【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
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相关试题
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 43521
B. 43616
C. 43626
D. 43646
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
【多选题】
【7315】尾箱账号维护交易中有四种尾箱操作标志分别为___
【多选题】
目前全省农信社个人存款使用的存单类型有哪几种？___
A. 10万以下使用的普通存单
B. 100万（含）以上使用的芯片存单
C. 全部使用普通存单
D. 10万（含）到100万使用的全息标存单
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【多选题】
新民主主义革命的动力,包括___
A. 无产阶级
B. 农民阶级
C. 城市小资产阶级
D. 民族资产阶级
【多选题】
新民主主义革命的经济纲领包括___
A. 采取战时共产主义经济制度
B. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
C. 没收官僚资产阶级的垄断资本归新民主主义的国家所有
D. 保护民族工商业
【多选题】
新民主主义文化就是无产阶级领导的人民大众的反帝反封建的文化,即___文化。
A. 民族的
B. 科学的
C. 大众的
D. 唯美的
【多选题】
新民主主义革命总路线反映了中国革命的基本规律,指明了中国革命的___,是新民主主义革命的指导路线。
A. 成功时间
B. 对象
C. 动力
D. 领导力量
【多选题】
地主阶级是用封建制度剥削和压迫农民的阶级,是在政治上、经济上、文化上阻碍中国社会前进而没有丝毫进步作用的阶级,是中国___的主要障碍。
A. 经济民主化
B. 经济现代化
C. 政治现代化
D. 政治民主化
【多选题】
近代中国,___和( )相互勾结,残酷地压迫和掠夺中国人民,严重阻碍着中国社会的发展。中国革命“主要地就是打击这两个敌人,就是对外推翻帝国主义压迫的民族革命和对内推翻封建地主压迫的民主革命,而主要的任务是推翻帝国主义的民族革命”。
A. 帝国主义
B. 封建主义
C. 官僚资本主义
D. 军阀
【多选题】
官僚资本主义是___而发展起来的买办的封建的国家垄断资本主义。
A. 依赖人民群众
B. 依靠帝国主义
C. 勾结封建势力
D. 利用国家政权力量
【多选题】
从总体上说,中国革命的对象是___,它们是压在中国人民头上的三座大山。
A. 帝国主义
B. 保守主义
C. 封建主义
D. 官僚资本主义
【多选题】
以下属于城市小资产阶级的是___
A. 知识分子
B. 小商人
C. 手工业者
D. 自由职业者
【多选题】
之所以说民族资产阶级是一个具有两面性的阶级,是因为___
A. 民族资产阶级受帝国主义与封建主义的压迫与束缚,同二者有矛盾
B. 在经济上和政治上与帝国主义和封建主义有千丝万缕的联系,没有彻底的反帝反封建的勇气,在革命的关键时刻表现出明显的动摇性
C. 中国共产党对民族资产阶级的态度是既斗争又联合
D. 民族资产阶级是取得革命胜利的根本保证
【多选题】
新民主主义的国体是无产阶级领导的以工农联盟为基础的,包括___在内的各革命阶级的联合专政。
A. 大地主阶级
B. 小资产阶级
C. 民族资产阶级
D. 其他反帝反封建的人们
【多选题】
党在民主革命时期,形成了土地革命基本路线,其主要内容是___
A. 依靠贫雇农
B. 团结中农
C. 有步骤、有分别地消灭封建剥削制度
D. 消灭中农
【多选题】
中华人民共和国成立初期,中国处于新民主主义社会,其经济成分有___。
A. 社会主义国营经济与合作社经济
B. 个体经济
C. 私人资本主义经济
D. 国家资本主义经济
【多选题】
在新民主主义社会经济成分中,属于非社会主义的因素有___。
A. 私人资本主义经济
B. 个体农业经济
C. 个体手工业经济
D. 国营经济
【多选题】
中国从新民主主义到社会主义过渡的主要条件是___。
A. 实现了社会主义现代化
B. 社会主义国营经济的壮大
C. 无产阶级政党的领导
D. 有利于过渡的国际因素
【多选题】
在中国进行社会主义改造的目的是___。
A. 消灭资本家和富农分子
B. 确立社会主义生产关系
C. 推翻帝国主义压迫
D. 继续解放和发展生产力
【多选题】
下列对新民主主义社会的说法中正确的是___。
A. 是一种过渡性质的社会阶级
B. 是一个独立的社会形态
C. 具有多种社会形态的因素
D. 是半殖民地半封建社会走向社会主义社会的中介和桥梁
【多选题】
党提出了以“一化三改”为主要内容的过渡时期总路线,其具有实现的可能性包括___。
A. 相对强大和迅速发展的社会主义国营经济为总路线的提出提供了物质基础
B. 从低级到高级国家资本主义形式的出现成为提出总路线的又一个重要因素
C. 广大农民走互助合作道路的要求为总路线的提出提供了重要依据
D. 国民经济得以恢复,民主革命遗留任务已经完成
【多选题】
1949年党的七届二中全会提出“两个转变”指的是___。
A. 稳步的由农业国转变为工业国
B. 稳步的把中国恢复为传统农业国
C. 由社会主义初级阶段转为高级阶段
D. 由新民主主义国家转变为社会主义国家
【多选题】
党在过渡时期的总路线的主要内容是“一化三改”,其中三改是指___。
A. 工业改造
B. 对农业的社会主义改造
C. 对个体手工业的社会主义改造
D. 对资本主义工商业的社会主义改造
【多选题】
关于党在过渡时期总路线的表述正确的是___。
A. 过渡时期总路线坚持社会主义建设和社会主义改造同时并举
B. 过渡时期总路线体现了社会主义工业化和社会主义改造的紧密结合
C. 过渡时期总路线体现了解放生产力与发展生产力的有机统一
D. 过渡时期总路线体现了变革生产关系与发展生产力的有机统一
【多选题】
中国由新民主主义向社会主义转变的条件主要包括___。
A. 中国共产党的领导和人民民主专政的国家制度的建立
B. 国家财政经济状况的根本好转
C. 新民主主义经济制度的建立和国民经济的恢复
D. 马克思主义、毛泽东思想的指导地位
【多选题】
中国新民主主义社会的主要特点包括___。
A. 是个过渡性质的社会
B. 政治上实行工人阶级领导的人民民主专政
C. 经济上实行国营经济领导下的五种经济并存
D. 社会主义公有制经济是主体
【多选题】
1951年前后,党内大体形成了先用三个五年计划的时间搞工业化建设,再向社会主义过渡的共识。当时认为___ 。
A. 在过渡的时间上,认为需要一个相当长的新民主主义建设阶段,一般估计为15年到20年时间
B. 在转变条件上,认为只有实现了国家工业化,才能实现私营工业国有化和农业集体化
C. 在过渡的步骤和方式上,认为当工业发展了、国营经济壮大了,就可以进一步实行资本主义工商业的国有化和个体农业的集体化
D. 民主革命遗留任务已经完成
【多选题】
过渡时期总路线的“两翼”包括___。
A. 国家的社会主义工业化
B. 对农业的社会主义改造
C. 对手工业的社会主义改造
D. 对资本主义工商业的社会主义改造
【多选题】
关于中国新民主主义社会的下列说法正确的是,这一历史时期___。
A. 它是一个过渡性质的社会
B. 它从属于资本主义范畴
C. 它既有社会主义因素也有非社会主义因素
D. 新民主主义社会是指从中华人民共和国的成立到社会主义改造的基本完成
【多选题】
党在过渡时期的总路线和总任务是___。
A. 逐步实现对农业、对手工业和资本主义工商业的社会主义改造
B. 逐步实现国家的社会主义工业化
C. 逐步建立社会主义公有制基础
D. 逐步消灭非社会主义因素
【多选题】
过渡时期总路线反映了中国社会由新民主主义向社会主义转变的历史必然性,这是因为___。
A. 国家工业化是国家独立和富强的物质基础和必要条件
B. 对资本主义工商业进行全面的社会主义改造,是迅速实现国家工业化的迫切需要
C. 对个体农业和手工业进行社会主义改造,是发展农业和提高整个社会生产力的客观需要
D. 1953年我国还没有全面开展生产资料私有制的社会主义改造的条件
【多选题】
在新民主主义社会中,主要存在的三种经济成分是___。
A. 社会主义经济
B. 个体经济
C. 合作经济
D. 资本主义经济
【多选题】
新民主主义革命的三大法宝是___。
A. 统一战线
B. 武装斗争
C. 议会斗争
D. 党的建设
【多选题】
从总体上讲,党领导的革命统一战线,包含着两个联盟,即___
A. 工农联盟
B. 与大资产阶级同盟
C. 与民族资产阶级的联盟
D. 与地主阶级同盟
【多选题】
以下哪些是我党在新民主主义革命时期建设人民军队的经验总结___
A. 坚持党对军队的绝对领导
B. 坚持武装斗争
C. 建设全心全意为人民服务的人民军队
D. 坚持正确的战略战术原则
【多选题】
以下哪些是我党在新民主主义革命时期关于党的建设的经验总结:___
A. 必须把思想建设始终放在党的建设的首位
B. 必须在任何时候都重视党的组织建设
C. 必须重视党的作风建设
D. 必须联系党的政治路线加强党的建设
【多选题】
对农业、个体手工业进行社会主义改造必须遵循的原则是___
A. 自愿互利
B. 典型示范
C. 国家帮助
D. 积极领导,稳步前进
【多选题】
在对农业进行社会主义改造的过程中,经历的三个发展阶段是___
A. 互助组
B. 初级社
C. 人民公社
D. 高级社
【多选题】
中国共产党根据马克思列宁主义关于社会主义改造的思想,从我国的实际出发,开创了一条有中国特点的农业合作化道路,成功地实现了对个体农业的社会主义改造。其历史经验主要有___
A. 实行“三级所有、队为基础”的农业集体经济体制
B. 遵循自愿互利、典型示范和国家帮助的原则
C. 在土地改革后不失时机地引导个体农民走互助合作道路
D. 采取从互助组到初级社再到高级社的逐步过渡形式
【多选题】
下列党和国家重要决策的表述,与社会主义改造时期无关的有___
A. “这种新式的国家资本主义经济是带着很大的社会主义性质的,是对工人和国家有利的”
B. “我们现在搞社会主义,也有共产主义的萌芽。学校、工厂、街道都可以搞人民公社”
C. “鼓足干劲,力争上游,多快好省地建设社会主义”
D. “我们进行社会主义革命所用的方法是和平的方法”
【多选题】
在进行社会主义改造、向社会主义过渡的进程中,中国共产党积累的丰富经验是___
A. 坚持社会主义工业化建设和社会主义改造同时并举
B. 采取积极引导、逐步过渡的方式
C. 先工业化后改造
D. 用和平方法进行改造
【多选题】
全行业公私合营前,国家对资本主义工商业采取赎买政策,其中四马分肥是指___
A. 国家所得税
B. 企业公积金
C. 工人福利费
D. 资方红利
【多选题】
我国对资本主义工商业实行和平赎买有利于___
A. 促进国民经济发展
B. 争取和团结民族资产阶级
C. 巩固和发展统一战线
D. 团结那些原来同资产阶级相联系的知识分子
