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【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括（ ）。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系，信息内外网分别划出（ ）的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（ ）等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（ ）。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系
B. 全面落实现场安全责任，严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定
C. 加强安全工器具配置和管理
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制，降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___
A. 政策支持
B. 社会环境
C. 建设质量
D. 安全管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准：( )。___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
【多选题】
计量资产，包括各种类型( )等。___
A. 电能表
B. 计量互感器
C. 用电信息采集终端
D. 计量标准（试验）设备
【多选题】
地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___
A. 计量资产在二、三级库房的配送记录
B. 设备验收
C. 检定检测环节的状态变更记录
D. 配送环节的故障信息
【多选题】
国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受（ ），依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。___
A. 攻击
B. 侵入
C. 干扰
D. 破坏
推荐试题
【单选题】
根据《反恐怖主义法》的规定，下列关于调查恐怖活动嫌疑措施的说法不正确的是（ ）。
A. 公安机关调查恐怖活动嫌疑，可以通知了解有关情况的人员到公安机关或者其他地点接受询问
B. 公安机关调查恐怖活动嫌疑，可以直接拘留嫌疑人员
C. 公安机关调查恐怖活动嫌疑，经县级以上公安机关负责人批准，可以责令恐怖活动嫌疑人员不得参加大型群众性活动或者从事特定的活动
D. 公安机关调查恐怖活动嫌疑，经县级以上公安机关负责人批准，可以查询嫌疑人员存款、汇款等财产
【单选题】
根据《反恐怖主义法》的规定，（ ）反恐主义工作领导机构和（ ）人民法院可以依法认定恐怖组织和人员，
A. 国家基层
B. 省级基层
C. 省级中级以上
D. 国家中级以上
【单选题】
公安机关履行警务执行职责的人民警察实行（ ）序列。
A. 警务指挥职务
B. 警官职务
C. 警员职务
D. 警务技术职务
【单选题】
（ ）根据工作需要设置公安派出所。
A. 公安厅
B. 公安部
C. 市、县、自治县人民政府
D. 市、县、自治县公安局
【单选题】
县级以上地方人民政府公安机关正职领导职务的提名，应当（ ）。
A. 事先征得上一级公安机关的同意
B. 事先征求所属人民政府的意见
C. 事先征求上一级公安机关的意见
D. 事先征得所属人民政府的同意
【单选题】
甲省乙市公安局计划通过公务员考试录用50名人民警察，考试应当由（ ）负责组织。
A. 甲省人民政府
B. 乙市公安局
C. 甲省公安厅
D. 甲省公务员主管部门
【单选题】
根据《公安机关组织管理条例》的规定，下列说法不正确的是（ ）。
A. 民警江某因公致残且部分丧失工作能力，不得辞退
B. 民警付某连续两年年度考核被确定为不称职，应当予以辞退
C. 民警孔某身患疾病尚在医疗期内，不得辞退
D. 民警姜某在1年内旷工累计已达15天，应当予以辞退
【单选题】
对公安机关人民警察的处分由任免机关或者（ ）决定。
A. 人民政府
B. 纪检部门
C. 监察机关
D. 政工部门
【单选题】
下列实行队建制的是（ ）。
A. 公安分局
B. 公安机关政工部门
C. 公安派出所
D. 公安机关交通管理部门
【单选题】
公安机关人民警察职务分为警官职务、警员职务和（ ）。
A. 警务管理职务
B. 警务指挥职务
C. 警务内勤职务
D. 警务技术职务
【单选题】
公安机关履行（ ）职责的人民警察实行警官职务序列。
A. 警务协调
B. 警务执行
C. 警务指挥
D. 警务管理
【单选题】
下列选项中不属于可以设置主管政治工作的政治委员、教导员、指导员等警官职务的单位是（ ）。
A. 市公安局刑警支队
B. 省公安厅
C. 公安派出所
D. 县公安局
【单选题】
Ａ市某公安派出所所长在日常工作中履行警务指挥职责，该所长实行（ ）。
A. 警务指挥
B. 警官职务序列
C. 警员职务序列
D. 警务技术序列
【单选题】
民警李某系某县交警大队的中队长，该职务实行（ ）序列。
A. 警官职务
B. 警务技术职务
C. 警员职务
D. 警务指挥职务
【单选题】
下列选项中不属于公安机关内设执法勤务机构警员职务的是（ ）。
A. 二级警长
B. 三级警长
C. 大队长
D. 一级警长
【单选题】
根据《公安机关组织管理条例》的规定，下列关于公安机关性质的说法不正确的是（ ）。
A. 公安机关具有维护国家安全及社会治安秩序的职责
B. 公安机关是带有武装性质的人民民主专政的重要工具
C. 公安机关具有预防、制止和惩治违法犯罪活动的职责
D. 公安机关只是国家重要的刑事司法力量
【单选题】
根据《公安机关组织管理条例》的规定，下列说法错误的是（ ）。
A. 彭某拟任命为甲县公安局乙派出所副所长，由甲县公安局决定
B. 邓某系某区公安分局一级警长，该职务属于公安机关内设执法勤务机构警官序列
C. 曹某系某县公安局办事员，该职务属于公安机关内设综合管理机构警员序列
D. 曾某被提名为甲省乙市公安局局长，应当事先征得甲省公安厅的同意
【单选题】
非法持有鸦片不满（ ）克，属于违反治安管理行为。
A. 400
B. 500
C. 300
D. 200
【单选题】
明知自己患有梅毒、淋病等严重性病卖淫、嫖娼的，（ ）。
A. 以卖淫、嫖娼行为从重处罚
B. 予以收容教育
C. 以传播性病罪追究刑事责任
D. 给予治安管理处罚并收容教育
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对（ ）淫秽物品的行为，不能给予治安管理处罚。
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对（ ）淫秽物品的行为，不能给予治安管理处罚。
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的相关规定，下列情形中，不应按照赌博予以治安管理处罚的是（ ）。
A. 乙向他人销售具有博彩功能的游戏机，他人从事娱乐活动
B. 丙参与以营利为目的的聚众赌博
C. 甲参与以营利为目的的计算机网络赌博
D. 丁采取不报经国家批准，擅自发行、销售彩票的方式，为赌博提供条件，尚不够刑事处罚
【单选题】
通过计算机网络实施赌博活动的赌资数额，可以按照在计算机网络上投注或者赢取的总点数乘以每个点数实际代表的金额认定。赌博的次数，可以按照在计算机网络上投注的（ ）认定。
A. 最少次数
B. 最多次数
C. 总次数
D. 平均次数
【单选题】
下列我国公民赴韩国赌场赌博，应当依照《治安管理处罚法》的规定予以处罚的是（ ）。
A. 张某，赌博输赢结算地在韩国
B. 赵某，赌博投注地在大连
C. 李某，赌博投注地在韩国
D. 王某，赌博输赢结算地在大连
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的有关规定，下列说法中错误的是（ ）。
A. 招引中华人民共和国公民赴境外赌博，可以加重处罚
B. 违法行为人有检举、揭发他人赌博或为赌博提供条件的行为，并经查证属实的，可以从轻或者免予处罚
C. 未成年人赌博，可以从轻或者免予处罚
D. 一年内曾因赌博受过治安处罚，再次赌博的，可以从重处罚
【单选题】
尹某刚取得机动车驾驶证，总想找机会驾驶机动车。某日，尹某见停在小区内的一辆夏利轿车右后车门没有关严，即接通点火电线启动汽车，并绕外环公路驾驶一圈后将汽车停在原处。车的主人发现车被人挪动后报警，民警根据小区的监控录像将尹某抓获。下列说法正确的是（ ）。
A. 尹某的行为属盗窃中止，应追究尹某刑事责任
B. 应根据《治安管理处罚法》的规定，以偷开他人机动车的规定处罚
C. 应根据《治安管理处罚法》的规定，以寻衅滋事的规定处罚
D. 尹某的行为属盗窃未遂，应追究尹某刑事责任
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为不应给予治安管理处罚的是（ ）。
A. 非法持有鸦片100克
B. 在自家院内非法种植罂粟200株，在成熟前自行铲除
C. 在酒吧吸食毒品
D. 向朋友提供毒品
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，某旅馆工作人员在公安机关查处（ ）活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，对其予以治安管理处罚。
A. 结伙斗殴
B. 组织播放淫秽录像
C. 淫秽表演
D. 赌博
【单选题】
非法持有海洛因或者甲基苯丙胺不满（ ）克或者其他少量毒品的，属于违反治安管理行为。
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处（ ）活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，对其予以治安管理处罚。
A. 结伙斗殴
B. 聚众扰乱单位秩序
C. 聚众破坏选举秩序
D. 吸毒
【单选题】
甲（15周岁）放任自己饲养的藏獒恐吓过往路人，造成无人敢从其附近道路经过。群众报警后，公安机关依法进行了处理。以下说法正确的是（ ）。
A. 询问时可以不通知甲的父母或者其他监护人到场
B. 甲构成饲养动物干扰正常生活的违反治安管理行为
C. 对甲询问查证的时间不得超过24小时
D. 对甲应当从轻或者减轻处罚
【单选题】
以下情形适用《治安管理处罚法》的是（ ）。
A. 在台湾地区发生的违反治安管理行为
B. 享有外交特权和豁免权的外国人在我国领域内违反治安管理行为
C. 在香港、澳门特别行政区发生的违反治安管理行为
D. 全国人大代表违反治安管理行为
【单选题】
下列不属于违反治安管理行为的是（ ）。
A. 嫖娼
B. 卖淫
C. 在公共场所拉客招嫖
D. 强迫他人卖淫
【单选题】
下列（ ）行为，依法不能给予治安管理处罚。
A. 组织他人卖淫
B. 介绍他人卖淫
C. 引诱他人卖淫
D. 容留他人卖淫
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列不属于违法办理治安案件的行为是（ ）。
A. 公安派出所民警对甲当场收缴罚款，未出具国家财政部门或者省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一制发的罚款收据，但甲对此无异议
B. 民警小张抓获一个惯偷，嫌疑人拒不交代违法事实，小张为了案件办理，不给嫌疑人喝水，最终嫌疑人交代了盗窃事实
C. 公安派出所民警小王在办理一起盗窃案时，因对赃物进行价格鉴证而未归还给被侵害人
D. 公安派出所民警小李接到有人准备打架要求民警制止的警情后拒不出警
【单选题】
不以营利为目的，（ ）进行带有财物输赢的打麻将、玩扑克等娱乐活动，不予处罚。
A. 朋友之间
B. 邻里之间
C. 同事之间
D. 亲属之间
【单选题】
下列不属于治安管理处罚种类的是（ ）。
A. 行政拘留
B. 罚款
C. 吊销公安机关发放的许可证
D. 训诫
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，出租汽车司机王某在公安机关查处特定违法犯罪活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，构成违反治安管理行为。下列属于公安机关查处的特定违法犯罪活动的是（ ）。
A. 聚众扰乱单位秩序
B. 组织进行残忍表演
C. 吸毒
D. 结伙斗殴
【单选题】
对房屋出租人的下列行为不应给予治安管理处罚的是（ ）。
A. 明知承租人利用出租房屋进行犯罪活动，不向公安机关报告
B. 放任承租人从事噪声扰民的经营项目
C. 不按规定登记承租人姓名、身份证件的种类和号码
D. 将房屋出租给无身份证件的人居住
【单选题】
下列各项中，属于公安机关治安管理处罚种类的是（ ）。
A. 警告
B. 责令停产停业
C. 收缴
D. 没收违法所得
