【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系
B. 全面落实现场安全责任，严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定
C. 加强安全工器具配置和管理
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制，降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___
A. 政策支持
B. 社会环境
C. 建设质量
D. 安全管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准：( )。___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
推荐试题
【单选题】
____是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
十九大报告指出，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在_____上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。___
A. 实体经济
B. 虚拟经济
C. 虚实经济
D. 市场经济
【单选题】
________是人民当家作主和依法治国的根本保证，人民当家作主是社会主义民主政治的本质特征，依法治国是党领导人民治理国家的基本方式，三者统一于我国社会主义民主政治伟大实践。___
A. 党的领导
B. 深化改革
C. 依法治国
D. 民主协商
【单选题】
十九大报告指出，坚持房子_______的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。___
A. 是用来住的、不是用来炒
B. 是用来炒的、不是用来住
C. 是用来住的、也是用来炒
D. 不是用来住的、也不是用来炒
【单选题】
十九报告指出，五年来，我国经济保持中高速增长，在世界主要国家中名列前茅，国内生产总值从五十四万亿元增长到八十万亿元，稳居世界____，对世界经济增长贡献率超过百分之三十。___
【单选题】
五年来，我国城镇化率年均提高一点二个百分点，______农业转移人口成为城镇居民。___
A. 七千多万
B. 八千多万
C. 九千多万
D. 六千多万
【单选题】
____是近代以来中华民族最伟大的梦想。___
A. 全面建成小康社会
B. 全面建成社会主义现代化强国
C. 基本实现现代社会主义强国
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
____新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是。___
A. 全面建成小康社会和实现社会主义现代化
B. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴
C. 全面建成小康社会和中华民族伟大复兴
D. 全面建成社会主义现代化强国和中华民族伟大复兴
【单选题】
十九大报告指出，______是发展的根本目的。___
A. 为人民谋幸福
B. 增进民生福祉
C. 提高人民收入
D. 成果由人民共享
【单选题】
行使国家立法权的机关是_____。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
D. 全国人民代表大会、全国人民代表大会常务委员会和国务院
【单选题】
我国宪法规定，我国的根本政治制度是_____。___
A. 人民代表大会制度
B. 人民民主专政
C. 无产阶级专政
D. 中国共产党领导的多党合作制
【单选题】
宪法第三条第三款“国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。”修改为：“国家行政机关、_____、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督”。___
A. 公安机关
B. 监察机关
C. 监查机关
D. 纪检部门
【单选题】
中国梦的本质是_____。___
A. 崇德向善、文化厚重、和谐宜居
B. 经济发展、社会稳定、人民富裕
C. 国家富强、民族振兴、人民幸福
D. 生态宜居、国家富强、人民健康
【单选题】
我国宪法规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受_____的干涉。___
A. 行政机关、社会团体和个人
B. 司法机关、社会团体和政党
C. 行政机关、审判机关和检察机关
D. 司法机关、社会组织和政党
【单选题】
（）是决定当代中国命运的关键一招，也是决定实行“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的关键一招。___
A. 全面深化改革
B. 改革开放
C. 和平崛起
D. 经济建设为中心
【单选题】
坚持以经济体制改革为重点，发挥经济体制改革___作用。
【单选题】
推进政治建设和政治体制改革要抓好的重要任务是提高基层人大代表特别是提高___比例。
A. 党政领导干部
B. 一线工人、农民、知识分子
C. 知识分子
D. 基层公务人员
【单选题】
我国发展必须坚持稳中求进、改革创新，切实把推动发展的着力点转到提高___上来。
A. 总量和效益
B. 总量和稳定
C. 质量和速度
D. 质量和效益
【单选题】
加快产业结构调整，目前最突出的问题是___。
A. 化解产能过剩
B. 严格环保政策
C. 提升人员素质
D. 促进科技创新
【单选题】
经济体制改革的核心问题是___。
A. 处理好整体与局部的关系
B. 处理好数量与质量的关系
C. 处理好政府和市场的关系
D. 处理好速度与效益的关系
【单选题】
（）是国家强盛之基，___是民族进步之魂。
A. 科技、创新
B. 稳定、创新
C. 稳定、和谐
D. 科技、发展
【单选题】
耕地是粮食生产的命根子，必须坚守___亩耕地红线。
A. 15亿
B. 18亿
C. 20亿
D. 23亿
【单选题】
推进___是解决农业、农村、农民问题的重要途径，是推动区域协调发展的有力支撑，是扩大内需和促进产业升级的重要抓手。
A. 科技创新
B. 城镇化
C. 教育改革
D. 文化产业改革
【单选题】
生态文明建设的基本国策是___。
A. 节约资源、保护环境
B. 节约优先、保护优先
C. 提高资源利用效率
D. 用好国内国际两种资源
【单选题】
习近平强调，历史使命越光荣，奋斗目标越宏伟，执政环境越复杂，我们就越要增强___，越要从严治党，使我们党立于不败之地。
A. 忧患意识
B. 危机观念
C. 必胜信念
D. 民本意识
【单选题】
对周边和发展中国家，一定要坚持正确___。
A. 义利观
B. 价值观
C. 发展观
D. 合作观
【单选题】
___是党的根本组织制度和领导制度。
A. 人民代表大会制度
B. 政治协商制度
C. 少数服从多数
D. 民主集中制
【单选题】
坚持党的基本路线不动摇，关键是___。
A. 坚持以经济建设为中心不动摇
B. 坚持改革开放不动摇
C. 坚持党的领导不动摇
D. 坚持人民民主专政不动摇
【单选题】
加强和改进党的作风建设的核心问题是___。
A. 开展批评和自我批评
B. 保持党同人民群众的血肉联系
C. 理论联系实际
D. 立党为公、执政为民
【单选题】
党的执政能力建设要紧紧围绕___两大历史性课题。
A. 加强同人民群众的血肉联系、发展社会主义民主政治
B. 提高领导水平和执政能力、提高拒腐防变和抵御风险的能力。
C. 提高领导水平和执政水平、加强同人民群众的血肉联系
D. 密切联系群众、保持党同和人民群众的血肉联系
【单选题】
坚持___，提高选人用人公信度，形成充满活力的选人用人机制，促进优秀人才脱颖而出，是培养造就高素质干部队伍的关键。
A. 民主、公开、竞争、择优
B. 民主、公正、竞争、推优
C. 公开、公正、竞争、择优
D. 民主、公开、推荐、择优
【单选题】
“要努力建设___，以更好发挥法治在国家治理和社会管理中的作用。
A. 法治中国
B. 法制中国
C. 法治政府
D. 法制社会
【单选题】
深化行政体制改革的核心是___。
A. 加强市场调节
B. 转变政府职能
C. 强化媒体监督
D. 完善公共服务
【单选题】
当今世界，___成为不可阻挡的时代潮流。
A. 和平、互助、合作、发展
B. 和平、发展、合作、共赢
C. 和平、发展、合作、尊重
D. 和平、互助、尊重、共赢
【单选题】
习近平强调，___是中国社会主义民主政治的特有形式和独特优势，是中国共产党的群众路线在政治领域的重要体现。
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会制度
C. 社会主义协商民主
D. 坚持党的领导地位不动摇
【单选题】
坚持和加强______，是党和国家的根本所在、命脉所在，是全国各族人民利益所在、幸福所在。___
A. 党的领导
B. 党的全面负责
C. 党的全面领导
D. 党的直接领导
【单选题】
连接粤港澳大湾区的跨海大桥是______。___
A. 虎门大桥
B. 虎门二桥
C. 深中大桥
D. 港珠澳大桥
【单选题】
世界大湾区中，城市数量最多的湾区是____。___
A. 粤港澳大湾区
B. 旧金山湾区
C. 东京湾区
D. 纽约湾区
【单选题】
2017年，粤港澳大湾区GDP总量最低的城市是______。___
【单选题】
粤港澳大湾区拥有全球500强企业最多的城市是_____。___
