相关试题
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
推荐试题
【多选题】
任何公民都不得有超越（ ）的特权。___
A. 宪法
B. 法律
C. 传统道德
D. 社会习俗
【多选题】
宪法保护公民的人身自由不受侵犯。因此对公民受逮捕进行了严格的规定，其法定程序为：经（ ），并由公安机关执行。___
A. 人民检察院批准
B. 人民检察院决定
C. 人民法院批准
D. 人民法院决定
【多选题】
因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，（ ）依照法律规定的程序有权对通信进行检查。___
A. 公安机关
B. 检察机关
C. 审判机关
D. 通信管理机关
【多选题】
下列权利属于人身自由权的是（ ）。___
A. 人身自由权
B. 人格尊严
C. 住宅不受侵犯
D. 休息权
【多选题】
根据我国宪法的规定，公民的基本政治权利主要包括（ ）。___
A. 参政权
B. 罢免权
C. 选举权
D. 被选举权
【多选题】
公民的政治自由指的是中华人民共和国公民有（ ）的自由。___
【多选题】
根据我国宪法的规定，任何人不得利用宗教进行（ ）的活动。___
A. 破坏社会秩序
B. 损害公民身体健康
C. 妨碍国家教育制度
D. 宣扬价值导向
【多选题】
公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出（ ）的权利。___
【多选题】
《宪法》明确规定，国家通过各种途径，（ ），并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。___
A. 创造劳动就业条件
B. 提高劳动强度
C. 加强劳动保护
D. 改善劳动条件
【多选题】
根据宪法规定，下列关于劳动权的说法正确的有（ ）。___
A. 劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责
B. 国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动
C. 国家提倡社会主义劳动竞赛，奖励劳动模范和先进工作者
D. 国家提倡公民从事义务劳动
【多选题】
宪法规定，国家发展劳动者（ ）的设施，规定职工的工作时间和休假制度。___
【多选题】
国家依照法律规定实行（ ）的退休制度。___
A. 自由职业者
B. 企业事业组织的职工
C. 农民
D. 国家机关工作人员
【多选题】
宪法规定，公民在（ ）的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。___
A. 未成年
B. 年老
C. 疾病
D. 丧失劳动能力
【多选题】
《宪法》明确规定，国家发展为公民享受权利所需要的（ ）事业___
A. 社会保险
B. 社会救济
C. 医疗卫生
D. 计划生育
【多选题】
下列属于公民社会经济权利的是（ ）。___
A. 劳动权
B. 休息权
C. 退休生活保障权
D. 获得物质帮助权
【多选题】
宪法规定，国家培养青年、少年、儿童在（ ）等方面全面发展。___
【多选题】
宪法规定妇女在（ ）生活等各方面享有同男子平等的权利。___
A. 政治的
B. 经济的
C. 文化的
D. 社会的和家庭的
【多选题】
《宪法》明确规定，公民有维护祖国的（ ）的义务。___
【多选题】
《宪法》明确规定，公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，（ ）。___
A. 遵守当地风俗
B. 遵守劳动纪律
C. 遵守公共秩序
D. 尊重社会公德
【多选题】
保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国每一个公民的神圣职责。依照法律（ ）是中华人民共和国公民的光荣义务。___
A. 服兵役
B. 参加民兵组织
C. 打击恐怖势力
D. 示威游行
【多选题】
宪法是国家的根本法，具有（ ）。___
A. 最高权威
B. 最严格的修改程序
C. 最高的法律效力
D. 国家强制力是保证宪法实施的唯一力量
【多选题】
根据宪法的明确规定，国家和社会对军人的保障有哪些？___
A. 保障军人的装备训练
B. 保障残废军人的生活
C. 抚恤烈士家属
D. 优待军人家属
【判断题】
依法治国是党领导人民治理国家的根本保证。
【判断题】
只要绿水青山不要金山银山写入了新党章。
【判断题】
新党章明确，坚持正确价值观，推动构建人类命运共同体。
【判断题】
发展党员必须坚持的重要原则是德才兼备、以德为先。
【判断题】
党的十九大同意把发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，推进供给侧结构性改革等写入党章。
【判断题】
新党章提出，实施巡视全覆盖，开展中央单位巡视、市县巡查，是巡视工作实践的总结，必须加以坚持和发展。
【判断题】
中国共产党坚持对人民解放军和其他人民武装力量的绝对领导，贯彻习近平强军思想，坚持政治建军、改革强军、依法治军，建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，切实保证人民解放军有效履行新时代军队使命任务。
【判断题】
为贯彻十八大精神，党中央召开六次全会，分别就政府机构改革和职能转变、全面深化改革、全面推进依法治国、制定“十三五”规划、全面从严治党等重大问题作出决定和部署。
【判断题】
十九大报告指出，重点攻克深度贫困地区脱贫任务，确保到二〇二〇年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。
【判断题】
党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。
【判断题】
十九大报告指出，我国经济保持中高速增长，在世界主要国家中名列前茅，国内生产总值从五十四万亿元增长到八十万亿元，稳居世界第二，对世界经济增长贡献率超过百分之四十。
【判断题】
十九大报告指出，改革全面发力、多点突破、纵深推进，着力增强改革系统性、整体性、协同性，压茬拓展改革广度和深度，推出一千五百多项改革举措。
【判断题】
十九大报告指出，科学立法、严格执法、公正司法、全民守法深入推进，法治国家、法治政党、法治社会建设相互促进，中国特色社会主义法治体系日益完善，全社会法治观念明显增强。
【判断题】
解决台湾问题、实现祖国完全统一，是全体中华儿女共同愿望，是中华民族根本利益所在。
【判断题】
十九大报告指出，过去五年，公共文化服务水平不断提高，文艺创作持续繁荣，文化事业和文化产业蓬勃发展，互联网建设管理运用不断完善，全民健身和竞技体育全面发展。
【判断题】
十九大报告指出，世界正处于大发展大变革大调整时期，和平与发展仍然是时代主题。
【判断题】
十九大报告指出，脱贫攻坚战取得决定性进展，六千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之九点二下降到百分之四以下。
【判断题】
建设强大的现代化陆军、海军、空军、火箭军和战略支援部队，打造坚强高效的军种联合作战指挥机构。
