【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
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相关试题
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
推荐试题
【单选题】
____负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。___
A. 国家网信部门
B. 国务院电信主管部门
C. 公安部门
D. 以上均是
【单选题】
关键信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对其网络的安全性和可能存在的风险____至少进行一次检测评估，并将检测评估情况和改进措施报送相关负责关键信息基础设施安全保护工作的部门。___
A. 每两年
B. 每年
C. 每半年
D. 每季度
【单选题】
国家支持网络运营者之间在网络安全信息____、____、____和______等方面进行合作，提高网络运营者的安全保障能力。___
A. 发布 收集 分析 事故处理
B. 收集 分析 管理 应急处置
C. 收集 分析 通报 应急处置
D. 审计 转发 处置 事故处理
【单选题】
网络安全法规定，网络运营者应当制定______，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。___
A. 网络安全事件应急预案
B. 网络安全事件补救措施
C. 网络安全事件应急演练方案
D. 网站安全规章制度
【单选题】
检测和运行单位做好网络安全的“三关三监测”，即____的检测和闭环管理，防控网络安全风险引入。___
A. 系统上线、检修和漏洞修复三个关键节点
B. 系统交付、投运和漏洞消控三个关键节点
C. 系统上线、运行和漏洞消控三个关键节点
D. 系统开发、投运和补丁修复三个关键节点
【单选题】
道路全程监控摄像机设备按功能应属于___。
A. 信息采集设备
B. 信息处理设备
C. 信息提供设备
D. 通信设备
【单选题】
数据（网页）遭篡改、假冒、泄露或窃取，对安全生产、经营活动或社会形象产生特别重大影响，可判定为____级信息系统事件。___
【单选题】
高速公路上使用的可变限速标志按功能划分应属于___。
A. 信息采集系统
B. 信息处理系
C. 信息提供系统
D. 通信系统
【单选题】
监控系统可按功能划分为信息采集，信息处理___三部分。
A. 监控中心
B. 信息提供
C. 外场设备
D. 管线
【单选题】
高速公路省域视频联网采用____模式。___
A. 省级监控中心—路段监控分中心
B. 省级监控中心—基层监控单元
C. 路段监控分中心—基层监控单元—省级监控中心
D. 省级监控中心—路段监控分中心—基层监控单元
【单选题】
沿线监控外场设备不包括？___
A. 信息采集设备
B. 信息发布设备
C. 视频监控设备
D. 系统控制设备
【单选题】
下列哪项不是监控系统必须具备的基本功能___。
A. 采集交通流数据
B. 交通组织
C. 信息的分析与处理
D. 执行控制策略
【单选题】
数字体系（SDH）具有___中贞节构。
【单选题】
风向风速检测器、_____、区域控制器、监控中心计算机和风速控制箱构成了隧道通风控制系统。___
A. 光亮度检测器
B. 烟雾检测器
C. CO检测器
D. 能见度检测器
【单选题】
高速公路LED信息标志技术中“LED”为____的英文缩写。___
A. 发光单级管
B. 发光二级管
C. 发光三级管
D. 液晶显示器
【单选题】
下列不属于摄像机部分控制功能的是_____。___
A. 调焦功能
B. 变倍功能
C. 雨刷功能
D. 切换功能
【单选题】
根据《高速公路监控技术要求》规定，超高检测器应设置在隧道入口前__250_以外的位置，以便被监测出的车辆有充足的时间处理和返回，同时超高检测器应与隧道口的____、____、____、____等配套使用。___
A. 150m 信息板、固定标志、补光灯、有线广播
B. 250m 信息板、固定标志、报警灯、有线广播
C. 150m 视频设备、固定标志、补光灯、有线广播
D. 250m 视频设备、固定标志、报警灯、有线广播
【单选题】
隧道内车辆检测器宜采用____或____。___
A. 感应线圈检测器、微波检测器
B. 视频车辆检测器、红外检测器
C. 感应线圈检测器、视频车辆检测器
D. 微波检测器、红外检测器
【单选题】
基于网络低层协议、利用协议或操作系统实现的漏洞来达到攻击目的，这种攻击方式称为_____。___
A. 服务攻击
B. 拒绝服务攻击
C. 被动攻击
D. 非服务攻击
【单选题】
部、省级路网平台组网方式以_____为原则。___
A. 公共结合
B. 公专结合
C. 自由结合
D. 上下结合
【单选题】
路况信息服务不包括_____信息的发布与查询。___
A. 养护施工
B. 车辆违章
C. 高速公路封闭信息
D. 突发状况
【单选题】
网络安全法中网络运行安全规定，国家实行____制度 。___
A. 网络安全行政级别
B. 网络安全等级保护
C. 网络安全分层
D. 网络安全结构
【单选题】
下列哪个不是常见的网络攻击和网络防御技术？___
A. 网络监听，加密技术
B. 网络扫描，防火墙技术
C. 网络后门，操作系统的安全配置
D. 协同检查点恢复，入侵检测
【单选题】
事件等级划分不包含____。___
A. 一般事件
B. 较大事件
C. 重大事件
D. 严重事件
【单选题】
计重设备不包含有____等部分。___
A. 显示器
B. 车辆分离器
C. 轮胎识别器
D. 数据采集处理器
【单选题】
信息采集设备不包括____。___
A. 车辆检测器
B. 能见度检测器
C. 气象检测器
D. 超高检测器
【单选题】
网络安全，是指通过采取必要措施，防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外事故，使网络处于稳定可靠运行的状态，以及保障网络数据安全的能力，其中不包含数据_____。___
A. 完整性
B. 保密性
C. 可用性
D. 安全性
【单选题】
公路应急物资储备情况不包括_____。___
A. 物资类别
B. 物资名称
C. 物资存储要求
D. 经纬度
【单选题】
下面属于交通运行一级参数的是_____。___
A. 车辆出入收费站时间
B. 车辆出入收费站行驶里程
C. 突发事件信息
D. 断面交通量
【单选题】
高速公路路网监控中道路视频管理要求对所有视频图像不能实现_____。___
【单选题】
隧道内监控设备布置应考虑的问题不包括____？___
A. 弯度
B. 坡度
C. 设备供电
D. 设备遮挡
【单选题】
高速公路沿线主要外场设备不包括______? ___
A. 信息发布设备
B. 视频监控设备
C. 称重检测设备
D. 信息采集设备
【单选题】
包过滤防火墙对通过防火墙的数据包进行检查，检查内容一般不包括______。___
A. 源地址
B. 目的地址
C. 协议
D. 有效载荷
【单选题】
视频事件监测器宜设置在洞口、横通道、_____等区域。___
A. 紧急停车带
B. 隧道内
C. 隧道外
D. 人行横道
【单选题】
隧道监控系统大致可分为：照明、通风、闭路电视、火灾报警、紧急电话、______ 、______、交通控制和可变情报板等九个子系统。___
A. 计算机控制 、高速救援
B. 计算机控制、环境监测
C. 环境监测、高速救援
D. 高速救援、视频监控
【单选题】
根据《公路网运行监测与服务暂行技术要求》规定，公路网综合运行指数划分，其中局部路网通行阻断，出行效率普遍较高，此时应显示为______ 。 ___
【单选题】
我省高速公路视频图像要求可控是指______。___
A. 上下可控
B. 左右可控
C. 远近可控
D. 以上都包括
【单选题】
火灾扑救在哪个阶段最有利？___
A. 火灾的初期、发展阶段
B. 猛烈阶段
C. 下降阶段
D. 熄灭阶段
【单选题】
发生火灾时，首先要保持冷静，并用______捂住口鼻，采取匍匐前进或低头弯腰的方法迅速朝安全出口的方向逃离火灾现场。___
【单选题】
用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的_____。___
