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【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
燃烧的类型归纳起来有___。
A. 有烟燃烧
B. 无烟燃烧
C. 熏烟燃烧
D. 闪燃.着火.自然.爆炸
【单选题】
设置在走道和大厅等公共场所内的扬声器,每个扬声器的额定功率不应小于___W。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
【单选题】
未设有自动灭火系统的三级耐火等级的多层民用建筑最多允许(),防火分区最大允许建筑面积为___。
A. 5层;2500㎡
B. 5层;1200㎡
C. 3层;1200㎡
D. 2层;600㎡
【单选题】
液化石油气火灾属于___。
A. A类火灾
B. B类火灾
C. C类火灾
D. D类火灾
【单选题】
阴燃是___物质的燃烧特点。
A. 固体
B. 液体
C. 气体
D. 金属
【单选题】
区域火灾报警控制器或火灾报警控制器安装在墙上时,其底边距地面高度宜为___m。
A. 0.5~1.0
B. 1.0~1.3
C. 1.3~1.5
D. 1.5~1.8
【单选题】
当采取冷却灭火时,对于汽油燃烧将其冷却到___之下时,燃烧就会中止。
A. 燃点
B. 闪点
C. 自燃点
D. 0℃
【单选题】
木炭燃烧属于___。
A. 蒸发燃烧
B. 分解燃烧
C. 表面燃烧
D. 阴燃
【单选题】
窒息灭火的主要灭火机理是___。
A. 减少可燃物
B. 降低温度
C. 降低氧浓度
D. 降低燃点
【单选题】
___属于乙类火灾危险性。
A. 镁粉
B. 钾
C. 动物油
D. 过氧化钠
【单选题】
___属于甲类火灾危险性。
A. 蚁酸
B. 二硫化碳
C. 氨气
D. 氟气
【单选题】
___是划分易燃.可燃液体火灾危险性的重要依据。
A. 燃点
B. 自燃点
C. 闪点
D. 氧指数
【单选题】
不属于耐火极限的判定条件是___。
A. 失去稳定性
B. 失去完整性
C. 失去绝热性
D. 失去抗燃性
【单选题】
环状管道内的流量,可按那种公式进行估算。___
A. Q=0.5D2V
B. Q=1.0D2V
C. Q=1.5D2V
D. Q=2.0D2V
【单选题】
适用于特级保护对象的报警系统为___。
A. 集中报警系统
B. 区域报警系统
C. 消防联动控制系统
D. 控制中心报警系统
【单选题】
消防避火服防火温度一般为___℃。
A. 800
B. 1800
C. 2000
D. 500
【单选题】
下列物质发生火灾,属于A类火灾的是___。
A. 纸张
B. 钾
C. 石蜡
D. 沥青
【单选题】
当烟气温度超过___℃时,排烟防火阀应能自行关闭。
A. 70
B. 280
C. 60
D. 150
【单选题】
卤代烷灭火方式主要是___。
A. 降低温度
B. 降低氧浓度
C. 隔离空气
D. 抑制链式反应
【单选题】
固体可燃物的火灾延续时间为15min时,其火灾蔓延距离应是___m。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
不属于油罐按安装形式的是___。
A. 油池油罐
B. 半地下油罐
C. 地上油罐
D. 地下油罐
【单选题】
关阀堵漏编组一般为___人,必须与技术人员配合进行。
A. 1至2人
B. 1至3人
C. 2至3人
D. 3至4人
【单选题】
___可能因氧化发生自燃。
A. 硝化棉
B. 活性炭
C. 稻草
D. 黄磷
【单选题】
下列物质中___的导热系数最大。
A. 空气
B. 水
C. 铁
D. 木材
【单选题】
在管径和压力相同的条件下,环状管道的流量是枝状管道内流量的___倍。
A. 1.0~1.5
B. 1.5~2.0
C. 2.5~3.0
D. 3.0~3.5
【单选题】
低闪点液体和高闪点液体形成的混合液,其闪点与这两种液体的闪点的平均值的关系是___。
A. 低于平均值
B. 等于平均值
C. 高于平均值
D. 无必然联系
【单选题】
甲类可燃液体闪点___。
A. <18℃
B. <28℃
C. <38℃
D. ≤28℃
【单选题】
每个防火分区的相邻2个安全出口最近边缘水平距离不应小于___m。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 6
【单选题】
有毒气体的特点主要有毒害性.腐蚀性.刺激性以及___等。
A. 流动性
B. 易燃易爆性
C. 酸性
D. 碱性
【单选题】
建筑物内部可燃装修的危害不包括___。
A. 增大建筑物内火灾荷载
B. 增加了火灾扑救的难度
C. 产生大量烟气和有毒气体
D. 传播火焰,使火势迅速蔓延扩大
【单选题】
气体灭火系统在使用中应注意的不包括___。
A. 防毒
B. 防冻伤
C. 防灼伤
D. 听到警报声立即撤离保护区
【单选题】
固定消防设施有___。
A. 火灾自动报警系统
B. 消防宣传器材
C. 消防控制室.室内消火栓给水系统.自动喷水灭火系统
D. 泡沫.干粉和气体灭火系统
【单选题】
一般情况下,以泡沫液流动点上推___作为其最低储存温度值。
A. 5℃
B. 10℃
C. 3℃
D. 2.5℃
【单选题】
蛋白泡沫液在储存条件较好时,有效期可达___。
A. 6年
B. 5年
C. 3年
D. 4年
【单选题】
比重是泡沫液在20℃时的密度与水在___时的密度的比值。
A. 10℃
B. 4℃
C. 6℃
D. 8℃
【单选题】
《消防法》要求,消防安全重点单位应当按照灭火和应急预案,至少___进行一次演练,并结合实际,不断完善。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
由于行为人的过失引起火灾,造成严重后果的行为,构成___。
A. 放火罪
B. 失火罪
C. 重大责任事故罪
D. 消防责任事故罪
【单选题】
消防电梯的载重量不应小于___kg。
A. 500
B. 700
C. 800
D. 1000
【单选题】
使用浓度大于无毒性反应浓度的气体灭火防护区,人员进入时应___。
A. 将门窗孔洞等打开
B. 将气体灭火联动报警设备关闭
C. 将灭火剂储存装置上的阀门关闭
D. 将系统设置为手动控制方式
【单选题】
采用气体灭火的防护区,在灭火剂施放后,如确需派人进入防护区,进入人员应___。
A. 在系统动作5分钟后进入
B. 佩戴专用安全器材
C. 两人进入,一前一后
D. 应多人进入,前后彼此拉开距离
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