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【单选题】
供餐饮时,对睡觉的旅客乘务员应____。___
A. 唤醒旅客用餐
B. 轻轻地把餐盘放在小桌板上,以不吵醒旅客为主
C. 保存好餐食,必要时可唤醒旅客用餐
D. 贴上“温馨卡”,同时为旅客保存好餐食
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
客人如在睡觉,乘务员不可将____放在小桌板上,避免打翻。___
A. 牙具袋、纪念品
B. 报纸
C. 饮料和餐盘
D. 纸巾
【单选题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在____。___
A. 20℃-25℃
B. 20℃-23℃
C. 22℃-23℃
D. 22℃-25℃
【单选题】
头等、公务舱旅客醒来时,乘务员应主动递上____,及时询问客人_____。___
A. 一杯温开水 是否需要用餐
B. 一杯温开水 是否需要吃些什么
C. 一条小毛巾 是否需要些什么
D. 一条热毛巾 是否需要喝些什么
【单选题】
乘务员要像对待一般旅客 一样对待_____。___
A. 羁押旅客
B. 遣返旅客
C. 残疾旅客
D. 老年旅客
【单选题】
乘务员要像对待____一样对待遣返旅客。___
A. 一般旅客
B. 重要旅客
C. 特殊旅客
D. 羁押旅客
【单选题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除乘务长应及时广播通知外,广播员应每___向旅客广播一次最新航班动态 。___
A. 20分钟
B. 25分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
【单选题】
航班延误____分钟以上时,乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
【单选题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物,原则上应由____负责处理。 ___
A. 乘务员
B. 航空公司
C. 旅客
D. 乘务长/主任乘务长
【单选题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客_____。___
A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋,让他自己保管
B. 飞机下降时,别忘了问乘务员要
C. 记住衣领上粘纸的号码
D. 检查衣袋内有多少物品
【单选题】
旅客要求冷藏药品时,乘务员____。___
A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏
B. 可以拒绝旅客的要求
C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内,让旅客自行保管
D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内,然后放入到冷藏箱内进行冷藏
【单选题】
原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___
A. 轮椅、易碎物品
B. 药品、易碎物品
C. 衣服、贵重物品
D. 手杖、限制物品
【单选题】
为旅客调换座位时,乘务员应____,然后再进行调换。 ___
A. 得到乘务长的同意
B. 向旅客了解清楚调换的原因
C. 得到机长的同意
D. 注意飞机的平衡,而且双方要自愿
【单选题】
旅客间发生矛盾时,乘务员应掌握的原则是____。___
A. 听取双方意见,然后再协商解决
B. 尽量向其解释,主动承担道歉,挽回影响
C. 立即报告乘务长,解决不了,再请机组出面
D. 劝说调解,不参与意见,不评论,不扩大矛盾
【单选题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,____。___
A. 乘务员应让乘务长出面解决
B. 乘务员应让安全员出面解决
C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理
D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理
【单选题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___
A. 设法改变现状
B. 耐心听取抱怨
C. 了解发怒原因
D. 向其赔礼道歉
【单选题】
无签证过境旅客的代码是___。___
A. TWOV
B. TWOR
C. STCR
D. STCH
【单选题】
下机时,乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___
A. 本人
B. 边检人员
C. 海关人员
D. 接航班的地面工作人员
【判断题】
落地前四十分钟广播预计到达时间,三十分钟回收耳机致谢,二十分钟安全检查。
A. 对
B. 错
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。
A. 对
B. 错
【判断题】
旅客休息时应将客舱灯光关闭,以使旅客休息。
A. 对
B. 错
【判断题】
旅客休息时应将录像系统关闭,已使旅客休息。
A. 对
B. 错
【判断题】
旅客休息时应将客舱过道值班灯开启,以便观察客舱状态。
A. 对
B. 错
【判断题】
旅客休息时应将录像应有间隔地播放,不可全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。
A. 对
B. 错
【判断题】
驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。
A. 对
B. 错
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。
A. 对
B. 错
【判断题】
第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。
A. 对
B. 错
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。
A. 对
B. 错
【判断题】
上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。
A. 对
B. 错
【判断题】
检查水箱指示必须在满的位置。
A. 对
B. 错
【判断题】
检查水箱指示必须在70%以一位置。
A. 对
B. 错
【判断题】
如遇带小孩旅客,乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。
A. 对
B. 错
【判断题】
供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定,以便旅客及时处理禁止携带物品(如肉类、水果等)
A. 对
B. 错
【判断题】
供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定,以便旅客及时处理禁止携带物品(如肉类、水果等)
A. 对
B. 错
【判断题】
国际航班到达降落站,需等廊桥靠稳便可让旅客下机。
A. 对
B. 错
【判断题】
国际航班到达降落站,需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。
A. 对
B. 错
【判断题】
放映电影的顺序为:专题类、综艺类、电影类。
A. 对
B. 错
【判断题】
放映电影的顺序为:综艺类、专题类、电影类。
A. 对
B. 错
【判断题】
负责小卖部的乘务员销售之后,即刻锁好并铅封好车门,以防帐目及物品发生意外。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
1年以上的个人贷款,展期期限累计与原贷款期限相加,不得超过 1 年
A. 对
B. 错
【判断题】
商用房贷款回收的原则是先收息、后收本,全部到期、利随本清
A. 对
B. 错
【判断题】
对借款人的贷后检查不包括住所的变更情况
A. 对
B. 错
【判断题】
贷记卡是指银行发行的,持卡人按要求交存一定金额的备用金, 当备用金账户余额不足支付时,可在规定的信用额度内透支的信用卡
A. 对
B. 错
【判断题】
客户还款方式一旦确定,就不得变更
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款人应根据审慎性原则,实行统一审贷和授权审批
A. 对
B. 错
【判断题】
办理个人贷款时,借款人必须以自己拥有产权的财产作为担保物
A. 对
B. 错
【判断题】
从严格意义上来说,个人质押贷款并非一种贷款产品,而是贷款 的一种担保方式
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款, 属于商业银行贷款业务的一部分
A. 对
B. 错
【判断题】
个人信用贷款是指银行向个人发放的、须提供信用担保的贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
个人信用贷款主要依据借款申请人的个人信用记录和个人信用等 级确定贷款额度,信用等级越高,信用额度越大,反之越小
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款可以展期,一年以上的个人贷款,展期期限累计与原贷 款期限相加,不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策,贷款人不得 发放无指定用途的个人贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款在调查时除了对借款人还款来源、还款能力及还款方式 做深入调查的同时,还应着重调查保证人担保意愿、担保能力或抵(质) 押物价值及变现能力
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款,是指农信社向符合条件的自然人发放的用于个人消费 生产经营等用途的本外币贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款按贷款方式分为担保贷款和抵押贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
对于借款人自主支付的个人贷款资金,贷款人应当通过账户分析、 凭证查验或现场调查等方式,核查贷款支付是否符合约定用途
A. 对
B. 错
【判断题】
个人信用信息是个人在经济活动中产生的敏感信息,涉及个人隐 私,因而不能像公共产品一样无条件共享
A. 对
B. 错
【判断题】
个人信用信息基础数据库需要征得个人同意才能釆集个人信息
A. 对
B. 错
【判断题】
未按时还款的信息,即逾期记录,只要后来还清了借款,就不会 在个人信用信息基础数据库中记录
A. 对
B. 错
【判断题】
效益性越强
A. 对
B. 错
【判断题】
借款人将债务全部或部分转让给第三方的,无须取得银行的同意
A. 对
B. 错
【判断题】
保证方式包括一般保证和连带责任保证两种方式
A. 对
B. 错
【判断题】
平等因素影响,而使信贷资产遭受损失的可能性
A. 对
B. 错
【判断题】
营、投资或授信后偏离预期结果而造成损失的可能性
A. 对
B. 错
【判断题】
只要流动比率高,借款人的短期偿债能力就一定强
A. 对
B. 错
【判断题】
强,短期偿债能力越强;反之亦成立
A. 对
B. 错
【判断题】
政府可要求银行为他人提供担保
A. 对
B. 错
【判断题】
用、转让、出租及其他处置行为
A. 对
B. 错
【判断题】
在分析资产负债表时,一定要注意借款人的资产结构是否合理, 是否与同行业的比例大致相同。如借款人的资产结构与同行业的比例 存在较大的差异,就应该进一步分析差异产生的原因
A. 对
B. 错
【判断题】
目配套文件
A. 对
B. 错
【判断题】
银行有权检查借款人是否按合约规定的用途使用贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
“实贷实付”,是指银行业金融机构(贷款人)按照贷款项目进度和 有效贷款需求,根据借款人的提款申请和支付委托,将贷款资金以受 托支付的方式,支付给符合合同约定的借款人交易对象的支付过程
A. 对
B. 错
【判断题】
经营风险
A. 对
B. 错
【判断题】
和保证人
A. 对
B. 错
【判断题】
使用、转让、出租及其他处置行为
A. 对
B. 错
【判断题】
在贷款逾期后,银行不但有权收回贷款本息,而且可以加收罚息
A. 对
B. 错
【判断题】
恢复的,银行应该要求抵押人提供与减少价值相当的担保
A. 对
B. 错
【判断题】
款管理隋况的重要记录
A. 对
B. 错
【判断题】
提前还款可使银行及时收回资金,因而银行鼓励提前还款
A. 对
B. 错
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