【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
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相关试题
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
推荐试题
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，以下不属于工程竣工结算编制和复核的依据有___。
A. 投标文件
B. 工程合同
C. 资格预审文件
D. 发承包双方实施过程中已确认调整后追加（减）的合同价款
E. 发承包双方实施过程中已确认的工程量及其结算的合同价款"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，下面哪个不是发承包双方送达书面文件的方法___。
A. 挂号邮寄
B. 特快专递
C. 现场签收
D. 不记名投递
E. 使用双方指定的电子邮箱发送电子邮件"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，以下关于招标控制价正确的是___。
A. 招标控制价直接委托工程技术人员编制就行了。
B. 招标控制价不得公布。
C. 招标控制价可以上调或下浮。
D. 拟定的招标文件和招标工程量清单是编制招标控制价的依据之一。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，以下哪些文件的编制与核对，可以不由具有专业资格的工程造价人员承担___。
A. 投标报价
B. 工程计量
C. 签证变更
D. 合同价款调整与结算"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，清单中___是为完成工程项目施工，发生于该工程施工准备和施工过程中的（技术、生活）、安全、环境保护等方面的项目。
A. 分部分项
B. 其他费用
C. 预留金
D. 措施项目"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应在采购材料前将采购数量和新的材料单价报送发包人 核对，确认用于本合同工程时发包人应确认采购材料的数量和单价。发包人在收到承包人报送的确认资料后___个工作日不予答复的视为已经认可，作为调整合同价款的依据。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，工程造价咨询人收到鉴定项目各方当事人对鉴定意见书征求意见稿的书面复函后，___，修改完善后再出具正式鉴定意见书。
A. 可以忽视不同意见
B. 应对各方不同意见认真复核
C. 对发包方已经认真复核
D. 对发包方已经认真复核"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，若发包人和承包人之间发生任何争议，首先应根据已签叁约合同的规定，提交总监理工程师或造价工程师解决，并应抄送另一方。总监理工程师或造价工程师在收到此提交件后___天内应将暂定结果通知发包人和承包人。发承包双方对暂定结果认可的，应以书面形式予以确认，暂定结果成为最终决定。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发承包双方在合同工程实施过程中已经确认的工程计量结果和合同价款，在竣工结算办理中应 ___。
A. 重新确认
B. 工程量需重新确认
C. 直接进入结算
D. 工程单价需重新确认"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人现场签证和得到发包人确认的索赔金额应___应增加的金额中。
A. 列入最终结算
B. 列入本周期
C. 不应列入本周期
D. 列入本周期"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人的预付款保函的担保金额根据预付款扣回的数额相应递，但在预付款全部扣回之前一直保持有效。发包人应在预付款扣完后的___天内将预付款保函退还给承包人。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，在施工过程中，当发现合同工程内容因场地条件、地质水文、发包人要求等不一致时，___应提供所需的相关资料，并提交（ A ）签证认可，作为合同价款调整的依据。
A. 承包人 、发包人
B. 发包人 、承包人
C. 发包人 、监理
D. 承包人 、监理"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发包人在招标工程量清单中给定的暂估价属于依法必须招标的，应由___以招标的方式选择供应商，确定价格，并应以此为依据取代暂估价，调整合同价款。
A. 承包人
B. 发包人
C. 监理
D. 发承包双方"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，实行招标的工程合同价款应在中标通知书发出之日起___天内，由发承包双方依据招标文件和中标人的投标文件在书面合同中约定。合同约定不得违背招标、投标文件中关于工期、造价、质量等方面的实质性内容。招标文件与中标人投标文件不一致的地方,应以投标文件为准。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，___是根据国家法律、法规规定，由省级政府或省级有关权力部门规定施工企业必须缴纳的，应计入建篷筑安装工程造价的费用。
A. 综合单价
B. 税金
C. 措施费
D. 规费 "
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，安全文明施工费，就是在合同履行过程中，承包人按照国家法律、法规、标准等规定，为保证___，保护现场内外环境和搭拆临时设施等所采用的措施而发生的费用。
A. 工程质量
B. 工程进度
C. 安全施工、文明施工
D. 上级检查"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应在收到发包人指令后的7天内向发包人提交现场签证报告，发包人应在收到现场签证报告后的___小时内对报告内容进行核实，予以确认或提出修改意见。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，已签约合同价中的暂列金额应由___掌握使用， 发包人按照本规范第9.1节至第9.14节的规定支付后，暂列金额余额应归（ ）所有。
A. 承包人 、发包人
B. 发包人 、承包人
C. 发包人 、发包人
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人对___应专款专用，在财务账目中应单独列项备查，不得挪作他用，否则发包人有权要求其限期改正；逾期未改正的，造成的损失和延误的工期应由承包人承担。
A. 措施费
B. 规费
C. 安全文明施工费
D. 税金"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，招标工程承包人的报价浮动率可按下列___公式计算。
A. 承包人报价浮动率L=（招标控制价/中标价—1）×100%
B. 承包人报价浮动率L=（1—中标价/招标控制价）×100%
C. 承包人报价浮动率L=（1+中标价/招标控制价）×100%
D. 承包人报价浮动率L=（1—中标价/预算价）×100%"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，包工包料工程的预付款的支付比例不得低于签约合同价（扣除暂列金额）的___，不宜高于签约合同价（扣除暂列金额）的（ ）。
A. 10% 、20%
B. 10% 、30%
C. 10% 、40%
D. 20% 30%"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，已标价工程量清单中的单价项目，承包人应按工程计量确认的工程量与综合单价计算；综合单价发生调整的，以___的综合单价计算进度款。
A. 承包人 确认
B. 发包人 确认
C. 监理确认
D. 发承包双方确认调整 "
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，关于进度款，发料金额应按照___提供的单价和数量从进度款支付中扣除，列人本周期应扣减的金额中。
A. 发包人 签约
B. 承包人签约
C. 监理签约
D. 供货商"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应在每个计量周期到期后的7天内向发包人提交已完工程进度款支付申请一式四份，详细说明此周期认为有权得到的款额，包括分包人已完工程的价款。支付申请应包括下列内容：累计已完成的合同价款； 累计已实际支付的合同价款；及___
A. 材料采购价款
B. 现场管理费
C. 本周期合计完成的合同价款
D. 施工水电费"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，最终结清时，承包人被预留的质量保证金不足以抵减发包人工程缺陷修复费用的，___应承担不足部分的补偿责任。
A. 发包人
B. 承包人
C. 承包人提出申请后由发包人
D. 监理"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，竣工结算阶段，对监理或造价工程师暂定合同价款争议发生后，发承包双方可就工程计价依据的争议以书面形式提请___对争议以书面文件进行解释或认定。
A. 发包人
B. 工程造价管理机构
C. 法院
D. 仲裁"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，合同工程竣工结算核对完成，发承包双方签字确认后，发包人___承包人与另一个或多个工程造价咨询人重复核对竣工结算。
A. 必须要求
B. 可以要求
C. 不得要求
D. 与监理协商后可以要求
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发包人未按照本规范第11.4.3条、第11.4.4条规定支付竣工结算款的，承包人可催告发包人支付，___获得延迟支付的利息。
A. 并有权
B. 无权
C. 经分包方同意后方可
D. 经监理同意后方可"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人未按照合同约定履行属于自身责任的工程缺陷修复义务的，发包人___用于缺陷修复的各项支出。经查验，工程缺陷属于发包人原因造成的，应由发包人承担查验和缺陷修复的费用。
A. 有权从质量保证金中扣除
B. 无权从质量保证金中扣除
C. 自筹资金、
D. 有权从监理费用中扣除"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，在合同约定的缺陷责任期终止后，发包人应按照本规范第11. 6节的规定，将___返还给承包人。
A. 全部质量保证金
B. 全部质量保证金及其利息
C. 剩余的质量保证金
D. 全部质量保证金都无须"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，___在收到工程造价管理机构书面解释或认定后仍可按照合同约定的争议解决方式提请仲裁或诉讼。除工程造价管理机构的上级管理部门作出了不同的解释或认定，或在仲裁裁或法院判决中不予采信的外，工程造价管理机构作出的书面解释或认定应为最终结果，并应对发承包双方均有约束力。
A. 发承包双方都
B. 监理方
C. 发承包双方或一方
D. 发包人"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，关于最终结清，发包人应在收到最终结清支付申请后的14天内予以核实，并应向承包人___。
A. 支付全部质量保证金
B. 签发质保期终止证书
C. 支付剩余的质量保证金
D. 签发最终结清支付证书"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，关于最终结清，发包人未在约定的时间内核实，又未提出具体意见的，应视为承包人提交的最终结清支付申请___。
A. 已被发包人认可
B. 已被发包人拒绝
C. 还需进一步审核
D. 无效"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人对发包人支付的最终结清款有异议的，应按照___的争议解决方式处理。
A. 发包人提出的
B. 承包人提出的
C. 监理提出的
D. 合同约定"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，因发包人违约解除合同的，发包人除应按照本规范第12.0.2条的规定向承包人支付各项价款外，应按合同约定核算发包人应支付的违约金以及给承包人造成损失或损害的索赔金额费用。该笔费用应由承包人提出，___的7天内向承包人签发支付证书。协商不能达成一致的，应按照合同约定的争议解决方式处理
A. 监理确认后
B. 发包人核实后应与承包人协商确定后
C. 承包人提出后
D. 解除合同"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，工程造价管理机构应在收到申请的___个工作日内就发承包双方提请的争议问题进行解释或认定。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，合同履行期间，如果发承包双方发生了争议，___可将该争议以书面形式提交调解人，并将副本抄送另一方，委托调解人调解。
A. 任何一方
B. 监理方
C. 发承包双方协商一致后
D. 发包方"
【单选题】
"2018版《公路工程标准施工招标文件》的施行日期为___
A. 2018年1月1日
B. 2018年2月1日
C. 2018年3月1日
D. 2018年4月1日 "
【单选题】
"《公路工程标准施工招标文件》（2018版）清单计价规则中规定：结构物已完工程量计量时，钢筋的体积不扣除，体积不超过___m3的开孔及开口不扣除。
A. 0.03
B. 0.05
C. 0.06
D. 1"
【单选题】
"《公路工程标准施工招标文件》（2018版）清单计价规则中规定：当填料中石料含量___时，适用于利用土石方混填子目。
A. 小于20%
B. 小于25%
C. 小于30%
D. 小于35% "
