【单选题】
对中国籍国内航行船舶，船舶安全检查人员根据船舶检查情况，结合本港船舶修理能力、船舶配送能力以及实施检验的可行性，参照《船舶安全检查缺陷处理指导原则》，合理提出一种或者几种缺陷处理意见。下列哪种缺陷处理意见不正确：（）
A. 开航前纠正；
B. 在开航后限定的期限内纠正；
C. 责令船舶驶向指定区域；
D. 驱逐出港。
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船舶安全检查缺陷处理指导原则 二，2、各安全检查员应根据本港的具体条件，结合发现的缺陷情况，如严重危及海上安全和环境，尽可能采取首选行动代号；只有在缺陷不严重或本港确实无法纠正或无法采用首选代号时，才采用备选代号。（针对国内航行船舶无驱逐出港代码）
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【单选题】
船舶烟囱标志和公司旗登记，船舶登记机关应当在（ ）个工作日内完成初步审定并安排公告。公告期满无异议的，应当在（ ）个工作日内将申请登记事项记载于船舶登记簿并核发证书。
A. 5,2
B. 5,3
C. 7,2
D. 7,3
【单选题】
船检登记号首4位字符的意义是( )
A. 船舶签订造船合同
B. 船舶铺龙骨年份
C. 船舶建造完工年份
D. 船舶登记年份
【单选题】
《船舶建造重要日期记录管理规定》适用于500总吨及以上在中国登记和拟在中国登记的 。( )
A. 河船
B. 海船
C. 国内航行海船
D. 国际航行海船
【单选题】
船舶港区水域安全作业报备类项目的办理结果是（ ）
A. 予以备案或提出整改要求
B. 责令整改
C. 口头答复
D. 具体情况具体分析
【单选题】
自2010年12月1日起，从事 运输的 总吨及以上国内航行海船（含江海联运船舶）需配备《国内航行船舶货物系固手册》。（）
A. 钢材，500
B. 钢材、300
C. 集装箱、500
D. 集装箱、300
【单选题】
《防污条例》提到的污染危害性货物名录已由( )发布。
A. 国家海洋局
B. 国家环保部
C. 中国海事局
D. 国家质量技术监督局
【单选题】
天气预报风力按照船舶预定开航时间前1小时船舶服务航线的始发港和目的港所在地气象服务台的天气预报确定。两地预报不一致时，以 为准。
A. 始发港预报；
B. 目的港预报；
C. 预报小者；
D. 预报大者。
【单选题】
关于中华人民共和国国际航运公司和登记船东识别号说法错误的是 （ ）
A. “公司和（或）登记船东识别号”系指由IMO分配给拥有或管理国际航行船舶的公司和（或）登记船东的唯一编号。
B. “公司”系指SOLAS第IX/1条所定义的公司。
C. “登记船东”系指主管机关签发的船舶登记证书上载明的船舶所有人。
D. 仅拥有或管理小于500总吨的货船的公司应取得登记船东识别号
【单选题】
自2018年3月27日起，中国船级社将对（ ）签发法定检验电子证书，所签发的法定检验电子证书与纸质证书具有同等效力。
A. 中国籍国际航行船舶
B. 中国籍船舶
C. 中国籍海船
D. 以上都不对
【单选题】
以下哪项不属于交通运输部海事局的职责？
A. 全国渔船检验监督管理
B. 全国渔船检验监督管理和行业指导
C. 远洋渔船的检验
D. 拟订渔船检验政策法规及标准
【单选题】
（ ）履行本行政区域内渔船检验监督管理职能。
A. 各省渔业行政主管部门
B. 各省级渔船检验监督管理机构
C. 各直属海事局
D. 各省级地方海事局
【单选题】
自2018年4月20日起，渔船等效免除批准、进口旧渔船技术评定、渔船检验机构业务核定和验船人员资格管理，以及具有新颖性的渔船或船用产品适用检验规则的认可等工作，由（ ）具体办理。
A. 中国船级社
B. 交通运输部海事局
C. 交通运输部海事局指定的直属海事局
D. 省级渔船检验监督管理机构
【单选题】
根据《中华人民共和国海事局关于调整船舶吨位丈量统一管理模式的通知》要求，将船舶吨位全面复核的管理模式逐步调整为随机抽样复核式的监督管理模式。对于新建船舶， 及以后建造完工的船舶，船舶吨位证书由负责检验的船舶检验机构或其分支机构签发。
A. 2016年1月1日
B. 2016年5月1日
C. 2016年5月31日
【单选题】
船舶载重线标志在国际上是用T表示，国内是用R表示，其涵义是 。( )
A. 夏季载重线
B. 夏季淡水载重线
C. 热带载重线
D. 热带淡水载重线
【单选题】
按照《方案》控制要求在控制区内需要转换低硫燃油的船舶，应将换油的起止日期、时间、（）和燃油含硫量，以及低硫燃油的使用量、换油操作人员等信息记录在轮机日志中。
A. 船舶经纬度；
B. 人员；
C. 地点；
D. 原因。
【单选题】
引航机构为事业单位，沿海按“____”设置，为进出全港所有码头的船舶提供引航服务，保持全国引航管理体制的统一性和完整性。（）
A. 一个码头一个引航机构
B. 一个港口一个引航机构
C. 一个沿海城市一个引航机构
D. 一个省一个引航机构
【单选题】
引航机构主要负责人和分管业务的负责人变更后____个工作日内，由所在地港口行政管理部门经省级交通运输主管部门报部。（）
【单选题】
负责长江干线水上交通管制的管理和组织工作。
A. 地方港口当局
B. 长江航务管理局
C. 交通运输部
D. 部海事局
【单选题】
长江、黑龙江干线及沿海主要港口主航道持续封航____小时及以上的，各相关机构应及时报告交通运输部海事局。
【单选题】
我国专属经济区、毗连区海域实施的水上交通运输管制应由____核准。（）
A. 国务院
B. 交通运输部海事局
C. 所属直属海事局
D. 省级交通主管机关
【单选题】
长江干线水域持续封航24小时以内的，由____负责审核。（）
A. 国务院
B. 交通运输部海事局
C. 长江航务管理局
D. 所属省级交通主管机关
【单选题】
2018年8月1日，京杭运河济宁段因暴雨临时实施水上交通管制4小时，由____负责核准。（）
A. 山东海事局
B. 济宁市属地方海事机构
C. 交通运输部海事局
D. 山东省交通厅
【单选题】
下列哪些情况不需要实施水上交通运输管制？（）
A. 军事活动。
B. 发生影响航行的水上交通事故。
C. 发生洪水或异常增水等紧急情况。
D. 成山头附近水域风力由三级提高到五级。
【单选题】
水上交通管制办法适用于
A. 沿海水域
B. 内河通航水域
C. 沿海水域和内河通航水域
D. 管辖的一切海域
【单选题】
根据《中华人民共和国海事局水上巡航管理工作规定》的要求，执法人员在巡航过程中应文明执法，严格遵守工作纪律,巡航执法时，每艘海事执法船上应有不少于（）名持执法证的人员。
【单选题】
根据《中华人民共和国海事局水上巡航管理工作规定》的要求，各直属海事局应于每年（）前将拟定的下年度巡航计划报中国海事局备案。
A. 1月1日
B. 3月1日
C. 10月1日
D. 12月1日
【单选题】
根据《船舶海事声明签注服务管理规定》的规定，（）是海事声明签注的主管机关。
A. 国务院；
B. 交通运输部；
C. 中华人民共和国海事局；
D. 各直属海事局；
【单选题】
第二条 经事故各当事方书面申请、海事管理机构认定，案情简单、事实清楚、因果关系明确的水上交通（）事故，适用本规定开展调查处理工作，但部分情形除外。
A. 重大；
B. 较大；
C. 一般；
D. 小；
【单选题】
“延伸海事声明”是指在获得海事声明签注后____日内，船方递交的更为具体、详细的补充声明。（）
【单选题】
船舶应在事发后抵达第一港____小时内向当地海事管理机构递交海事声明。（）
【单选题】
____对递交的海事声明及所附材料的真实性负责。（）
A. 海事局
B. 船东
C. 申请人
D. 大副
【单选题】
执行简易程序的事故调查应在接到各当事方递交的《水上交通事故调查处理简易程序申请书》之日起 个工作日内完成，特殊情况经上级海事管理机构批准后，可以适当延长期限，但最长不得超过 个工作日。
A. 5 10
B. 5 5
C. 10 10
D. 10 5
【单选题】
海事管理机构应当在事故立案之日起 个月内完成事故调查、取证。因涉及沉船打捞、事故定损等影响事故原因调查或事故等级确定的，经上级海事机构同意后，可延长 个月。上级海事管理机构应当在收到结案申请之日起， 个月内予以批复。（）
A. 3, 3, 3
B. 6，3, 1
C. 3，3, 1
D. 3, 1, 1
【单选题】
水上搜救专用电话号码为：( )
A. 120
B. 12315
C. 12395
D. 110
【单选题】
“符合证明”有效期为 年，其有效性服从于年度签注。为保持“符合证明”的有效性，公司应当在“符合证明”周年日前 个月内申请。( ）
A. 5/1
B. 5/2
C. 5/3
D. 2/3
【单选题】
“安全管理证书”有效期不超过 年，其有效性服从于符合证明和中间审核，中间审核和签注应在“安全管理证书”第 和第 个周年日之间完成。（）
A. 5/1/2
B. 5/2/3
C. 5/3/4
D. 5/4/5
【单选题】
自2007年7月1日起，《国内安全管理规则》对 总吨及以上沿海跨省航行的散货船和其他货船生效，包括具有自航能力的工程船。
A. 150；
B. 300；
C. 500；
D. 1000
【单选题】
公司应当建立有关程序，以便保证涉及安全和环境保护工作的新聘和转岗人员熟悉其职责，凡需在开航前发出的重要指令均应当标明并以 下达。
A. 书面形式
B. 口头形式
C. 电话通知
D. 短信
【单选题】
并非所有船东必定是《中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则》所指的“公司”，如果船东将船舶的营运管理责任转移至管理人或光船租赁人，其也就不再是本规则所述的“公司”。作为承担船舶营运责任的管理人或者光船承租人，应承担NSM规则“公司”的责任。船舶管理人或者光船承租人要满足上述两个条件应当与船东订立符合主管机关规定的 ，明确双方的责、权、利关系。
A. 书面合同
B. 口头协议
C. 管理协议
D. 转让协议
【单选题】
“安全管理证书”系指签发给船舶，表明其公司和船上管理已按照认可的（） 运作的证明文件。
A. 书面合同
B. 口头协议
C. 管理协议
D. 安全管理体系
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【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
