【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
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相关试题
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
推荐试题
【多选题】
/第八章/第二节 多选题 实现祖国完全统一是中华民族伟大复兴的___ 易 4
A. 根本目的
B. 一般要求
C. 重要内容
D. 基本任务
【多选题】
/第八章/第二节 多选题 中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，把市场在资源配置中的“基础性作用”修改为“决定性作用”。对市场在资源配置中所起作用的这一新定位，有利于___ 中 4
A. 树立关于政府和市场关系的正确观念
B. 转变经济发展方式
C. 转变政府职能
D. 抑制消极腐败现象
【多选题】
/第八章/第二节 多选题 中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》之所以把市场在资源配置中的“基础性作用”修改为“决定性作用”，是因为___ 中 4
A. 市场配置资源是最有效率的形式
B. 市场决定资源配置是市场经济的一般规律
C. 市场经济本质上就是市场决定资源配置的经济
D. 市场在资源配置中起全部作用
【多选题】
/第八章/第二节 多选题 确立公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度的基本依据是___ 易 4
A. 由我国社会主义的社会性质决定的
B. 由我国社会主义初级阶段的生产力水平决定的
C. 一切符合“三个有利于”标准的所有制形式，都可以而且应该用来为发展社会主义服务
D. 我国按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度的要求
【多选题】
/第八章/第二节 多选题 中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度。以下关于这一基本经济制度的选项，内容正确的是___ 中 4
A. 非公有制经济不是为社会主义服务的
B. 这一基本经济制度是中国特色社会主义制度的重要支柱
C. 混合所有制经济是这一基本经济制度的重要实现形式
D. 这一基本经济制度是社会主义市场经济体制的根基
【多选题】
/第八章/第二节 多选题 坚持稳步推进两岸关系全面发展，就要___ 易 4
A. 保持两岸分离局面
B. 要努力增进两岸民众福祉
C. 深化两岸经济合作
D. 扩大两岸文化交流
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 关于人民当家作主的说法正确的是___ 易 4
A. 是社会主义民主政治的本质和核心要求
B. 是社会主义政治文明的出发点
C. 是社会主义政治文明建设的归宿
D. 以上都对
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 人民民主专政实质上是无产阶级专政，原因在于它与无产阶级专政在___方面相同 易 4
A. 性质相同
B. 作用相同
C. 职能相同
D. 历史使命相同
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 关于中国特色社会主义民主政治，以下说法正确的是___ 易 4
A. 中国共产党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证
B. 人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心要求
C. 依法治国是党领导人民治理国家的基本方略
D. 党的领导、人民当家作主和依法治国统一于建设中国特色社会主义民主政治的伟大实践
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 中国现阶段的人民民主专政实质上是无产阶级专政，这主要表现在人民民主专政与无产阶级专政___ 易 4
A. 性质相同
B. 作用、职能相同
C. 历史使命相同
D. 政体相同
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 在中国实行人民代表大会制度，是___ 易 4
A. 中国人民在人类政治制度史上的伟大创造
B. 深刻总结近代以后中国政治生活惨痛教训得出的基本结论
C. 是符合中国国情的选择
D. 中国人民翻身作主、掌握自己命运的必然选择
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 在中国实行人民代表大会制度，符合中国国情。作为我国政体和人民当家作主的根本政治制度的人民代表大会制度___ 易 4
A. 是中国社会主义政治文明的重要制度载体
B. 体现中国社会主义国家性质
C. 能使广大人民在国家政治生活中直接行使民主权利
D. 是党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的最好实现形式
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 做好人民政协工作，必须坚持人民政协的性质定位。人民政协是___ 易 4
A. 中国人民爱国统一战线的组织
B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商的机构
C. 中国政治生活中发扬社会主义民主的重要形式
D. 中国特色国家行政机构的组成部分
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 实践证明，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度能够在中国特色社会主义共同目标下，把中国共产党领导和多党派合作有机结合起来，实现___ 易 4
A. 广泛参与与集中领导的统一
B. 社会进步与国家稳定的统一
C. 充满活力与富有效率的统一
D. 立法与行政的统一
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 在当今世界许多地区民族冲突迭起的情况下，我国各族人民和睦相处，共同建设有中国特色的社会主义，这是因为我国___ 易 4
A. 消除了民族间在经济、文化发展水平方面的差距
B. 形成了平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系
C. 社会主义制度的确立消灭了民族压迫
D. 实行了民族区域自治制度
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 新疆和西藏几十年来的发展证明，民族区域自治制度符合各民族人民的共同利益和发展要求。民族区域自治制度___ 易 4
A. 体现了我国坚持实行各民族平等、团结、合作和共同繁荣的原则
B. 体现了民族因素与区域因素、政治因素与经济因素、历史因素与现实因素的结合
C. 核心是保障少数民族当家作主，管理本民族、本地方事务的权利
D. 是历史的人民的选择
【多选题】
/第十章/第二节 多选题 改革开放以来，我国已经建立了基层民主自治体系，其主要内容有___ 易 4
A. 农村村民委员会
B. 城市居民委员会
C. 企业职工代表大会
D. 妇女联合会
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 下列构成社会主义核心价值体系的基本内容的有___ 易 4
A. 以爱国主义为核心的民族精神
B. 以民族团结为主题的中华精神
C. 以经济发展为核心的时代精神
D. 以改革创新为核心的时代精神
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 下列属于社会主义核心价值体系的基本内容的是___ 中 4
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义为核心的民族精神
D. 以改革创新为核心的时代精神
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 发挥人民在文化建设中的主体作用，坚持___ 易 4
A. 文化发展为了人民
B. 文化发展信赖人民
C. 文化发展依靠人民
D. 文化发展成果由人民共享
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，需要发挥文化的___作用。 文化的作用 难 4
A. 引领社会风尚
B. 教育人民
C. 服务社会发展
D. 建设法治社会
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 坚持中国特色社会主义文化发展道路，必须___如何坚持中国特色社会主义文化发展道路 难 4
A. 坚持以马克思主义为指导
B. 坚持自己的民族特色
C. 坚持采用西方的先进制度
D. 坚持发挥人民的主体地位
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，是___ 难 4
A. 与开展社会主义革命的根本需要
B. 满足人民精神文化需要的必然要求
C. 实现中国梦的重要内容
D. 构建中国国际话语权的现实需要
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 社会主义核心价值体系与社会主义核心价值观方向一致，表现在___ 易 4
A. 体现了社会主义意识形态的本质要求
B. 凝聚了社会主义先进文化的精髓
C. 体现了社会主义制度在思想和精神层面的质的规定性
D. 是实现中华民族伟大复兴的中国梦的价值引领
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 核心价值观和核心价值体系都坚持重在建设，就是要___ 细节理解 难 4
A. 坚定共产主义远大理想
B. 弘扬共同理想
C. 凝聚精神力量
D. 建设道德风尚
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 相对于社会主义核心价值体系，社会主义核心价值观___ 社会主义核心价值体系和社会主义核心价值观的区别 难 4
A. 具有更全面的理论指导意义
B. 更加清晰地突出了建设社会主义文化的核心要素
C. 更加具有实践导向
D. 清楚的回答了建设什么样的国家、社会和培养什么样的公民的重大问题
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 培育和践行社会主义核心价值观，要___ 中 4
A. 在全社会深入开展理想信念教育
B. 突出道德价值的作用
C. 立足于中华优秀传统文化
D. 加强革命传统教育，弘扬红色文化
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 培育和践行社会主义核心价值观，突出道德价值的作用，要加强___建设 易 4
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 所谓文化强国，是指这个国家具有强大的文化力量，这种力量表现为___ 中 4
A. 高度文化素养的国民
B. 完善的农村文化基础设施
C. 发达的文化产业
D. 强大的文化软实力
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，需要___ 中 4
A. 培养高度的文化自觉自信
B. 大力发展文化事业和文化产业
C. 必须加快文化体制改革
D. 构建市场为主导的文化事业发展格局
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 建设社会主义文化强国，加快文化体制改革，要求___ 中 4
A. 完善文化管理体制
B. 建立健全现代文化市场体系
C. 构建现代公共文化服务体系
D. 文化生产经营机制
【多选题】
/第十章/第三节 多选题 毛泽东指出“一定的文化（当做做观念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济。”这说明___ 名人名言的理解 难 4
A. 文化是作为人们在认识世界和改造世界的伟大实践中创造的精神成果
B. 文化作为经济活动的产物只能跟随经济发展的脚步，不能超前也不能落后
C. 中国特色社会主义文化是我国经济和政治基本特征的集中反映，又给予经济和政治能动的反作用
D. 所有的文化都可以为人类发展提供精神动力和智力支持
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 党的十八大提出，面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立___的生态文明理念。 考察考生记忆能力 易 4
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 保护自然
D. 顺从自然
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把祖国建成经济繁荣、环境优美、生态良好的美丽家园，既是建设美丽中国的根本要求，也是亿万人民的共同愿望，更是每一个公民义不容辞的责任。因此我们应该坚持___的基本国策。 易 4
A. 自力更生
B. 节约资源
C. 保护环境
D. 对外开放
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 建设生态文明是一场涉及___的革命性变革。 易 4
A. 生产方式
B. 生活方式
C. 思维方式
D. 价值观念
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 “五位一体”总体布局包括中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、___。 易 4
A. 制度建设
B. 法律建设
C. 社会建设
D. 生态文明建设
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 中 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 经济发展起步阶段
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 中 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 经济平稳增长期
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 中 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 经济发展高速增长期
D. 以上都正确
【多选题】
/第十章/第五节 多选题 把节约资源放在首位，要求必须在___加强节约。 易 4
A. 全社会
B. 全领域
C. 全过程
D. 以上都正确
