【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
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相关试题
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系
B. 全面落实现场安全责任，严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定
C. 加强安全工器具配置和管理
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制，降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___
A. 政策支持
B. 社会环境
C. 建设质量
D. 安全管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准：( )。___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
【多选题】
计量资产，包括各种类型( )等。___
A. 电能表
B. 计量互感器
C. 用电信息采集终端
D. 计量标准（试验）设备
【多选题】
地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___
A. 计量资产在二、三级库房的配送记录
B. 设备验收
C. 检定检测环节的状态变更记录
D. 配送环节的故障信息
推荐试题
【多选题】
下列哪些支付凭证代理行不予受理？ ___
A. 支付密码核验错误的
B. 支付凭证上仅记载支付密码未签章的
C. 支付凭证上签章不全的
D. 支付凭证上签章验印未通过的
【多选题】
撤销企业存款人（）应通过开户信息管理系统向当地人民银行分支机构报送账户变更资料。 ___
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
【多选题】
单位协定存款合同按期限分为()和()。 ___
A. 短期合同
B. 固定期限合同
C. 长期合同
D. 无固定期限合同
【多选题】
单位协定存款通过单位活期存款科目并使用存款人的单位银行结算账户进行核算，遵循（）的原则。 ___
A. 一个账户
B. 一个余额
C. 两个积数
D. 两种利率
【多选题】
多级账簿功能开通后系统自动生成（）。 ___
A. 一级账簿
B. 待清分账簿
C. 有权机关扣款待调整账簿
D. 非有权机关扣款待调整账簿
【多选题】
多级账簿的计息方式分为（）。 ___
A. 按账户计息
B. 各账簿按同一利率计息
C. 各账簿按自定义利率计息
D. 按账户和账簿分别计息
【多选题】
人民币通知存款按存款人提前通知的期限分为（）天通知存款和（）天通知存款。 ___
【多选题】
借记卡处于下列哪些状态时，不能办理自动转账服务签约。（） ___
【多选题】
存款人预留印鉴中公章或财务专用章的名称与其申请开立的银行结算账户的账户名称、出具的开户证明文件上记载的存款人名称应保持一致，以下哪些情形除外（）。 ___
A. 因注册验资开立的临时存款账户，其账户名称为政府有关部门批文中注明的名称，其预留印鉴应是全部投资人或其授权的代理人的签名或盖章。
B. 预留印鉴中公章或财务专用章的名称依法可使用简称的，应与账户名称保持一致，并在单位银行结算账户服务协议中明确简称的约定。
C. 没有字号的个体工商户开立的银行结算账户，其预留印鉴中公章或财务专用章的名称应是“个体户”字样加营业执照上载明的经营者的姓名。
D. 中国人民银行规定的其他情形
【多选题】
营业机构可根据新印鉴卡片数量等实际情况，确定封存保管的频率，可选择()封存保管。 ___
【多选题】
营业机构可根据客户交回原印鉴卡片数量等实际情况，确定对已封存保管印鉴卡片拆包（封）抽卡的频率，可选择（）抽卡。 ___
【多选题】
非税收入业务中涉及的账户主要包括（ ）等。 ___
A. 其他应付款项户
B. 其他应解汇款户
C. 待划拨国库款项过渡账户
D. 待结算财政款项过渡户专户
【多选题】
保管箱业务的租用人可以是（ ）。 ___
A. 具有完全民事行为能力的中国公民
B. 具有完全民事行为能力的中国公民港、澳、台同胞
C. 具有完全民事行为能力的外籍人员
D. 其他经济组织
【多选题】
保管箱租期分为（ ）天。 ___
A. 1天、3天、7天、15天
B. 1个月、3个月、6个月
C. 1年
D. 1年、2年、3年、5年
【多选题】
下列情况之一者，营业机构应拒绝对其保管箱进行开箱。 ___
A. 申请开箱人身份认证资料与预留营业机构的资料不符的
B. 代理人申请开箱未经授权的
C. 未按规定缴纳租金、押金、手续费及滞纳金的；
D. 接到租用人死亡通知后尚未确定合法继承人的
【多选题】
农商行代理国库业务的，应使用（ ）等科目进行核算。 ___
A. 地方财政库款
B. 财政预算外存款
C. 财政预算专项存款
D. 待结算财政款项
【多选题】
待结算财政款项是指农商行在代理国库业务过程中按日（ ）的各级预算收入款项。 ___
【多选题】
以下属于地方财政库款的有（ ）。 ___
A. 地方各级财政预算的固定收入
B. 地方预算收入退付
C. 地方预算拨款
D. 地方基金预算支出
【多选题】
代理清算行应设置中间业务代理清算岗位，其责任包括（ ）。 ___
A. 负责财税库银业务税收划款清单、税款划款凭证的打印及核对
B. 负责依据打印的税收划款清单和税款划款凭证向国库划款
C. 负责依据批量生成的税库银调账失败明细表进行差错调整
D. 负责签订三方协议
【多选题】
政府非税收入是指除税收以外的政府财政收入，下列属于政府非税收入范围的有（）。 ___
A. 行政事业性收费
B. 政府性基金
C. 国有资源有偿使用收入
D. 国有资产有偿使用收入
【多选题】
代收政府非税收入业务中，柜台缴费可通过下列哪些方式实现（）？ ___
A. 现金
B. 个人结算账户转账
C. 对公存折户转账
D. 他行转账支票
【多选题】
下列说法正确的有（）。 ___
A. 保管箱业务是营业机构接受客户（租用人）的委托，按照保管箱租用协议中事先约定的条款，以营业机构向客户（租用人）有偿出租保管箱的形式，为客户（租用人）提供存放贵重物品、有价证券、文件资料等物品的一项中间业务。
B. 保管箱业务的租用人是指具有完全民事行为能力的中国公民、港澳台同胞和外籍人员以及依法成立并在中国境内从事经营的国内外公司、企业、社会团体、国外或国际组织，在华常驻机构及其他经济组织。
C. 保管箱租期分为1天、3天、7天、15天、1个月、3个月、6个月、1年。
D. 办理保管箱业务的营业机构应当与客户签订保管箱租用协议，明确双方的权利和义务，并严格遵照保管箱业务规定和协议条款为客户提供服务。
【多选题】
以下说法正确的有（）。 ___
A. 租用人死亡，营业机构未接到死亡证明文件前，其授权代理人有权在授权期限和授权范围内办理相关业务。
B. 租用人死亡，营业机构在接到死亡证明文件后，根据有效法律文件，准许其合法继承人或授权代理人自行清理箱内物品，并办理退租手续。
C. 租用人死亡，如合法继承人需继续租用保管箱，应重新办理租箱手续。
D. 租用人死亡，如合法继承人需继续租用保管箱，可不用重新办理租箱手续。
【多选题】
租用人或代理人所持开箱介质遗失，应（）。 ___
A. 租用人或代理人所持客钥匙遗失，应办理挂失手续。
B. 营业机构应予以换锁。
C. 如需凿箱，租用人或代理人必须在场，并在凿箱记录上签章确认。
D. 由此产生的费用及损失由租用人或代理人承担。
【多选题】
下列有关保管箱业务说法正确的有（）。 ___
A. 租用人可提前续租，并支持续租多期，每期最长一年；已交押金高于续租的押金标准时，不退多余押金。
B. 保管箱冻结后，不可以办理保管箱续租、日常开箱、关箱、退租以及换锁或逾期原因的凿箱等交易。
C. 已查封的保管箱必须在禁令解除后方可使用。
【多选题】
代收代付的账户支持（）的通存通兑。 ___
A. 跨网点
B. 跨地市
C. 跨省
D. 跨国界
【多选题】
下列账户状态不影响单位银行结算账户通过批量代付业务进行批量入账的有：（）。 ___
A. 密码挂失
B. 密码未启用
C. 只付不收
D. 存折有折未发
【多选题】
单位存款人申请代收代付业务的，原则上应在农商行开立有（ ）。因特殊原因确实无法在农商行开户的单位（如部分按规定不能在农商行开户的事业单位）申请办理代发工资业务的，在核实其单位资料真实、合法、有效后，可通过（ ）代发。 ___
A. 活期账户
B. 单位银行结算账户
C. 内部户
D. 定期存款账户
【多选题】
代收电费业务分为（）途径。 ___
A. 柜面代收
B. 批量代收
C. 供电公司缴费
D. 个人缴费
【多选题】
( )的借意险保险单由保险公司负责收回，但农商行应与其办理书面交接手续。 ___
A. 冲正
B. 已使用
C. 作废
D. 应销毁
【多选题】
借意险保险金额应根据农商行与借款人签订贷款合同所记载的借款金额确定，保险金额（）借款金额 ___
【多选题】
财税库银业务遵循( )原则，并采用( )模式。 ___
A. “统一管理、分级负责”
B. “统一管理、共同负责”
C. “一点接入”、“多点清算”
D. “一点接入”、“一点清算”
【多选题】
农商行账务处理不成功，保险公司记账成功的，由（ ）处理；农商行账务处理成功，保险公司处理失败的，由（ ）处理 ___
A. 保险公司撤单
B. 农商行补记
C. 保险公司确认后进行补记
D. 农商行撤单
【多选题】
农商行办理财税库银业务应遵循人民银行财税库银横向联网业务管理规定，及时接收、转发电子缴税信息，保证代扣税款及时、足额划缴国库，对开具电子缴税付款凭证的（ ）负责。 ___
A. 真实性
B. 全面性
C. 完整性
D. 有效性
【多选题】
财税库银业务分几种业务类型（）。 ___
A. 实时
B. 批量
C. 辅助
D. 对账
E. 调账
【多选题】
实时类业务包括税务机关发起的( )业务。 ___
A. 单笔实时扣税
B. 实时冲正
C. 定时批量扣税
D. 止付
【多选题】
批量类业务包括税务机关发起的( )业务。 ___
A. 单笔实时扣税
B. 实时冲正
C. 定时批量扣税
D. 止付
【多选题】
财税库银系统对账类业务包括（ ） ___
A. 日间对账
B. 日中对账
C. 日切对账
D. 日终对账
【多选题】
财税库银系统信息交换以（ ）为准，扣款结果信息以（ ）为准。 ___
A. 发起方
B. 接受方
C. 人民银行国库信息处理系统
D. 核心业务系统
【多选题】
对公客户申请租用保管箱，需提供哪些资料（） ___
A. 单位公函
B. 经办人有效身份证件
C. 法定代表人或单位负责人身份证件
D. 单位租用保管箱申请书
