【判断题】
【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务
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相关试题
【判断题】
【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道
【判断题】
合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担
【判断题】
“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
推荐试题
【单选题】
逆向物流与常规物流的区别是___。
A. 物品的流向
B. 物流的对象
C. 物流运作方式
D. 物流价值作用
【单选题】
按《中国南方电网公司物资装卸作业指导书》的要求，在物资装卸作业中，对作业人员的要求___。
A. 准备作业过程中需要用到的工器具
B. 准备需使用的装卸设备作业指导书
C. 仓库管理人员必须安排专人监护物资装卸
D. 指挥装卸车辆到指定位置停放
【单选题】
___是指退运物资（资产）、工程结余物资、工程余料、达到轮换年限的储备物资等，经鉴定后分为报废物资和闲置物资。
A. 报废物资
B. 工程物资
C. 逆向物资
D. 退运物资
【单选题】
___是指在基建、技改、应急等工程中已使用过，剩余的材料。
A. 退运物资
B. 工程余料
C. 退运材料
D. 剩余物资
【单选题】
___是指公司资产在经营中因磨损、损坏、技术更新、工程拆除（含灾害抢修）、严重污染环境或按上级有关规定等原因退出使用的物资。
A. 损坏物资
B. 不可使用物资
C. 退运物资
D. 拆旧物资
【单选题】
地市级单位物资部门应根据本单位库容量，定期组织对库存的报废物资进行___，原则上每半年至少处理一次。
A. 集中处理
B. 统一处理
C. 自行处理
D. 拍卖处理
【单选题】
采用拍卖方式处理的，各单位按照国家有关法律法规，委托___进行拍卖。
A. 物资管理部门
B. 物资回收部门
C. 物资处置部门
D. 有资质的拍卖单位
【单选题】
报废物资处理前，按照报废物资的特性，将报废物资分为按重量处理和按数量处理两种，并分区存放。报废物资处理采用入库后集中处理或___的形式进行。
A. 现场处理
B. 分批次处理
C. 分期处理
D. 异地处理
【单选题】
报废物资采用招标方式处理时，若竞买人的最高应价未达到处理标的底价的，___应编写专题报告，经分管领导批准之后，重新评估处理或转为与其它标的捆绑处理。
A. 物资部
B. 物资使用部门
C. 物资保管部门
D. 处理单位物资部门
【单选题】
报废物资难以入库或入库不经济的报废物资采用___形式。
A. 移交处理
B. 自行处理
C. 现场处理
D. 分拆处理
【单选题】
地市级单位物资部门会同本单位监察、审计部门、买受方，根据本单位财务部出具的___，办理报废物资出库手续。
A. 收款凭证
B. 发票
C. 收据
D. 物资报废证明
【单选题】
报废物资出库时，需过磅的报废物资，应至少由不同部门或班组的___监磅。
【单选题】
___是指应回收但因各种客观原因（如因被盗、不可抗力等原因）无法回收的报废物资，不包括现场处理的报废物资。
A. 报废物资
B. 退运物资
C. 逆向物资
D. 未收回报废物资
【单选题】
对于需要拆除、运输的闲置物资，物资使用管理部门应确保物资拆除后的___，拆分、包装完好。
A. 无损性
B. 完整性
C. 一致性
D. 无序性
【单选题】
未收回报废物资，由___书面说明未能收回报废物资的原因，财务部门核实损失金额，相关部门会签后，呈领导审批。
A. 物资使用管理部门
B. 项目管理部门
C. 物资部门
D. 施工单位
【单选题】
库存物资由___负责组织使用价值鉴定, 明确鉴定结果。
A. 各级物资使用管理部门
B. 各级项目管理部门
C. 各级物资部门
【单选题】
物资部门根据储备物资补货需求，可将___转为储备物资。
A. 工程余料
B. 退运物资
C. 闲置物资
D. 项目物资
【单选题】
无处理价值的报废物资由___书面说明原因和处理方式，财务部门核实损失金额，相关部门会签后，呈领导审批后处理。
A. 项目部门
B. 物资部门
C. 物资使用管理部门
D. 物资领用部门
【单选题】
报废物资处理前，按照报废物资的特性，将报废物资分为按___处理和按数量处理两种，并分区存放。
【单选题】
有毒、有害的危险品报废物资由项目单位委托专业回收公司现场回收、处理，物资部门___专门的危险品仓库。
【单选题】
退运物资（资产）、工程余料、工程结余物资在___前，由物资使用管理部门负责回收、保管。
A. 未完成鉴定
B. 申报退库
C. 交接
D. 结算
【单选题】
报废物资出库时，需过磅的报废物资，应至少由不同部门或班组的___监磅。
【单选题】
未收回报废物资，由物资使用管理部门书面说明未能收回报废物资的原因，___核实损失金额，相关部门会签后，呈领导审批。
A. 财务部门
B. 审计部门
C. 物资部门
D. 物资使用部门
【单选题】
有毒、有害的危险品报废物资一般委托___现场回收；需回收入库的，要在安监部的指导下，按照环保要求指定专业回收公司回收入库。
A. 物流服务中心
B. 物资部
C. 专业回收公司
D. 使用部门
【单选题】
___负责组织本专业危险废物的拆除、鉴定、资产退役等工作。
A. 危险废物产生管理部门
B. 危险废物产生部门（单位）
C. 专业回收公司
D. 物资部门
【单选题】
___负责入库前完成本专业电力类资产及材料的报废审批手续。
A. 施工单位
B. 项目管理部门
C. 物资部门
D. 物资使用管理部门
【单选题】
公司物资管理、仓库管理等人员在中国南方电网有限责任公司范围内进行消防进行作业时，必须贯彻___的方针。
A. 预防为主，防消结合
B. 预防为主，防消一体
C. 预防为主，综合防消
D. 安全第一，预防为主
【单选题】
生产经营单位___以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
【单选题】
下列___火灾不能用水扑灭？
A. 电器火灾
B. 棉布、家具
C. 木材、纸张
D. 金属钾、钠
【单选题】
在用起重机的吊钩应定期检查，至少每___年检查一次。
【单选题】
遇有___级以上的大风时，禁止露天进行起重作业。
【单选题】
特种设备安全的主体是___。
A. 特种设备生产经营单位
B. 生产经营单位的主管部门
C. 各级质量技术监督部门
D. 各级安全生产监督管理部门
【单选题】
叉车在进入车间时车速不得超过___公里／小时。
【单选题】
四号定位编码是由___位数字及字母组成。
【单选题】
货物外包装上印刷有一把火，这种标志属于___。
A. 警告性标志
B. 运输标志
C. 指示性标志
D. 唛头
【单选题】
物资入库应按照___的原则处理，即到货实物入库后方能对库存信息进行更新。
A. 先账后物
B. 先入后账
C. 先物后账
D. 先物后录
【单选题】
一级仓库储备物资补货采取___方式，二级仓库储备物资补货主要采取一级仓库______方式。
A. 供应商直送，定量配送
B. 供应商直送，定期配送
C. 第三方承运商配送，定量配送
D. 第三方承运商配送，定期配送
【单选题】
触电急救的原则里“就地”指的是___。
A. 争取时间，在现场（安全地方）就地抢救触电者
B. 争取时间，把触电者快速送到最近的医院
C. 争取时间，在其他安全的地方抢救触电者
D. 在平地抢救触电者
【单选题】
用灭火器进行灭火的最佳位置是___。
A. 下风位置
B. 上风或侧风位置
C. 离起火点10米以上的位置
D. 离起火点10米以下的位置
【单选题】
根据《中国南方电网有限责任公司仓库建设和配置标准》仓库建筑物宜为高度不大于___米的单层建筑或多层建筑。
