【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
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【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___
A. 结算
B. 决算
C. 资金管理
D. 招标采购情况
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些（ ）。___
A. 面对面
B. ATM
C. 客户自助
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。___
A. 设备故障
B. 人为差错
C. 自然灾害
D. 系统故障
【多选题】
电子渠道服务网络布设为（ ）。___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订
B. 检测验收
C. 物资领用
D. 开工手续办理
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___
A. 电源
B. 关口计量
C. 发电装置
D. 发电量计量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控
B. 全采集
C. 全覆盖
D. 全费控
【多选题】
进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户
B. 着装
C. 佩戴工号牌（工牌）
D. 微笑服务
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持（ ）的原则。___
A. 局部服从全局
B. 专向服从综合
C. 各要素优化配置
D. 投资少的项目优先批准
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
推荐试题
【填空题】
20、车辆段库外的车辆段线及试车线导线高度为___mm
【填空题】
21、运用库、双周/三月检、静调库、洗车库端洗区导线高度为___mm
【填空题】
1、现有救援枕木厚度的尺寸有___mm、___mm、___mm。
【填空题】
2、检修车间对救援设备的保养周期为___，并清点救援设备数量。
【填空题】
4、LUKAS HP10/280R型顶升油缸的第一节顶升重量为___KN，第二节顶升重量为___KN，第一节顶升高度为___mm,第二节为___mm,油缸工作行程为___mm。
【填空题】
5、正线救援时，___设备应最先搬到现场并开启，以利于救援人员及救援设备的进场、安装。
【填空题】
6、车辆部成立抢险救援指挥小组，下设___和___两个救援队。
【填空题】
7、___为车辆部突发事件___信息处理常设办公室。
【填空题】
9、车辆部的信息通报遵循这样一个流程：___ → ___→___。
【填空题】
10、按照___的原则，各车间___负责应急抢险救援行动时的基本物资保障，各车间___负责落实应急物资的储备工作，___协调综合部做好应急物质的采购工作。
【填空题】
11、每年，应急抢险救援指挥小组组织参加相关抢险救援演练活动不少于___次。
【填空题】
12、DCC接行调车辆脱轨信息：___、___、___、___。
【填空题】
13、检查汽油泵的三油位置：___、___、___。
【填空题】
14、为防止千斤顶的疲劳损坏，长时间使用千斤顶顶升时，重物的负载不得超过载荷的___。
【填空题】
15、根据现场实际，采用___或___施救法。
【填空题】
16、突发事件处理的总原则是坚持___；坚持___，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时坚固重点设备和环境的保护，将损失降至最低限度。
【填空题】
17、发生设备故障和影响地铁运营的突发事件时，应按___的原则处理。
【填空题】
18、对事故分析，必须坚持___的原则。
【填空题】
19、夜间应急救援工作由___兼任总指挥，待总指挥到达现场后移交指挥权。
【填空题】
发生突发事件后，要求现场处置人员应急响应时间不得超过 ___ 分钟，运营期间内首名应急抢险人员到达现场不得超过___ 分钟，应急抢险队到达现场时间原则上不得超过 ___ 分钟，非运营期间内首名专业人员到达现场时间原则上不得超过 ___ 分钟，应急抢险队到达时间原则上不得超过 ___ 分钟。应急抢险人员到达事件现场时应第一时间向现场应急负责人报到，听从现场应急负责人指挥。现场应急负责人应详细做好应急抢险人员到位情况记录。
【单选题】
甲公司的生产经营存在季节性，夏季为生产经营淡季，冬季为生产经营旺季。下列关于存货周转天数的计算方法和结果分析，表述正确的是（ ）。
A. 使用年初和年末的平均数会低估存货周转速度，应当使用各月末平均数
B. 为了评价存货的变现能力和管理业绩，应当使用营业成本作为周转额
C. 分解总资产周转率时，应当统一使用营业收入作为周转额
D. 存货积压会导致过多的资金占用，企业应当尽可能减少存货周转天数
【单选题】
下列关于利率期限结构的表述中，符合市场分割理论的是（ ）。
A. 假定资金在长短期资金市场间可以完全自由流动，长期债券即期利率是短期债券预期利率的函数
B. 长期即期利率是未来短期预期利率平均值加上一定的流动性风险溢价
C. 对上斜收益率曲线的解释是市场预期未来短期利率会上升
D. 无法解释长期债券市场利率随短期债券市场利率波动呈现明显有规律变化的现象
【单选题】
甲公司是一家大型跨国公司，目前处于稳定增长状态，长期增长率为 8%，与宏观经济相同。公司最近一期发放的每股股利 2 元，债务税前利率 9%，股东要求的风险溢价 4%，企业所得税税率 25%，则该企业的每股股权价值为（ ）元。
A. 40
B. 43.2
C. 72.73
D. 78.55
【单选题】
甲公司当前每股市价为 100 元，同时购入 1 股该公司股票并出售该股票的 1 股看涨期权，期权价格为 5 元，执行价格为 100 元，1 年后到期。如果到期日的股票价格下跌 50%，该投资组合的净损益是（ ）元。
【单选题】
根据布莱克-斯科尔斯期权定价模型，假设其他因素不变，下列变动会导致期权价值下跌的是（ ）。
A. 年标准差增大
B. 期权执行价格提高
C. 期权到期期限缩短
D. 股票价格上升
【单选题】
甲公司 2018 年每股收益 2 元，分配股利 0.5 元/股，净利润和股利的增长率均为6%，β值为 1.25，长期政府债券利率为 5%，股票的风险补偿率为 7%，则公司的预期市盈率为（ ）。
A. 3.23
B. 3.42
C. 9.68
D. 16.67
【单选题】
甲公司 2018 年边际贡献总额 600 万元，经营杠杆系数为 3，假定其他因素不变， 如果 2019 年营业收入增长 15%，则息税前利润预计为（ ）万元。
A. 200
B. 230
C. 290
D. 333.5
【单选题】
甲公司计划采用公开增发的方式筹资资金，现有总股数 1000 万股，计划增发 200 万股，增发价格为 5 元/股。老股东和新股东分别认购 100 万股，增发前一交易日股票市价为 6 元/股，假设不考虑新募集资金投资的净现值引起的企业价值变化， 老股东的财富将（ ）。
A. 增加 83.33 万元
B. 减少 83.33 万元
C. 增加 100 万元
D. 减少 100 万元
【单选题】
下列关于股利政策的说法中，正确的是（ ）。
A. 采用剩余股利政策，公司盈余应首先用于满足投资方案所需资本，若有剩余再将其作为股利发放给股东
B. 采用固定股利政策，有利于稳定公司股价，维持较低的资本成本
C. 采用固定股利支付率政策，使股利与公司盈余紧密地配合，但对稳定股价不利
D. 采用低正常股利加额外股利政策，额外股利的发放受盈余影响，不利于稳定股价和吸引投资者
【单选题】
甲公司计划采购一批 100 万元的货物，供应商 A 提出的信用条件 2/30、n/60，供应商 B 提出的信用条件是 1/45、n/60,同期的银行短期借款年利率为 12%，通过衡量放弃折扣成本的大小（按单利计算），应当选择（ ）。
A. 供应商 A，在折扣期内付款
B. 供应商 A，在信用期内付款
C. 供应商 B，在折扣期内付款
D. 供应商 B，在信用期内付款
【单选题】
甲公司生产和销售 A 产品，月初在产品数量 300 件（完工程度 50%），本月投入生产 500 件，本月完工产品 600 件，月末在产品 200 件（完工程度 60%），原料在开始生产时一次投入，直接人工和制造费用陆续均匀发生。假设在产品存货发出采用先进先出法，下列对月末在产品约当产量和总约当产量的计算中错误的是（ ）。
A. 月末在产品约当产量（直接材料）为 200 件
B. 月末在产品约当产量（直接人工和制造费用）为 120 件
C. 总约当产量（直接材料）为 420 件
D. 总约当产量（直接人工和制造费用）为 570 件
【单选题】
甲公司的下列各项成本费用中，属于半变动成本的是（ ）。
A. 工资费用，每月给员工支付基本工资，并按照超额工作量支付加班费
B. 能源费用，按季度支付固定的制冷制暖费，并根据耗电量按月支付电费
C. 带宽费用，根据并发量的不同区间价格标准按月支付套餐费
D. 销售佣金，根据销售额的一定百分比按月支付给渠道商的佣金
【单选题】
甲公司是一家电视机生产商，每年生产电视机需要液晶屏 50000 块，外购成本每块 600 元，公司的生产车间有能力生产液晶屏，单位生产成本 560 元，其中单位变动成本 480 元。如果甲公司目前只有 25000 块液晶屏的生产能力，且无法转移， 若自制 50000 块，需租用一条生产线，月租金 21 万元，使液晶屏的生产能力达到50000 块。下列关于甲公司应该自制还是外购液晶屏的结论中正确的是（ ）。
A. 应该选择自制，自制液晶屏的年成本较外购低 348 万元
B. 应该选择外购，外购液晶屏的年成本较自制低 52 万元
C. 应该选择自制，自制液晶屏的年成本较外购低 579 万元
D. 应该选择自制，自制液晶屏的年成本较外购低 179 万元
【单选题】
下列各项中，不属于内部转移价格类型的是（ ）。
A. 价格型
B. 价值型
C. 成本型
D. 协商型
【单选题】
山东省疾病预防控制中心拟将一批初检为传染性非典型肺炎的样本送国家疾病预防控制中心进行鉴定确认，需经____批准后方可运输。___
A. 山东省人民政府
B. 北京市人民政府
C. 北京市人民政府卫生主管部门
D. 国务院卫生主管部门
【单选题】
根据《医疗机构管理条例》，应受处罚的行为不包括______ 。___
A. 未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业
B. 逾期不校验《医疗机构执业许可证》又不停止诊疗活动
C. 复印、备份《医疗机构执业许可证》
D. 诊疗活动超出登记范围
【单选题】
医师应当建议年龄超过____周岁的初产妇进行产前诊断。___
