相关试题
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
推荐试题
【单选题】
根据《宪法》和法律规定，下列选项是正确的是___ 。
A. 中华人民共和国主席由全国人大常委会选举
B. 国务院对全国人大负责并报告工作，在全国人大闭会期间对全国人大常委会负责并报告工作
C. 最高人民法院、最高人民检察院对全国人大及其常委会负责
D. 中央军事委员会对全国人大负责并报告工作，在全国人大闭会期间对全国人大常委会负责并报告工作
【单选题】
自治区制定的自治条例和单行条例需要报___批准。
A. 自治区人民代表大会
B. 全国人民代表大会
C. 全国人民代表大会常务委员会
D. 全国人民代表大会法律委员会
【单选题】
关于公民财产的宪法保护，下列说法正确的有___。
A. 我国宪法确立了私有财产神圣不可侵犯的原则
B. 我国宪法规定公民合法的私有财产不受侵犯
C. 公民私有财产的继承权不受宪法保护
D. 国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产无条件实行征收
【单选题】
根据《宪法》的规定，下列说法错误的是___。
A. 凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民
B. 公民有罢工的权利
C. 国家尊重和保障人权
D. 任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务
【单选题】
根据《宪法》的规定，下列说法错误的是___。
A. 中华人民共和国公民有宗教信仰自由
B. 各种宗教活动均受国家保护
C. 任何国家机关、社会团体和个人不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民
D. 任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教
【单选题】
任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由___执行，不受逮捕。
A. 人民检察院
B. 人民法院
C. 公安机关
D. 司法部门
【单选题】
根据《宪法》的规定，下列说法错误的是___。
A. 除由公安机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由在任何情况下侵犯公民的通信自由和通信秘密
B. 中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护
C. 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利
D. 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利
【单选题】
某选区选举地方人民代表，代表名额2人，第一次投票结果，候选人按得票多少排序为甲、乙、丙、丁。其中，仅甲获得过半数选票。下列处理意见符合法律规定的是___。
A. 宣布甲、乙当选
B. 宣布甲当选，同时以乙为候选人另行选举
C. 宣布甲当选，同时以乙、丙为候选人另行选举
D. 宣布无人当选，以甲、乙、丙为候选人另行选举
【单选题】
根据《宪法》的规定，以下我国公民享有选举权的是___。
A. 刘某，19周岁，长期在国外留学
B. 周某，16周岁，在校学生
C. 王某，18周岁，因犯罪被法院剥夺政治权利
D. 吴某，22周岁，因犯罪被法院判处死刑缓期2年执行
【单选题】
根据《宪法》的规定，下列说法正确的是___。
A. 全国人民代表大会有权决定全国或者个别省、自治区、直辖市进入紧急状态
B. 国务院有权依照法律规定决定省、自治区、直辖市的范围内部分地区进入紧急状态
C. 中华人民共和国主席有权决定省、自治区、直辖市的范围内部分地区进入紧急状态
D. 全国人民代表大会常务委员会依照法律规定，宣布进入紧急状态
【单选题】
公安机关履行警务执行职责的人民警察实行___序列。
A. 警务指挥职务
B. 警务技术职务
C. 警官职务
D. 警员职务
【单选题】
___根据工作需要设置公安派出所。
A. 公安部
B. 公安厅
C. 市、县、自治县公安局
D. 市、县、自治县人民政府
【单选题】
县级以上地方人民政府公安机关正职领导职务的提名，应当___。
A. 事先征求上一级公安机关的意见
B. 事先征得上一级公安机关的同意
C. 事先征求所属人民政府的意见
D. 事先征得所属人民政府的同意
【单选题】
甲省乙市公安局计划通过公务员考试录用50名人民警察，考试应当由___负责组织。
A. 甲省公安厅
B. 乙市公安局
C. 甲省公务员主管部门
D. 甲省人民政府 第二十五条 公安部机关及其实行公务员制度的直属机构人民警察录用考试，由中央公务员主管部门负责组织。
【单选题】
根据《公安机关组织管理条例》的规定，下列说法不正确的是___。
A. 民警付某连续两年年度考核被确定为不称职，应当予以辞退
B. 民警姜某在1年内旷工累计已达15天，应当予以辞退
C. 民警江某因公致残且部分丧失工作能力，不得辞退
D. 民警孔某身患疾病尚在医疗期内，不得辞退
【单选题】
对公安机关人民警察的处分由任免机关或者___决定。
A. 人民政府
B. 政工部门
C. 监察机关
D. 纪检部门
【单选题】
下列实行队建制的是___。
A. 公安派出所
B. 公安分局
C. 公安机关政工部门
D. 公安机关交通管理部门
【单选题】
公安机关人民警察职务分为警官职务、警员职务和___。
A. 警务技术职务
B. 警务指挥职务
C. 警务内勤职务
D. 警务管理职务
【单选题】
公安机关履行___职责的人民警察实行警官职务序列。
A. 警务管理
B. 警务指挥
C. 警务协调
D. 警务执行
【单选题】
下列选项中不属于可以设置主管政治工作的政治委员、教导员、指导员等警官职务的单位是___。
A. 省公安厅
B. 县公安局
C. 市公安局刑警支队
D. 公安派出所
【单选题】
Ａ市某公安派出所所长在日常工作中履行警务指挥职责，该所长实行___。
A. 警官职务序列
B. 警员职务序列
C. 警务技术序列
D. 警务指挥
【单选题】
民警李某系某县交警大队的中队长，该职务实行___序列。
A. 警员职务
B. 警务技术职务
C. 警官职务
D. 警务指挥职务
【单选题】
下列选项中不属于公安机关内设执法勤务机构警员职务的是___。
A. 大队长
B. 一级警长
C. 二级警长
D. 三级警长
【单选题】
根据《公安机关组织管理条例》的规定，下列关于公安机关性质的说法不正确的是___。
A. 公安机关是带有武装性质的人民民主专政的重要工具
B. 公安机关具有预防、制止和惩治违法犯罪活动的职责
C. 公安机关只是国家重要的刑事司法力量
D. 公安机关具有维护国家安全及社会治安秩序的职责
【单选题】
根据《公安机关组织管理条例》的规定，下列说法错误的是___。
A. 邓某系某区公安分局一级警长，该职务属于公安机关内设执法勤务机构警官序列
B. 曹某系某县公安局办事员，该职务属于公安机关内设综合管理机构警员序列
C. 彭某拟任命为甲县公安局乙派出所副所长，由甲县公安局决定
D. 曾某被提名为甲省乙市公安局局长，应当事先征得甲省公安厅的同意
【单选题】
某地一强制拆迁现场，有多名群众徒手殴打、推搡维持现场秩序的民警。民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，经警告无效，可以___。
A. 使用驱逐性、制服性警械
B. 使用武器
C. 鸣枪警告
D. 先离开现场，等事件平息后再抓人
【单选题】
章某杀人后，长期流窜潜逃。某日，县公安局刑警大队获悉，章某藏匿在该县园林场一平房内，立即组织警力赶到现场进行围捕。章某准备将炸药包向民警扔过来，民警江某见状，立即开枪将章某击毙。以下对江某行为的理解正确的是___。
A. 江某使用枪支的行为符合规定
B. 江某应先警告，再开枪
C. 不应该将章某击毙
D. 江某使用武器后，应当将使用武器的情况向所属机关口头报告
【单选题】
下列情形中，经警告无效，人民警察可以使用武器的是___。
A. 陆某正用菜刀砍倪某
B. 刘某用木棒击打陆某腿部
C. 谢某入室盗窃，被户主发现后，用木棒打伤户主后逃跑
D. 李四等人与王五等人因口角发生扭打，造成多人轻伤，民警到现场后口头制止不了
【单选题】
某区发生一起持枪杀人案，犯罪嫌疑人骑一辆红色摩托车逃窜，该区民警立即在该犯罪嫌疑人逃窜方向的必经路口设卡堵截，半小时后一辆红色摩托车突然加速冲卡，但由于戴有头盔无法辨别是否为犯罪嫌疑人，这时民警___。
A. 可以直接开枪击打要害部位
B. 可以直接开枪击打非要害部位
C. 可以开枪打车轮胎
D. 不能开枪
【单选题】
犯罪嫌疑人林某持刀抢劫出租车司机李某，李某寻机弃车逃跑时被林某发现，林某用刀砍伤李某。民警小王、老田在巡逻中发现出租车可疑，上前盘查时看到林某持刀欲捅向李某胸部。下列说法正确的是___。
A. 民警可以立即使用武器制止林某
B. 民警应先警告再对林某使用武器
C. 民警应该先使用警械
D. 若民警使用武器误伤李某应当赔偿
【单选题】
在某非法集会的现场，刘某、邓某等人殴打维持秩序的民警王某，尚未危及王某生命安全。经警告无效的，民警王某___。
A. 可以使用警棍
B. 可以使用武器
C. 可以使用手铐
D. 应当等事件平息后再处理刘某、邓某
【单选题】
下列有关民警使用武器和警械的说法错误的是___。
A. 当犯罪分子失去继续实施犯罪的能力时，应当立即停止使用武器
B. 民警使用制服性、驱逐性警械之前，必须要先予以警告
C. 民警使用警械，应当以制止违法犯罪行为为限度
D. 对于正在进行持刀抢劫的儿童可以使用武器
【单选题】
下列关于人民警察使用警械和武器的说法错误的是___。
A. 人民警察使用驱逐性、制服性警械之前，必须先予以警告
B. 人民警察使用驱逐性、制服性警械，应当以制止违法犯罪行为为限度
C. 犯罪分子失去继续实施犯罪能力的，人民警察应当立即停止使用武器
D. 对正在进行持枪抢劫的孕妇，不得使用武器予以制止
【单选题】
人民警察依法执行逮捕时，遇有犯罪嫌疑人可能自杀的，可以使用___。
A. 驱逐性警械
B. 武器
C. 约束性警械
D. 制服性警械
【单选题】
民警甲、乙对涉嫌倒卖有价票证的张某进行口头传唤，张某不肯配合，并大声辱骂民警，引来大批群众围观。二人对张某使用手铐强制传唤，民警使用手铐的行为___。
A. 合法，因为张某辱骂了民警
B. 违法，因为张某没有暴力攻击民警
C. 合法，因为张某在被强制传唤时可能有脱逃、反抗等危险行为
D. 违法，因为对犯有倒卖有价票证等非暴力违法行为的当事人不适宜使用警械
【单选题】
王某向吴某借20万元人民币，到期不还，吴某多次催要未果。某日，吴某携带一桶汽油到王某家，威胁王某不还钱就同归于尽。下列说法正确的是___。
A. 民警对吴某可以立即使用武器
B. 民警不应对吴某使用武器
C. 吴某情有可原，对其应该使用警械
D. 经警告无效，民警对吴某可以使用武器
【单选题】
某市民众受不法分子谣言蛊惑，误以为该市要建造高度污染的化工项目，遂于周末在市政府门前非法举行游行、示威，造成当地交通瘫痪。为维护正常社会秩序，现场执勤民警经警告无效，___。
A. 可以根据需要选择使用警械和武器
B. 只可以使用约束性警械
C. 可以使用驱逐性、制服性警械
D. 可以使用武器
【单选题】
下列情形，民警不可以使用约束性警械的是___。
A. 在对涉嫌爆炸罪的犯罪嫌疑人张某执行拘留时，张某对执法民警出言不逊
B. 在对涉嫌故意杀人罪的犯罪嫌疑人李某进行讯问时，李某试图撞墙自杀
C. 在押解涉嫌盗窃罪的犯罪嫌疑人陈某时，陈某欲脱逃
D. 在逮捕涉嫌抢劫罪的犯罪嫌疑人王某时，王某欲持刀自残
【单选题】
刘某因超速驾驶被民警处以200元罚款，其不服处罚，对民警撕扯拉拽。这时，民警根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，___。
A. 不能还手
B. 可以直接使用警棍将该女司机制服
C. 对该女司机先进行警告，其不听，可以用警棍将其制服
D. 经警告无效后，可以使用武器
【单选题】
张某等4人因口角与周某等5人发生纠纷，进而互殴，几乎所有人头面部都受伤出血，民警接报警后到达现场。下列说法正确的是___。
A. 民警可以立即使用武器制止双方继续殴斗
B. 民警可以鸣枪示警
C. 民警在警告无效后，可以使用驱逐性、制服性警械制止双方继续殴斗
D. 民警既可以使用警械也可以鸣枪示警
