B. 时代精神是民族精神的时代性体现
C. 时代精神的核心是改革创新
D. 民族精神是时代精神形成的重要基础和依托
【单选题】
以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，构成了___的基本内容。
A. 爱国主义
B. 两种精神
C. 人文精神
D. 中国精神
【单选题】
改革开放30多年来，党带领人民在继承和弘扬伟大民族精神的基础上，立足新的时代条件，赋予民族精神以新的时代内涵，形成了以___为核心的时代精神。
A. 爱国主义
B. 勤劳勇敢
C. 改革创新
D. 集体主义
【单选题】
___是调节个人与祖国之间关系的道德要求.政治原则和法律规范，也是中华民族精神的核心。
A. 爱国主义
B. 集体主义
C. 时代精神
D. 中国精神
【单选题】
爱国主义的调节对象是___的关系。
A. 个人与世界之间的关系
B. 个人与民族之间的关系
C. 个人与祖国之间的关系
D. 国家与国家之间的关系
【单选题】
"一方水土养一方人""禾苗离土即死，国家无土难存"。每一个爱国者都会把"保我国土""爱我家乡"、维护祖国领土的完整和统一，作为自己的神圣使命和义不容辞的责任。它体现了爱国主义的基本要求是___。
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱自己的国家
D. 爱祖国的灿烂文化
【单选题】
___常常被称为国家和民族的“胎记”，是一个国家民族得以延续的“精神基因”。
A. 大好河山
B. 文化传统
C. 骨肉同胞
D. 道德渊源
【单选题】
下列箴言中，体现了中华民族爱国主义优良传统的是___。
A. "先天下之忧而忧，后天下之乐而乐"
B. "博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之"
C. "爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之"
D. "见贤思齐焉，见不贤而内自省也"
【单选题】
爱国主义在不同的历史条件和文化背景下有着不同的内涵和特点。在新民主主义革命时期，爱国主义主要表现为致力于推翻帝国主义.封建主义和官僚资本主义的反动统治，把黑暗的旧中国改造成光明的新中国。在现阶段，爱国主义主要表现为献身于建设新时代中国特色社会主义伟大事业，献身于实现中华民族伟大复兴中国梦的实践，献身于促进祖国统一大业。这表明___
A. 爱国主义是客观的.具体的
B. 爱国主义是历史的.具体的
C. 爱国主义是客观的，抽象的
D. 爱国主义是主观的，现实的
