【单选题】
对于海事管理机构作出的行政处罚，当事人要求听证的，应该在海事管理机构告知后（ ）提出。
A. 三日内
B. 五日内
C. 七日内
D. 十日内.
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相关试题
【单选题】
行政机关作出除 之外行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。（ ）
A. 责令停产停业
B. 吊销许可证或者执照
C. 较大数额罚款
D. 警告.
【单选题】
行政处罚中听证程序的范围是（ ）
A. 警告
B. 行政拘留
C. 劳动教养
D. 责令停产停业.吊销许可证或执照.较大数额罚款等行政处罚.
【单选题】
行政机关应当于举行听证的 日前将举行听证的时间.地点通知申请人.利害关系人，必要时予以公告。
【单选题】
当事人应当自收到行政处罚决定书之日起 日内，到指定的银行缴纳罚款。
【单选题】
行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具 部门统一制发的罚款收据。（ ）
A. 省财政部门
B. 市财政部门
C. 县财政部门
D. 财政部.
【单选题】
执法人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起 日内，交至行政机关；行政机关应当 日内将罚款徼付指定的银行。（）
A. 2，1
B. 1，1
C. 1，2
D. 2，2 .
【单选题】
到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的 加处罚款。（ ）
A. 1.5%
B. 3%
C. 6%
D. 10%.
【单选题】
当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关采取的措施错误的是：（ ）
A. 到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款
B. 根据法律规定，将查封.扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款
C. 申请人民法院强制执行
D. 为事人申请暂缓或者分期缴纳.
【单选题】
当事人确有经济困难，需要延期或者分期缴纳罚款的，经 ，可以暂缓或者分期缴纳。( )
A. 当事人申请，行政机关审查
B. 当事人申请，行政机关批准
C. 行政机关认为情况属实的
D. 当事人申请.
【单选题】
行政机关使用或者损毁扣押的财物，对当事人造成损失的，应当依法予以（）。
【单选题】
当事人被行政机关依法吊销任职资格证书，属于（ ）。
A. 人身罚
B. 行为罚
C. 财产罚
D. 精神罚.
【单选题】
行政主体.行政法律关系主体和行政机关概念从宽至窄的排列顺序为（）。
A. 行政主体——行政法律关系主体——行政机关
B. 行政法律关系主体——行政主体——行政机关
C. 行政机关——行政主体——行政法律关系主体.
【单选题】
行政法规的效力高于（）
A. 法律
B. 行政法规
C. 宪法
D. 规章.
【单选题】
公民.法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为依据 规定不合法，在对具体行政行为申请行政复议时，不能一并向行政复议机关提出对该规定的审查申请。
A. 国务院部门的规定
B. 国务院部门的规章
C. 省级地方人民政府的规定
D. 市级地方人民政府的规定.
【单选题】
公民.法人或者其他组织对行政机关的 不服，不可以申请行政复议。
A. 行政处罚
B. 行政强制措施
C. 行政处分
D. 行政许可.
【单选题】
因不可抗力或者其他正当理由耽误法定的行政复议申请期限的，申请期限自障碍消除之日起 计算。( )
A. 重新
B. 不重新
C. 继续
D. 不继续.
【单选题】
公民.法人或其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起 日内提出行政复议的申请。( )
【单选题】
行政复议中，申请人.被申请人地位确定的时间是 。( )
A. 行政复议机关收到行政复议申请时
B. 公民.法人或者其他组织向行政复议机关递交行政复议申请之时
C. 行政复议机关对行政复议申请立案之时
D. 行政复议机关对行政复议申请审查之时.
【单选题】
有权申请行政复议的公民为无民事行为能力或者限制民事行为能力的，其（）可以代为申请行政复议。
A. 法定代理人
B. 亲属
C. 父母所在单位
D. 同事.
【单选题】
某县县委组织部.县纪委.县土地管理局.某镇人民政府组成联合调查小组，调查处理县机关干部和城关镇干部违法占地建房问题。联合调查小组对县机关某干部李某作出了处理决定，没收其在非法占用的土地上所建的楼房。处理决定是以四个单位联合发文的形式作出的，盖了四个单位的公章。李某不服，申请复议。本案的复议机关是( )
A. 县委
B. 县土地管理局
C. 县人民政府
D. 市土地管理局.
【单选题】
对分支局海事处的行政处罚不服的，申请人可以向具体行政行为发生地的（）提出行政复议申请。
A. 县级人民政府
B. 分支局
C. 交通运输局
D. 安全生产监督局.
【单选题】
做出原具体行政行为的行政机关自己复议的情形是（）
A. 国务院做出具体行政行为引起的行政复议
B. 国务院各部.委做出具体行政行为引起的行政复议
C. 行政最终裁决行为引起的行政复议
D. 专业性较强的行政行为引起的行政复议.
【单选题】
下列表述正确的是。（ ）
A. 公民.法人或者其他组织向人民法院提起行政诉讼，人民法院依法受理的，不得申请行政复议。
B. 公民.法人或者其他组织向复议机关提起行政复议，复议机关已受理，还可以向人民法院提起行政诉讼。
C. 公民.法人或者其他组织向人民法院提起行政诉讼，人民法院依法受理的，还可以申请行政复议。
D. 公民.法人或者其他组织可以同时提起行政复议和行政诉讼，并同时参加行政复议和行政诉讼。.
【单选题】
公民.法人或者其他组织依法提出行政复议申请，行政复议机关无正当理由不予受理的，（ ）应当责令其受理。
A. 上级行政机关
B. 上一级行政机关
C. 同级人民政府
D. 同级监察部门.
【单选题】
行政复议期间，具体行政行为不停止执行，但是在（ ）情况下，可以停止执行。
A. 申请人申请停止执行
B. 当事人协商认为可以停止执行
C. 法律规定停止执行
D. 人民法院认为可以停止执行.
【单选题】
行政复议机关负责法制工作的机构应当自行政复议申请受理之日起（ ）内，将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。
【单选题】
行政复议被申请人应当在收到申请书副本之日起 内，提出书面答复。
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 15日 .
【单选题】
行政复议机关在对被申请人作出的具体行政行为进行审查时，认为其依据不合法，本机关有权处理的，应当在（ ）内依法处理。
A. 15日
B. 30日
C. 45
D. 60日.
【单选题】
行政复议申请人在申请行政复议时，一并提出对做出具体行政行为的依据进行审查申请，在行政复议机关处理期间， 对具体行政行为的审查。
A. 终止
B. 中止
C. 继续
D. 不可以中止.
【单选题】
行政复议机关应当自受理申请之日起（）日内做出行政复议决定。情况复杂，经行政复议机关的负责人批准，可以延长，但延长期限最多不超过（）日。
A. 60，60
B. 60，30
C. 30，30
D. 30，60.
【单选题】
海事机构受理行政复议申请，所需经费来源 。
A. 向申请人收取
B. 从本机关的行政经费划拨
C. 向上级主管部门申请
D. 由地方政府保障.
【单选题】
《行政复议法》中关于期间的规定，正确的是（ ）
A. 法律规定期间不包括在途期间
B. 复议期间有关“五日”“七日”的规定，含节假日
C. 时间开始的时和日，计算在期间内
D. 期间届满的最后一天是节假日，节假日计算期间内。.
【单选题】
行政复议文书的送达不能采取的方式( )
A. 直接送达
B. 委托送达
C. 电话送达
D. 公告送达.
【单选题】
《行政强制法》所称行政强制，包括行政强制措施和（）。
A. 行政处罚
B. 行政复议
C. 行政诉讼
D. 行政强制执行.
【单选题】
实施行政强制，应当坚持（）相结合。
A. 公开与公平
B. 教育与处罚
C. 责任与过错
D. 教育与强制.
【单选题】
以下哪项不是行政强制措施的种类（）。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所.设施或者财物
C. 扣押财物
D. 划拨存款.汇款.
【单选题】
以下不可以设定行政强制措施的法律规范是（ ）。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 行政规章.
【单选题】
以下不属于行政强制执行的方式的是（）
A. 加处罚款或者滞纳金
B. 划拨存款.汇款
C. 吊销许可证.执照
D. 以上都不属于.
【单选题】
《中华人民共和国行政强制法》实施后，下述文件拟进行修订，下列哪项文件修订时可以新增设定代履行这一行政强制执行（）
A. 海上交通安全法
B. 船员条例
C. 宁波市船舶管理条例
D. 船舶载运危险货物安全监督管理规定.
【单选题】
行政强制执行由（）设定。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 行政规章.
推荐试题
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面，“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
