【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
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【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
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【单选题】
国家的立法权属于（ ）。___
A. 人民
B. 国务院
C. 党
D. 国家权力机关
【单选题】
我国《宪法》明确规定，中华人民共和国的国家机构实行（ ）原则。___
A. 为人民服务
B. 民主集中制
C. 社会主义法制
D. 精简
【单选题】
国家行政机关、审判机关、检察机关都由（ ）产生，对它负责，受它监督。___
A. 民主选举
B. 人民代表大会
C. 人大常委会
D. 党内选举
【单选题】
下列选项中不是宪法规定的内容是（ ）。___
A. 国家根本制度
B. 国家根本任务
C. 公民基本权利
D. 公民具体义务
【单选题】
下列关于宪法特征的描述错误的是（ ）。___
A. 普通法律不得与宪法相抵触
B. 宪法是一切组织、机构和个人的根本活动准则
C. 宪法具有最高的法律效力
D. 在我国，宪法的修改必须是由全国人民代表大会常务委员会或者三分之二以上的全国人民代表大会代表提议，始得启动修宪程序
【单选题】
根据我国宪法的规定，城镇中的手工业、工业、建筑业、运输业、商业、服务业等行业的各种形式的合作经济，都是社会主义劳动群众（ ）经济。___
A. 全民公有制
B. 集体所有制
C. 非公有制
D. 生产资料所有制
【单选题】
关于宪法在立法中的作用，下列哪一说法是不正确的？___
A. 宪法确立了我国法律体系的基本目标
B. 宪法确立了立法的统一基础
C. 宪法规定了具体立法体制和立法规划
D. 宪法规定了解决法律体系内部冲突的基本机制
【单选题】
宪法效力是指宪法作为法律规范所具有的约束力与强制性。关于我国宪法效力，下列哪一选项是不正确的？___
A. 侨居国外的华侨受中国宪法保护
B. 宪法的效力及于中华人民共和国的所有领域
C. 宪法的最高法律效力首先源于宪法的正当性
D. 宪法对法院的审判活动没有约束力
【单选题】
国家保护城乡集体经济组织的合法的权利和利益，（ ）集体经济的发展。___
A. 保障
B. 监督、管理和指导
C. 保护
D. 鼓励、指导和帮助
【单选题】
各少数民族聚居的地方实行（ ），设立自治机关，行使自治权。___
A. 区域自治
B. 民族自治
C. 基层群众自治
D. 特殊的经济制度
【单选题】
有权决定特别行政区设立的国家机关是（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国务院
D. 国家主席
【单选题】
国家（ ）非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。___
A. 保障、鼓励和支持
B. 鼓励、引导和帮助
C. 引导、支持和保障
D. 鼓励、支持和引导
【单选题】
除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者（ ）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。___
A. 监察机关
B. 司法行政机关
C. 检察机关
D. 其他执法机关
【单选题】
行使国家立法权的机关是（ ）。___
A. 国务院
B. 国务院办公厅
C. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
D. 全国人民代表大会、全国人民代表大会常务委员会和国务院
【单选题】
我国宪法的解释权属于（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 国务院
C. 全国人民代表大会常务委员会
D. 全国人民代表大会法律委员会
【单选题】
宪法规定，（ ）行使撤销省、自治区、直辖市国家权力机关制定的同宪法、法律和行政法规相抵触的地方性法规和决议的职权。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国务院
D. 最高人民检察院
【单选题】
审计机关在（ ）领导下，依照法律规定独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。___
A. 国务院总理
B. 全国人民代表大会常务委员会委员长
C. 国家主席
D. 全国政协主席
【单选题】
根据我国宪法的明确规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理___，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。
A. 刑事案件
B. 民事案件
C. 经济案件
D. 行政案件
【单选题】
决定战争和和平的问题的国家机关是（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国家主席
D. 国务院
【单选题】
中华人民共和国副主席缺位的时候，由（ ）补选。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 全国人民代表大会会议主席团
D. 全国人民代表大会专门委员会
【单选题】
中华人民共和国副主席受主席的（ ），可以代行主席的部分职权。___
【单选题】
全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的组织和工作程序由（ ）规定。___
A. 宪法
B. 法律
C. 行政法规
D. 决定
【单选题】
全国人民代表大会代表受（ ）监督。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 原选举单位
D. 国务院
【单选题】
我国《宪法》明确规定，在全国人民代表大会闭会期间，各专门委员会受（ ）的领导。___
A. 全国人民代表大会常务委员会
B. 全国人民代表大会会议主席团
C. 中华人民共和国主席
D. 国务院
【单选题】
民族自治地方的自治机关依照国家的军事制度和当地的实际需要，经（ ）批准，可以组织本地方维护社会治安的公安部队。___
A. 国务院
B. 民族自治地方的人民代表大会
C. 民族自治地方的人民政府
D. 全国人民代表大会
【单选题】
自治县县长应具备什么法定条件？___
A. 是实行区域自治的民族的公民
B. 年满四十五周岁
C. 在实行区域自治的地方居住满十五年
D. 居住在本行政区域内
【单选题】
自治区的自治条例和单行条例生效的要件是___。
A. 报全国人民代表大会常务委员会备案
B. 报全国人民代表大会常务委员会批准
C. 报省人民代表大会批准
D. 报国务院备案
【单选题】
根据宪法的明确规定，全国地方各级人民政府都服从（ ）。___
A. 国务院
B. 国务院总理
C. 主席团
D. 专门委员会
【单选题】
根据我国宪法的相关规定，乡的区域划分由（ ）决定。___
A. 省、直辖市的人民政府
B. 省、直辖市的人民代表大会
C. 省、直辖市的人民代表大会常务委员会
D. 国务院
【单选题】
中央军事委员会主席对（ ）负责。___
A. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
B. 中央军事委员会
C. 国务院
D. 仅对全国人民代表大会负责
【单选题】
在我国，农村的宅基地和自留地属于谁所有？___
【单选题】
中华人民共和国的武装力量属于（ ）。___
A. 全体公民
B. 人民
C. 中央军事委员会
D. 国务院
【单选题】
我国《宪法》明确规定，中国坚持独立自主的对外政策，坚持互相尊重（ ）、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处五项原则。___
A. 国内事务
B. 领空
C. 主权和领空
D. 主权和领土完整
【单选题】
城市郊区的土地可以属于：（ ）。___
A. 仅属于国家
B. 仅属于集体
C. 国家、集体
D. 人民政府
【单选题】
全国人民代表大会常务委员会委员长连续任职（ ）。___
A. 不得超过两届
B. 连选可以连任
C. 为两届
D. 不得超过三届
【单选题】
全国人民代表大会由省、自治区、直辖市、特别行政区和（ ）选出的代表组成。___
A. 军队
B. 少数民族地区
C. 各社会团体
D. 各行业协会
【单选题】
审计机关在国务院总理领导下，依照法律规定独立行使（ ），不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。___
A. 审计监督权
B. 财政权
C. 核算权
D. 批准权
【单选题】
我国《宪法》规定，国家推行计划生育，使人口的增长同经济和（ ）相适应。___
A. 经济发展
B. 社会资源的增长
C. 生态环境
D. 社会发展计划
【单选题】
宪法规定，土地的（ ）可以依照法律的规定转让。___
A. 所有权
B. 使用权
C. 占有权
D. 收益权
【单选题】
全国人民代表大会任期届满的（ ），全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。___
A. 两个月以前
B. 两个月以内
C. 一个月以前
D. 一个月以内
