【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
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【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
推荐试题
【单选题】
18. — Did you see a girl in yellow pass by just now?
— No, sir. I ________ a magazine.
A. read B. am reading C. was reading D. would read
【单选题】
19.In fact, my parents are not only kind to me, but also strict ________ me.
A. at B. to C. for D. with
【单选题】
20. The boy_____ a yellow sweater can_____ himself now．
A. wearing; dress B. putting on; wear C. put on; dress D. dressing; wear
【单选题】
21. —Jack, I haven’t seen your brother for a long time．
— He ________Shanghai on business for two months．
A. went to B. has gone to C. has been in D. has been to
【单选题】
22. The meat with eggs tastes ______. Would you like some more?
A. nice B. well C. bad D. wonderfully
【单选题】
23. — Look! The man standing at the gate ______ be our headmaster．
— No, it _______ be him．He is holding a meeting in the office now．
A. must; can’t B. must; mustn’t C. can’t; can’t D. can’t; mustn’t
【单选题】
24. The Japanese government must do everything ________ polluted water from running into rivers, lakes, seas and oceans．
A. keep B. kept C. Keeping D. to keep
【单选题】
25. —Hi, Jack．Did you go to Jim’s birthday party?
—No, I felt so sad．I ．
A. didn’t invite B. am not invited C. wasn’t invited D. hadn’t invited
【单选题】
( ) 26. Where does the writer of "The little Prince" come from?
A．England． B．France． C．America． D．China．
【单选题】
( ) 27. What does the prince do after the fox tells him a secret?
A．He cares more about a flower and a sheep．
B．He meets many more strange adults on other planets．
C．He realizes his love for the rose and he goes back to his planet．
D．He discovers interesting things such as a snake, other roses and a fox．
【单选题】
( ) 28. What does "The little Prince" mainly talk about? It' s about _________．
A．the adult world B．the planet B -612
C．a rose and a fox D．the adventure of a young prince
【单选题】
( ) 29. What is the writer's main purpose（目的）in writing this passage？
A．To tell the readers his life story．
B．To tell people what kind of person his father was．
C．To tell the readers what present he got from his father．
D． To let people know how poor he was．
【单选题】
( )30 Why did the father not ask his son not to do this and do that？
A．Because he felt quite confident of his son．
B．Because he was born from a poor family．
C．Because he was a man of few words．
D．Because he didn't want to be much too strict with his son．
【单选题】
( ) 31. What would someone learn from this passage？
A．How to live by oneself． B．How to stand on one's own feet．
C．What a good father should do． D．What the self-important is like．
【单选题】
( ) 32. What may be the proper Chinese for the underlined part in the passage？
A．闲暇时光 B．学费 C．精神空虚 D．经济不足
【单选题】
( ) 33. It’s good for children to ________ on the Internet.
A. give password to others
B. go into a chat room as they’d like to
C. give out a credit card number
D. get useful knowledge and information
【单选题】
( ) 34. The underlined phrase “leak out” in the third paragraph may mean “________.”
A. give away B. give out C. leave out D. put away
【单选题】
( ) 35.If your parents don’t agree, never ________.
A. read anything on the Internet
B. relax in your free time
C. have a face-to face meeting with anyone you met online
D. treat other people as you’d like to be treated
【单选题】
( ) 36. This passage is mainly about “________”.
A. Internet Safety Rules B. Surfing on the Internet
C. Information on the Internet D. How to use Computers
【单选题】
( ) 37. When was canned food invented?
A. In 1870. B. In 1810. C. In 1902. D. In 1926.
【单选题】
( ) 38. After the trip to the Arctic, Clarence Birdseye invented ____________.
A. canned food B. can openers
C. frozen food D. air conditioning
【单选题】
( ) 39 Changes in weather _____________ in Willis Carrier's company.
A. helped to keep food B. made rooms comfortable
C. caused health problems D. hurt printing paper
【单选题】
( ) 40. According to the passage, which of the following may lead to inventions?
A. People's needs. B. Public support.
C. Modern technology. D. Practical suggestions.
【单选题】
1、下列词语中，读音全都正确的一组是（ ）
A. 箴（jiān）言 璀璨（càn） 分泌（mì） 饮鸩（jiū）止渴
B. 堵塞（sāi） 憧（chōng）憬 宝藏（cáng） 未雨绸缪（móu）
C. 缜（zhěn）密 省（xǐng）悟 弹劾（hé） 瞠（chēng）目结舌
D. 果脯（fǔ） 处（chù）罚 提（tí）防 草菅（jiān）人命
【单选题】
、下列词语中加点的字的读音完全相同的一项是（ ）
A. 缉私 编辑 舟楫 开门揖盗 疾恶如仇
B. 奴婢 裨益 麻痹 惩前毖后 刚愎自用
C. 强劲 颈椎 劲头 泾渭分明 不胫而走
D. 船舷 炫耀 弦乐 头晕目眩 煊赫一时
【单选题】
下列词语中带括号的字的读音，全都不相同的一组是（ ）
A.（樟）脑 （章）程 （獐）头鼠目 欲盖弥（彰）
B.（削）皮 （消）耗 形（销）骨立 （逍）遥法外
C.（感）动 呐（喊） （咸）与维新 不胜遗（憾）
D. 官（僚） （撩）拨 青面（獠）牙 星火（燎）原
【单选题】
下列各组词语中字的读音，全都正确的一项是（ ）
A. 羞涩（sè） 踱（dù）步 参（cēn）差不齐
B. 袅娜（nà） 煤屑（xiè） 蓊蓊（wěng）郁郁
C. 倩（qiān）影 缕缕（lǚ） 脉脉（mài）含情
D. 独处（chǔ） 颤（chàn）动 酣（hān）然入梦
【单选题】
下列词语中加点字的读音，全都不相同的一组是（ ）
A. 苗圃 逮捕 哺育 铺面
B. 侥幸 皎洁 缴纳 蹊跷
C. 仿效 旋转 旖旎 旅行
D. 机械 告诫 押解 拮据
【单选题】
下列词语中加点的字，读音全都相同的一项是（ ）
A. 螳臂当车 庇护 凋敝 筚路蓝缕
B. 蒙头转向 牛虻 懵懂 故态复萌
C. 欲盖弥彰 奢靡 静谧 风靡一时
D. 经年累月 蓓蕾 羸弱 光明磊落
【单选题】
下列各组成语中，有错别字的一项是（ ）
A. 山青水秀 磨拳擦掌 大声疾呼 苦心孤诣
B. 出类拔萃 防微杜渐 再接再厉 天网恢恢
C. 言简意赅 因地制宜 强弩之末 萍水相逢
D. 永葆青春 变幻莫测 孤注一掷 余勇可贾
【单选题】
下列各组词语中，没有错别字的一组是（ ）
A. 渲泄 跌宕 奖掖后人 名列前茅
B. 沉湎 须臾 蛊惑人心 商讨国是
C. 班驳 喝采 姗姗来迟 刚柔相济
D. 肖像 醒悟 精兵减政 绿草如荫
【单选题】
下列各组词语中，没有错别字的一组是（ ）
A. 联袂 独当一面 威慑 越俎代庖
B. 枢纽 纷至沓来 桎梏 拾人牙秽
C. 揠仰 过犹不及 滑稽 作茧自缚
D. 敷陈 殉身不恤 桀骜 文过饰非
【单选题】
下列各组词语中，有错别字的一组是（ ）
A. 寒暄 轻歌曼舞 缜密 功亏一篑
B. 庇佑 忸怩不安 木讷 仗义执言
C. 跌宕 变本加利 编篡 按部就班
D. 誊写 碑帖临摹 稗官 理屈词穷
【单选题】
,下列各组词语中，没有错别字的一组是（ ）
A. 闲情逸致 辐射 群莺乱飞 面面俱到
B. 金榜提名 亵渎 长途跋涉 民生凋敝
C. 专心致志 神秘 鸦鹊无声 鞠躬尽瘁
D. 声名狼藉 通宵 历尽苍桑 板上钉钉
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 小汤山医院治愈的“非典”病人全都附合出院标准。
B. 考生和家长可拨打自动声讯台察询高考成绩。
C. 芬兰首位女总理因为涉嫌政治丑闻而宣布辞职。
D. 本届大学生戏剧节的一个基本原则是鼓厉原创。
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 鸟瞰日本岛，可见一座座形似天文馆的半圆形的穹窿建筑。
B. 交通管理部门每两年对所有行驶的车辆都要进行认真检察。
C. 旅游局规定，要给游客提供务有所值的旅游商品。
D. 影片表现了周恩来总理对知识分子袒诚相待。
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 面对新情况和新问题，需要深化改革，清除体制性障碍，为加入市贸组织提供支持。
B. 在未来的信息化战争中，军队不再被高山、海洋阻隔。
C. 唱歌跳舞等娱乐活动，早已不是什么君子所不耻的事情。
D. 办教育，不能象某些国家那样。
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 按照上级布署，他们认真组织了一系列观摩课。
B. 别看她两在一起有说有笑的，其实是貌和神离。
C. 我们都迫不急待地想知道，究竟谁能获胜。
D. 这哥俩，一个标新立异，一个循规蹈矩。
【单选题】
、下列句子中，没有错别字的一句是（ ）
A. 他希望复试时脱颖而出，但现在的做法与事无补。
B. 他如同吃了一服良药，情绪好多了。
C. 他的书店风光不在，一蹶不振。
D. 我想遨翔蓝天，实现我的夙愿。
【单选题】
2、下列词语中，读音全部正确的一项是（ ）
A. 惆怅（chàng） 遒（qiú）劲 漫溯（shuò） 耳濡（rú）目染
B. 憩（qì）息 羁（jī）绊 搪塞（sāi） 岌岌（jí）可危
C. 贾（gǔ）人 豆蔻（kòu） 纶（guān）巾 暮霭（ǎi）沉沉
D. 怆（chuàng）然 联袂（jué） 澹（dàn）泊 鼓瑟（sè）吹笙
