【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
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【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训
【判断题】
微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。
【判断题】
“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
推荐试题
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号INV 代表。___
A. 主逆变器器
B. 辅助接地继电器
C. 滤波电抗器
D. 高速断路器
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号IM代表。___
A. 主逆变器器
B. 辅助接地继电器
C. 滤波电抗器
D. 牵引电机
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号MCOS 代表。___
A. 主逆变器器
B. 电机切除开关
C. 滤波电抗器
D. 高速断路器
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号ArrS的位置在。___
A. 辅助接地开关箱
B. 母线隔离开关箱
C. 主隔离开关箱D、主接地开关箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号BS 的位置在。___
A. 辅助接地开关箱
B. 母线隔离开关箱
C. 主隔离开关箱
D. 主接地开关箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号MS 的位置在。___
A. 辅助接地开关箱
B. 母线隔离开关箱
C. 主隔离开关箱
D. 主接地开关箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号GR的位置在。___
A. 辅助接地开关箱
B. 断路器箱
C. 主隔离开关箱
D. 主熔断器箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号GGR的位置在。___
A. 辅助接地开关箱
B. 母线隔离开关箱
C. 断路器箱D、主熔断器箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号HB的位置在。___
A. 断路器箱
B. 母线隔离开关箱
C. 主隔离开关箱
D. 主熔断器箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号L1,L2的位置在。___
A. 主熔断器箱
B. 母线隔离开关箱
C. 主隔离开关箱
D. 断路器箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，符号MCOS的位置在。___
A. 主熔断器箱
B. 母线隔离开关箱
C. 主逆变器箱
D. 断路器箱
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，表示主熔断器的符号有。___
A. MF1
B. FC2
C. MF2
D. Arr2
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，主熔断器箱内熔断器的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，主熔断器箱内每只熔断器的额定电流是。___
A. 250A
B. 500A
C. 750A
D. 1000A
【多选题】
重庆跨座式单轨车的牵引主回路中，主熔断器箱的额定电流是。___
A. 250A
B. 500A
C. 750A
D. 1000A
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，6编组主熔断器的数量有只。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，主熔断器箱的位置在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，M车主熔断器箱的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，6编组主熔断器箱的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，主熔断器箱的位置不在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，母线隔离开关箱的位置在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，M车母线隔离开关箱的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，母线隔离开关箱的位置不在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，主隔离开关箱的位置在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，4编组主隔离开关箱的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，主隔离开关箱的位置不在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，主接地开关箱的位置在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，4编组主接地开关箱的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，主接地开关箱的位置不在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，接地继电器的位置在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，M车接地继电器的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，6编组接地继电器的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，接地继电器的位置不在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，辅助接地继电器的位置在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，4编组辅助接地继电器的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，辅助接地继电器的位置不在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，高速断路器的位置在。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，4编组高速断路器的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，6编组高速断路器的数量有 个。___
【多选题】
重庆跨座式单轨车中，高速断路器的位置不在。___
