相关试题
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系
B. 全面落实现场安全责任，严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定
C. 加强安全工器具配置和管理
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制，降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___
A. 政策支持
B. 社会环境
C. 建设质量
D. 安全管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准：( )。___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
【多选题】
计量资产，包括各种类型( )等。___
A. 电能表
B. 计量互感器
C. 用电信息采集终端
D. 计量标准（试验）设备
【多选题】
地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___
A. 计量资产在二、三级库房的配送记录
B. 设备验收
C. 检定检测环节的状态变更记录
D. 配送环节的故障信息
【多选题】
国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受（ ），依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。___
A. 攻击
B. 侵入
C. 干扰
D. 破坏
推荐试题
【多选题】
《反恐怖主义法》所称恐怖主义,是指通过()等手段,制造社会恐慌.危害公共安全.侵犯人身财产,或者胁迫国家机关.国际组织,以实现其政治.意识形态等目的的主张和行为。___
【多选题】
国家反对一切形式的恐怖主义,依法取缔恐怖活动组织,对任何()恐怖活动的,依法追究法律责任。___
A. 组织
B. 策划
C. 准备实施
D. 实施
【多选题】
电信业务经营者.互联网服务提供者应当依照法律.行政法规规定,落实网络安全.信息内容监督制度和安全技术防范措施,防止含有恐怖主义.极端主义内容的信息传播,发现含有恐怖主义.极端主义内容的信息的,应当立即(),并向公安机关或者有关部门报告。___
A. 删除相关记录
B. 停止传输
C. 保存相关记录
D. 删除相关信息
【多选题】
公安机关应当会同有关部门,将()的单位.场所.活动.设施等确定为防范恐怖袭击的重点目标,报本级反恐怖主义工作领导机构备案。___
A. 遭受恐怖袭击的可能性较大
B. 遭受恐怖袭击可能造成重大的人身伤亡.财产损失或者社会影响
C. 遭受过恐怖袭击
D. 曾发生过重大的人身伤亡
【多选题】
出入境证件签发机关.出入境边防检查机关对恐怖活动人员和恐怖活动嫌疑人员，有权（）。___
A. 不予签发出境入境证件
B. 宣布其出境入境证件作废
C. 扣押不法分子
D. 决定不准其出境入境
【多选题】
《反恐怖主义法》的立法目的是（）。___
A. 加强反恐怖主义工作
B. 为了防范和惩治恐怖活动
C. 公共安全和人民生命财产安全
D. 维护国家安全
【多选题】
反恐怖主义工作领导机构应当对恐怖事件的发生和应对处置工作进行（），提出防范和应对处置改进措施，向上一级反恐怖主义工作领导机构报告。___
A. 集体讨论
B. 全面分
C. 向社会公开
D. 总结评估
【多选题】
《反恐怖主义法》所称恐怖事件，是指（）。___
A. 已经发生的造成重大社会危害的恐怖活动
B. 已经发生的可能造成重大社会危害的恐怖活动
C. 正在发生的可能造成重大社会危害的恐怖活动
D. 正在发生的造成重大社会危害的恐怖活动
【多选题】
在反恐怖主义工作中，应当尊重公民的（），禁止任何基于地域.民族.宗教等理由的歧视性做法。___
A. 隐私权
B. 宗教信仰自由
C. 民族风俗习惯
D. 个人尊严
【多选题】
单位违反《反恐怖主义法》规定的法律后果有（）。___
A. 情节严重的，吊销有关证照或者撤销登记或者责令停产停业
B. 情节严重的，由主管部门责令停止从事相关业务.提供相关服务或者责令停产停业
C. 造成严重后果的，吊销有关证照或者撤销登记
D. 造成严重后果的，由主管部门责令停止从事相关业务.提供相关服务或者责令停产停业
【多选题】
公安机关调查恐怖活动嫌疑，经县级以上公安机关负责人批准，可以查询嫌疑人员的存款.汇款.债券.股票.基金份额等财产，可以采取（）措施。___
【多选题】
公安机关调查恐怖活动嫌疑，可以依照有关法律规定对嫌疑人员进行（）。___
【判断题】
在污染或照射区工作时一定要遵循背对放射源，由远及近的工作模式
【判断题】
在进行放射性物质监测工作时，个人剂量计应佩戴在铅防护服外,左胸的位置上
【判断题】
在进行放射性物质监测工作时，个人剂量计应佩戴在衣服的最里层,在左胸的位置上紧贴着皮肤
【判断题】
参与放射性物质处置人员要对个人受照剂量进行记录，年累积剂量不超过20mSv
【判断题】
只要通道式放射性监测系统没有报警，我们就可以认为所监测的物品安全可靠，不必再用便携式放射性监测仪器进行排查
【判断题】
评价物体α.β放射性是否超标的判定标准必须是在距离物体1-3cm的位置测量得出的结果
【判断题】
对于物体的α放射特性，必须将污染物放到铅桶里，才能有效防止污染
【判断题】
对于物体的γ放射特性，必须将污染物放到铅桶里，才能有效防止污染
【判断题】
对于物体的中子放射特性，必须将污染物放到铅桶里，才能有效防止污染
【判断题】
在车辆通过口岸通道总卡口处设置的通道式放射性监测系统必须要限速行驶
【判断题】
监测疑似放射性物质时,只要检测到1个中子溢出,该物质就判定为放射性超标
【判断题】
活度是描述放射性核素衰变率的物理量，即单位时间发生衰变的核数
【判断题】
放射性核素的半衰期，即该核素原子核数目衰变到原来的一半所需要的时间
【判断题】
吸收剂量是用来表示在单位质量被照射物质中吸收电离辐射能量大小的一个物理量
【判断题】
辐射所导致的生物效应通常分为随机性效应和确定性效应
【判断题】
在对表面受α或β射线污染的物质分析核素时，为追求更准确的效果，可以将核素分析仪探头紧贴于被测物体表面，进行分析
【判断题】
铀在自然界中共存在4种同位素，每一种都具有放射性
【判断题】
如果某批入境货物申报含有放射性物质，那么即使它在通过通道式放射性监测系统是没有报警，也必须进行进一步排查
【判断题】
对于向外发射γ射线的放射性物质，我们可以将其放入铅桶内进行封存等待进一步处置
【判断题】
对于向外发射α.β射线的放射性物质，我们可以将其放入铅桶内进行封存等待进一步处置
【判断题】
对于向外发射中子的放射性物质，我们可以将其放入一密闭容器，再置于充满水或石蜡的桶中等待进一步处置
【判断题】
一旦出现无法立即排除恐怖事件的核生化有害因子，应立即报告上级机构，并进行初步处理的同时报地方反恐部门进行多部门协作处置
【判断题】
初步处置放射性有害因子事件中，安全警戒线的设置应该在0.1mSv/h以外2米的界限上
【判断题】
铀238是自然界中存在的物质，与铀235不同，它不具备放射性，可以放行
【判断题】
在辐射基础理论中，表示剂量率的单位是cps，其含义是每秒钟探测到的放射性粒子的个数
【判断题】
在辐射基础理论中，表示计数率的单位是μSv/h，其含义是每小时接受的辐射能量
【判断题】
在辐射基础理论中，“活度”的概念为，放射性物质在单位时间内发生衰变的原子核数
【判断题】
天然本底辐射包括宇宙射线和自然界中的天然放射性核素发出的射线，同一地区的天然本底辐射是固定不变的
