相关试题
【单选题】
客人如在睡觉，乘务员不可将____放在小桌板上，避免打翻。___
A. 牙具袋、纪念品
B. 报纸
C. 饮料和餐盘
D. 纸巾
【单选题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在____。___
A. 20℃-25℃
B. 20℃-23℃
C. 22℃-23℃
D. 22℃-25℃
【单选题】
头等、公务舱旅客醒来时，乘务员应主动递上____，及时询问客人_____。___
A. 一杯温开水 是否需要用餐
B. 一杯温开水 是否需要吃些什么
C. 一条小毛巾 是否需要些什么
D. 一条热毛巾 是否需要喝些什么
【单选题】
乘务员要像对待一般旅客 一样对待_____。___
A. 羁押旅客
B. 遣返旅客
C. 残疾旅客
D. 老年旅客
【单选题】
乘务员要像对待____一样对待遣返旅客。___
A. 一般旅客
B. 重要旅客
C. 特殊旅客
D. 羁押旅客
【单选题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除乘务长应及时广播通知外，广播员应每___向旅客广播一次最新航班动态 。___
A. 20分钟
B. 25分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
【单选题】
航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
【单选题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由____负责处理。 ___
A. 乘务员
B. 航空公司
C. 旅客
D. 乘务长/主任乘务长
【单选题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___
A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管
B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要
C. 记住衣领上粘纸的号码
D. 检查衣袋内有多少物品
【单选题】
旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___
A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏
B. 可以拒绝旅客的要求
C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管
D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏
【单选题】
原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___
A. 轮椅、易碎物品
B. 药品、易碎物品
C. 衣服、贵重物品
D. 手杖、限制物品
【单选题】
为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___
A. 得到乘务长的同意
B. 向旅客了解清楚调换的原因
C. 得到机长的同意
D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿
【单选题】
旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___
A. 听取双方意见，然后再协商解决
B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响
C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面
D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾
【单选题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___
A. 乘务员应让乘务长出面解决
B. 乘务员应让安全员出面解决
C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理
D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理
【单选题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___
A. 设法改变现状
B. 耐心听取抱怨
C. 了解发怒原因
D. 向其赔礼道歉
【单选题】
无签证过境旅客的代码是___。___
A. TWOV
B. TWOR
C. STCR
D. STCH
【单选题】
下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___
A. 本人
B. 边检人员
C. 海关人员
D. 接航班的地面工作人员
【判断题】
落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。
【判断题】
旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。
【判断题】
旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。
【判断题】
旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。
【判断题】
如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。
【判断题】
供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）
【判断题】
国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。
【判断题】
国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。
【判断题】
放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。
【判断题】
放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。
【判断题】
负责小卖部的乘务员销售之后，即刻锁好并铅封好车门，以防帐目及物品发生意外。
推荐试题
【判断题】
把婴儿和玩具放在远离做饭的地方，距离50厘米以外，给饭锅安保护架
【判断题】
监测婴儿的流行疾病，我们会建立常规的事故记录和报告系统
【判断题】
避免婴儿铅中毒的方法是注意搞好家庭环境和个人卫生，经常洗手
【判断题】
发现儿童的血铅高，要到儿童期铅损伤全国防治组的指定单位进行检查和治疗
【判断题】
83婴儿出生后全身各部分出血.吐血.拉血.皮肤出血是缺乏维生素C导致的
【判断题】
婴儿睡觉时张口呼吸，容易引起上唇翘起，排列不齐
【判断题】
婴儿用药，成人必须严格掌握剂量，否则会影响治疗效果甚至中毒
【判断题】
营养是保证婴儿正常生长发育.身心健康的重要因素
【判断题】
维生素D缺乏，会导致婴儿体格和智力发育迟缓，身材矮小，智力低下
【判断题】
提高婴儿接种率可提高婴儿免疫水平，抑制传染病的流行
【判断题】
职业纪录是企业的行为规范，职业纪录具有随意性的特点
【判断题】
市场经济条件下，应该树立多转行多学知识多长本领的择业观念
【判断题】
婴儿气质既是稳定的，又是可变的，在婴儿出生后的最初一段时间表现得最充分
【判断题】
感觉是反应当前客观事物的个别属性的认识过程
【判断题】
脂肪摄入不足会引起消化缓慢，消化不良，脂肪储存过量会引起肥胖
【判断题】
决定婴儿之间各个性差异的主要原因是接受教育的时间和程度
【判断题】
婴儿前囟闭合要到3个月左右，后囟闭合要到1-1岁半
【判断题】
维生素是机体的组成部分，能供给机体热量
【判断题】
年龄越小，生长速度越快，是婴儿发展的特点之一
【判断题】
保护功能差，代谢活跃，皮肤渗透作用强，体温调节能力差是婴儿皮肤的特点
【判断题】
新生儿脑重量平均为350克，3岁时可达50 克，6岁接近成人水平，达1200克
【判断题】
0-3岁占主导地位的注意类型是无意注意
【判断题】
婴儿热能的需求量主要以同年龄段的平均消耗量作为基础
【判断题】
营养行为包括择食行为，加工食物行为，进食行为
【判断题】
水缺乏可导致婴儿代谢紊乱，水电解质平衡失调
【判断题】
历史上规范儿童权利最为广泛认可的法律文件是‘未成年人保护法’
