【判断题】
【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次
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【判断题】
【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务
【判断题】
【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道
【判断题】
合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担
【判断题】
“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
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【单选题】
当防滞和前轮转弯操纵开关置于“OFF”位时：___
A. 只有前轮转弯断开
B. 防滞和前轮转弯断开
C. 防滞提供固定的飞机减速
D. 以上都不对
【单选题】
防滞刹车的原理是：___
A. 比较四个机轮的速度差
B. 比较左右起落架机轮速度
C. 将机轮速度与飞机基准速度比较
D. 以上都不对
【单选题】
不在现用的侧杆如何变成现用：___
A. 瞬时按压不在现用侧杆的接管按钮
B. 瞬时按压现用侧杆的接管按钮
C. 同时按压两个接管按钮
D. 以上A和B
【单选题】
由几套液压系统向方向舵提供液压动力？___
A. 一套。
B. 两套。
C. 三套。
D. 以上都不对
【单选题】
紧急撤离信号位于何处？?___
A. 驾驶舱及靠近客舱门左前及右后处
B. 驾驶舱及靠近各客舱门处
C. 驾驶舱及靠近各客舱门处和机翼上方紧急出口处
D. 以上都不对
【单选题】
在驾驶舱中，如果紧急撤离命令主选择器选在“CAPT"(机长)位，乘务长按下他的撤离命令按钮时，会发生什么情况?___
A. 紧急撤离信号在客舱起动
B. 所有紧急撤离信号起动
C. 紧急撤离信号只能在驾驶舱起动
D. 以上都不对
【单选题】
将选择器放在100%位使用氧气面罩时会出现什么情况？___
A. 按需向面罩提供稀释氧
B. 按需向面罩提供纯氧
C. 连续向面罩提供纯氧
D. 以上都不对
【单选题】
驾驶舱电门指示为绿色表示___
A. 临时系统
B. 失效系统
C. 系统断开
D. 以上都不对
【单选题】
飞行方式显示牌上，绿色表示：___
A. 预位方式。
B. 现用方式。
C. 接通状态。
D. 以上都不对
【单选题】
选择正确的陈述：___
A. 显示管理计算机1(DMC1)为主飞行显示器1(PFD1)，主飞行显示器2(PFD2)提供数据
B. 显示管理计算机1(DMC1)为主飞行显示器1(PFD1)，导航显示器1(ND1)，电子警告显示器(E/WD)提供数据
C. 显示管理计算机1(DMC1)为导航显示器1(ND1)，导航显示器2(ND2)提供数据
D. 以上都不对
【单选题】
当自动驾驶接通时，FMGC：___
A. 发指令给飞行操纵面。
B. 发指令给飞行操纵计算机
C. 通过侧杆发指令给飞行操纵计算机。
D.
【单选题】
爬升和下降总是由谁限制：___
A. FCU上人工选择的高度
B. FMGC计算的飞机重量
C. 飞行计划点(爬升顶点和下降顶点)
D.
【单选题】
在地面，如何接通自动推力功能：___
A. FD起飞方式(或至少一个ND打开时)接通时自动接通
B. 必须在起飞前由机组人工完成
C. 2发开车时自动接通
D. 以上都不对
【单选题】
你在操纵台无线电管理面板上进行STBY/NAV选择后，能否确认MCDU-RAD/NAV页面上的选择？___
【单选题】
为了在发动机开车前起动话音记录仪，你必须按下：___
A. 地面控制按钮
B. 客舱话音记录仪擦除按钮
C. 客舱话音记录仪测试
D. 以上都不对
【单选题】
当ND显示红色圆圈和“MAPNOTAVAIL”(地图不能用)信息时，发生了什么情况：___
A. MCDU故障
B. FMGC给出的飞机位置无效
C. 发动机不工作
D. 以上都不对
【单选题】
发动机工作，准备滑行，此时出现信息：“CHECKGW”。输入起始B页面已不可能，在哪一页可插入正确的总重：___
A. 起飞性能页面
B. 进程页面
C. 燃油预计页面
D. 以上都不对
【单选题】
灭火剂按钮何时起动：___
A. 发动机防火按钮按下并释放出
B. 相应的“释放”(DISCH)灯亮
C. 发动机防火按钮开关处于“ON”位
D. 以上都不对
【单选题】
在无电源连接的情况下，如何探测APU灭火瓶的热敏释放：___
A. 由飞行指引组件(FDU)
B. 由ECAM
C. 由红圆盘指示器
D. 以上都不对
【单选题】
APU火警按钮按出后，APU引气供气仍保留吗？___
【单选题】
当APU火警按钮按出后，对电气有何影响？___
A. APU发电机不工作。
B. APU发电机脱开。
C. APU发电机工作。
D. 以上都不对
【单选题】
哪部显示会出现警告信息？___
A. 系统显示。
B. 发动机和警告显示。
C. 状态显示。
D. 以上都不对
【单选题】
在地面，双发关车，ECAM上通常会显示哪个系统的页面？___
A. 发动机页面。
B. 舱门/氧气页面
C. 电气页面。
D. 以上都不对
【单选题】
如果按压CALL（再现）电门，会出现什么情况？___
A. 警告受抑制。
B. 显示状态页面。
C. 警告再现。
D. 以上都不对
【单选题】
冲压空气开关何时使用？___
A. 任何时候
B. 只在压差小于1PSI时
C. 只在压差大于1SPI时
D. 只在放气valve完全打开时
【单选题】
电动刮雨器由两个独立的旋钮选择控制：___
【单选题】
风挡加温计算机为风挡提供两档加温功率：___
A. 高于20000英尺时为高功率，低于20000英尺时为低功率
B. 飞行中为高功率，地面为低功率
C. 结冰条件下为高功率，其他条件下为低功率
D. 以上都不对
【单选题】
刮雨器可以不同的速度工作：___
A. 低速和高速
B. 只有一个速度
C. 低速，中速，高速
D. 以上都不对
【单选题】
下列关于FIN号说法错误的是：___
A. FIN号的标签一般贴在设备附近
B. FIN号的标签一般贴在设备上
C. 每一个部件的Fin号是唯一的
D. 同一件号的件，Fin号可能不同
【单选题】
下面哪个表述是正确的:___
A. AMM/IPC/SRM/MMEL均为适航批准文件
B. FM/SB/SRM/MMEL均为适航批准文件.
C.
D.
【单选题】
___
A. AMM,IPC,SRM均为客户化手册
B. SM,ESPM均为通用手册
C.
D.
【单选题】
___
A. 可通过”TroubleShooting”功能找到排故程序
B. 应直接进入TSM查找排故程序.
C.
D.
【单选题】
在根据PFR上的ECAM和CFDS信息确定排故程序时:___
A. 所有的ECAM警告和CFDS故障信息均应分别处理查找各自相应的排故程序
B. 应依据”ATA”和”GMT”判断ECAM警告和CFDS故障信息的关联而进行综合分析
C.
D.
【单选题】
在排故程序中,Possiblecauses列出所有可能的故障原因:___
A. 它可以作为排故的捷径方法
B. 实际的故障原因还需要按排故程序的步骤确认
C.
D.
【单选题】
“2121-5012”是导线的:___
A. 识别号
B. 标准件号
C. 导线的规格号
D. 标准导线的件号
【单选题】
导线3231-0019的种类,直径,长度及相关插钉件号可以在那种手册中找到:___
