【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
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【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___
A. 结算
B. 决算
C. 资金管理
D. 招标采购情况
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些（ ）。___
A. 面对面
B. ATM
C. 客户自助
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。___
A. 设备故障
B. 人为差错
C. 自然灾害
D. 系统故障
【多选题】
电子渠道服务网络布设为（ ）。___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订
B. 检测验收
C. 物资领用
D. 开工手续办理
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___
A. 电源
B. 关口计量
C. 发电装置
D. 发电量计量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控
B. 全采集
C. 全覆盖
D. 全费控
【多选题】
进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户
B. 着装
C. 佩戴工号牌（工牌）
D. 微笑服务
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持（ ）的原则。___
A. 局部服从全局
B. 专向服从综合
C. 各要素优化配置
D. 投资少的项目优先批准
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
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【单选题】
经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的（ ）。___（出题单位：杨浦区委宣传部）
【单选题】
国家主席习近平在首届中国国际进口博览会开幕式上对上海提出的三项新的重大任务包括：一是将增设中国上海自由贸易试验区的新片区。二是将在上海证券交易所设立（）并试点注册制。三是支持长江三角洲区域一体化发展并上升为国家战略。___(出题单位：上海市科技工作党委)
A. 科创板
B. 创业板
C. 中小板
D. 新三板
【单选题】
首届中国国际进口博览会志愿者“（）”与进口博览会吉祥物“进宝”的造型一脉相承，呼应了国家会展中心（上海）的主体造型，寓意志愿者在进口博览会的舞台上弘扬“我奉献，我快乐”，“我参与，我快乐”、“我分享，我快乐”的上海青年志愿者精神。___(出题单位:共青团上海市委)
【单选题】
上海正在全力打响“四大品牌”，其中，深化“青春上海”志愿服务专项行动被列为“（）”品牌专项行动之一。___(出题单位:共青团上海市委)
A. 上海服务
B. 上海制造
C. 上海购物
D. 上海文化
【单选题】
2018年9月10日下午，我国第一艘自主建造的基地科学考察破冰船（H2560）在上海下水。该船是由中国船舶工业集团有限公司第七〇八研究所设计、江南造船（集团）有限责任公司承担建造的。该船的名称是（）。___(出题单位：上海市科技工作党委)
A. 远望号
B. 雪龙2号
C. 天鲸号
D. 鄱阳湖号
【单选题】
（）是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。___（出题单位：杨浦区委宣传部）
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
【单选题】
实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，不断提高人民生活水平，必须坚定不移把（）作为党执政兴国的第一要务。___（出题单位：杨浦区委宣传部）
【单选题】
1993年12月13日，邓小平视察浦东，并登上（）。沿路看到热火朝天的建设景象，已经初具规模的浦东基础设施，他笑吟道：“喜看今日路，胜读百年书。”___（出题单位：杨浦区委宣传部）
【单选题】
扫黑除恶要与反腐败结合起来，与基层“拍蝇”结合起来，既抓涉黑组织，也抓后面的（）。___（出题单位：长宁区委宣传部）
A. “官伞”
B. “保护伞”
C. “庸伞”
D. “懒伞”
【单选题】
坚持党管人才。充分发挥党的（）、组织优势和密切联系群众优势，大力激发用人主体和各类人才能动性。___（出题单位：普陀区委组织部）
A. 思想领先优势
B. 理论先进优势
C. 思想政治优势
D. 理论体系优势
【单选题】
党员受到留党察看处分，其党内职务（）。___（出题单位：普陀区纪委监委）
【单选题】
政府信息公开权限的一般原则是？___（出题单位：奉贤区人民政府办公室）
A. 制作兼保存
B. 谁制作谁公开
C. 谁保存谁公开
D. 谁制作谁公开，谁保存谁公开
【单选题】
（）兴则国家兴，（）强则国家强。___（出题单位：复旦大学）
A. 青年，青年
B. 政治，政治
C. 经济，经济
D. 教育，教育
【单选题】
淮海中路1842-1858号武康路口的船型建筑（ ），建于1924年，上海市优秀历史建筑，法国文艺复兴式公寓大楼，由邬达克设计。___（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）
A. 武康大楼
B. 淮海大楼
C. 海关大楼
D. 黑石公寓
【单选题】
衡山路-复兴路历史文化风貌区形成于（ ）世纪上半叶，是上海中心城内国模最大、优秀历史建筑数量最多的历史文化风貌区。___（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）
【单选题】
法国学者简·戈特曼在1976年2月发表的论文《世界上的城市群体系》中，认为美国东北部大西洋沿岸城市群、北美五大湖城市群、日本太平洋沿岸城市群、英国伦敦城市群、欧洲西北部城市群、中国（ ）等在世界级城市群中名列前六位，这一概念迅速得到普遍认同。___（出题单位：长三角区域合作办）
A. 京津冀城市群
B. 长江三角洲城市群
C. 珠江三角洲城市群
D. 长江中游城市群
【单选题】
2018年1月，江苏省、浙江省、安徽省和上海市抽调的15名人员组建（ ），正式在上海市集中联合办公。___（出题单位：长三角区域合作办）
A. 长三角地区合作办公室
B. 长三角区域合作办公室
C. 长三角发展合作办公室
D. 长三角一体化合作办公室
【单选题】
上海吴淞口国际邮轮港对标世界一流邮轮母港标准，推进快乐港口、智慧港口、绿色港口、共赢港口、示范港口建设。其中作为（）项目的岸基供电一期项目已建成投运，这是亚洲首套、世界最大邮轮变频岸电系统。___（出题单位：宝山区国资委）
A. 快乐港口
B. 智慧港口
C. 绿色港口
D. 示范港口
【单选题】
淞沪铁路是中国最早建成的一条铁路，原为()，是从吴淞码头到上海的窄轨铁路，因吴淞江蜿蜒流过得名。___（出题单位：宝山区国资委）
A. 吴淞铁路
B. 上海铁路
C. 宝山铁路
D. 江湾铁路
【单选题】
在上海市陶行知纪念馆内陶行知汉白玉雕像的背景墙上镌刻着陶行知手书的 “（）”，表达了一种无私奉献的高尚精神。这句话也是人民教育家陶行知先生为中国教育奉献一生的生动写照。___（出题单位：宝山区教育局）
A. 爱满天下
B. 千教万教教人求真，千学万学学做真人
C. 捧着一颗心来，不带半根草去
D. 一切为人民
【单选题】
落于徐汇区龙吴路1111号的（），是上海市中心最大的植物园。其前身最早可追溯到1954年建立的龙华苗圃，是新中国成立后上海第一座植物园。___（出题单位：徐汇区委宣传部）
A. 龙华植物园
B. 上海植物园
C. 徐汇植物园
D. 西南植物园
【单选题】
1882年，上海第一家（）在杨浦建成投产。___（出题单位：杨浦区委党史研究室）
A. 自来水厂
B. 发电厂
C. 机器造纸厂
D. 煤气厂
【单选题】
1920年5月出版的《新青年》中刊登了（）撰写的《上海厚生纱厂湖南女工问题》一文，通过沪东纱厂女工问题，宣传了马克思主义。___（出题单位：杨浦区委党史研究室）
A. 毛泽东
B. 陈独秀
C. 李大钊
D. 周恩来
【单选题】
1920年，由共产党人领导的、第一个纯系工人组成、真正代表工人利益的新型工会（）在杨树浦诞生。___（出题单位：杨浦区委党史研究室）
A. 上海劳动公会
B. 上海机器工会
C. 上海电力公会
D. 上海纺织公会
【单选题】
上海市宝山区现有33项非遗项目，以下哪项非遗项目与中国传统节日——端午节有关。（）___（出题单位：宝山区文旅局）
A. 罗店龙船
B. 宝山鮰鱼烹饪技艺
C. 罗泾四喜风糕点制作技艺
D. 萧泾寺传说
【单选题】
上海市金山区东南杭州湾海面上有大金山岛、小金山岛、浮山岛三座岛屿，其中（）海拔103.4米，是今天上海市地面最高点。___（出题单位：金山区委宣传部）
【单选题】
我国现行《宪法》自颁布后，共进行了()次修改。___（出题单位：金山区委宣传部）
【单选题】
总面积为94平方公里的张江科学城是上海科创中心建设的（）。___（出题单位：上海科创中心）
A. 核心承载区
B. 核心技术区
C. 核心功能区
D. 核心开发区
【单选题】
2018年7月11日，浦东新区发布《深入推进（）“双区联动”，打造浦东“南北科技创新走廊”的行动方案》。通过三年努力，“南北科技创新走廊”将力争形成生物医药、集成电路、智能网联汽车三个“千亿级”产业集群，在人工智能、新一代信息技术、航空航天等领域培育十家以上独角兽企业。___（出题单位：上海科创中心）
A. 张江—临港
B. 张江—金桥
C. 张江—陆家嘴
D. 张江—康桥
【单选题】
党的历史上第一次明确提出无产阶级在民主革命中的领导权和工农联盟问题的是（）___（出题单位：虹口区委党校）
A. 中共一大
B. 中共二大
C. 中共三大
D. 中共四大
【单选题】
2018年11月，中共中央印发了《中国共产党支部工作条例（试行）》。它是我们党历史上第一部关于党支部工作的基础主干法规，是新时代党支部建设的基本遵循。那么，第一次将支部明确为党的基本组织的是（）。___（出题单位：虹口区委党校）
A. 中共二大
B. 中共三大
C. 中共四大
D. 中共五大
【单选题】
“人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。”这是鲁迅以清人何瓦琴的联句，书赠（）的条幅。鲁迅一直视之为肝胆相照、同心同德的朋友和同志。___（出题单位：虹口区委党校）
A. 茅盾
B. 冯雪峰
C. 瞿秋白
D. 胡风
【单选题】
中科大潘建伟教授团队，与合作者利用（）量子科学实验卫星，首次实现距离达7600公里的洲际量子密钥分发，实现加密数据传输和视频通信。___（出题单位：奉贤区政府办公室）
A. “悟空号”
B. “墨子号”
C. “天宫二号”
D. “神舟十一号”
【单选题】
2016年3月5日，国家主席习近平在参加十二届全国人大四次会议上海代表团审议时指出，自由贸易试验区建设的核心任务是（）。___（出题单位：浦东区委宣传部）
A. 发展贸易
B. 制度创新
C. 对外开放
D. 金融改革
【单选题】
2018年10月，国家主席习近平对自由贸易试验区建设作出重要指示指出，建设自由贸易试验区是党中央在新时代推进改革开放的一项战略举措，在我国改革开放进程中具有（）意义。___（出题单位：浦东区委宣传部）
A. 先行者
B. 战略
C. 里程碑
D. 推动
【单选题】
上海加快建设具有全球影响力的科技创新中心。五年以来，先后挂牌成立张江实验室和上海脑科学与类脑研究中心，形成（）建设方案。___（出题单位：上海科创中心）
A. 张江药物实验室
B. 张江国家实验室
C. 张江科学实验室
D. 张江创新实验室
【单选题】
上海自贸区首先提出“双自联动”，实现自贸试验区和国家自主创新示范区两大国家战略联动，自贸区联动的主要对象是（）？___（出题单位：上海自贸区）
A. 陆家嘴
B. 金桥
C. 张江
D. 外高桥
【单选题】
（）年，中华人民共和国第一块私家车牌在上海诞生。___(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 1984年
B. 1985年
C. 1986年
D. 1987年
【单选题】
（）是明代著名书画家，松江华亭人，“华亭画派”杰出代表，兼有“颜骨赵姿”之美。___（出题单位：松江区委宣传部）
A. 董其昌
B. 董源
C. 黄公望
D. 倪瓒
【单选题】
以下上海的纪念地或文物建筑与抗日战争都有关的是（）___（出题单位：闵行区委宣传部）
A. 七宝七号桥纪念地、三丫叉侵华日军杀人塘、顾振烈士纪念馆
B. 倭井、三丫叉侵华日军杀人塘、顾振烈士纪念馆
C. 尚义桥、三丫叉侵华日军杀人塘、顾振烈士纪念馆
