【判断题】
信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。
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相关试题
【判断题】
一个完整的信息安全保障体系，应当包括安全策略(Policy)、保护(Protection)、检测(Detection)、响应(Reaction)、恢复Restoration)五个主要环节。
【判断题】
信息安全保障阶段中，安全策略是核心，对事先保护、事发检测和响应、事后恢复起到了统一指导作用。
【判断题】
网络拓扑分析为检查是否有配置错误项泄露内部IP地址，从而推断网站系统拓扑。
【判断题】
几乎所有的关系数据库系统和相应的SQL语言都面临SQL注入的潜在威胁。
【判断题】
如果Web应用没有对攻击者的输入进行适当的编码和过滤，就用于构造数据库查询或操作系统命令时，可能导致注入漏洞。
【判断题】
传输层协议使用端口号（Port）来标示和区分上层应用程序，如：Telnet协议用的是23号端口、DNS协议使用69号端口。
【判断题】
TCP/IP模型与OSI参考模型的不同点在于TCP/IP把表示层和会话层都归于应用层，所以TCP/IP模型从下至上分为五层：物理层，数据链路层，网络层，传输层和应用层。
【判断题】
IPS设备即使不出现故障，它仍然是一个潜在的网络瓶颈，需要强大的网络结构来配合。
【判断题】
在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和非抵赖性。
【判断题】
在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和可用性。
【判断题】
信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。
【简答题】
试例举四项网络中目前常见的安全威胁，并说明。
【简答题】
请阐述数据库安全风险，SQL注入形成的原因。
【简答题】
请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。
【简答题】
请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？
【单选题】
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容？___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面，“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
推荐试题
【多选题】
下列与建设用地有关的费用中，归农村集体经济组织所有的是（ ）。
A. 土地补偿费
B. 青苗补偿费
C. 拆迁补偿费
D. 新菜地开发建设基金
【多选题】
关于征地补偿费用，下列表述中正确的是（ ）。
A. 地上附着物补偿为耕地被征用前三年平均年产值的6～10 倍
B. 土地补偿和安置补偿费的总和不得超过土地被征用前三年平均年产值的30 倍
C. 一年只种一茬的，作为需要收取开发基金的菜地
D. 征地补偿费包括耕地开垦费，但不包括森林植被恢复费
【多选题】
新菜地开发建设基金中，菜地是指城市郊区为供应城市居民蔬菜，连续（ ）年以上常年种菜或者养殖鱼、虾等的商品菜地和精养鱼塘。
【多选题】
有偿出让或转让土地使用权时，要向土地受让者征收（ ）。
A. 契税
B. 土地增值税
C. 房产税
D. 城镇土地使用税
【多选题】
以下关于拆迁补偿费用的说法中，错误的是（ ）。
A. 拆迁补偿的方式可以实行货币补偿
B. 对于在规定的搬迁期限届满前搬迁的被拆迁人，拆迁人必须付给其提前搬家奖励费
C. 在过渡期限内，被拆迁人或者房屋承租人自行安排住处的，拆迁人应当支付临时安置补助费
D. 被拆迁人或者房屋承租人使用拆迁人提供的周转房的，拆迁人不支付临时安置补助费
【多选题】
关于工程建设其他费用中场地准备及临时设施费的内容，下列说法中正确的是（ ）。
A. 新建项目的场地准备和临时设施费应根据估计工程量估算
B. 此项费用不包括已列入建筑安装工程费用中的施工单位临时设施费用
C. 发生拆除清理费时可按新建同类工程直接费的比例计算
D. 场地准备及临时设施应尽量与永久性工程分开单独考虑
【多选题】
为建设项目提供或验证设计数据、资料等进行必要的研究试验及按照相关规定在建设过程中必须进行试验、验证所需的费用应列入（ ）。
A. 建筑安装工程费用
B. 建设单位管理费
C. 建设用地费
D. 技术服务费
【多选题】
下列费用中，不属于工程建设其他费用中研究试验费的是（ ）。
A. 科技三项费用开支的项目
B. 为项目提供设计参数所进行的试验费
C. 为项目验证设计参数所进行的试验费
D. 按设计规定在施工中必须进行的试验、验证所需费用
【多选题】
下列项目中，在计算联合试运转支出费时需要考虑的费用包括（ ）。
A. 试运转所需工具、用具使用费
B. 单台设备调试费
C. 试运转产品的销售收入
D. 设备缺陷造成的处理费用
【多选题】
下列费用中，属于生产准备费的是（ ）。
A. 专利技术使用费
B. 人员提前进厂费
C. 市政公用配套设施费
D. 工程保险费
【多选题】
下列费用项目中，属于联合试运转费中试运转支出的是（ ）。
A. 施工单位参加试运转人员的工资
B. 单台设备的单机试运转费
C. 试运转中暴露出来的施工缺陷处理费用
D. 试运转中暴露出来的设备缺陷处理费用
【多选题】
下列费用中，不属于工程建设其他费用中工程保险费的是（ ）。
A. 建筑安装工程一切险保费
B. 引进设备财产保险保费
C. 工伤保险费
D. 人身意外伤害险保费
【多选题】
下列费用中，属于技术服务费的有（ ）。
A. 市政公用配套设施费
B. 可行性研究费
C. 场地准备及临时设施费
D. 特殊设备安全监督检验费
E. 联合试运转费
【多选题】
在工程建设其他费用中，市政公用配套设施包含的内容有（ ）。
A. 界区外配套的水、电、路
B. 界区外配套的通信
C. 界区内配套的水、电、路
D. 界区内配套的通信
E. 绿化、人防
【多选题】
在工程建设其他费用中，下列属于专项评价费的有（ ）。
A. 节能评估费
B. 地震安全性评价费
C. 特殊设备安全监督检验费
D. 勘察设计费
E. 重大投资项目社会稳定风险评估费
【多选题】
下列属于专利及专有技术使用费主要内容的有（ ）。
A. 技术资料费
B. 引进技术费
C. 软件费
D. 技术保密费
E. 商标权、商誉和特许经营权费
【多选题】
建设项目竣工验收前进行联合试运转，根据工程造价构成，应计入联合试运转费的有（ ）。
A. 单台设备试车费用
B. 所需的原料、燃料和动力费用
C. 机械使用费用
D. 系统设备联动无负荷试运转工作的调试费用
E. 施工单位参加联合试运转人员的工资
【多选题】
工程建设其他费用中，税费包括（ ）。
A. 耕地占用税
B. 城镇土地使用税
C. 印花税
D. 增值税
E. 车船使用税
【多选题】
在预备费中包括基本预备费和价差预备费，其中基本预备费的计算基数应是（ ）。
A. 工程费用+工程建设其他费用+建设期利息
B. 工程费用+工程建设其他费用+流动资金
C. 工程费用+工程建设其他费用
D. 工程费用
【多选题】
某拟建项目的建筑安装工程费为1000 万元，设备及工器具购置费为600 万元，工程建设其他费为300万元，建设期利息为100 万元，则该项目基本预备费的计算基数为（ ）万元。
A. 1300
B. 1600
C. 1900
D. 2000
【多选题】
根据我国现行规定，下列不属于基本预备费的是（ ）。
A. 局部地基处理增加的费用
B. 预防自然灾害所采用的措施费用
C. 地下障碍物处理的费用
D. 工程建设其他费用调整而增加的费用
【多选题】
某工程，设备及工器具购置费为6000 万元，建筑安装工程费为50000 万元，工程建设其他费为3000万元，流动资金为6000 万元，基本预备费率为5％。该项目估算的基本预备费应为（ ）万元。
A. 1250
B. 1500
C. 1750
D. 2950
【多选题】
某建设项目工程费用为7000 万元，工程建设其他费用为2000 万元，基本预备费为500 万元。项目前期年限1 年，建设期2 年，各年度完成静态投资额的比例分别为60%与40%，年均投资价格上涨率为6%。则该项目建设期第二年价差预备费为（ ）万元。
A. 444.96
B. 451.63
C. 564.54
D. 595.90
【多选题】
某建设项目工程费用5000 万元，工程建设其他费用1000 万元。基本预备费率为8%，年均投资价格上涨率5%，建设期两年，计划每年完成投资50%，则该项目建设期第二年价差预备费应为（ ）万元。
A. 160.02
B. 227.79
C. 246.01
D. 326.02
【多选题】
某项目建设期为3 年，在建设期第1 年贷款2000 万元，第2 年贷款3000 万元，第3 年贷款1000 万，贷款年利率为8％，建设期内利息只计息不支付，则该项目第2 年的建设期贷款利息估算为（ ）万元。
A. 80.0
B. 286.4
C. 346.4
D. 469.3
【多选题】
某建设项目，建设期为3 年，建设期内各年均衡获得的贷款额分别为1000 万元、1000 万元、800 万元，贷款年利率为8%，期内只计息不支付，建设期第3 年应计利息为（ ）万元。
A. 123.20
B. 192.00
C. 201.86
D. 205.06
【多选题】
某项目建设期为2 年，第一年贷款3000 万元，第二年贷款2000 万元，贷款年内均衡发放，年利率为8%，建设期内只计息不付息。该项目建设期利息为（ ）万元。
A. 366.4
B. 449.6
C. 572.8
D. 659.2
【多选题】
某新建项目，建设期为2 年，共向银行贷款3000 万元，第一年贷款1000 万元，第二年贷款2000 万元，年利率8%，则该项目建设期的贷款利息为（ ）万元。
A. 40.0
B. 163.2
C. 203.2
D. 243.2
【多选题】
某新建项目，建设期为3 年，分年均衡进行贷款，第一年贷款1000 万元，第二年贷款2000 万元，第三年贷款500 万元，年利率6%，建设期内只计息不支付，则该项目第三年贷款利息为（ ）万元。
A. 134.03
B. 148.9
C. 204.11
D. 224.62
【多选题】
关于建设期利息计算公式qj=（Pj-1+1/2Aj）×i 的应用，下列说法正确的是（ ）。
A. 按总贷款在建设期内均衡发放考虑
B. Pj-1为第（j-1）年年初累计贷款本金和利息之和
C. 按贷款在年中发放和支用考虑
D. 按建设期内支付贷款利息考虑
【多选题】
根据我国现行建设项目投资构成，下列费用项目中属于建设期利息包含内容的是（ ）。
A. 建设单位建设期后发生的利息
B. 施工单位建设期长期贷款利息
C. 国内代理机构收取的贷款管理费
D. 国外贷款机构收取的转贷费
【多选题】
下列各项费用属于建设项目基本预备费组成内容的有（ ）。
A. 建筑安装工程费增加的费用
B. 一般自然灾害造成的损失费用
C. 利率、汇率调整所增加的费用
D. 设计变更、局部地基处理等增加的费用
E. 预防自然灾害所采取的措施费用
【多选题】
按照我国建设工程造价构成的划分，下列费用中属于价差预备费的有（ ）。
A. 人工、设备、材料、施工机械的价差费
B. 建筑安装工程费及工程建设其他费用调整
C. 局部地基处理等增加的费用
D. 超规超限设备运输增加的费用
E. 利率、汇率调整等增加的费用
【多选题】
关于建设工程的分部组合计价，下列说法中正确的是（ ）。
A. 适用于没有具体图样和工程量清单的建设项目计价
B. 要求将建设项目细分到最基本的构造单元
C. 是利用产出函数进行计价
D. 具有自上而下、由粗到细的计价组合特点
【多选题】
下列关于工程计价的说法，错误的是（ ）。
A. 工程价款的支付也需要工程计价工作，以确定最终的支付额
B. 每一个建设项目都需要按业主的特定需求进行单独设计、单独施工
C. 当建设资金来源于金融机构贷款时，金融机构不需要依据工程计价来确定给予投资者的贷款数额
D. 工程计价的后一次估算不能超过前一次估算的幅度
【多选题】
下列关于工程计价的说法，正确的是（ ）。
A. 工程价值是工程计价的货币形式
B. 投资控制是工程计价的依据
C. 合同价款管理是工程计价的基础
D. 合同价款管理的各项内容中始终有工程计价的存在
【多选题】
根据我国相关规范规定，（ ）可以分解为一个或几个单项工程。
A. 建设项目
B. 单位工程
C. 单元工程
D. 分部工程
【多选题】
在建设工程活动中，工程计价的基本原理是（ ）。
A. 工程单价确定和总价计算
B. 全过程计价
C. 工程计量和工程组价
D. 项目的分解与价格的组合
【多选题】
关于工程造价的分部组合计价原理，下列说法正确的是（ ）。
A. 分部分项工程费=基本构造单元工程量×工料单价
B. 工料单价指人工、材料和施工机械台班单价
C. 基本构造单元是由分部工程适当组合形成
D. 工程总价是按规定程序和方法逐级汇总形成的工程造价
【多选题】
我国的工程造价管理体系中，（ ）是市场经济体制下，准确反映工程价格的重要支撑，也是政府进行公共服务的重要内容。
A. 法律法规
B. 工程造价管理的标准
C. 工程计价定额
D. 工程计价信息
