【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
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【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
推荐试题
【单选题】
某县公安局在侦破一起敲诈勒索案的过程中，依法收集到犯罪嫌疑人通过电话进行敲诈的录音磁带一盘。该录音磁带属于（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解
B. 视听资料
C. 物证
D. 书证
【单选题】
关于证据的种类，下列说法正确的是（ ）。___
A. 盗窃团伙成员姚某踩点时在被害人家门旁边画特殊符号，暗示同伙是否可以实施盗窃。这种特殊符号属于物证
B. 犯罪嫌疑人张某、王某共同抢劫被刑事拘留后，王某供述张某此前还曾强奸过刘某，王某的供述在证据种类上属于犯罪嫌疑人的供述
C. 路某盗窃停放在路边汽车后备箱内财物时被监控拍到全过程，该监控录像属于电子数据
D. 许某利用网络聊天工具实施诈骗，该网络聊天原始记录属于电子数据
【单选题】
下列做法违背不得强迫自证其罪原则的是（ ）。___
A. 侦查人员甲要求巨额财产来源不明案的犯罪嫌疑人周某提供超出合法收入的财产来源证明
B. 侦查人员乙要求犯罪嫌疑人李某提供不在犯罪现场的证据
C. 侦查人员丙要求非法持有毒品案件的犯罪嫌疑人季某提供合法持有毒品或该毒品不属于自己的证据
D. 侦查人员丁要求非法携带枪支案件的犯罪嫌疑人郝某提供合法持枪证明
【单选题】
根据《公安机关办理刑事案件程序规定》的规定，下列关于收集、调取证据的说法错误的是（ ）。___
A. 公安机关有权向有关单位和个人收集、调取证据
B. 有关单位和个人对于涉及国家秘密的证据，有权拒绝向公安机关提供
C. 对于涉及个人隐私的证据，应当保密
D. 犯罪嫌疑人和被害人伪造证据、隐匿证据或者毁灭证据的，必须受法律追究
【单选题】
关于收集证据，以下说法错误的是（ ）。___
A. 收集、调取的物证，一般应当是原物
B. 公安机关依法调取证据，有关人员拒绝在调取证据通知书上签名的，该证据不能作为定案根据
C. 书证的副本、复制件，经与原件核实无误的，可以作为证据使用
D. 视听资料、电子数据的复制件，应当附有关制作过程及原件、原物存放处的文字说明，并由制作人和物品持有人或者物品持有单位有关人员签名
【单选题】
以下不属于需要查明的案件事实的是（ ）。___
A. 实施犯罪行为的时间、地点、手段、后果以及其他情节
B. 犯罪嫌疑人与其他同案人的关系
C. 犯罪嫌疑人智力、精神情况
D. 证人的受教育程度
【单选题】
甲是一名16周岁的在校学生，国庆节放假期间，他在火车站附近持刀抢劫一路人人民币5000元，将赃款挥霍后到公安机关投案自首。下列内容不属于本案证明对象的是（ ）。___
A. 甲在校学生的身份
B. 甲抢劫时的年龄
C. 国庆节期间放长假的事实
D. 甲犯罪后自首的情节
【单选题】
下列案件能够作出有罪认定的是( ) 。___
A. 甲供认自己强奸了乙，乙否认，该案没有其他证据
B. 甲指认乙强奸了自己，乙否认，该案没有其他证据
C. 某单位资金30万元去向不明，会计说局长用了，局长说会计用了，该案没有其他证据
D. 甲、乙二人没有通谋，各自埋伏，几乎同时向丙开枪，后查明丙身中一弹，甲、乙对各自犯罪行为供认不讳，但收集到的证据无法查明这一枪到底是谁打中的
【单选题】
对刑事案件的处理都要重证据,重调查研究,不轻信口供。下列表述不正确的是（ ）。___
A. 只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚
B. 没有被告人供述,证据确实、充分的,可以认定被告人有罪和处以刑罚
C. 口供一般不具有证明力
D. 没有其他证据印证的口供不能作为定案根据
【单选题】
刑讯逼供获取的口供（ ）。___
A. 可以用作定案的证据
B. 必须经过审查判断，才可以用作定案的参考证据
C. 不可以用作定案的根据
D. 必须与其他证据相互印证，才能作为定案的根据
【单选题】
下列证据中，不能作为定案根据的是（ ）。___
A. 证人甲的书面证言，查证属实
B. 被告人乙因被刑讯逼供而作的有罪供述，但经核实，与其他证据相吻合
C. 未满14周岁的丙所作的证言
D. 被告人丁当庭作有罪供述，与之前的供述不一致，但可以与其他证据相印证
【单选题】
关于证据的审查判断，下列说法正确的是（ ）。___
A. 被害人有生理缺陷，在对案件事实的认知和表达上存在一定困难，故其陈述在任何情况下都不得采信
B. 与被告人有利害冲突的证人提供的对被告人不利的证言，在任何情况下都不得采信
C. 公安机关制作的勘验、检查笔录没有见证人签名，一律不得采信
D. 搜查获得的物证，未附搜查笔录，不能证明该物证来源，不能补正或者作出合理解释的，一律不得采信
【单选题】
侦查人员在办理王某抢劫案时，对现场目击证人张某进行询问，张某不予配合，转身跑出办案场所，被侦查人员抓回，并用手铐铐住后，录下了张某的证词。对于张某的证言（ ）。___
A. 应当予以排除
B. 可以直接用作本案的证据
C. 经补正后可以采用
D. 经合理解释后可以采用
【单选题】
以下证据经补正或合理解释后，可以作为定案根据的是（ ）。___
A. 在搜查时扣押的杀人凶器菜刀，没有附笔录，不能证明菜刀来源
B. 张某和李某对一起故意伤害案的证言，系二人共同接受侦查人员询问时作出
C. 对犯罪嫌疑人刘某的讯问笔录没有刘某的签名
D. 17岁的证人赵某提供的证言，询问笔录没有填写法定代理人的姓名
【单选题】
以下关于刑事诉讼中的证人，说法正确的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人的近亲属不能作为证人
B. 证人提供证言后，可以不出庭作证
C. 证人因在刑事诉讼中作证，其人身安全面临危险的，可以向公安机关请求予以保护
D. 被告人的配偶拒绝出庭作证的，法院可以强制其到庭作证
【单选题】
某市发生一起抢劫案，公安机关在侦查中确定了犯罪嫌疑人刘某，在对刘某的讯问中，刘某提出案发当日其一直在该市一个网吧和李某一起上网，没有作案时间。如果李某作为证人，必须具备的条件是（ ）。___
A. 不是刘某的近亲属
B. 能够辨别是非、正确表达
C. 身体上没有缺陷
D. 已成年
【单选题】
某犯罪行为发生时,除当事人外,还有下列4个人在场,其中( )不能作证人。___
A. 盲人张某
B. 聋哑人王某
C. 一年级小学生李某,聪明伶俐,学习成绩好
D. 患精神分裂症的赵某,前不久重伤他人,但法院判决其不负刑事责任
【单选题】
下列人员在刑事诉讼中不能作为证人的是（ ）。___
A. 智力正常的7周岁儿童
B. 目击一起入室盗窃案的60周岁男子，因中风长期卧床，只能用眼神与人交流，无法通过书写、语言、手势等方式进行表达
C. 犯罪嫌疑人的近亲属
D. 与某经济犯罪案件审理结果有利害关系的人
【单选题】
甲为某抢劫案的目击证人。一审法院开庭审理时，通知甲出庭作证，甲没有正当理由不出庭作证。下列说法正确的是（ ）。___
A. 人民法院应该对甲予以训诫
B. 人民法院不能强制其到庭
C. 公安机关可以对其进行立案侦查
D. 人民法院可以责令公安机关追究其法律责任
【单选题】
关于拘传，下列说法不正确的是（ ）。___
A. 只有公安机关有权采用
B. 期限最长不得超过24小时
C. 适用对象为未被拘留、逮捕的犯罪嫌疑人、被告人
D. 应当保证犯罪嫌疑人的饮食和必要的休息时间
【单选题】
下列措施中，（ ）属于刑事强制措施。___
A. 拘役
B. 收容教育
C. 拘传
D. 强制隔离戒毒
【单选题】
司法机关对犯罪嫌疑人、被告人采取取保候审强制措施，最长不超过（ ）。___
A. 15天
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
甲市M县公安局决定对犯罪嫌疑人张三适用拘传强制措施，下列说法不正确的是（ ）。___
A. M县公安局应当填写呈请拘传报告书，并附有关材料，报甲市公安局负责人批准
B. 执行拘传时，应当向张三出示拘传证，并责令其在拘传证上签名、捺指印
C. 张三到案后，应当责令其在拘传证上填写到案时间；拘传结束后，应当由张三在拘传证上填写拘传结束时间
D. 张三拒绝填写到案时间和拘传结束时间的，侦查人员应当在拘传证上注明
【单选题】
下列犯罪嫌疑人中，可以被取保候审的是（ ）。___
A. 甲（男）抢劫致人重伤后自首，身体健康，羁押期限尚未届满
B. 乙，患有严重疾病、生活不能自理，采取取保候审不致发生社会危险性
C. 丙，符合逮捕条件，但已怀孕3个月
D. 丁，符合逮捕条件，是生活不能自理的人的唯一扶养人
【单选题】
吴某因涉嫌受贿罪被检察机关决定取保候审，下列说法中正确的是（ ）。___
A. 该取保候审应当由公安机关执行，保证金由检察机关收取
B. 该取保候审应当由公安机关执行，保证金由公安机关委托银行代为收取
C. 该取保候审应当由检察机关执行，保证金由检察机关委托银行代为收取
D. 该取保候审应当由检察机关执行，保证金由公安机关收取
【单选题】
甲县人民检察院决定对盗窃案犯罪嫌疑人林某取保候审，负责执行的甲县公安局应当在收到法律文书和有关材料后( )以内，指定被取保候审人居住地派出所核实情况后执行。___
A. 72小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列情形中，可以对犯罪嫌疑人取保候审的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人甲因盗窃被判处有期徒刑2年，释放后第3年又犯故意伤害罪
B. 犯罪嫌疑人乙以自残办法逃避侦查
C. 犯罪嫌疑人丙涉嫌抢夺罪羁押期限届满，需要继续侦查
D. 犯罪嫌疑人丁是某盗窃集团的主犯
【单选题】
下列关于取保候审的说法错误的是（ ）。___
A. 犯罪嫌疑人的保证金起点数额为人民币1000元
B. 对同一犯罪嫌疑人，不得同时责令其提出保证人和交纳保证金
C. 公安机关决定取保候审的，应当及时通知被取保候审人居住地的派出所执行，办案部门不可以执行
D. 被取保候审人有正当理由需要离开所居住的市、县的，应当经负责执行的派出所负责人批准
【单选题】
尹某因与马某共同盗窃而被公安机关依法逮捕。由于尹某家庭生活困难，父母和妻子均无任何收入，全家的生活全靠他一个人支撑，故申请取保候审。公安机关经审查认为，尹某可以取保候审。下列可以作为尹某的保证人的是（ ）。___
A. 尹某的父母
B. 尹某的妻子
C. 尹某已经成家立业的姐姐
D. 马某
【单选题】
关于取保候审，以下说法错误的是（ ）。___
A. 累犯一律不得取保候审
B. 公安机关不得要求同一犯罪嫌疑人同时提出保证人和交纳保证金
C. 被剥夺政治权利的人不得作为保证人
D. 决定没收五万元以上保证金的，应当经设区的市一级以上公安机关负责人批准
【单选题】
下列不属于保证人应当承担的保证义务是（ ）。___
A. 监督被保证人遵守取保候审期间的相关规定
B. 发现被保证人可能发生违反规定的行为，及时向执行机关报告
C. 发现被保证人已经发生违反规定的行为，及时向执行机关报告
D. 教育被保证人改邪归正
【单选题】
家住乙县丁镇的刘某被甲县公安局决定取保候审，在乙县丁镇执行，朱某是其担保人。如朱某违反有关规定，应当处以罚款，则由（ ）。___
A. 甲县公安局决定并执行
B. 乙县公安局决定并执行
C. 丁镇派出所决定并执行
D. 甲县公安局决定处罚，乙县公安局执行处罚
【单选题】
关于对刑事诉讼中保证人罚款及救济途径，下列说法正确的是（ ）。___
A. 对保证人的罚款决定，公安机关应当向被取保候审人宣布，并告知其交纳保证金或重新提出保证人
B. 保证人对罚款决定不服，可以在收到罚款决定书之日起5日内向作出取保候审决定的公安机关申请复核
C. 公安机关应当告知保证人如果对罚款决定不服，可以向上一级公安机关申请复议
D. 对上级公安机关撤销或者变更对保证人的罚款决定的，下级公安机关必须执行
【单选题】
以下关于对取保候审保证人的处罚做法正确的是（ ）。___
A. 保证人许某对S县公安局对其作出的处罚不服，向上一级公安机关M市公安局提出复核，M市公安局审核后决定维持该处罚决定
B. 犯罪嫌疑人赵某违反规定，擅自外出，保证人马某知情后向公安机关报告，但赵某一直未归，公安机关以马某未及时报告为由，对马某作出罚款的处罚
C. 家住K县的犯罪嫌疑人杜某被L县公安局决定取保候审，其间，L县公安局发现杜某的保证人赵某未依法履行保证人义务，即告知K县公安局，由K县公安局决定对其处罚
D. 保证人胡某替被取保候审的犯罪嫌疑人石某隐藏犯罪工具和赃物，使石某逃避处罚，应当对胡某按照保证人的有关规定处以罚款
【单选题】
朱某涉嫌盗窃罪被取保候审，其朋友齐某作其保证人，朱某在取保候审期间，将盗窃工具交给齐某，让其帮忙销毁，齐某将工具藏起来后掩埋，侦查人员找齐某调查时，其否认此事。下列说法错误的是（ ）。___
A. 齐某已不再具备保证人的条件
B. 齐某没有尽到保证人的义务，只能对其罚款
C. 依法追究齐某刑事责任
D. 根据案情，依法对朱某变更强制措施或变更保证方式
【单选题】
钱某是一起盗窃案件的犯罪嫌疑人，被公安机关采取了取保候审的强制措施。在取保候审期间，钱某应当遵守的是（ ）。___
A. 未经批准不得会见他人
B. 未经批准不得离开自己的住所
C. 未经批准不得与他人通信
D. 住址、工作单位和联系方式发生变动的，在24小时以内向执行机关报告
【单选题】
李某因涉嫌盗窃被取保候审，公安机关根据案件情况，可以责令李某遵守相关规定。下列对相关规定的表述说法错误的是（ ）___
A. 不得进入与盗窃活动等相关联的特定场所
B. 不得从事与盗窃行为相关联的特定活动
C. 将护照等出入境证件、身份证、驾驶证件交执行机关保存
D. 不得与证人会见或者以任何方式通信
【单选题】
犯罪嫌疑人王某对没收取保候审保证金的决定不服，可以在（ ）日内向作出决定的公安机关申请复议。___
【单选题】
居住在甲地的王某，因涉嫌挪用公款罪被乙地检察院取保候审，在取保候审期间，王某若要离开甲地，应由（ ）批准。___
A. 甲地公安机关负责执行的派出所负责人
B. 乙地公安机关负责执行的派出所负责人
C. 甲地检察院
D. 乙地检察院
【单选题】
公安机关立案侦查的案件，对于已经逮捕的犯罪嫌疑人变更为取保候审，发现其违反取保候审有关规定，公安机关（ ）。___
A. 已交纳保证金的，没收全部保证金
B. 可以重新提请批准逮捕
C. 应当先行拘留
D. 不能变更为监视居住
