【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
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相关试题
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
推荐试题
【单选题】
中国交建《关于项目投资评审和子公司投资能力评价的有关规定》中指出，投资项目评审实行两个刚性评价与三个辅助决策评价相结合的新规定。下列哪项属于辅刚性评价。___
A. 项目投资财务评审
B. 纳入全年投资预算
C. 投资区域诚信度要高
D. 项目符合公司主业和发展方向
【单选题】
中国交建《项目投资评审管理办法》中指出，项目评审资料齐备后，投资事业部在5个工作日内形成专业评审意见。如需委托专家会评审，原则上在___内形成专业评审意见。
A. 7个工作日
B. 8个工作日
C. 9个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
下列哪项不属于《关于进一步促进投资业务持续健康发展的实施意见》中的基本原则。___
A. 分级决策原则
B. 规模适度原则
C. 严控风险原则
D. 程序规范原则
【单选题】
下列哪项不属于《关于进一步促进投资业务持续健康发展的实施意见》中的严控投资风险的措施。___
A. 完善风险预警机制
B. 抑制投资冲动行为
C. 实行项目动态监控
D. 强化全过程管控
【单选题】
以下哪些风险不属于由政府方承担的风险___：
A. 土地获取风险；
B. 项目审批风险；
C. 获得项目相关保险；
D. 最低保底量风险。
【单选题】
通常由双方共担的风险___
A. 获得项目相关保险
B. 自然不可抗力
C. 如期完成项目融资的风险D、政治不可抗力
【单选题】
价差收益分配：政府回购类项目，公司原则上收取项目评估时建设期价差收益的___，针对不同产品可结合项目标后预算适当浮动。
A. 40%
B. 50%
C. 80%
D. 100%
【单选题】
每一年度地方全部PPP项目需要从预算中安排的支出责任，占一般公共预算支出比例不超过___。
A. 8%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
对于我公司参股投资的出表项目，我公司应尽量争取的项目公司高层管理职务是___
A. 总经理
B. 财务负责人
C. 副总经理
D. 董事会秘书
【单选题】
当使用量付费机制实施时，以下说法错误的是___
A. 政府方无需承担由于使用量持续增加而带来的财政风险
B. 项目方无需承担由于使用量过少而来带的亏损
C. 政府需要承担实际使用量低于最低使用量的风险
D. 使用量越大，项目方所获得的利益越大，没有上限
【单选题】
在PPP项目中设计项目用地时，应由哪一方负责取得用地___
A. 必须为政府方
B. 必须为项目方
C. 考虑难以程度及优势，择优选取
D. 由项目方决定
【单选题】
根据《公路工程基本建设项目概算预算编制办法》，由于拆迁而引起的招标、设计、评估、监理、施工、验收等费用，应纳入___费用中
A. 征地拆迁
B. 建安工程费
C. 建设项目管理费
D. 前期工作费
【单选题】
PPP项目的项目融资主要可以分为两大类：___
A. 股权融资和债券融资
B. 债券融资和基金融资
C. 股权融资和债权融资
D. 资本金融资和基金融资
【单选题】
国家针对不同类型项目规定最低资本金比例，例如关系国计民生的港口、沿海及内河航运、机场等领域固定资产投资项目最低资本金比例要求为___，铁路、公路、城市轨道交通项目为（20%），保障性住房和普通商品住房项目为（C）城市地下综合管廊、城市停车场项目，以及经国务院批准的核电站等重大建设项目，可以在规定最低资本金比例基础上适当降低.
A. 25%
B. 30%
C. 20%
D. 15%
【单选题】
财务内部收益率是指项目在整个计算期内各年财务净现金流量的___等于零的折现率
A. 现值
B. 终值
C. 现值之和
D. 终值之和
【单选题】
在中国交建项目投资财务评价指标基准值中，计算项目动态投资回收期和项目财务净现值时的折现率ic=项目投资财务内部收益率基准值，2017年折现率调整为___，
【单选题】
公司拟购买某办公楼，开发商提出两个方案：方案一是现在一次性支付8000万元；方案二是5年后一次性支付10000万元，方案三是三年后一次性支付9000万元，若目前的银行贷款利率为6%，请计算分析公司应采用哪种付款方式___（请采用单利考虑）？
【单选题】
小王自2015年12月底开始每年在银行存款1000元，假定银行的存款利率为2%，则小王的存款在2023年年底（2023年也存款1000元）相当于多少钱___ 年金终值系数（F/A,2%,7）=7.4343,（F/A,2%,8）=8.583,（F/A,2%,9）=9.7546,
A. 9200元
B. 7434.3元
C. 8583元
D. 9754.6元
【单选题】
某投资项目于2016年年初动工，当年年底完工，从2017年年初投入运营开始每年年末可得收益40000万元，按折现率6%计算，计算2017-2018年两年收益的现值___
A. 80000万元
B. 73336万元
C. 74025万元
D. 75501万元
【单选题】
⑴.计算建设期净现金流量___
A. 1000万元
B. 909万元
C. -1000万元
D. -909万元
【单选题】
⑵.计算经营期每年的净现金流量___
A. 100万元
B. 210万元
C. 110万元
D. -100万元
【单选题】
⑶.计算动态投资回收期___
A. 8.8年
B. 9.8年
C. 8年
D. 9年
【单选题】
⑷、计算项目净现值___
A. 173.05万元
B. 153.76万元
C. 148.67万元
D. 146.82万元
【单选题】
⑴ 、请问此项目净现值是___
A. 55198.45万元
B. 47270.41万元
C. 38866.69万元
D. 50254.35万元
【单选题】
⑵ 、请问此项目动态回收期是多少___
A. 9年
B. 9.01年
C. 10.1年
D. 10年
【单选题】
根据 《公路工程设计变更管理办法》（交通部令 2005第 5号）,重大及较大设计变更文件经项目法人审查确认后报___审查。
A. 省级交通主管部门；
B. 市、县级交通局；
C. 省级人民政府；D市县级人民政府。
【单选题】
《国有土地上房屋征收与补偿条例》明确规定，征地拆迁的主体为___
A. 国土资源部
B. 省级人民政府
C. 市、县级人民政府
D. 项目法人公司
【单选题】
明确划清政府与企业界限，政府债务即可以通过政府及其部门举借，也可以通过企事业单位等举借。___
【单选题】
政府举债主体仅限省级政府，省级以下无举债权，市县可由省级政府代为举债。___
【单选题】
政府举债以政府债券形式，按照有无收益分为___。___
A. 一般债券和专项债券
B. 国债和地方债
C. 公募债券和私募债券
D. 付息债权和零息债券
【单选题】
政府承担投资者或特别目的公司的偿债责任。___
【单选题】
地方政府举借的债务，既能用于公益性资本支出和适度归还存量债务，也能用于经营性支出。___
【单选题】
地方政府对其举借的债务负有偿还责任，中央政府实行救助原则。___
【单选题】
___。
A. 统筹当前长远、坚持问题导向、实施滚动调整、强化约束机制
B. 全面统筹、分层推进、远近结合、依法依规。
C. 依法合规、公开透明、政府引导、管理到位。
D. 疏堵结合、分清责任、规范管理、防范风险、稳步推进
【单选题】
《中华人民共和国担保法》（1995年）第八条规定：国家机关不得为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外。___
【单选题】
地方政府不得将公益性资产、储备土地注入融资平台公司，不得承诺将储备土地预期出让收入作为融资平台公司偿债资金来源，不得利用政府性资源干预金融机构正常经营行为。___
【单选题】
金融机构为融资平台公司等企业提供融资时，不得要求或接受___以担保函、承诺函、安慰函等任何形式提供担保。___
A. 社会投资方
B. 地方政府及其所属部门
C. 融资平台公司
D. 中介机构、法律服务机构
【单选题】
政府参与PPP或设立基金时，不得以任何方式承诺回购社会资本方的____，不得以任何方式承担社会资本方的____，不得以任何方式向社会资本方承诺____。___
A. 注册资本金，注册资本金损失，最低收益
B. 投资本金，投资本金损失，最低收益
C. 投资本金，投资本金损失，价差收益
D. 注册资本金，注册资本金损失，价差收益
【单选题】
政府参与PPP或设立基金时，可以对有限合伙制基金等任何股权投资方式额外附加条款变相举债。___
【单选题】
政府购买服务所需资金应当在___和中期财政规划中据实足额安排。___
A. 中期预算
B. 年度预算
C. 一般预算
D. 专项基金预算
