【单选题】
《特殊旅客空中生活纪录》有责任乘务员填写，____签收，____归档。 ___
A. 主任乘务长；检查科
B. 区域乘务长；业务科
C. 责任乘务员；检查科
D. 改特殊旅客；派遣科
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相关试题
【单选题】
供餐饮时，对睡觉的旅客乘务员应____。___
A. 唤醒旅客用餐
B. 轻轻地把餐盘放在小桌板上，以不吵醒旅客为主
C. 保存好餐食，必要时可唤醒旅客用餐
D. 贴上“温馨卡”，同时为旅客保存好餐食
【单选题】
客人如在睡觉，乘务员不可将____放在小桌板上，避免打翻。___
A. 牙具袋、纪念品
B. 报纸
C. 饮料和餐盘
D. 纸巾
【单选题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在____。___
A. 20℃-25℃
B. 20℃-23℃
C. 22℃-23℃
D. 22℃-25℃
【单选题】
头等、公务舱旅客醒来时，乘务员应主动递上____，及时询问客人_____。___
A. 一杯温开水 是否需要用餐
B. 一杯温开水 是否需要吃些什么
C. 一条小毛巾 是否需要些什么
D. 一条热毛巾 是否需要喝些什么
【单选题】
乘务员要像对待一般旅客 一样对待_____。___
A. 羁押旅客
B. 遣返旅客
C. 残疾旅客
D. 老年旅客
【单选题】
乘务员要像对待____一样对待遣返旅客。___
A. 一般旅客
B. 重要旅客
C. 特殊旅客
D. 羁押旅客
【单选题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除乘务长应及时广播通知外，广播员应每___向旅客广播一次最新航班动态 。___
A. 20分钟
B. 25分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
【单选题】
航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
【单选题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由____负责处理。 ___
A. 乘务员
B. 航空公司
C. 旅客
D. 乘务长/主任乘务长
【单选题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___
A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管
B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要
C. 记住衣领上粘纸的号码
D. 检查衣袋内有多少物品
【单选题】
旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___
A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏
B. 可以拒绝旅客的要求
C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管
D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏
【单选题】
原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___
A. 轮椅、易碎物品
B. 药品、易碎物品
C. 衣服、贵重物品
D. 手杖、限制物品
【单选题】
为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___
A. 得到乘务长的同意
B. 向旅客了解清楚调换的原因
C. 得到机长的同意
D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿
【单选题】
旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___
A. 听取双方意见，然后再协商解决
B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响
C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面
D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾
【单选题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___
A. 乘务员应让乘务长出面解决
B. 乘务员应让安全员出面解决
C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理
D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理
【单选题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___
A. 设法改变现状
B. 耐心听取抱怨
C. 了解发怒原因
D. 向其赔礼道歉
【单选题】
无签证过境旅客的代码是___。___
A. TWOV
B. TWOR
C. STCR
D. STCH
【单选题】
下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___
A. 本人
B. 边检人员
C. 海关人员
D. 接航班的地面工作人员
【判断题】
落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。
【判断题】
旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。
【判断题】
旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。
【判断题】
如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。
【判断题】
供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。
【判断题】
国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。
【判断题】
放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。
【判断题】
放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。
推荐试题
【单选题】
确定拟录用名单，根据汇总成绩，从高分到低分按___的比例确定拟录用名单。
A. 1:1
B. 1:1.5
C. 1:2
D. 1:3
【单选题】
拟录用的员工必须进行岗前培训，培训内容有包括___和技能合格后方可试用。
A. 企业交化、职业道德、劳动纪律
B. 劳动纪律、规章制度
C. 规章制度、操作流程及基本业务知识
D. 企业交化、职业道德、劳动纪律、规章制度、操作流程及基本业务知识
【单选题】
试用前应遵循___原则，订立书面劳动合同。
A. 合法公平、平等自愿、
B. 平等自愿、协商一致、诚实信用原则
C. 合法公平、平等自愿、
D. 合法公平、平等自愿、协商一致、诚实信用
【单选题】
理（董）事长、主任（行长）延期支付的比例不低于___；
A. 40%；
B. 30%；
C. 20%；
D. 50%
【单选题】
考核指标体系共分为___项指标。
A. 76；
B. 77；
C. 78；
D. 79；
【单选题】
绩效考核指标体系中发展转型指标___分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
【单选题】
绩效考核指标体系中风险管理指标___ 分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
【单选题】
绩效考核指标体系中合规经营指标___分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
【单选题】
绩效考核指标体系中经营效益指标___ 分。
A. 5；
B. 10；
C. 15；
D. 20；
【单选题】
绩效考核指标体系中社会责任指标___分。
A. 5；
B. 10；
C. 15；
D. 20；
【单选题】
绩效考核指标体系中党的建设指标共___分。
A. 5；
B. 10；
C. 15；
D. 20；
【单选题】
农村信用社员工实行全员 ___ 。
A. 劳动合同制
B. 劳务派遣制
C. 劳务协商制
【单选题】
企业年金职工个人缴费比例为单位缴费比例的 ___。
A. 25%
B. 30%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
加入企业年金方案的市县行社还需同时符合资本充足率达到___以上。
【单选题】
加入企业年金方案的市县行社还需同时符合拨备覆盖率达到 ___ 以上。
A. 100%
B. 120%
C. 150%
D. 200%
【单选题】
加入企业年金方案的市县行社还需同时符合成本收入比不高于___
A. 100%
B. 40%
C. 120%
D. 20%
【单选题】
下列不是招录员工原则的是___
A. 公开
B. 平等
C. 自由
D. 竞争
E. 择优
【单选题】
下列不是员工奖励的一项是___
A. 嘉奖
B. 记功
C. 授予先进工作者
D. 提拔
【单选题】
基层信用社正职在一地任职___年的，应当进行交流。
【单选题】
基层信用社副职在一地任职 ___年的，应当进行交流。
【单选题】
县级联社正职在一地任职___年的，应当进行交流。
【单选题】
企业年金单位当期缴费分配至职工个人账户的最高额不得超过平均额的___倍。
【单选题】
报名时已正式参加工作时间满一年的员工，执行___的试用期。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 一年
【单选题】
用人单位要加强对借用人员的管理，谁借用，___ 。
A. 谁负责
B. 谁管理
C. 谁处置
D. 谁分配
【单选题】
借用人员要严格遵守___，增强自我约束能力。
A. 政治纪律
B. 组织纪律
C. 工作纪律
D. 廉洁纪律
【单选题】
借用期满后，被借用人员应即回所在单位报到。到期滞留不返的，由用人部门及审批领导负责___ 。
【单选题】
___ 负责组织制定产品规划和年度计划。
A. 公司业务部
B. 个人金融部
C. 资产保全部
D. 营业部
【单选题】
___ 负责拟定产品管理制度及产品流程，参与制定营业网点对公服务标准。
A. 营业部
B. 个人金融部
C. 资产保全部
D. 公司业务部
【单选题】
___ 负责建立考核和激励办法，管理个人金融业务客户经理、产品经理队伍。
A. 营业部
B. 个人金融部
C. 资产保全部
D. 公司业务部
【单选题】
___ 负责制定本联社个人支付结算管理办法。
A. 营业部
B. 个人金融部
C. 资产保全部
D. 公司业务部
【单选题】
___负责全联社银行卡业务的检查监督，负责与银联组织的联系工作。
A. 营业部
B. 农户业务部
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
___负责建立考核和激励办法，管理银行卡业务客户经理、产品经理队伍。
A. 资产保全部
B. 农户业务部
C. 电子银行部
D. 营业部
【单选题】
___负责组织、协调全联社不良资产和特殊资产的经营、盘活与处置。
A. 资产保全部
B. 农户业务部
C. 电子银行部
D. 营业部
【单选题】
___ 负责组织建立并管理具备专业技能的清收团队和行业、地区、法律等方面的专家队伍。
A. 资产保全部
B. 农户业务部
C. 电子银行部
D. 营业部
【单选题】
___ 负责拟定信贷审批、信用等级认定工作相关制度。
A. 营业部
B. 资产保全部
C. 信贷管理部
D. 风险管理部
【单选题】
___负责全辖授信审批会议的组织和审批结果的信息反馈。
A. 营业部
B. 资产保全部
C. 信贷管理部
D. 风险管理部
【单选题】
___负责拟定和落实全辖风险与内控管理体系方案。
A. 营业部
B. 资产保全部
C. 信贷管理部
D. 风险管理部
