【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
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【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 43521
B. 43616
C. 43626
D. 43646
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
【多选题】
【7315】尾箱账号维护交易中有四种尾箱操作标志分别为___
【多选题】
目前全省农信社个人存款使用的存单类型有哪几种？___
A. 10万以下使用的普通存单
B. 100万（含）以上使用的芯片存单
C. 全部使用普通存单
D. 10万（含）到100万使用的全息标存单
【多选题】
关于客户号合并，下列说法中正确的是___。
A. 出现疑似一户多号的两个客户号其中之一是信贷客户的，信贷客户必须作为保留客户。
B. 保留客户号信息会覆盖被合并客户号的信息，被合并客户号下的所有证件，只要与保留客户不重复的，都会自动添加到保留客户号下。
C. 如果保留的信贷客户号信息有误，先进行合并再进行证件信息修改操作。
D. 对于个人客户，保留客户号对应的证件类型必须是经联网核查通过的身份证。
【多选题】
做客户号合并业务时，下面哪种情况下柜面柜员无法进行合并，需要提交到县清算管理岗进行合并？___
A. 系统标识的“疑似一户多号”的客户号
B. 经操作员核实两个客户确为同一人，而系统未标识为“疑似一户多号”
C. 疑似一户多号的两个客户其中之一是信贷客户、客户信息有误且无法修改正确
D. 其他特殊原因，前台无法合并的
【多选题】
关于对公账户电子回单的打印，下列说法中正确的有___
A. 通过现金形式入对公账户的，由存入现金方提供现金缴款单给对公客户，作为凭证；
B. 本系统内通过【8080】入客户账的，由对公客户开户行通过【7572】打印电子回单；
C. 通过大小额支付、农信银系统渠道入客户账的，可通过【6153】查询交易明细，通过【6180】打印；
D. 通过网银渠道的系统内转账凭证可通过【7572】打印来账凭证。
E. 通过网银渠道的跨行转账的，通过【6180】打印。
F. 客户结息入账凭证，使用【7571】、【7572】交易查询打印。
【多选题】
根据2016年的《会计档案管理办法》，会计档案的保管期限分为___。
A. 5年
B. 10年
C. 15年
D. 30年
E. 永久保管
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【单选题】
下列哪项不符合脓肿的病变.( )
A. 病灶内有大量中性粒细胞
B. 周围可有肉芽组织增生
C. 中心部分常发生凝固性坏死
D. 有脓液形成
E. 病灶中可见细菌菌落
【单选题】
伪膜性炎症指的是( )
A. 浆膜的纤维素性炎症
B. 黏膜的纤维素性炎症
C. 浆膜的浆液性炎症
D. 黏膜的浆液性炎症
E. 皮肤的纤维素性炎症
【单选题】
炎症时，血液中的细胞成分进入组织的现象称为( )
A. 白细胞附壁
B. 白细胞粘着
C. 炎性细胞浸润
D. 阳性化学趋向性
E. 化学趋向性
【单选题】
较多嗜酸性粒细胞浸润见于( )
A. 伤寒杆菌感染
B. 变态反应或寄生虫感染
C. 乙脑病毒感染
D. 溶血性链球菌感染
E. 葡萄球菌感染
【单选题】
炎症的渗出主要由于( )
A. 血流动力学改变
B. 血管壁通透性增高
C. 小静脉血栓形成
D. 循环血量增加
E. 组织间液比重降低
【单选题】
炎症灶中吸引炎细胞定向集中的现象称为( )
A. 白细胞游出
B. 白细胞吞噬
C. 白细胞阿米巴运动
D. 炎性趋化作用
E. 白细胞渗出
【单选题】
炎性假瘤不具有下列哪项特点( )
A. 是一种良性肿瘤
B. 由局部组织的炎性增生形成
C. 为一边界清楚的肿瘤样团块
D. 肉眼形态和X线所见与肿瘤相似
E. 常见的好发部位是眼眶和肺
【单选题】
下列哪一项，不是渗出液对机体的有利因素( )
A. 带来各种抗体，补体及杀菌物质
B. 稀释毒素或刺激物
C. 纤维素的形成可限制细菌蔓延
D. 纤维素的形成有利于机化
E. 纤维素的形成有利于白细胞的吞噬作用
【单选题】
炎症灶中巨噬细胞的主要作用是( )
A. 释放氧自由基
B. 释放血管活性胺
C. 形成浆细胞
D. 吞噬较大的病原体和组织碎片
E. 吞噬抗原抗体复合物
【单选题】
下列细胞中来源与巨噬细胞无关的是( )
A. 泡沫细胞
B. Aschoff细胞
C. 伤寒细胞
D. 印戒细胞
E. 类上皮细胞
【单选题】
下述炎症改变中，最有防御意义的是( )
A. 渗出液的产生
B. 氧自由基释放
C. 白细胞渗出
D. 血液停滞
E. 炎症介质形成
【单选题】
痢疾杆菌感染，结肠发生( )
A. 蜂窝织炎
B. 表面化脓
C. 浆液性炎
D. 假膜性炎
E. 出血性炎
【单选题】
下列有关炎症的理解，哪项是不正确的( )
A. 血管反应是炎症的中心环节
B. 炎症对机体有利，又有潜在危害性
C. 炎症既有局部反应，又有全身反应
D. 凡是炎症都运用抗菌素抗炎
E. 对机体损伤的任何因素均可作为致炎因子
【单选题】
炎症反应的防御作用，应除外以下哪项( )
A. 白细胞渗出有利于清除、消灭致病因子
B. 液体的渗出可稀释毒素
C. 吞噬搬运坏死组织，有利于再生和修复
D. 细胞溶酶体成分外溢有利于炎症介质的形成
E. 纤维素的渗出有利于炎症的局限
【单选题】
下列哪种细胞不会在炎症灶中增殖( )
A. 中性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 巨噬细胞
D. 肥大细胞
E. 纤维母细胞
【单选题】
下列哪种变化最能促使血液成分渗出( )
A. 小动脉短暂痉挛，血流减少
B. 小静脉、毛细血管淤血，血流缓慢
C. 小动脉扩张，血流加快
D. 组织变质崩解
E. 内皮细胞肿胀
【单选题】
炎症反应的最重要的特征是( )
A. 血清渗出
B. 血浆渗血
C. 纤维素渗出
D. 白细胞渗出
E. 红细胞渗出
【单选题】
炎性肉芽肿内的细胞成分不包括( )
A. 上皮细胞
B. 淋巴细胞
C. 巨噬细胞
D. 多核巨细胞
E. 纤维母细胞
【单选题】
下列各项急性炎症反应，按出现顺序哪一种最先出现( )
A. 血管扩张
B. 血流缓慢
C. 白细胞附壁
D. 白细胞游出
E. 血流停滞
【单选题】
炎症时，引起白细胞渗出最重要的因素是( )
A. 血管壁通透性升高
B. 白细胞附壁
C. 炎症介质起作用
D. 白细胞的阿米巴运动
E. 血管内压力升高
【单选题】
下列哪项是变质性炎( )
A. 流行性脑脊髓膜炎
B. 细菌性痢疾
C. 大叶性肺炎
D. 阿米巴肝脓肿
E. 化脓性胆囊炎
【单选题】
肉芽肿指( )
A. 结缔组织增生而形成境界清楚的结节状病灶
B. 淋巴、网状组织增生形成的结节状病灶
C. 多核巨噬细胞形成的结节状病灶
D. 巨噬细胞及其演化细胞呈局部浸润和增生形成的境界清楚的结节状病灶
E. 黏膜上皮、腺体和结缔组织增生并向黏膜表面突出的蒂状肿物
【单选题】
炎症时白细胞定向移动的主要原因是( )
A. 白细胞的阿米巴样运动
B. 轴流消失
C. 化学刺激物
D. 血管壁的通透性增高
E. 血管内压增高
【单选题】
在大多数类型的组织损伤中血管通透性升高的速发反应主要是下列哪种因素影响
A. 补体
B. 细菌毒素
C. 过敏毒素
D. 组胺
E. 坏死分解产物
【单选题】
炎症局部疼痛的主要原因是( )
A. 细胞增生压迫神经末梢
B. 局部组织变性坏死
C. 局部充血及血流量增多
D. 组织分解代谢增强
E. 渗出物压迫及炎症介质刺激
【单选题】
炎症时液体渗出的部位是( )
A. 细静脉和毛细血管
B. 细动脉和细静脉
C. 毛细血管
D. 细静脉和淋巴管
E. 细动脉和毛细血管
【单选题】
在慢性炎症中，下列哪种细胞最常见
A. 嗜酸性粒细胞
B. 淋巴细胞
C. 嗜中性粒细胞
D. 肥大细胞
E. 巨噬细胞
【单选题】
急性炎症反应中出血的机制是( )
A. 化学介质引起的血管通透性增高
B. 白细胞释放的溶酶体酶
C. 纤维蛋白溶解
D. 血管壁的损伤
E. 凝血因子缺乏
【单选题】
同时累及脑膜、肾、肺、肠及骨的肉芽肿性病变常是( )
A. 风湿小体
B. 伤寒小体
C. 麻风小结
D. 矽结节
E. 结核结节
【单选题】
下列哪一项不是渗出性炎( )
A. 卡他性炎症
B. 乙型脑炎
C. 白喉
D. 肾盂肾炎
E. 小叶性肺炎
【单选题】
关于炎症的叙述，下列哪项是正确的( )
A. 炎症对机体均有利
B. 任何机体都会发生炎症反应
C. 急性炎症也可出现以增生为主的病变
D. 慢性炎症均由急性炎症发展而来
E. 炎症反应不会损伤机体
【单选题】
大量细菌毒素入血，导致实质细胞变性、坏死及全身中毒症状的称( )
A. 菌血症
B. 毒血症
C. 败血症
D. 白血病
E. 脓毒血症
【单选题】
下列哪项不具有防御作用( )
A. 纤维蛋白渗出
B. 白细胞游出
C. 血浆渗出
D. 炎性增生
E. 红细胞漏出
【单选题】
关于嗜酸性粒细胞下列哪一种是错误的( )
A. 来源于骨髓
B. 运动能力弱
C. 无吞噬功能
D. 见寄生虫病及过敏性疾病
E. 见于某些部位的亚急性或者慢性炎症
【单选题】
炎症灶内有较多红细胞说明( )
A. 局部血管受损严重
B. 局部血管内静水压较高
C. 局部血管内渗透压较低
D. 局部有较多的内毒素
E. 局部有较多的外毒素
【单选题】
肺炎双球菌感染最常引起肺的( )
A. 蜂窝织炎
B. 脓肿
C. 纤维素性炎
D. 伪膜性炎
E. 出血性炎
【单选题】
炎症早期出现炎性充血时，最先累及的血管为( )
A. 细动脉
B. 小动脉
C. 细静脉
D. 小静脉
E. 毛细血管
【单选题】
败血症指的是( )
A. 细菌大量入血，血中可查到细菌，但可无中毒症状
B. 细菌毒素入血，引起中毒症状
C. 细菌产物被吸收入血引起中毒症状
D. 细菌入血繁殖并产生毒素从而引起中毒症状，并在一些器官形成脓肿
E. 细菌入血，繁殖并产生毒素，并有中毒症状
【单选题】
下列哪项肉芽肿中无多核巨细胞( )
A. 风湿小体
B. 伤寒小结
C. 血吸虫卵结节
D. 矽结节
E. 树胶肿
【单选题】
下列哪项是变质性炎症？
A. 肾盂肾炎
B. 菌痢
C. 大叶性肺炎
D. 阿米巴肝脓肿
E. 阑尾炎
