【多选题】
水路运输类海关监管作业场所应具有储存或者海关监管货物的仓库或场地，配备相应设施，并且设置明显区分标志。___
A. 拆装
B. 装卸
C. 集拼
D. 暂时存放
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【多选题】
有下列情形之一的，海关监管作业场所的经营企业应当向主管海关提交《经营海关监管作业场所企业变更申请书》以及相关材料，办理海关手续：（一）；（二）；（三）《注册登记证书》所载其他内容发生变更的。___
A. 海关监管作业场所面积发生变更的
B. 法人代表发生变更的
C. 海关监管作业场所类型发生变更的
D. 经营主体发生变更的
【多选题】
以为工作原则，在对关区全部海关监管作业场所进行全面清理核查的基础上，按照监管作业场所存储货物的安全等级和实际管理情况，将监管作业场所分为“三级关注、二级关注和一级关注”三个类别，实施相应频次的监督检查，努力提升监管效能，有效防范和遏制各类生产安全事故的发生。___
A. 安全第一
B. 严密监管
C. 预防为主
D. 综合治理
【多选题】
海关监管作业场所应提供具备等条件的海关办公场所。___
A. 视频监控
B. 网络通讯
C. 取暖降温
D. 休息卫生
【多选题】
辖区内设立海关监管作业场所的隶属海关（办事处）负责与监管作业场所所在地等部门建立信息通报和联系配合机制，并向上述部门通报监管作业场所巡查管理中发现的安全隐患。___
【多选题】
实地检查则是验核监管作业场所运营是否符合设立标准，查阅消防等部门对监管作业场所的核查记录，并抽取出入库管理台账和留存单据，核实存储货物情况。___
【多选题】
水路运输类海关监管作业场所由于等因素无法实现完全封闭的海关监管作业场所，相应区域可以调整封闭设置。___
A. 机械吊装
B. 业务需要
C. 履带运输
D. 水岸泊位
【多选题】
航空运输类海关监管作业场所根据海关监管需要，配置，预留辐射探测设备等所需的场地和设施，自行安装且供海关使用的辐射探测设备等应当与海关联网。___
A. 安全防护装备
B. 非侵入式检查设备
C. 可实现图像采集分析功能的检查设备
D. 自动传输分拣设备
【多选题】
按照监管作业场所分类等级，指定当日视频巡查监管作业场所。___
A. 各隶属海关
B. 办事处
C. 监管通关处
D. 风控中心
【多选题】
集装箱/箱式货车承载货物查验场地应安装照明设备，保障查验人员能对货物的进行清晰识辨别，并满足对查验过程实施全程视频监控和清晰录证的照明要求。___
【多选题】
发生以下变化的：，监管作业场所经营企业应当及时向主管海关通报，并且重新提交上述材料。___
A. 场所增加一个入卡口
B. 场所面积
C. 场所内增加一个摄像头
D. 场所名称
【多选题】
企业办理以下哪项业务：，海关需要制发《中华人民共和国海关行政审批受理单》。___
A. 申请经营海关监管作业场所
B. 申请变更海关监管作业场所面积
C. 申请延续经营海关监管作业场所企业《注册登记证书》有效期
D. 申请注销海关监管作业场所企业注册
【判断题】
在海关监管区外存放海关监管货物，不用经海关同意
【判断题】
擅自开启或者损毁海关封志的，予以警告，可以处3万元以下罚款
【判断题】
进出境运输工具或者境内承运海关监管货物的运输工具应当在海关监管区停靠、装卸、并办理海关手续
【判断题】
只有国有企业才可以经营海关监管作业场所
【判断题】
申请经营海关监管作业场所经营的企业，注册资本不得低于100万元人民币
【判断题】
法人分支机构经营海关监管作业场所的，分支机构应当取得企业法人授权
【判断题】
注册被海关注销的，海关监管作业场所的经营企业或者有关当事人应当按照海关要求对海关监管作业场所内存放的海关监管货物作出处置
【判断题】
企业申请经营海关监管作业场所，应当向主管地的直属海关或者隶属海关提出注册申请
【判断题】
海关应当自受理企业经营海关监管作业场所申请之日起30日内作出决定
【判断题】
主管海关应当对申请经营的海关监管作业场所是否符合《海关监管作业场所设置规范》进行实地验核
【判断题】
《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》自2017年1月1日起施行
【判断题】
申请人向主管地的直属海关或者隶属海关（以下简称主管海关）提出经营海关监管作业场所注册申请，应当提交企业法人营业执照副本复印件
【判断题】
申请经营海关监管作业场所的企业（以下称申请人），具备以下条件即可：（一）具有独立企业法人资格；（二）具有符合《场所设置规范》的场所
【判断题】
海关监管作业场所面积发生变化，不用办理变更手续
【判断题】
海关监管作业场所经营企业法人代表发生变化，不用办理变更手续
【判断题】
海关监管作业场所名称发生变化，不用办理变更手续
【判断题】
海关监管作业场所的经营企业需要延续注册的，应当在《注册登记证书》有效期届满20日前，向主管海关提出延续申请，并且提交《经营海关监管作业场所企业延续申请书》
【判断题】
海关监管作业场所变更经营主体的，应当办理变更手续
【判断题】
经营海关监管作业场所的企业注册所依据的客观情况发生重大变化，为了公共利益的需要，主管海关可以变更或者撤回
【判断题】
《注册登记证书》自制发之日起有效期为2年
【判断题】
经主管海关审核同意注销的，海关监管作业场所的经营企业应当交回《注册登记证书》
【判断题】
经营海关监管作业场所的企业申请变更的，海关都需要进行实地验核
【判断题】
海关监管作业场所的经营企业需要延续注册的，应当在《注册登记证书》有效期到期后30日内，向主管海关提出延续申请，并且提交《经营海关监管作业场所企业延续申请书》
【判断题】
海关监管作业场所类型发生变更的，需要办理变更手续
【判断题】
主管海关作出准予延续的决定，延续《注册登记证书》有效期1年
【判断题】
海关监管作业场所出现与《场所设置规范》不相符情形的，经营企业应当立即采取措施进行修复，并且报告海关
【判断题】
公民、法人和其他组织在海关监管区内开展依法应当经过批准的业务的，应当按照相关主管部门的要求开展有关业务
【判断题】
海关监管作业场所出现与《场所设置规范》不相符情形未及时修复，影响海关监管的，责令改正，给予警告，可以暂停其相应海关监管作业场所6个月以内从事有关业务
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【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
