【单选题】
航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
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【单选题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由____负责处理。 ___
A. 乘务员
B. 航空公司
C. 旅客
D. 乘务长/主任乘务长
【单选题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___
A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管
B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要
C. 记住衣领上粘纸的号码
D. 检查衣袋内有多少物品
【单选题】
旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___
A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏
B. 可以拒绝旅客的要求
C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管
D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏
【单选题】
原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___
A. 轮椅、易碎物品
B. 药品、易碎物品
C. 衣服、贵重物品
D. 手杖、限制物品
【单选题】
为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___
A. 得到乘务长的同意
B. 向旅客了解清楚调换的原因
C. 得到机长的同意
D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿
【单选题】
旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___
A. 听取双方意见，然后再协商解决
B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响
C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面
D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾
【单选题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___
A. 乘务员应让乘务长出面解决
B. 乘务员应让安全员出面解决
C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理
D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理
【单选题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___
A. 设法改变现状
B. 耐心听取抱怨
C. 了解发怒原因
D. 向其赔礼道歉
【单选题】
无签证过境旅客的代码是___。___
A. TWOV
B. TWOR
C. STCR
D. STCH
【单选题】
下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___
A. 本人
B. 边检人员
C. 海关人员
D. 接航班的地面工作人员
【判断题】
落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。
【判断题】
旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。
【判断题】
旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。
【判断题】
如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。
【判断题】
供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。
【判断题】
国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。
【判断题】
放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。
【判断题】
放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。
【判断题】
负责小卖部的乘务员销售之后，即刻锁好并铅封好车门，以防帐目及物品发生意外。
【判断题】
负责小卖部的乘务员销售之后，应在第三餐后再广播一次，确认无旅客购买后方可铅封。
【判断题】
外站起飞前乘务员24小时内不得离开驻地。
【判断题】
外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。
【判断题】
乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。
推荐试题
【判断题】
短路就是指两根电源线不经过负载而直接接触
【判断题】
在直流电路中，功率就是电压和电流的乘积，它是不随时间变化的
【判断题】
负载的功率因数越低，发电机的功率越能得到充分利用
【判断题】
提高电路的功率因数能使发电设备得到合理应用，改善供电质量及节约电能
【判断题】
发电机三相绕组的连接方式有星形（Y）连接和三角形（△）连接
【判断题】
三相交流电路中负载的连接方式有星形和三角形两种
【判断题】
变压器是将交流电压升高或降低而且改变其频率的一种电气设备
【判断题】
交流电动机按供电方式可分为三相电动机和单相电动机
【判断题】
三相电动机按运转情况可分为同步电动机和异步电动机
【判断题】
启动时定子绕组中所通过的电流就做启动电流
【判断题】
三相异步电动机的启动电流约为额定电流的4～7倍
【判断题】
要改变三相异步电动机的旋转方向，就必须改变电流的方向
【判断题】
将三相异步电动机接至三相电源三根引线中的任意两根对调一下就可以改变三相异步电动机的旋转方向
【判断题】
三相异步电动机的制动有机械制动和外力制动两种
【判断题】
电气制动实质是产生一个与原来转子转动方向相反的制动力矩，迫使电动机迅速停转。常用的电气制动有反接制动和能耗制动两种
【判断题】
电动机的容量（额定功率）选择的原则是：电动机的额定功率应比被带动的工作机械的功率大一倍
【判断题】
闸刀开关（简称闸刀）是一种用来接通或断开电路的手动高压开关
【判断题】
接触器是在内外信号的作用下，应用电磁吸力闭合或断开电路的电器
【判断题】
继电器是一种专门用来传递电流以自动接通和分断控制电路的电器
【判断题】
当线路中发生短路、过载、失压等不正常现象时，自动空气开关能自动切断电路
【判断题】
触电形式有单相触电、两相触电、多相触电
【判断题】
触电急救的第一步是现场救护，第二步是使触电者迅速脱离电源
【判断题】
触电者未失去知觉时，应安放在空气流通，温暖处安静休息，同时请医生
【判断题】
电工所用的导线分成两大类，即电磁线和电力线
【判断题】
万用表又称多用表、三用表或复用表，是一种多功能、多量程的测量仪表
【判断题】
兆欧表是一种专门用来测量电机、电气设备及线路绝缘电阻的便携式仪表
【判断题】
客车分运送旅客、为旅客服务和特殊用途等3种车辆
【判断题】
铁路车辆的基本构造有走行装置、车体、车钩缓冲装置、制动装置、车内设备
【判断题】
走行装置是支撑车体，承担车辆重量并在钢轨上行驶的部分
