【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
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相关试题
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
推荐试题
【多选题】
社会存在和社会意识的关系问题是历史观的基本问题。这是因为 ___
A. 它是一切历史观无法回避的问题
B. 它是哲学基本问题在社会历史领域的延伸
C. 它是划分唯物史观和唯心史观这两种对立的历史观的根本标准
D. 对二者关系的回答决定对其他历史观问题的解决
【多选题】
唯心主义历史观之所以没有正确解决社会存在和社会意识的关系问题，主要是由于 ___
A. 不懂得物质生产实践在社会生活中的地位和作用
B. 夸大了社会意识的社会作用
C. 夸大了社会存在的社会作用
D. 不理解社会的本质
【多选题】
下列事物中，属于历史唯物主义“社会存在”范畴的有 ___
A. 人们的物质生产实践活动
B. 人们实践活动所利用的自然资源
C. 人们在实践活动中所形成的各种社会关系
D. 人们实践活动所创造的生产力
【多选题】
以下哪些观点说明了社会存在决定社会意识 ___
A. 社会意识随着社会存在的产生而产生，随着社会存在的发展而发展
B. 随着社会存在的变化发展，社会意识或迟或早必然要相应变化
C. 有什么样的社会存在，就有什么样的社会意识
D. 在阶级社会中，同社会经济基础相联系的那部分社会意识形式具有阶级性
【多选题】
历史唯物主义认为，生产力的客观性是指 ___
A. 生产力是人们不能自由选择的既得的物质力量
B. 生产力是前人实践活动的客观结果
C. 生产力是当代人实践活动的物质基础和出发点
D. 生产力的状况是由既定的客观历史条件和社会条件所决定的，因而是客观的物质力量
【多选题】
历史唯物主义把社会意识理解为 ___
A. 社会精神生活的总和
B. 社会存在的反映
C. 个体意识和群体意识的统一，社会心理和社会意识形式的统一
D. 主观精神和客观精神的统一
【多选题】
马克思指出：“一个社会即使探索到本身运动的自然规律，……它还是既不能跳过也不能用法令取消自然的发展阶段。但是它能缩短和减轻分娩的痛苦。”这表明 ___
A. 人类社会的发展是合规律性与合目的性的统一
B. 社会发展过程与自然界演变过程一样都是自觉的
C. 人的自觉选择在社会发展中具有重要作用
D. 人类总体历史进程是不可超越的
【多选题】
有一幅广告幽默画，画的是几个行人在看一家饭店外贴的告示，上写：“快进来吃饭吧，否则你我都得挨饿。”这幅广告画的寓意有 ___
A. 生产者和消费者是相互依存的
B. 生产和消费具有直接的同一性
C. 商品交换活动背后隐藏着人与人的关系
D. 生产关系本质上是人与人之间的物质利益关系
【多选题】
下列观点中正确表达了人的自觉活动和社会发展规律的关系的是 ___
A. 社会规律是人们自己行动的规律
B. 人既是社会主体又是社会客体
C. 人既是历史的“剧中人”，又是历史的“剧作者”
D. 不存在某种凌驾于人类实践活动之上或之外的社会规律
【多选题】
人口因素不是社会发展的决定力量。这是因为 ___
A. 人口因素不能决定社会制度的性质
B. 人口生产受生产力发展水平的制约
C. 人口生产不能决定社会制度的更替
D. 人口生产不能加速或延缓社会的发展
【多选题】
下列各项属于生产方式构成内容的有 ___
A. 生产关系
B. 政治关系
C. 思想关系
D. 生产力关系
【多选题】
下列各组社会意识形式，有一组是全部属于意识形态性的，一组是全部属于非意识形态性的。它们分别是 ___
A. 自然科学、语言学、逻辑学
B. 政治思想、语言学、艺术
C. 法律思想、逻辑学、哲学
D. 政治思想、法律思想、宗教
【多选题】
社会心理和社会意识形式既有联系又有区别。下列各项反映二者区别的有 ___
A. 前者错综复杂，后者简单清晰
B. 前者不定型、不系统，后者已经系统化、理论化
C. 前者有鲜明的阶级性，后者阶级性不明显
D. 前者是社会意识的低级层次，后者是社会意识的高级层次
【多选题】
下列各项属于社会意识相对独立性表现的有 ___
A. 社会意识与社会存在变化发展的非完全同步性
B. 社会意识有根本不同于社会存在的独立的历史
C. 社会意识与经济发展水平的不平衡性
D. 社会意识各种形式之间相互影响
【多选题】
生产力和生产关系的矛盾、经济基础和上层建筑的矛盾，之所以构成社会的基本矛盾，是因为它们 ___
A. 贯穿于人类社会发展过程的始终
B. 决定着其它一切社会矛盾
C. 是社会发展的基本动力D
D. 决定着整个社会面貌、社会发展的必然阶段和客观趋势
【多选题】
在生产力和生产关系的相互作用中 ___
A. 生产力是矛盾的主要方面，起着决定作用
B. 生产力与生产关系互相决定、互相制约
C. 生产关系是矛盾的主要方面，起着决定作用
D. 生产关系对生产力的发展有巨大的反作用
【多选题】
生产力对生产关系的作用主要表现在 ___
A. 生产力的性质决定生产关系的性质
B. 生产力的发展变化决定生产关系的改革
C. 生产力的任何发展都会引起生产关系的根本变革
D. 生产力可以离开一定生产关系而且独立存在
【多选题】
一个社会形态，在它所能容纳的全部生产力发挥出来以前，是决不会灭亡的。这个论断适用于下列哪些社会 ___
A. 原始社会
B. 奴隶社会
C. 封建社会
D. 资本主义社会
【多选题】
先进的生产关系之所以能够促进生产力的发展，就在于 ___
A. 它能为生产力的发展开辟道路、扫清障碍、提供可能性
B. 它决定生产力的性质和发展趋势
C. 它为生产力诸要素的有机结合提供较好的形式
D. 它一经建立生产力就会自然而然的向前发展
【多选题】
否认社会规律同人的自觉活动的统一会导致 ___
A. 宿命论
B. 唯意志论
C. 庸俗进化论
D. 英雄史观
【多选题】
下列属于社会发展的一般规律的有 ___
A. 社会存在决定社会意识的规律
B. 生产方式决定社会基本结构、性质和面貌的规律
C. 生产关系一定要适合生产力状况的规律
D. 阶级斗争发展的规律
【多选题】
生产力是社会发展的最终动力，因为 ___
A. 生产力的发展归根到底决定了一切社会关系的变化
B. 生产力决定生产关系，并通过生产关系决定上层建筑的变化
C. 生产力直接决定社会意识形态的变化
D. 生产力的发展是社会制度变革的最终原因
【多选题】
“人们自己创造自己的的历史”。这一命题表明 ___
A. 人是社会的主体
B. 历史是由追求着自己目的的人的活动构成的
C. 历史规律实现于人的自觉活动之中
D. 社会中每个人都是推动历史前进的力量
【多选题】
426、下述有关历史创造者的观点中，属于唯物史观的有 ___
A. 人人创造历史
B. 历史活动是群众的事业
C. 人们自己创造自己的历史
D. 人们总是在既定的条件下创造历史
【多选题】
社会形态是 ___
A. 经济基础和上层建筑的统一
B. 社会物质关系和社会思想关系的统一
C. 社会经济结构和社会政治结构的统一
D. 社会存在和社会意识的统一
【多选题】
马斯洛说，自我实现的动力来自人性的“一种内压力，指向人格的同一和自发的表现……指向探索真理的、成为有创造力的、成长美好的人”。自我实现的评价标准是“人的潜能的充分发挥”。以下对这种说法的评价正确的有 ___
A. 错误地认为人的需要及其发展仅仅来自人性的要求
B. 没有看到人的需要主要来自人的实践发展和社会进步的要求
C. 没有看到人的自我价值和社会价值的实现才是自我实现的标准
D. 错误地认为人性的要求才是人发展的根源、人的潜力充分发挥是个人发展的评价标准
【多选题】
“必然王国”作为历史观的范畴 ___
A. 实际上指以私有制为基础的社会形态
B. 是指人们的思想和活动受着客观必然性的支配
C. 是指人们仅仅受自己所创造的社会关系奴役这样一种状态
D. 是指物支配人而不是人支配物的社会状态
【多选题】
“自由王国”作为历史观的范畴是 ___
A. 指人们完全认识了社会历史的客观规律而获得了自由
B. 指人们摆脱了社会历史的客观必然性的制约而实现了自由
C. 指人们摆脱了盲目必然性的奴役成为自然的主人，成为自己社会关系的主人
D. 指共产主义社会这样一种理想的社会状态
【多选题】
从社会发展的主体选择性的角度看，中国人民走上社会主义道路，其原因在于 ___
A. 社会主义符合中国人民根本利益的要求
B. 中国人民在国际交往中受到俄国十月社会主义革命的历史启示
C. 中国共产党对历史必然性及本国国情的正确把握
D. 人们可以自由选择社会制度并决定社会发展的方向
【多选题】
科学技术是第一生产力，这是因为 ___
A. 科学技术是社会存在和发展的基础
B. 科学技术渗透到现代生产力系统各类要素中
C. 科学技术对物质生产具有主导作用和超前作用
D. 科学技术是推动生产力发展的巨大杠杆
【多选题】
在下列事物中，属于历史唯物主义的“社会存在”的有 ___
A. 人们实践活动所利用的自然资源
B. 人们在实践活动中所形成的各种生产方式
C. 人们实践活动所创造的生产力
D. 规范人们实践活动的法律制度
【多选题】
面临环境日益被污染的状况，人类越来越重视环境问题，这是因为 ___
A. 地理环境是人类物质生活的必要条件
B. 地理环境直接决定社会的发展
C. 地理环境能决定社会的性质
D. 地理环境通过物质生产制约社会发展
【多选题】
社会发展的客观规律和人的自觉活动的关系是 ___
A. 社会发展的客观规律不能被人们所驾驭
B. 人的自觉活动受社会发展客观规律的制约
C. 社会发展的客观规律通过人的自觉活动得到实现
D. 人的自觉活动可以改造社会发展的客观规律
【多选题】
唯物主义历史观认为，人类的历史归根到底是 ___
A. 劳动发展的历史
B. 物质资料生产发展的历史
C. 社会形态更替和精神文明发展的历史
D. 物质资料生产者活动的历史
【多选题】
先进的社会意识之所以能对社会的发展起促进作用，是由于 ___
A. 它具有历史继承性
B. 它是对先进生产力的反映
C. 它具有相对独立性
D. 它正确反映了社会发展规律
【多选题】
科学技术推动社会发展主要表现为 ___
A. 直接改变意识形态
B. 直接改变生产方式
C. 直接改变生活方式
D. 直接改变政治结构
【多选题】
有人说：“世界历史好比一百个大钱，你可以摆成两座五十的，也可以摆成四座二十五的，也可以摆成十座十个的。”这段话的错误在于 ___
A. 把个人意志看成历史发展的最终原因
B. 把历史看成是偶然事件的堆积
C. 否定社会历史的客观性和规律性
D. 否定了意识的能动作用
【多选题】
在当今时代，出现了危及人类生存和持续发展的“全球问题”。科技发展与“全球问题”的关系是 ___
A. 全球问题”是科技发展造成的，科技越发展，“全球问题”越严重
B. 对科技的使用不当是造成“全球问题”的重要原因
C. 科技发展为解决“全球问题”创造了条件
D. 要把科技发展同变革、调整社会关系、社会组织管理、更新观念结合起来，综合解决“全球问题”
【多选题】
在科学技术高度发展的同时，也带来了全球性问题，下列说法正确的是 ___
A. 必须走可持续发展的道路
B. 全球性问题不是科学技术的直接结果
C. 科学技术的进步作用是主要的
D. 科学技术是当代人的“非人化”的根源
【多选题】
党的群众路线的理论基础有 ___
A. 人民群众是历史发展的决定力量的原理
B. 人民群众和杰出人物共同创造历史的原理
C. 实践、认识、再实践、再认识循环往复以至无穷的人类认识的规律原理
D. 从个别到一般，再从一般到个别的认识过程原理
