【判断题】
营业厅巡检B、C级厅每日营业前、中、后各组织一次环境巡检
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【判断题】
【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次
【判断题】
【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务
【判断题】
【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道
【判断题】
合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担
【判断题】
“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
推荐试题
【单选题】
A市某县土地管理局以刘某非法占地建住宅为由，责令其限期拆除建筑，退还所占土地。刘某不服，申请行政复议。下列说法正确的是 ___
A. 复议机关只能为A市土地管理局
B. 若刘某撤回复议申请，则无权再提起行政诉讼
C. 刘某有权委托代理人代为参加复议
D. 若复议机关维持了某县土地管理局的决定，刘某逾期不履行的，某县土地管理局可以自行强制执行
【单选题】
可以作为行政复议被申请人的是：___
A. 区政府拆除违法建筑办公室
B. 区公安分局
C. 区政府法制办公室
D. 镇司法所
【单选题】
某市某区人民政府决定将区建材工业局管理的国有小砖厂出售，小砖厂的承包人以侵犯其经营自主权为由提出行政复议申请，本案的行政复议机关应当是 ___
A. 市国有资产管理局
B. 市经济贸易局
C. 市人民政府
D. 区人民政府
【单选题】
某村村民吴某因家里人口多，住房紧张，向乡政府提出建房申请。经乡人民政府土地员刘某批准后，即开始划线动工。周围左邻申某与右邻崔某发现吴某占用了自己使用多年的宅基地，即同吴某交涉。吴某申辩说建房是按批准文件划线动工，不同意改变施工计划。如申某与崔某申请复议，应当选择 ___
A. 乡政府作为复议机关
B. 县政府土地管理局作为复议机关
C. 县政府法制局作为复议机关
D. 县政府作为复议机关
【单选题】
行政复议的被申请人应当自收到行政复议机关负责法制工作的机构发送的申请书副本或申请笔录复印件之日起内，提出书面答复，并提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。___
A. 5日内
B. 7日内
C. 10日内
D. 15日内
【单选题】
为了加强治安管理，某治安联防队受公安机关的委托维持当地的社会治安，在一次巡逻中，因发现王某一伙人有结伙殴斗的危险，遂对王某等人进行了警告，但王某不服提出复议，那么此案，应以谁为被申请人？ ___
A. 治安联防队
B. 公安机关
C. 治安联防队和公安机关
D. 以上都不是
【单选题】
王某贩卖盗版光碟被某区文化执法大队查处，罚款1000元。王某不服向市文化执法总队申请行政复议，市文化执法总队维持了处罚决定。王某逾期不履行行政复议决定，对此，下列处理方式正确的是 ___
A. 由该区文化执法大队申请人民法院强制执行
B. 由该区文化执法大队强制执行
C. 由该市文化执法总队申请人民法院强制执行
D. 由该市文化执法总队强制执行
【单选题】
下列事项属于行政许可的是 ___
A. 教育行政部门对其直接管理的学校的人事审批
B. 房屋行政部门对房产所有人的产权登记
C. 行政机关以出资人身份对国有资产的处置事项的审批
D. 土地管理行政部门对国有土地使用权出让的审批
【单选题】
对于被许可人要求延续其依法取得的行政许可的有效期限，行政机关作出决定的方式是 ___
A. 可以在该行政许可有效期限届满前作出是否准予延续的决定
B. 应当在该行政许可有效期限届满后作出是否准予延续的决定
C. 应当在该行政许可有效期限届满前作出是否准予延续的决定
D. 可以在该行政许可有效期限届满后作出是否准予延续的决定
【单选题】
关于行政许可的处理，下列说法错误的是___
A. 行政许可既可以依行政机关职权变更，也可以依被许可人的申请变更
B. 被许可人以欺骗手段取得行政许可的，行政机关必须予以撤回
C. 行政许可被撤销的，行政机关应当办理注销手续
D. 被许可人在许可期限届满后提出延续申请的，应当按照重新申请行政许可办理
【单选题】
对于行政许可是否可以转让，正确的是 ___
A. 依法取得的行政许可，除依照法律、法规规定依照法定条件和程序可以转让的外，不得转让
B. 一律不得转让
C. 依法取得的行政许可由被许可人自行决定是否转让
D. 由行政机关决定是否可以转让
【单选题】
关于行政许可听证告知和陈述申辩告知的关系，下列说法错误的是___
A. 二者的性质相同，都是一种权利告知
B. 二者告知对象相同，都为申请人和利害关系人
C. 二者使用阶段相同，都在行政许可决定作出之前
D. 二者适用前提相同，都是直接涉及申请人与他人之间的重大利益关系
【单选题】
下列哪项表述是正确的___
A. 任何行政许可，一经生效都不得改变
B. 行政许可是行政机关对国家经济和其他事务进行管理和控制的一种方式
C. 许可就是确认
D. 许可证取得后就意味着行政机关丧失对被许可人及许可事项的行政监督检查权
【单选题】
属于法定可以撤销行政许可情况的，作出行政许可决定的行政机关或者其上级行政机关，根据的请求或者依据职权，可以撤销行政许可。___
A. 许可申请人
B. 许可受益人
C. 利害关系人
D. 相关当事人
【单选题】
有数量限制的行政许可，两个或者两个以上申请人的申请均符合法定条件、标准的，行政机关应当根据作出准予行政许可的决定。但是，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。 ___
A. 提供申请材料真实性
B. 提供申请材料的先后顺序
C. 申请人的资质情况
D. 受理许可申请的先后顺序
【单选题】
被许可人要求变更行政许可事项的，应当向行政机关提出申请；符合法定条件、标准的，行政机关应当依法办理变更手续。___
A. 作出行政许可决定的上级
B. 受理行政许可申请的上级
C. 作出行政许可决定的
D. 受理行政许可申请的
【单选题】
《行政许可法》规定，行政机关无论受理还是不受理行政许可申请，都应当采用的方式进行告知。___
A. 口头通知
B. 电子邮件
C. 信函电报
D. 书面凭证
【单选题】
行政机关应当指定审查该行政许可申请的工作人员以外的人员为听证主持人，申请人、利害关系人认为主持人与该行政许可事项有直接利害关系的，有权申请。 ___
【单选题】
申请人申请行政许可，应当如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的负责___。
A. 可行性
B. 真实性
C. 权威性
D. 完整性
【单选题】
关于撤回、撤销、注销与吊销行政许可的适用前提条件，下列说法错误的是 ___
A. 撤回行政许可的前提是相对人取得的行政许可合法
B. 撤销行政许可的前提是相对人取得的行政许可不合法
C. 注销行政许可的前提是相对人取得行政许可之后一定无违法行为
D. 吊销行政许可的前提是相对人取得行政许可之后一定有违法行为
【单选题】
关于行政许可变更和延续，下列说法错误的是： ___
A. 行政机关不经过被许可人要求而主动变更行政许可事项
B. 变更行政许可事项，应当符合法定条件、标准
C. 行政机关应当在行政许可有效期届满前作出是否准予延续的决定
D. 行政机关逾期未作延续行政许可决定的，视为准予延续
【单选题】
下列关于行政许可实施程序说法错误的是： ___
A. 违反法定程序，作出行政许可决定的，只有上级行政机关可以撤销
B. 国务院实施行政许可的程序，适用有关法律、行政法规的规定
C. 公民、法人或者其他组织从事特定活动，依法需要取得行政许可的，应当向行政机关提出申请
D. 行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
【单选题】
申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的，行政机关不予受理或不予行政许可，并给予___ 。
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 警告
D. 罚金
【单选题】
公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可，下列说法错误的是 ___
A. 行政机关可以依法变更或者撤回已经生效的行政许可
B. 行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可
C. 法律、法规规定依照法定条件和程序可以转让
D. 行政机关可以随时撤销
【单选题】
行政许可依法由地方人民政府两个以上部门分别实施的，本级人民政府可以确定一个部门受理行政许可申请并转告有关部门分别提出意见后（ ），或者组织有关部门（ ）、（ ）。___
A. 统一办理、联合办理、集中办理
B. 集中办理、统一办理、联合办理
C. 集中办理、联合办理、分别办理
D. 联合办理、集中办理、统一办理
【单选题】
某直辖市国有企业转换经营机制，导致大批职工下岗。为了自谋生路，许多下岗职工纷纷干起了出租摩托车运输乘客的工作，一时间，“摩的”遍地开花。为维护市容，市政府制定了政府规章，要求凡是从事“摩的”运营的都应当取得市交通局的运营许可证。对于该行政许可的设定，正确的说法是：___
A. 市政府的规定是违法的，因为规定不能设定行政许可；
B. 市政府不需要设定行政许可，因为市场竞争机制能够有效调节“摩的”现象；
C. 行政许可的设定也应当符合合理性原则，公民的生计比市容的维护重要得多；
D. 因行政管理的需要，确需立即实施行政许可的，省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性行政许可。该直辖市政府有权设定行政许可，所以该规章是合法和合理的。
【单选题】
某食品加工企业向区食品药品监管分局申请卫生许可证，对于该申请，区食品药品监管分局经过审查后应当如何处理？ ___
A. 如果不能当场作出许可决定，可以自主决定作出决定的期限
B. 如果食品加工企业符合法定卫生条件、标准，区食品药品监管分局可以当场作出口头许可决定
C. 区食品药品监管分局如果认为食品加工企业不符合卫生条件标准，可以作出不予许可的决定，无须说明理由
D. 区食品药品监管分局如果作出不予颁发卫生许可证的决定，应当告知该食品加工企业有权申请复议或者提起行政诉讼的权利
【单选题】
下列关于行政许可实施主体的表述中，正确的有： ___
A. 行政许可由法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织实施；
B. 行政许可只能由具有行政许可权的行政机关以自己名义实施；
C. 行政许可可以委托一般公民和社会团体实施；
D. 受委托的行政机关可以转委托。
【单选题】
2004年8月21日,刘某向乡政府提出建房申请，同年8月27日，乡政府通知刘某因为申请材料不全，告知不予受理。对此，下列说法不正确的是： ___
A. 刘某的申请材料不全的，乡政府应当当场告知刘某补正；
B. 乡政府告知刘某补正的，可以分几次告知需要补正的内容；
C. 乡政府决定不予受理是错误的；
D. 刘某的申请材料不全的，如果不能当场作出的，乡政府可以在五日内一次告知刘某补正。
【单选题】
关于行政许可的变更和延续，不正确的是：___
A. 范某是执业医师，如果变更执业范围，应当向准予注册的卫生行政部门提出申请；
B. 李某的捕捞许可证即将到期，如果李某希望延续捕捞许可证的有效期，应当在有效期届满30日前提出；
C. 王某为注册建筑师，其注册有效期为2年，王某如果需要延续注册的应当在注册有效期届满前20日前提出；
D. 被许可人提出延续申请，而矿务局未在采矿许可有效期满之前作出准许的决定，则视为准予延续。
【单选题】
关于行政许可实施程序的特别规定说法正确的是：___
A. 某沿海省的政府实施对某海域某种矿产资源的开发的行政许可，应当通过招标、拍卖等公平竞争的方式作出决定，法律、行政法规另有规定的除外
B. 司法部应当公布法律职业资格考试的考试大纲，要求报考者参加强制性考前培训并指定教材
C. 王某申请企业法人登记，行政机关应当当场予以登记
D. 赵某和张某都申请出租车运营许可，但是数额只剩下一个，且两人都符合法定条件，则行政机关应当根据抽签结果作出行政许可决定
【单选题】
某工商局根据王某的申请，依法举行了听证会，并制作了听证笔录。关于听证笔录的约束力，下列的正确说法是： ___
A. 工商局既可以根据听证笔录，也可以不根据听证笔录作出行政许可决定；
B. 听证笔录可以作为工商局作出行政许可决定的参考；
C. 工商局可以根据听证笔录以外的事实为依据作出行政许可决定；
D. 工商局应当根据听证笔录作出行政许可决定。
【单选题】
下列关于听证的错误说法是： ___
A. 某公司申请许可实施一个建设项目，行政机关认为该项目会对周围居民采光造成影响，则行政机关应当发布公告，并举行听证会；
B. 行政机关欲许可在某地兴建机场，而兴建机场会有噪声污染，则行政机关应当告知附近居民有要求举行听证的权利；
C. 利害关系人如果在法定期限内提出听证申请，行政机关应当在20日内组织听证；
D. 如果B项中的附近居民要求组织听证，则听证费用由附近居民承担。
【单选题】
赵某想要在一条河的附近开办一家化肥厂，向县工商局申请营业执照。县工商局在审查时发现该厂距离河水很近，如果化肥厂管理不善，很有可能污染河水，对附近居民生活造成影响。则下列关于行政机关的做法正确的是： ___
A. 行政机关无须告知附近居民该申请许可事项；
B. 行政机关应当告知附近居民该情况，但是附近居民无权陈述意见；
C. 行政机关只需听取附近居民意见，无须听取赵某的申辩；
D. 行政机关应当告知附近居民，附近居民和赵某有权进行陈述和申辩，行政机关应当听取双方的意见。
【单选题】
某省水利厅发现其附近有地热资源，希望开发两眼用于开采地下热水的地热井，但是并没有法律规定的有关的采矿许可证件。于是，便携带有关资料到某省地质矿产厅办理有关地热井的采矿登记手续，地质矿产厅依法给予了采矿登记。该采矿登记属于何种行为 ___
A. 属于行政确认，因为采矿登记确认了采矿权；
B. 属于行政内部审批，因为水利厅和地质矿产厅都属于行政机关；
C. 属于行政许可，因为该采矿登记是依申请作出的且是依据法律作出的；
D. 属于行政强制措施，因为采矿必须进行登记。
【单选题】
行政机关对申请人提出的行政许可申请的处理，说法不正确的是： ___
A. 销售某种商品已经不需要行政许可，但赵某不知，仍然向工商局提出行政许可申请，工商局应即时告知王某不受理；
B. 张某向民政局提出行政许可申请，但是该行政许可属于公安机关的职权，于是民政局即时作出了不受理的决定，并告知李某向公安机关提出申请；
C. 马某向工商提出的申请材料有错误，但可以当场更正，工商局于是允许马某当场更正；
D. 田某向专利局申请专利时，提交的说明书不符合法定形式要求，但专利局并未当场告知，也未在5日内告知王某需要补正的内容，则赵某应当重新提出申请。
【单选题】
关于行政许可补正材料通知书中补正期限的确定，以下说法错误的是___
A. 法律对补正期限有规定的，从其规定
B. 法律对补正期限没有规定的，补正期限即为办理期限
C. 法律对补正期限没有规定的，行政机关根据实际情况，合理确定
D. 法律对补正期限没有规定的，行政机关与申请人协商确定
【单选题】
下列何种情况下，由此给公民、法人或者其他组织造成财产损失时，行政机关应当予以补偿： ___
A. 李某依法取得了在江边某处采砂的许可，后为了防洪筑坝的需要，行政机关撤回了该许可；
B. 赵某违反规定滥捕滥杀野生动物，为了保护野生动物，猎户赵某的持枪证被行政机关吊销，猎枪也被没收；
C. 钱某申请食品生产许可，行政工作人员玩忽职守，未经实地检查其场地条件就批准了该申请，后在行政机关的监督检查过程中，撤销了该许可；
D. 王某在不符合条件的情况下，为了取得生猪屠宰许可而贿赂行政机关工作人员。后王某的许可证被上级机关吊销。
【单选题】
下列不属于《行政许可法》调整范围的是： ___
A. 进出口食品检验机关，经鉴定后，给某公司的进出口食品贴上检疫标签
B. 行政机关根据某化肥厂的申请，发给其生产许可证
C. 北京市某大学希望上级教育主管部门拨款，对学校进行扩建，上级教育主管部门对其申请予以审批
D. 老王下岗后自谋出路，想自己开一个小饭馆，于是向工商局提出申请，工商局经审查，发给老王营业执照
【单选题】
关于行政许可实施机关正确的说法是： ___
A. 凡是国家行政机关都可以对公民、法人或者其他组织实施行政许可；
B. 行政机关具有的行政许可权应当在其法定职权范围内实施；
C. 受委托组织以委托行政机关的名义实施行政许可，可以再委托其他组织实施行政许可；
D. 行政机关可以将自己的行政许可权委托给具有管理公共事务职能的组织行使。
