【单选题】
客人如在睡觉，乘务员不可将____放在小桌板上，避免打翻。___
A. 牙具袋、纪念品
B. 报纸
C. 饮料和餐盘
D. 纸巾
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相关试题
【单选题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在____。___
A. 20℃-25℃
B. 20℃-23℃
C. 22℃-23℃
D. 22℃-25℃
【单选题】
头等、公务舱旅客醒来时，乘务员应主动递上____，及时询问客人_____。___
A. 一杯温开水 是否需要用餐
B. 一杯温开水 是否需要吃些什么
C. 一条小毛巾 是否需要些什么
D. 一条热毛巾 是否需要喝些什么
【单选题】
乘务员要像对待一般旅客 一样对待_____。___
A. 羁押旅客
B. 遣返旅客
C. 残疾旅客
D. 老年旅客
【单选题】
乘务员要像对待____一样对待遣返旅客。___
A. 一般旅客
B. 重要旅客
C. 特殊旅客
D. 羁押旅客
【单选题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除乘务长应及时广播通知外，广播员应每___向旅客广播一次最新航班动态 。___
A. 20分钟
B. 25分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
【单选题】
航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
【单选题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由____负责处理。 ___
A. 乘务员
B. 航空公司
C. 旅客
D. 乘务长/主任乘务长
【单选题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___
A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管
B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要
C. 记住衣领上粘纸的号码
D. 检查衣袋内有多少物品
【单选题】
旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___
A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏
B. 可以拒绝旅客的要求
C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管
D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏
【单选题】
原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___
A. 轮椅、易碎物品
B. 药品、易碎物品
C. 衣服、贵重物品
D. 手杖、限制物品
【单选题】
为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___
A. 得到乘务长的同意
B. 向旅客了解清楚调换的原因
C. 得到机长的同意
D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿
【单选题】
旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___
A. 听取双方意见，然后再协商解决
B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响
C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面
D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾
【单选题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___
A. 乘务员应让乘务长出面解决
B. 乘务员应让安全员出面解决
C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理
D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理
【单选题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___
A. 设法改变现状
B. 耐心听取抱怨
C. 了解发怒原因
D. 向其赔礼道歉
【单选题】
无签证过境旅客的代码是___。___
A. TWOV
B. TWOR
C. STCR
D. STCH
【单选题】
下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___
A. 本人
B. 边检人员
C. 海关人员
D. 接航班的地面工作人员
【判断题】
落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。
【判断题】
旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。
【判断题】
旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。
【判断题】
如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。
【判断题】
供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。
【判断题】
国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。
【判断题】
放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。
【判断题】
放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。
【判断题】
负责小卖部的乘务员销售之后，即刻锁好并铅封好车门，以防帐目及物品发生意外。
【判断题】
负责小卖部的乘务员销售之后，应在第三餐后再广播一次，确认无旅客购买后方可铅封。
推荐试题
【多选题】
依据《公务员法》的规定，公务员享有___________的权利。___
A. 获得工资报酬，享受福利、保险待遇
B. 对机关工作和领导人员提出批评和建议
C. 提出申诉和控告
D. 申请辞职
【多选题】
公务员必须遵守纪律，不得____________。___
A. 玩忽职守，贻误工作
B. 因公外出期满无正当理由逾期不归
C. 泄露国家秘密或者工作秘密
D. 拒绝执行上级依法作出的决定和命令
【多选题】
下列关于海关关员执行公务时执行上级命令的表述，正确的是：___
A. 认为上级命令错误的，可以向上级提出改正或者撤销的意见
B. 上级不改变错误命令的，应当执行，执行的后果由上级负责
C. 认为上级命令错误的，可不执行
D. 执行明显违法的命令的，应当依法承担相应的责任
【多选题】
根据《公务员法》规定，公务员处分种类包括：___
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 严重警告
【多选题】
根据《公务员法》，公务员交流的方式包括_____。___
A. 调任
B. 转任
C. 委任
D. 挂职锻炼
【多选题】
若A与B是______关系，则A与B不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务。___
【多选题】
根据《公务员法》，公务员执行公务时，有___________情形的，应当回避。___
A. 涉及本人利害关系的
B. 涉及与本人有直系血亲关系人员的利害关系的
C. 涉及与本人有夫妻关系人员的利害关系的
D. 其他可能影响公正执行公务的
【多选题】
公务员_________________，不得辞去公职。___
A. 在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的
B. 重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的
C. 未满国家规定的最低服务年限的
D. 正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的
【多选题】
公务员_____________________，应予辞退。___
A. 不胜任现职工作，又不接受其他安排的
B. 在年度考核中，当年被确定为不称职等次的
C. 不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合继续在机关工作，又不宜给予开除处分的
D. 旷工连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的
【多选题】
反映海关__________等情况的政府信息应当主动公开。___
A. 职能
B. 机构设置
C. 办事程序
D. 内部管理规程
【多选题】
公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向________申请获取相关政府信息。___
A. 国务院部门
B. 地方各级人民政府
C. 县级以上地方人民政府部门
D. 各级法院、检察院
【多选题】
根据《政府信息公开条例》的规定，行政机关一般不得公开涉及_______的政府信息。___
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 法律法规
【多选题】
对申请公开的政府信息，行政机关处理正确的是：___
A. 属于公开范围的，应当告知申请人获取该政府信息的方式和途径
B. 属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由
C. 依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，应当告知申请人
D. 申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充
【判断题】
《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，党的领导和社会主义法治是一致的，社会主义法治必须坚持党的领导，党的领导必须依靠社会主义法治
【判断题】
《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》要求，切实保证宪法法律有效实施，决不允许任何人以任何借口任何形式以言代法、以权压法、徇私枉法
【判断题】
党政领导干部辞职或者调出的，一般应当免去现职
【判断题】
《法治政府建设实施纲要（2015-2020）》要求坚持严格规范公正文明执法
【判断题】
《法治政府建设实施纲要（2015-2020）》要求，全面实行行政执法人员持证上岗和资格管理制度，未经执法资格考试合格，不得授予执法资格，不得从事执法活动
【判断题】
《法治政府建设实施纲要（2015-2020）》要求把法治观念强不强、法治素养好不好作为衡量干部德才的重要标准
【判断题】
根据《宪法》的规定，国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓
【判断题】
中华人民共和国所有年满十八周岁的公民，都有选举权和被选举权
【判断题】
根据《宪法》规定，对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理
【判断题】
全国人民代表大会代表任何情况下都不受逮捕或者刑事审判
【判断题】
全国人民代表大会代表在全国人民代表大会各种会议上的发言和表决，不受法律追究
【判断题】
县级以上的地方各级人民代表大会常务委员会的组成人员可以担任国家行政机关、监察机关、审判机关和检察机关的职务
【判断题】
县级以上的地方各级人民政府设立审计机关。地方各级审计机关依照法律规定独立行使审计监督权，只对上一级审计机关负责
【判断题】
监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉
【判断题】
根据《立法法》，全国人民代表大会通过的法律由全国人大常委会委员长签署委员长令予以公布
【判断题】
涉及海关总署、商务部、国家发展和改革委员会等多个国务院部门职权范围的事项，应当提请国务院制定行政法规或者由国务院有关部门分别制定规章
【判断题】
法律、行政法规、规章不溯及既往，但为了更好地保护公民、法人和其他组织的权利和利益而作的特别规定除外
【判断题】
设定和实施行政许可，应当依照法定的权限、范围、条件和程序
【判断题】
有关行政许可的规定应当公布；未经公布的，不得作为实施行政许可的依据
【判断题】
为了公共利益的需要，行政机关依法变更或者撤回已经生效的行政许可，给公民、法人或者其他组织造成财产损失的，行政机关应当依法给予补偿
【判断题】
尚未制定法律、行政法规的，因行政管理的需要，确需立即实施行政许可的，海关总署规章可以设定临时性的行政许可
【判断题】
法规、规章对实施上位法设定的行政许可作出的具体规定，不得增设行政许可；对行政许可条件作出的具体规定，不得增设违反上位法的其他条件
【判断题】
具有行政许可权的行政机关应当在法定职权范围内行使行政许可
【判断题】
行政机关不能委托其他行政机关实施行政许可
【判断题】
行政机关不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
【判断题】
行政机关工作人员办理行政许可、实施监督检查，索取或者收受他人财物或者谋取其他利益，构成犯罪的，依法追究刑事责任
