相关试题
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
推荐试题
【单选题】
外径千分尺的读数方法是___。
A. 先读小数、再读整数，把两次读数相减，就是被测尺寸
B. 先读整数、再读小数，把两次读数相加，就是被测尺寸
C. 读出小数，就可以知道被测尺寸
D. 读出整数，就可以知道被测尺寸
【单选题】
逐点比较法直线插补的判别式函数为___。
A. F= XiYe+ XeYi
B. F=XeYi-XiYe
C. F= XiYi+XeYe
D. F= Ye- Yi
【单选题】
机床转动轴中的滚珠丝杠必须___进行检查。
A. 每一年
B. 每两年
C. 每三年
D. 每半年
【单选题】
___只接收数控系统发出的指令脉冲，执行情况系统无法控制。
A. 定环伺服系统
B. 半动环伺服系统
C. 开环伺服系统
D. 联动环伺服系统
【单选题】
测量孔的深度时，应选用___。
A. 内径余弦规
B. 深度千分尺
C. 内径三角板
D. 块规
【单选题】
深度千分尺的测微螺杆移动量是___。
A. 0.25mm
B. 25mm
C. 35mm
D. 0.35mm
【单选题】
深度千分尺的测微螺杆移动量是___。
A. 15mm
B. 25mm
C. 35mm
D. 45mm
【单选题】
某系统在电动机轴端拾取反馈信息，该系统属于___。
A. 开环伺服系统
B. 半闭环伺服系统
C. 闭环伺服系统
D. 定环伺服系统
【单选题】
___表示主轴定向停止的指令。
A. M19
B. M18
C. G19
D. M20
【单选题】
直流小惯量伺服电动机在 1s 内可承受的最大转距为额定转距的___。
A. 开环伺服系统
B. 10 倍
C. 闭环伺服系统
D. 定环伺服系统
【单选题】
在钢的编号中，40Cr 表示含铬___。
A. 小于 1.5%
B. 等于 2%
C. 大于 2.5%
D. 等于 2.5%
【单选题】
机床中的各开关按钮和键是否正常灵活是___首先应检查的项目。
A. 试刀过程中
B. 通电后
C. 加工过程中
D. 加工以后
【单选题】
___不适宜采用退火工艺。
A. 高碳钢
B. 形状复杂的零件
C. 低碳钢
D. 切削性能较高的零件
【单选题】
每把刀首次使用时必须先验证它的___与所给补偿值是否相符。
A. 刀头长度
B. 刀杆长度
C. 实际长度
D. 理论长度
【单选题】
感应加热淬火时，若频率为 1—10kHZ，则淬硬层深度为___。
A. 17.5mm 以上
B. 26—48mm
C. 2—8mm
D. 9mm 以上
【单选题】
基本尺寸是___的尺寸。
A. 设计时给定
B. 测量出来
C. 计算出来
D. 实际
【单选题】
把加工中心自动换刀的位置称：___。
A. 对刀点
B. 换刀点
C. 调刀点
D. 零点
【单选题】
最小极限尺寸与基本尺寸的代数差称为___。
A. 上偏差
B. 下偏差
C. 误差
D. 公差带
【单选题】
转塔头加工中心的主轴数一般为___个。
A. 3—5
B. 24
C. 28
D. 6—12
【单选题】
相配合的孔与轴尺寸的___为正值时称为间隙。
A. 代数差
B. 代数和
C. 乘积
D. 任意值
【单选题】
当前，加工中心进给系统的驱动方式多采用___。
A. 液压伺服进给系统
B. 电气伺服进给系统
C. 气动伺服进给系统
D. 液压电气联合式
【单选题】
已知直线经过点 P(0.b),且斜率为 K 可得___方程。
A. 点斜式
B. 斜截式
C. 两点式
D. 截距式
【单选题】
国标 GB1182－80 中形位公差有___个项目。
【单选题】
___表示主轴正转的指令。
A. M90
B. G01
C. M03
D. G91
【单选题】
符号“⊥”在位置公差中表示___。
A. 同轴度
B. 垂直度
C. 对称面弯度
D. 圆弧度
【单选题】
M98 表示___。
A. 调用子程序
B. 关机
C. 循环运算
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【单选题】
基轴制的孔是配合的基准件，称为基准轴，其代号为___。
【单选题】
粗铣→拉工件平面的表面粗糙度为___。
A. 94.5
B. 13.2
C. 5—6
D. 0.32—1.25
【单选题】
标准公差用 IT 表示，共有___个等级。
【单选题】
百分表转数指示盘上指针转动 1 格，则量杆移动___。
A. 1ｍm
B. 0.5cｍ
C. 10cｍ
D. 5cｍ
【单选题】
国家对孔和轴各规定了___个基本偏差。
【单选题】
可选用___来测量工件凸肩厚度是否合格。
A. 游标卡尺
B. 外径千分尺
C. 杠杆百分表
D. 内径塞规
【单选题】
电源的电压在正常情况下，应为___V。
A. 170
B. 100
C. 220 至 380
D. 850
【单选题】
对于万能工具显微镜描述正确的是___。
A. 它是电子显微镜
B. 它有 X、Y、Z 三个方向读数器
C. 它不能测圆弧直径
D. 它可用极坐标测量
【单选题】
固定循环完成后刀具返回到安全平台要用指令___。
A. G90
B. G91
C. G98
D. G99
【单选题】
基准代号由连线、字母和___组成。
A. 数字
B. 基准符号、圆圈
C. 弧线
D. 三角形
【单选题】
___表示主轴停转的指令。
A. G50
B. M05
C. G66
D. M62
【单选题】
符号“∠”在位置公差中表示___。
A. 倾斜度
B. 垂直
C. 位置度
D. 全跳动
