【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
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相关试题
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 43521
B. 43616
C. 43626
D. 43646
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
【多选题】
【7315】尾箱账号维护交易中有四种尾箱操作标志分别为___
【多选题】
目前全省农信社个人存款使用的存单类型有哪几种？___
A. 10万以下使用的普通存单
B. 100万（含）以上使用的芯片存单
C. 全部使用普通存单
D. 10万（含）到100万使用的全息标存单
推荐试题
【单选题】
Being a pop star can be quite a hard life, with a lot of traveling ________ heavy schedules.
A. with regard to
B. as to
C. in relation to
D. owing to
【单选题】
Tony is very disappointed _______ the results of the exam.
A. with
B. for
C. toward
D. on
【单选题】
William Penn, the founder of Pennsylvania, _________ defended the right of every citizen to freedom of choice in religion.
A. peculiarly
B. indifferently
C. vigorously
D. inevitably
【单选题】
When people become unemployed, it is _______ which is often worse than lack of wages.___
A. laziness
B. poverty
C. idleness
D. inability
【单选题】
In previous times, then fresh meat was in short __________, pigeons were kept by many households as a source of food.
A. store
B. provision
C. reserve
D. supply
【单选题】
Those gifts of rare books that were given to us were deeply _________.___
A. appreciated
B. approved
C. appealed
D. applied
【单选题】
It is our ___________ policy that we will achieve unity through peaceful means.___
A. consistent
B. continuous
C. considerate
D. continual
【单选题】
He is __________ about his chances of winning a gold medal in the Olympics next year.___
A. optimistic
B. optional
C. outstanding
D. obvious
【单选题】
The director was critical _______________ the way we were doing the work.___
A. at
B. in
C. of
D. with
【单选题】
In a sudden _____________ of anger, the man tore up everything within reach.___
A. attack
B. burst
C. split
D. blast
【单选题】
In Britain people _____________ four million tons of potatoes every year.___
A. swallow
B. dispose
C. consume
D. exhaust
【单选题】
I'd _____________ his reputation with other farmers and business people in the community, and then make a decision about whether or not to approve a loan.___
A. take into account
B. account for
C. make up for
D. make out
【单选题】
She cooked the meat for a long time so as to make it _____________ enough to eat.___
A. mild
B. slight
C. light
D. tender
【单选题】
The computer revolution may well change society as _____________ as did the Industrial Revolution.___
A. certainly
B. insignificantly
C. fundamentally
D. comparatively
【单选题】
A lot of ants are always invading my kitchen. They are a thorough ___________.___
A. nuisance
B. trouble
C. worry
D. anxiety
【单选题】
As we can no longer wait for the delivery of our order, we have to _________ it.___
A. postpone
B. refuse
C. delay
D. cancel
【单选题】
When a fire _________ at the National Exhibition in London, at least ten priceless paintings were completely destroyed.___
A. broke of
B. broke out
C. broke down
D. broke up
【单选题】
The destruction of these treasures was a loss for mankind that no amount of money could __________.___
A. stand up to
B. make up for
C. come up with
D. put up with
【单选题】
The student was just about to ___________ the questions, when suddenly he found the answer.___
A. arrive at
B. submit to
C. work out
D. give up
【单选题】
When there are small children around, it is necessary to put bottles of pills out of _________.___
A. reach
B. hand
C. hold
D. place
【单选题】
The _________ of blood always makes him feel sick.___
A. sight
B. view
C. look
D. form
【单选题】
In Britain, the best season of the year is probably __________ spring.___
A. later
B. last
C. latter
D. late
【单选题】
Free medical treatment in this country covers sickness of mind as well as _________ sickness.___
A. normal
B. regular
C. average
D. ordinary
【单选题】
Although he had looked through all the reference material on the subject, he still found it hard to understand this point and her explanation only _________ to his confusion.___
A. extended
B. amounted
C. added
D. turned
【单选题】
A completely new situation will ___________ when the examination system comes into existence.___
A. arise
B. rise
C. raise
D. arouse
【单选题】
Cancer is second only __________ heart disease as a cause of death.___
A. of
B. to
C. with
D. from
【单选题】
The manager needs an assistant that he can _________ to take care of problems in his absence.___
A. count on
B. count in
C. count up
D. count out
【单选题】
We gave out a cheer when the red roof of the cottage came __________ view.___
A. from
B. in
C. before
D. into
【单选题】
They took ________ measures to prevent poisonous gases from escaping.___
A. fruitful
B. beneficial
C. valid
D. effective
【单选题】
Doing your homework is a sure way to improve your test scores, and this is especially true _______ it comes to classroom tests.___
A. when
B. since
C. before
D. after
【单选题】
In developing countries people are _______ into overcrowded cities in great numbers.___
A. breaking
B. filling
C. pouring
D. hurrying
【单选题】
There are other problems which I don't propose to ____________ at the moment.___
A. go into
B. go around
C. go for
D. go up
【单选题】
It is quite necessary for a qualified teacher to have good manners and _________ knowledge.___
A. extensive
B. expansive
C. intensive
D. expensive
【单选题】
I'm not sure whether I can gain any profit from the investment, so I can't make a(n) ______ promise to help you.___
A. exact
B. defined
C. definite
D. sure
【单选题】
The sports meet, originally due to be held last Friday, was finally ________ because of the bad weather.___
A. set off
B. broken off
C. worn off
D. called off
【单选题】
It has been revealed that some government leaders _______ their authority and position to get illegal profits for themselves.___
A. employ
B. take
C. abuse
D. overlook
【单选题】
Shelly had prepared carefully for her biology examination so that she could be sure of passing it on her first ________.___
A. intention
B. attempt
C. purpose
D. desire
【单选题】
The store had to _______ a number of clerks because sales were down.___
A. lay out
B. lay off
C. lay aside
D. lay down
【单选题】
All the students in this class passed the English exam ________ the exception of Li Ming.___
A. on
B. in
C. for
D. with
【单选题】
Writing is a slow process, requiring _______ thought, time, and effort.___
A. significant
B. considerable
C. enormous
D. numerous
