【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
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相关试题
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
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【判断题】
中国特色社会主义最本质的特征,是由科学社会主义的历史逻辑决定的
【判断题】
历史和现实证明,没有中国共产党的领导,就没有中国特色社会主义的产生和发展
【判断题】
党的领导是充分发挥中国特色社会主义制度优势的逻辑起点
【判断题】
生产资料公有制是当代中国发展进步的根本制度保障
【判断题】
实现伟大梦想,必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争,必须深入推进党的建设新的伟大工程,必须推进中国特色社会主义伟大事业
【判断题】
中国特色社会主义制度是党领导人民创建的,是中国共产党把空想社会主义原则和中国实际相结合创建的
【判断题】
中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大物质力量
【判断题】
中国特色社会主义最本质的特征,是由中国特色社会主义产生与发展的实践逻辑决定的
【判断题】
坚持无产阶级政党的领导是资产阶级革命取得胜利的根本保证
【判断题】
中国共产党一经成立,就把实现共产主义作为党的基本纲领,义无反顾肩负起实现中华民族伟大复兴的历史使命
【判断题】
实现伟大梦想,要坚决战胜一切在政治、经济、文化、社会等领域和自然界出现的困难和挑战,更加自觉地防范各种风险
【判断题】
确保党始终总揽全局、协调各方,必须坚持和完善纪律检查制度
【判断题】
在社会主义建设初期,邓小平明再次确指出,领导我们事业的核心力量是中国共产党
【判断题】
中国特色社会主义最本质的特征,是中国特色社会主义迈向新征程的理论逻辑所决定的
【判断题】
增强军事力量是全面增强党的执政本领的方法
【判断题】
确保党始终总揽全局、协调各方,必须坚持以经济建设为中心
【判断题】
要坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,统筹推进“五位一体”总体布局,协调推进“八个全面”战略布局
【判断题】
为了确保党始终总揽全局,无论处在哪个领城、哪个层级、哪个部门和单位,都要服从全国人民代表大会统一领导
【判断题】
增强军事力量是全面增强党的执政本领的一项
【判断题】
增强科学发展本领是增强党的理论本领的内容
【单选题】
毛泽东思想确立为党的指导思想并写入党章是在___。
A. 延安整风时期
B. 遵义会议
C. 党的六届六中全会
D. 党的七大
【单选题】
毛泽东在全党的实际领导地位是在哪次会议上确立的? ___
A. 党的六届六中全会
B. 遵义会议
C. 党的七大
D. 延安整风时期
【单选题】
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系这两大理论的共同理论基础是___。
A. 马克思列宁主义
B. 共产主义理想
C. 社会主义初级阶段理论
D. 实事求是思想
【单选题】
1938年,毛泽东在六届六中全会上第一次提出“马克思主义中国化”这一命题是在下列哪个报告中? ___
A. 《湖南农民运动考察报告》
B. 《论持久战》
C. 《论新阶段》
D. 《井冈山的斗争》
【单选题】
中国共产党内第一个使用“毛泽东思想”概念并产生较大影响的是___。
A. 周恩来
B. 刘少奇
C. 朱德
D. 王稼祥
【单选题】
党的七大通过的《中国共产党章程》在总纲中确定,以马克思列宁主义的理论与中国革命的实践之统一的思想——___,作为我们党一切工作的指南。
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. 马克思主义中国化
D. 马列主义
【单选题】
中国共产党对待马克思主义唯一正确和科学的态度是___。
A. 坚持马克思主义基本原理与中国具体实际相结合
B. 坚持维护马克思主义的原创性
C. 靠考证马克思关于某一问题的某一论证来解决问题
D. 马克思主义是神圣不可侵犯的
【单选题】
毛泽东第一次借用中国传统文化的“实事求是”来提倡马克思主义同中国实际相结合的科学态度是在___。
A. 《反对本本主义》
B. 《古田会议决议》
C. 《改造我们的学习》
D. 《论新阶段》
【单选题】
集中体现毛泽东新民主主义革命理论的著作是___。
A. 《新民主主义论》
B. 《中国社会各阶级的分析》
C. 《〈共产党人〉发刊词》
D. 《中国革命和中国共产党》
【单选题】
第一次全面、系统地提出并阐释了“毛泽东思想”的科学定义,并作为党的指导思想写进党章的会议是___。
A. 遵义会议
B. 党的七届二中全会
C. 党的七大
D. 党的八大
【单选题】
毛泽东思想形成的最主要标志是___。
A. 农村包围城市、武装夺取政权的革命道路理论的提出
B. 实事求是思想路线的提出
C. 党指挥枪原则的提出
D. 党的七大把毛泽东思想确立为党的指导思想
【单选题】
中国共产党把毛泽东思想作为自己的指导思想,主要是因为___。
A. 毛泽东思想是中华民族的优秀文化
B. 毛泽东思想是中国共产党集体智慧的结晶
C. 毛泽东思想是中国化的马克思主义
D. 毛泽东思想对中国革命和建设具有普遍的指导意义